Менаџер успеха корисника

Ми смо АхаСлидес, СааС (софтвер као услуга) стартуп са седиштем у Ханоју, Вијетнам. АхаСлидес је платформа за ангажовање публике која омогућава јавним говорницима, наставницима, домаћинима догађаја... да се повежу са својом публиком и допусте им да комуницирају у реалном времену. Покренули смо АхаСлидес у јулу 2019. Сада га користе и верују му корисници из преко 180 земаља.

Тражимо 1 менаџера успеха клијента који би се придружио нашем тиму како би се осигурало изврсно АхаСлидес искуство за хиљаде наших корисника и купаца из целог света.

Шта ћете урадити

• Подржите АхаСлидес кориснике у реалном времену путем ћаскања и е-поште, са широким спектром упита као што су упознавање са софтвером, решавање техничких проблема, примање захтева за функције и повратне информације.
• Још важније, учинићете све што је у вашој моћи и знању како бисте осигурали да корисник АхаСлидес-а који вам дође ради подршке има успешан догађај и незаборавно искуство. Понекад, реч охрабрења у право време може ићи даље од било ког техничког савета.
• Дајте тиму производа благовремене и адекватне повратне информације о питањима и идејама које треба да размотри. У оквиру АхаСлидес тима, ви ћете бити глас наших корисника, а то је најважнији глас за све нас који треба да слушамо.
• Такође можете да будете укључени у друге пројекте хаковања раста и развоја производа на АхаСлидес-у ако желите. Чланови нашег тима имају тенденцију да буду проактивни, радознали и ретко остају у унапред дефинисаним улогама.

У чему бисте требали бити добри

• Требали бисте бити у стању да течно разговарате на енглеском.
• Увек можете остати мирни када су купци под стресом или узнемирени.
• Искуство на пословима корисничке подршке, угоститељства или продаје... биће предност.
• Биће сјајан бонус ако поседујете аналитички ум (волите претварање података у корисне информације) и велико интересовање за технолошке производе (волите да искушавате добро направљен софтвер).
• Имати искуство у јавном говору или подучавању биће предност. Већина наших корисника користи АхаСлидес за јавни говор и образовање, а уважиће чињеницу да сте били у њиховим ципелама.

Шта ћеш добити

• Распон плата за ову позицију је од 8,000,000 ВНД до 20,000,000 ВНД (нето), у зависности од вашег искуства / квалификација.
• Доступни су и бонуси на основу перформанси.

О АхаСлидес-у

• Ми смо тим од 14 људи, укључујући 3 менаџера за успех купаца. Већина чланова тима течно говори енглески. Волимо да правимо технолошке производе који су корисни и супер једноставни за употребу, за све.
• Наша канцеларија је на адреси: 9 спрат, Виет Товер, улица Тхаи Ха 1, округ Донг Да, Ханој.

Звучи добро. Како се пријавим?

• Молим вас пошаљите своје ЦВ на даве@ахаслидес.цом(предмет: „Менаџер за успех клијената“).