Mokhoa oa ho lekanya boitlamo ke mohato o ke keng oa nkeloa sebaka bakeng sa feme e 'ngoe le e' ngoe e batlang ho
atleha maemong a kajeno a tlholisano a khoebo. Ho lekanya boitlamo ba basebetsi ho fana ka lintlha tsa bohlokoa mabapi le bophelo bo botle ba mokhatlo, ho thusa ho tseba libaka tse lokelang ho ntlafatsoa, le ho fana ka tsebo ea ho etsa liqeto tse nepahetseng.
Ke ka hona ts'ebetso ea ho lekanya boitlamo e le ea bohlokoa, hammoho le mehato ea bohlokoa le lisebelisoa tsa ho lekanya le ho ntlafatsa mokhoa oa ho lekanya boitlamo.
Tafole ea likateng:
Kopana le Basebetsi ba hau
Qala puisano e nang le morero, fumana maikutlo a bohlokoa 'me u rute basebetsi ba hau. Ingolise ho nka template ea mahala ea AhaSlides
🚀 Ipotse Lipotso tsa Mahala☁️
Ke Hobane'ng ha Mokhoa oa ho Lekanya Tekano e le oa Bohlokoa?
Mokhoa oa ho lekanya boitlamo ke mohato oa pele oa hore lik'hamphani li fihlele liphetho tse betere le ho tlola phetoho e ntle ka potlako, moo morero oa leano o tsamaellanang le lipheo tse pharalletseng tsa mokhatlo. Ho feta liphuputso tsa setso, ho lekanya boitlamo ba basebetsi ka nako ea sebele e tlisa melemo e mengata:
- Lebela Mathata le ho Rarolla: Tekanyo ea nako ea 'nete e lumella mekhatlo ho lebella le ho rarolla mathata pele a ka mpefala. Ka ho tsoela pele ho beha leihlo metrics ea boitlamo, baetapele ba fumana leseli ka litaba tse hlahang kapa liphephetso. Mokhoa ona o sebetsang o thusa ho kena lipakeng ka potlako le tharollo, ho thibela litlamorao tse mpe tse ka bang teng boitšoarong le tlhahisong.
- Lemoha Matla le Mefokolo: Mokhoa oa ho lekanya boitlamo o thusa haholo lifeme ho lemoha matla le mefokolo ea tsona le libaka tse hlokang ntlafatso. E boetse e u lumella ho tsepamisa boiteko ba hau le lisebelisoa tsa hau ka katleho.
- Itokisetse Litšokelo le Menyetla: Tlhahlobo e tsamaisoang ke data e hlomella mekhatlo ho arabela ka potlako ho mekhoa e tsoelang pele le ea nakong e tlang e amanang le litšokelo le menyetla. Ho tsebahatsa ka potlako ho fokotseha ha boitlamo ho ka thusa ho sebetsana le litšokelo tse ka bang teng molemong oa khotsofalo le ho boloka basebetsi. Ka lehlakoreng le leng, ho lemoha liphetoho tse ntle mabapi le boitlamo ho lumella mekhatlo ho sebelisa menyetla ea kholo, boqapi le tlhahiso e ntlafalitsoeng.
- Ho matlafatsa Boiphihlelo ba Basebetsi: Basebetsi ba ananela karabelo ea Boeta-pele ho maikutlo a bona le maikutlo a bona bakeng sa ho hola le ho ntlafatsa. Phethahatso ena e pheta-phetoang e theha a sebaka se setle sa mosebetsi moo mokhatlo o arabelang litlhoko tse ntseng li tsoela pele, 'me o haha setso sa ho tšepana le ho kenya letsoho ho tsitsitseng.
Mokhoa oa ho Lekanya Boitlamo ka Katleho?
Ho aha moetlo oa boikopanyo ha se tokiso ea nako e le 'ngoe; ke leqhubu le sa khaotseng la ho metha, ho utloisisa, le ho ntlafatsa. Mona ke tataiso e akaretsang ho u thusa ho tsamaisa ts'ebetso ka katleho:
Utloisisa Metrics Engagement ya Basebetsi
Mokhoa oa ho lekanya boitlamo o qala ka ho utloisisa metrics ea boitlamo ba basebetsi. Tsena ke metrics ea bohlokoa e u thusang ho ithuta ka basebetsi ba hau, e ka batlisisoang ka nako e ts'oanang ho utloisisa temohisiso ea bohlokoa ea boitlamo ba basebetsi.
- Sekhahla sa ho hira basebetsi ka boithaopo: E sebelisoa ho lekanya liperesente tsa basebetsi ba tlohang k'hamphaning ea hau ka boithaopo ka nako e itseng (ka tlase ho 10%). Sekhahla se phahameng sa phetoho se ka bontša ho se khotsofale kapa mathata a mang a ka sehloohong.
- Sekhahla sa ho boloka basebetsi: Sena se bontša peresente ea basebetsi ba lulang le k'hamphani ea hau ka nako e behiloeng. Sekhahla se phahameng sa ho boloka mosebetsi se fana ka maikutlo a hore basebetsi ba fumana boleng le khotsofalo mesebetsing ea bona le ho bontša tikoloho e phetseng hantle
- Ho se sebetse: Sena se reretse ho latela sekhahla sa ho ba sieo mosebetsing ho sa reroang, e leng ho ka bolelang ho se khotsofale kapa ho khathala.
- Score Net Promoter Score (eNPS): E bua ka tekanyo ea monyetla oa hore basebetsi ba buelle khamphani ea hau e le sebaka se setle sa ho sebetsa (lintlha tse ka holimo ho 70 li nkoa li le ntle).
- Khotsofalo ea basebetsi: Ka liphuputso, bahiri ba ka utloisisa mabaka a susumetsang khotsofalo le ho thusa ho hlophisa maano a boitlamo.
- Mosebetsi oa basebetsi: E amana le boemo ba boitlamo bo fanang ka pono e felletseng ea hore na batho ka bomong ba kenya letsoho joang mokhatlong. Li-metrics tsa eona tse 'ne tsa bohlokoa li kenyelletsa boleng ba mosebetsi, bongata ba mosebetsi, katleho ea mosebetsi, le ts'ebetso ea mokhatlo.
- Thabo ea Moreki: Ke tsela e molemohali ea ho hlahloba kamano pakeng tsa boitlamo ba basebetsi le thabo ea bareki. Basebeletsi ba khotsofetseng hangata ba fetolela ho bareki ba khotsofetseng, kahoo sena se ka bonahatsa ka mokhoa o sa tobang boitlamo.
Latela ka Mekhoa ea ho Lekanya Boitlamo
Kamora ho utloisisa metrics ea bohlokoa ea ho lekola boitlamo, mokhoa oa ho lekanya boitlamo o tsoela pele ka ho rala le ho aba phuputso, le ho lekola, le ho sekaseka liphetho. Mekhoa e meng e tsebahalang e sebelisoang ho lekanya boitlamo ba basebetsi ke:
- Lipalo le Lipatlisiso: Ke mekhoa e bonolo le e bolokang chelete ea ho utloisisa maikutlo a basebetsi le libaka tseo ba lokelang ho li ntlafatsa. Liphuputso ka bobeli tsa lipalo le tsa boleng li sebetsa hantle ho bokelleng likarolo tse fapaneng tsa sebaka sa mosebetsi.
- Tlhahlobo ea maikutlo: Sena se matlafatsa mecha ea puisano ea kahare (li-imeile, lipuisano) ho utloisisa maikutlo a basebetsi le lintho tse ka ba tšoenyang. Ke e 'ngoe ea mekhoa e metle ea ho senola maikutlo le maikutlo a fapaneng a basebetsi.
- Litlhahlobo tsa Ts'ebetso: Ho hlahloba litlhahlobo tsa ts'ebetso ho bohlokoa ho lekanya boitlamo. Ithute hore na lipheo tsa ts'ebetso ea motho ka mong li lumellana hantle hakae le sepheo se pharalletseng sa boikopanyo. Lemoha le ho totobatsa basebetsi ba lulang ba kenya letsoho tikolohong e ntle ea mosebetsi. E sebetsa e le lipuisano tse peli ho fana ka maikutlo a hahang mabapi le nts'etsopele ea basebetsi.
- Lula kapa Tsoa Liphuputsong: Etsa lipatlisiso ha basebetsi ba etsa qeto ea ho lula kapa ho tsamaea. Ho utloisisa mabaka a entseng liqeto tsena ho fana ka leseli le sebetsang mabapi le katleho ea boikitlaetso ba boikopanyo le libaka tse ka ntlafatsoang.
- Liboka tsa motho ka mong: Etsa kemiso kamehla lipuisano tsa motho ka mong pakeng tsa basebetsi le batsamaisi. Lipuisano tsena li fana ka sethala sa puisano e bulehileng, e lumellang batsamaisi ho rarolla mathata a motho ka mong, ho fana ka tšehetso, le ho matlafatsa likamano tsa mohiruoa le mookameli.
- Tsamaiso le Meputso: E qala ka ho tsebahatsa litlatsetso tse ikhethang kapa katleho ea basebetsi. Ho kenya tšebetsong litsamaiso tse thusang ho tsoela pele, temoho ya nako ya sebele ho boloka sekgahla sa maitshwaro a matle.
Lisebelisoa tse 5 tse kaholimo ho Ntlafatsa Mokhoa oa ho Lekanya Boitlamo
Ho utloisisa le ho lekanya boitlamo ka katleho e ka ba mosebetsi o boima. Ke ka lebaka leo lisebelisoa tsena li ileng tsa hlaha e le tharollo e molemohali bakeng sa mekhatlo e batlang kutloisiso e fokolang ea maemo a boitlamo ba basebetsi ba bona.
1/ AhaSlides - Kaho ea Sehlopha le Karolelano ea Tsebo
Ho kopanela ha se feela ka liphuputso le lipalo; e mabapi le ho holisa likamano le liphihlelo tse arolelanoang. E 'ngoe ea likhetho tse ntle ka ho fetisisa, AhaSlides e thusa ka mesebetsi e hohelang joalo ka lipotso tse hlahang hang-hang, likhetho, linako tsa Q&A, le maru a mantsoe. E nolofatsa kamano ea sehlopha, ho arolelana tsebo, le maikutlo a nako ea sebele, ho u lumella ho lekanya maikutlo le ho khetholla libaka tseo u ka li ntlafatsang ka tsela e monate le e kopanetsoeng.
2/ BambooHR – Tracking Performance
BambooHR e fetela ka nģ'ane ho maikutlo a tloaelehileng a tshebetso, e fana ka lisebelisoa tse tsoelang pele tsa maikutlo le likarolo tsa ho ipehela lipakane. Sena se lumella lipuisano tse tsoelang pele mabapi le ts'ebetso ea basebetsi, ho thusa ho tseba libaka tsa ntlafatso le ho keteka likatleho. Ka ho latela tsoelo-pele le nts'etsopele ea motho ka mong, u ka utloisisa hore na ba kenya letsoho joang boikopanong bo akaretsang.
3/ Culture Amp – Maikutlo
Culture Amp ke setsebi sa ho bokella le ho lekola maikutlo a basebetsi ka liphuputso, ho hlahloba ho otla ha pelo, le lipuisano tsa ho tsoa. Sethala sa bona se matla se fana ka tlhahlobo ea boleng le bongata ba maikutlo, se hlahisa lintlha tsa bohlokoa mabapi le maikutlo a basebetsi, lintlha tsa boitlamo, le litšitiso tse ka bang teng. Sistimi ena e felletseng ea maikutlo e u fa kutloisiso e tebileng ea se bohlokoa ho basebetsi ba hau mme e u thusa ho tseba libaka tse hlokang ntlafatso.
4/ Khoro ea Moputso - Ho ananeloa
Moputso Gateway ke se seng sa libaka tse ntle ka ho fetisisa tsa ho lemoha le ho putsa basebetsi bakeng sa seo ba se finyeletseng, se seholo kapa se senyenyane. U ka iketsetsa mananeo a meputso a motho ka mong, oa romela limpho tsa sebele kapa tsa 'mele, 'me ua lekola phello ea boiteko ba ho tsebahatsa. Sena se holisa moetlo oa kananelo, ho matlafatsa boitšoaro le boitlamo.
5/ Slack – Puisano
monyebe e nolofatsa puisano ea nako ea sebele le tshebedisano pakeng tsa basebetsi ho pholletsa le mafapha le libaka. E lumella lipuisano tse sa reroang, ho arolelana tsebo, le lintlafatso tse potlakileng, ho pshatla li-silo le ho holisa moea oa sechaba. Ka ho khothaletsa puisano e bulehileng, u theha sebaka seo basebetsi ba ikutloang ba utluoa le ho ananeloa.
Lintlha tse ka tlase
💡Ha ho hlahlojoa boemo ba boitlamo ba basebetsi, ho bohlokoa ho boloka tekano lipakeng tsa ho hlompha boinotši ba motho, ho fana ka maikutlo a hahang, le ho netefatsa hore tikoloho e ntle ya mosebetsi. Ho sebelisa lisebelisoa tsa ho ikamahanya le basebetsi joalo ka AhaSlides ke khetho e phethahetseng ea ho fana ka lipatlisiso tse khahlang, tse hohelang, le tse sebetsang hantle hammoho le mesebetsi e meng.
FAQs
Sekala sa ho metha boikopanyo ke sefe?
The User Engagement Scale (UES) ke sesebelisoa se etselitsoeng ho lekanya UE 'me se sebelisitsoe haholo libakeng tse fapaneng tsa digital. Qalong, UES e ne e na le lintho tse 31 'me e ne e reretsoe ho lekanya litekanyo tse tšeletseng tsa boitlamo, ho kenyeletsoa boipiletso ba botle, tlhokomelo e tsepamisitsoeng, bocha, ts'ebeliso e lemohuoang, ho ameha maikutlo, le mamello.
Lisebelisoa tsa ho lekanya boitlamo ba basebetsi ke life?
Mekhoa e tsebahalang ea ho lekanya mesebetsi ea boitlamo ba basebetsi e ea fumaneha hona joale ho kenyelletsa lintlha tsa khotsofalo ea mohiruoa, lintlha tsa batšehetsi ba marang-rang, sekhahla sa ho ba sieo mosebetsing, ketelo ea basebetsi le sekhahla sa ho boloka mosebetsi, kamohelo ea lipuisano tsa ka hare, sekhahla sa tlhahlobo ea kamora ho koetlisoa, le tse ling.
