Nahana ka sehlopha sa hau e le sehlopha se ntseng se tsamaea ka har'a merero le lipakane. Ho etsahala'ng ha u oela sebakeng se thata? Kenya The Root Cause Analysis Template, sesupa-tsela sa hau sa mokhatlo. Ka poso ena ea blog, re tla utolla Root Cause Analysis le melao-motheo ea eona ea bohlokoa, mokhoa oa ho etsa RCA mohato ka mohato, le litempele tse fapaneng tsa Root Cause Analysis ho thusa leetong la hau.
Lethathamo la Tse ka Hare
Root Cause Analysis ke Eng?
Root Cause Analysis (RCA) ke mokhoa o hlophisitsoeng o sebelisetsoang ho khetholla lisosa tse ka sehloohong tsa mathata kapa liketsahalo ka har'a tsamaiso. Sepheo se seholo sa RCA ke ho fumana hore na ke hobane'ng ha bothata bo itseng bo hlahile le ho rarolla lisosa tsa eona ho e-na le ho phekola matšoao feela. Mokhoa ona o thusa ho thibela bothata hore bo se ke ba ipheta.
Root Cause Analysis e sebelisoa haholo liindastering tse sa tšoaneng, ho akarelletsa le tlhahiso, tlhokomelo ea bophelo, theknoloji ea tlhahisoleseding, le tse ling. Ke mokhoa o matla oa ho rarolla mathata o ikemiselitseng ho hlahisa litharollo tsa nako e telele ho fapana le ho lokisa kapele, ho khothaletsa ntlafatso e tsoelang pele ka har'a mekhatlo kapa litsamaiso.
Melao-motheo ea Bohlokoa ea Tlhahlobo ea Sesosa sa Motso
Mona ke melao-motheo ea mantlha ea RCA:
Tsepamisa maikutlo Bothateng, Eseng Batho:
Ho e-na le ho beha batho molato, tsepamisa maikutlo tabeng ea ho rarolla bothata. Root Cause Analysis (RCA) ke sesebelisoa sa ho fumana le ho lokisa litaba, ho etsa bonnete ba hore ha li etsahale hape, ntle le ho supa batho ba itseng ka menoana.
Boloka Lintho li Hlophisehile:
Ha u etsa RCA, nahana ka tsela e hlophisehileng. Latela mohato ka mohato ho fumana mabaka ohle a ka bakang bothata. Ho hlophiseha ho etsa hore RCA e sebetse hantle.
Sebelisa Lintlha le Bopaki:
Etsa liqeto tse thehiloeng boitsebisong ba sebele. Netefatsa hore RCA ea hau e sebelisa lintlha le bopaki, eseng likhakanyo kapa maikutlo.
Mehopolo ea Lipotso pepeneneng:
Theha sebaka seo ho loketseng ho botsa mehopolo. Ha u etsa RCA, bulehela mehopolo le maikutlo a macha. Sena se thusa ho hlahloba mabaka ohle a ka bakang bothata.
Khomarela eona:
Utloisisa hore RCA e ka nka nako. Tsoela pele ho fihlela u fumana lebaka le ka sehloohong la bothata. Ho ba le mamello ho bohlokoa bakeng sa ho fumana litharollo tse ntle le ho thibela bothata hore bo se ke ba etsahala hape.
Mokhoa oa ho Etsa Tlhahlobo ea Motso oa Motso
Ho Etsa Tlhahlobo ea Motso oa Sesosa ho kenyelletsa mokhoa o hlophisitsoeng oa ho fumana lisosa tse bakang bothata kapa taba. Mona ke tataiso ea mohato ka mohato mabapi le mokhoa oa ho tsamaisa RCA:
1/ Hlalosa Bothata:
Hlalosa bothata kapa taba e hlokang lipatlisiso ka ho hlaka. Ngola polelo e khuts'oane ea bothata e kenyelletsang lintlha tse joalo ka matšoao, phello ea ts'ebetso, le lintlha tse ling tse bohlokoa. Mohato ona o rala motheo oa tšebetso eohle ea RCA.
2/ Bokella Sehlopha:
Theha sehlopha sa li-multidisciplinary le batho ba nang le seabo kapa boitseanape bo amanang le bothata. Ho fapana ha maikutlo ho ka lebisa kutloisisong e batsi ea taba.
3/ Bokella Lintlha:
Bokella lintlha le lintlha tse amanang le tsona. Sena se ka kenyelletsa ho lekola lirekoto, ho etsa lipuisano, ho shebella lits'ebetso, le ho bokella mehloli efe kapa efe e amanang le data. Sepheo ke ho ba le kutloisiso e batsi le e nepahetseng ea boemo.
4/ Sebelisa Lisebelisoa tsa RCA:
Sebelisa lisebelisoa le mekhoa e fapaneng ea RCA ho tseba lisosa. Lisebelisoa tse tloaelehileng li kenyelletsa:
- Letšoao la Fishbone (Ishikawa): Setšoantšo sa pono se arolang lisosa tse ka bang teng tsa bothata ka makala, joalo ka batho, lits'ebetso, lisebelisoa, tikoloho le taolo.
- 5 Lebaka: Botsa “hobane’ng” khafetsa ho latela tatellano ea liketsahalo le ho fumana lisosa tsa motheo. Ho fihlela u fihla sesosa sa sesosa, lula u botsa "hobane'ng".
5/ Tseba Mabaka a Metso:
Sekaseka lintlha le tlhahisoleseding e bokeletsoeng ho fumana sesosa kapa lisosa tsa bothata.
- Sheba ka nģ'ane ho matšoao a hona joale ho utloisisa litaba tsa tsamaiso tse tlatsetsang bothateng.
- Netefatsa hore lisosa tse hloailoeng li nepahetse ebile li tšehetsoa ke bopaki. Sheba le sehlopha, 'me, ha ho khoneha, leka mehopolo ho netefatsa bonnete ba tlhahlobo ea hau.
6/ Hlahisa Litharollo:
Nahana ka maikutlo le ho lekola liketso tse ka bang teng tsa tokiso le thibelo. Tsepamisa maikutlo litharollong tse sebetsanang le lisosa tse hloailoeng. Nahana ka ho khoneha, katleho, le liphello tse ka bang teng tse sa lebelloang tsa tharollo ka 'ngoe.
7/ Theha Leano la Tshebetso:
Etsa moralo oa ts'ebetso o qaqileng o hlalosang mehato e hlokahalang ho kenya ts'ebetsong litharollo tse khethiloeng. Fana ka boikarabello, beha linako, 'me u thehe litekanyetso tsa ho lekola tsoelo-pele.
8/ Kenya Litharollo:
Beha litharollo tse khethiloeng ts'ebetsong. Kenya ts'ebetsong liphetoho lits'ebetsong, mekhoa, kapa likarolo tse ling tse boletsoeng moralong oa ts'ebetso.
9/ Sheba le ho Lekola:
Bea leihlo boemo ka hloko ho netefatsa hore litharollo tse kenngoeng tšebetsong li sebetsa hantle. Theha mokhoa oa tlhahlobo e tsoelang pele le maikutlo. Haeba ho hlokahala, etsa litokiso ho litharollo tse ipapisitseng le liphetho tsa nnete tsa lefatše.
Template ea Tlhahlobo ea Motso oa Motso
Ka tlase ho na le litempele tse nolofalitsoeng bakeng sa Analysis ea Root Cause ka mekhoa e fapaneng:
Setšoantšo sa Tlhahlobo ea Lebaka la Motso oa Excel:
Mona ke motso oa lebaka tlhahlobo template ipabola
- Tlhaloso ea Bothata: Hlalosa bothata kapa bothata ka bokhuts'oane.
- Letsatsi le Nako ea Ketsahalo: Ngola hore na bothata bo etsahetse neng.
- Pokello ea Lintlha: Hlalosa mehloli ea data le mekhoa e sebelisoang.
- Lisosa tsa Motso: Thathamisa lisosa tse khethiloeng.
- Solutions: Tokomane ea litharollo tse sisintsoeng.
- Leano la Phethahatso: Hlalosa mehato ea ho kenya ts'ebetsong litharollo.
- Tlhokomelo le Tekolo: Hlalosa hore na litharollo li tla beoa leihlo joang.
5 Whys Root Cause Analysis template:
Mona ke 5 whys motso oa tlhahlobo template
Polelo ea Bothata:
- Bolela bothata ka ho hlaka.
Hobaneng? (Khatiso ea 1):
- Botsa hore na ke hobane'ng ha bothata bo hlahile 'me u hlokomele karabo.
Hobaneng? (Khatiso ea 2):
- Pheta mokhoa ona, u botse hore na ke hobane'ng hape.
Hobaneng? (Khatiso ea Boraro):
- Tsoela pele ho fihlela u fihletse sesosa.
Solutions:
- Etsa tlhahiso ea litharollo tse ipapisitseng le sesosa se hloailoeng.
Setšoantšo sa Tlhahlobo ea Lebaka la Motso oa Fishbone:
Mona ke template ea tlhahlobo ea sesosa sa tlhapi ea tlhapi
Polelo ea Bothata:
- Ngola bothata "hloohong" ea setšoantšo sa lesapo la tlhapi.
Dihlopha (mohlala, Batho, Tshebetso, Thepa):
- Ngola makala bakeng sa lisosa tse fapaneng tse ka bang teng.
Mabaka a Hlakileng:
- Arola sehlopha ka seng ka mabaka a itseng.
Lisosa tsa Motso:
- Hlalosa lisosa tsa sesosa ka seng.
Solutions:
- Hlahisa litharollo tse amanang le sesosa ka seng.
Mohlala oa Motso oa Tlhahlobo ea Sesosa sa Bophelo bo Botle:
Mona ke mohlala oa tlhahlobo ea sesosa sa mantlha litabeng tsa bophelo bo botle
- Tlhaloso ea Ketsahalo ea Mokuli: Ka bokhutšoanyane hlalosa ketsahalo ea tlhokomelo ea bophelo.
- Lenane la liketsahalo: Hlalosa hore na ketsahalo ka 'ngoe e etsahetse neng.
- Lintlha tse tlatsetsang: Thathamisa lintlha tse tlatselitseng ketsahalong eo.
- Lisosa tsa Motso: Hlalosa lisosa tse ka sehloohong tsa ketsahalo eo.
- Liketso tsa ho lokisa: Hlahisa liketso tsa ho thibela ho ipheta.
- Tsoelo-pele le Tlhokomelo: Hlalosa hore na liketso tsa ho lokisa li tla hlahlojoa joang.
Six Sigma Root Analysis Template:
- Hlalosa: Hlalosa bothata kapa ho kheloha ka ho hlaka.
- Hlahloba: Bokella data ho lekanya bothata.
- Hlahloba: Sebelisa lisebelisoa tse kang Fishbone kapa 5 Whys ho tseba lisosa tsa metso.
- Ntlafatsa: Hlahisa le ho kenya tšebetsong litharollo.
- Laola: Theha litsamaiso ho beha leihlo le ho boloka ntlafatso.
Ntle le moo, ke tse ling tsa liwebsaete moo u ka fumanang litempele tsa tlhahlobo ea sesosa sa metso ho u thusa ka ts'ebetso ea hau ea RCA: SmartSheet, TlanyaUp, 'me SafetyCculture.
Mehopolo ea ho qetela
Thempleite ea Root Cause Analysis ke sesupa-tsela sa hau sa ho rarolla mathata ka katleho. Ka ho latela tataiso ea mohato ka mohato e boletsoeng mona, sehlopha sa hau se ka khona ho rarolla mathata ka nepo le ho netefatsa tharollo ea nako e telele. Ho ntlafatsa liboka tsa hau le linako tsa lipuisano ho ea pele, u se ke oa lebala ho sebelisa AhaSlides - sesebelisoa se etselitsoeng ho phahamisa tšebelisano 'moho le ho nolofatsa puisano.
FAQs
U ngola joang tlhahlobo ea sesosa sa motso?
Hlalosa bothata ka ho hlaka, Bokella lintlha tse amehang, Hlalosa lisosa tsa motheo, Ho hlahisa litharollo tse sebetsanang le lisosa, le ho kenya tšebetsong le ho hlokomela katleho ea litharollo.
Mehato e 5 ea tlhahlobo ea sesosa sa motso ke efe?
Hlalosa bothata, Bokella lintlha, Hlalosa lisosa tsa metso, Hlahisa litharollo le ho kenya ts'ebetsong le ho hlokomela litharollo.
Nka theha template ea tlhahlobo ea sesosa sa motso joang?
Hlalosa likarolo tsa tlhaloso ea bothata, pokello ea lintlha, ho tseba sesosa sa sesosa, nts'etsopele ea tharollo, le ts'ebetsong.
Ref: Asana | SmartSheet
