SaaS Penjualan 101 | Modél jeung Téhnik Pangalusna Anjeun Kudu Apal | 2024 nyingkab

Dina jaman digital ayeuna, kalayan gancangna industri SaaS, persaingan sengit, sareng patokna luhur. Janten kumaha carana ngajantenkeun parangkat lunak anjeun dina pasar anu rame sareng seueur pilihan SaaS anu sayogi? Konci pikeun kasuksésan aya dina strategi penjualan SaaS anu efektif.

dina ieu blog pos, urang gé ngajajah dunya Penjualan SaaS sareng bagikeun téknik top kami pikeun ngaoptimalkeun strategi penjualan anjeun anu nyababkeun kamekaran sareng kasuksésan.

gambaran

Daptar eusi

• gambaran
• Naon Dupi SaaS Penjualan?
• 3 Jenis Model Penjualan SaaS
  • Modél Self-Service
  • Modél Penjualan Transactional
  • Model Penjualan Perusahaan
• Pangalusna 4 Téhnik Penjualan SaaS
  • Fokus Dina Nilai
  • Tawarkeun Uji Coba Gratis Anu Berharga
  • Nyayogikeun Pelayanan Pelanggan Anu Saé
  • Upsell Jeung Cross-Jual
• Takeaways Key 
• FAQs

Tips pikeun Dursasana Leuwih alus

• Jenis diobral
• Penjualan perusahaan
• Upselling sareng cross selling

Naon Dupi SaaS Penjualan?

Naon Dupi SaaS? 

SaaS nangtung pikeun Software-as-a-Service. Ieu mangrupikeun modél pangiriman parangkat lunak dimana panyadia pihak katilu nyayogikeun aplikasi sareng nyayogikeunana ka konsumén dina Internét. Ieu ngandung harti yén tinimbang mésér sareng masang parangkat lunak dina alat anjeun nyalira, anjeun tiasa ngaksés parangkat lunak ngalangkungan browser wéb atanapi aplikasi sélulér sareng mayar biaya ngulang deui ka panyadia pikeun aksés kana parangkat lunak sareng jasa anu aya hubunganana.

SaaS geus jadi beuki populér di taun panganyarna alatan loba mangpaatna, kaasup handap waragad upfront, scalability, betah pamakéan, sarta apdet otomatis. Sababaraha conto SaaS anu kasohor kalebet Salesforce, Netflix, Microsoft Office 365, sareng Google Workspace. 

Numutkeun kana supplygem.com, ukuran pasar SaaS global hargana $ 237.4 milyar dina 2022. Sareng diprediksi bakal ningkat kana $ 363.2 milyar dina 2025.

Janten persaingan di pasar ieu bakal sengit, sareng penjualan mangrupikeun urat nadi perusahaan SaaS ieu.

Naon Dupi SaaS Penjualan? 

Prosés ngajual produk SaaS ka konsumén katelah jualan SaaS.

Beda sareng jinis penjualan sanés sabab ngalibatkeun ngajual solusi parangkat lunak dumasar-langganan sareng sanés produk fisik atanapi jasa sakali. Ieu sababaraha bédana konci:

• Siklus penjualan langkung panjang: Parangkat lunak sering janten investasi anu langkung penting pikeun nasabah sareng peryogi langkung tinimbangan sareng évaluasi sateuacan nyandak kaputusan pameseran.

• Pangetahuan téknis: Pikeun ngajual produk SaaS sacara efektif, anjeun kedah ngartos fitur téknis produk sacara jero sareng terang kumaha aranjeunna ngarengsekeun masalah palanggan. Ieu ogé merlukeun kamampuhan pikeun ngajelaskeun fitur kompléks dina istilah basajan.

• Pangwangunan hubungan: Penjualan SaaS ngalibatkeun hubungan palanggan anu terus-terusan, ku kituna ngawangun hubungan anu kuat sareng palanggan penting pisan. Ieu peryogi ngawangun kapercayaan sareng nyayogikeun dukungan sareng bantosan anu terus-terusan pikeun mastikeun kapuasan pelanggan.

• Harga dumasar langganan: Beda sareng jinis penjualan sanés, penjualan SaaS ngalibatkeun modél harga dumasar-langganan. Ieu ngandung harti yén nasabah geus committing kana hubungan jangka panjang jeung panyadia software, jadi Anjeun kudu demonstrate nilai terus software jeung kumaha eta bakal nguntungkeun nasabah dina jangka panjang.

Penjualan SaaS butuh pangaweruh téknis, penjualan konsultasi, ngawangun hubungan, sareng kasabaran. Salaku salesperson, anjeun kedah tiasa ngartos kabutuhan palanggan sareng nyayogikeun dukungan anu terus-terusan pikeun mastikeun kapuasan sareng ingetan palanggan.

3 Jenis Model Penjualan SaaS

Ieu mangrupikeun 3 jinis modél penjualan SaaS anu paling umum:

Modél Self-Service

Modél swalayan mangrupikeun jinis dimana para nasabah tiasa ngadaptarkeun sareng mimitian nganggo produk tanpa interaksi sareng penjual. Modél ieu ilaharna ngalibatkeun pendekatan jualan low-touch, jeung produk diwanohkeun via saluran kayaning média sosial, kampanye email, atawa pamasaran eusi. 

Pikeun modél swalayan, para palanggan targét biasana usaha leutik dugi ka sedeng atanapi individu milari solusi anu saderhana, gampang dianggo, sareng biaya-éféktif. Modél swalayan ogé cocog pikeun produk anu hargana murah, sapertos alat manajemén proyék, parangkat lunak manajemén média sosial, atanapi alat desain online. Konsumén biasana tiasa ngaksés produk éta gratis atanapi ku harga anu murah sareng tiasa ningkatkeun ka rencana anu mayar engké. 

Conto perusahaan anu nganggo modél ieu kalebet Canva, Slack, sareng Trello.

Modél Penjualan Transactional

Modél ieu merlukeun tingkat luhur interaksi jeung rojongan ti tim jualan. Nalika para nasabah masih tiasa ngagaleuh online, tim penjualan langkung aub dina prosésna, nyayogikeun petunjuk sareng ngawalon patarosan.

Sasaran konsumén pikeun modél penjualan transaksional nyaéta usaha atanapi organisasi anu langkung ageung. Aranjeunna milarian solusi anu tiasa disaluyukeun sareng kabutuhan khususna sareng peryogi perhatian anu langkung pribadi ti tim penjualan. Modél ieu cocog pikeun produk anu hargana langkung luhur, sapertos parangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), parangkat lunak manajemén hubungan pelanggan (CRM), atanapi alat otomatisasi pamasaran.

Perusahaan anu nganggo modél ieu kalebet Zoom, Dropbox, sareng HubSpot.

Model Penjualan Perusahaan

Modél ieu dianggo ku perusahaan SaaS anu nyayogikeun produk anu bernilai luhur, kompleks, sareng disesuaikan anu peryogi pendekatan penjualan anu langkung konsultasi. Modél ieu gaduh siklus penjualan anu langkung panjang sareng peryogi tingkat kaahlian sareng sumber daya anu luhur ti tim penjualan. Sajaba ti éta, ogé perlu tingkat luhur kolaborasi antara tim jualan jeung departemén séjén, kayaning rojongan customer, ngembangkeun produk, sarta jasa palaksanaan.

Penjualan perusahaan nargétkeun organisasi ageung sareng korporasi kalayan syarat rumit sareng anggaran anu signifikan. Palanggan ieu panginten peryogi solusi anu disaluyukeun sareng dukungan sareng pelatihan anu lengkep.

Conto perusahaan anu ngagunakeun modél ieu kalebet Salesforce, Workday, sareng Adobe.

Pangalusna 4 Téhnik Penjualan SaaS 

Fokus Dina Nilai

Fokus kana naon nilai produk Anjeun brings ka konsumén tinimbang ngan figuring kaluar kumaha carana ngajual eta. Éta hartosna nekenkeun kauntungan anu disayogikeun ka konsumén poténsial sareng kumaha éta tiasa ngabéréskeun masalah khusus. Ieu kontras jeung ngan daptar kaluar fitur produk, nu bisa jadi teu resonate kalawan konsumén poténsial lamun maranéhna teu ngarti kumaha eta bisa mantuan aranjeunna.

Pikeun museurkeun sacara efektif kana nilai, anjeun tiasa nganggo prosés ieu:

• Identipikasi titik nyeri tina panongton udagan Anjeun => Ngartos kaperluan sarta motivations maranéhna => Angka kaluar kumaha produk SaaS Anjeun tiasa alamat masalah maranéhanana.
• Contona, upami produk SaaS anjeun mangrupikeun alat manajemén proyék, ulah ngan ukur daptar fiturna sapertos manajemén tugas sareng bagan Gantt. Sabalikna, nyorot kumaha éta tiasa ningkatkeun kolaborasi tim, ningkatkeun produktivitas, sareng ngabantosan nganteurkeun proyék dina waktosna sareng dina anggaran.

Tawarkeun Uji Coba Gratis Anu Berharga 

Nawiskeun uji coba gratis atanapi demo produk SaaS anjeun mangrupikeun téknik penjualan anu kuat anu tiasa ngabantosan calon konsumén ngalaman nilai anu disayogikeun langsung. 

Ku nyadiakeun konsumén Anjeun kasempetan pikeun nyobaan kaluar produk Anjeun saméméh committing ka meuli, maranéhanana bisa nempo produk dina aksi jeung ngarti kumaha eta bisa mantuan ngajawab masalah maranéhanana. Pangalaman hands-on ieu tiasa pisan persuasif sareng ngabantosan ngawangun kapercayaan sareng kapercayaan kana merek anjeun. 

Salaku tambahan, uji coba atanapi demo gratis tiasa janten cara anu épéktip pikeun ngahasilkeun petunjuk sareng ngarobih kana palanggan anu mayar. 

Nyayogikeun Pelayanan Pelanggan Anu Saé

Penjualan SaaS henteu ditungtungan ku penjualan sorangan. Penting pikeun neraskeun nyayogikeun dukungan palanggan anu saé sanaos saatos ngagaleuh. Lakukeun kitu tiasa ngawangun basis palanggan anu satia anu bakal langkung dipikaresep pikeun teras-terasan ngagunakeun produk anjeun bahkan ngarujuk ka batur.

Ieu sababaraha tip pikeun nyayogikeun layanan palanggan anu saé:

• Tetep kontak jeung pamaké percobaan. Ku nanyakeun pamaké percobaan pikeun pikiran maranéhanana dina produk, Anjeun bisa meunangkeun wawasan berharga ngeunaan naon gawéna ogé jeung dimana aya rohangan pikeun perbaikan.
• Janten responsif sarta timely nalika alamat inquiries customer atawa masalah. It hartina boga tim rojongan customer dedicated anu dilatih pikeun nanganan masalah customer gancang tur éféktif.
• Janten ramah, sabar, sarta empathetic nalika interacting jeung konsumén. Ieu tiasa ngabantosan ngawangun kapercayaan sareng ngadamel hubungan anu positif sareng para nasabah anu tiasa ningkatkeun kasatiaan sareng rujukan.
• Nyuhunkeun eupan balik palanggan sareng dianggo pikeun ningkatkeun panawaran produk sareng jasa anjeun. Ku ngadangukeun palanggan anjeun sareng ngadamel parobihan dumasar kana eupan balikna, anjeun tiasa nunjukkeun yén anjeun komitmen pikeun nyayogikeun jasa sareng nilai anu pangsaéna.

Upsell Jeung Cross-Jual

Ngajual sareng jual beuli nyaéta dua téknik anu tiasa ngabantosan perusahaan SaaS ningkatkeun pendapatan tina dasar palanggan anu tos aya.

Upselling ngalibatkeun nawiskeun para nasabah versi tingkat luhur produk anjeun anu kalebet fitur atanapi fungsionalitas tambahan. 

• Salaku conto, upami palanggan aya dina rencana dasar anjeun, anjeun tiasa ngajualana ka rencana premium anu gaduh fitur anu langkung maju.

Sabalikna, cross-selling ngalibatkeun nawiskeun konsumén produk atawa jasa pelengkap anu ningkatkeun nilai purchases maranéhanana aya. 

• Salaku conto, upami palanggan ngalanggan parangkat lunak manajemén proyék anjeun, anjeun tiasa ngajual silang alat pelacak waktos anu ngahiji sareng parangkat lunak anjeun.

Duanana upselling sareng cross-selling tiasa ningkatkeun nilai unggal penjualan sareng ngabantosan anjeun ngawangun hubungan anu langkung jero sareng palanggan anjeun. Nanging, penting pikeun émut kana waktos sareng pendekatan kana téknik ieu. 

Anjeun kedah mastikeun yén tawaran anjeun relevan pikeun palanggan sareng kabutuhanana sareng ngahindarkeun teuing kadorong atanapi agrésif dina pendekatan penjualan anjeun.

Takeaways Key

Penjualan SaaS mangrupikeun lapangan anu peryogi sakumpulan strategi khusus pikeun suksés. Ngartos model sareng téknik penjualan SaaS anu béda-béda tiasa ngabantosan tim penjualan anjeun nyaluyukeun pendekatan kana bagéan palanggan. 

AhaSlides ogé tiasa janten alat anu kuat pikeun ngalatih tim penjualan ngeunaan téknik penjualan SaaS anu épéktip. Kalayan presentasi interaktif Fitur jeung témplat, AhaSlides tiasa ngabantosan profésional penjualan nyiptakeun bahan pelatihan anu pikaresepeun sareng informatif anu langkung dipikaresep pikeun dipikagaduh sareng diterapkeun dina prakték. 

Patarosan remen tanya

Ruj: Hubspot