SaaS-onboardingspecialist

Denna tjänst har tillsatts. Vi tar inte längre emot ansökningar för den här rollen.

Rollen

Fungera som ansiktet utåt för AhaSlides för nya användare, vilket säkerställer att kunder över hela världen förstår plattformens värde inom några minuter efter registrering. Överbryggar teknisk komplexitet och framgångar hos användarna.

Ansvar

• Vägled resan: Genomför energiska introduktionssessioner och webbseminarier för nya användare
• Förenkla komplexa funktioner: Förklara sofistikerade funktioner på ett enkelt sätt
• Identifiera smärtpunkter: Lyssna aktivt på användarnas behov och erbjuda kreativa lösningar
• Driv implementering: Proaktivt kontakta användare som kämpar och vägleda dem till framgång
• Användares förespråkare: Dela interaktionsinsikter med interna team för att forma produktens inriktning

Erforderliga kvalifikationer

• Behärskning av engelska, särskilt verbal kommunikation
• Bekväm inlärningsprogramvara; njut av att utforska hur saker fungerar
• Verkligen bryr sig om att hjälpa andra att lyckas
• Lyft feedback; förbättra dig kontinuerligt
• Professionell närvaro med rolig och lättillgänglig energi

Kärnkrav

• Modersmål eller avancerad engelsk flytande
• Minst 2 år inom kundframgång, onboarding eller relaterade SaaS-roller
• Bekvämlighet med offentliga tal och virtuella möten
• Tekniskt kunnig; snabb inlärning av CRM- och helpdeskprogramvara