ஒரு சூழ்நிலையில் நீங்கள் பேசியிருக்க வேண்டும் என்று எத்தனை முறை ஆசைப்பட்டீர்கள் ஆனால் பேசவில்லையா? அல்லது மக்கள் உங்கள் மீது நடக்க அனுமதிப்பது போல் உணர்ந்தீர்களா?
நல்ல செய்தி - உறுதியான பயிற்சி மூலம், நீங்கள் நம்பிக்கையைப் பெறலாம் உங்கள் மனதை மரியாதையுடன் பேசுங்கள்.
இந்த கட்டுரையில், மேம்படுத்துவதற்கான சிறந்த உதவிக்குறிப்புகளைப் பகிர்ந்து கொள்கிறோம் உறுதியான தொடர்பு திறன். உங்கள் கருத்தைப் பெறுவதற்கு நீங்கள் போராடினாலும் அல்லது ஒரு வீட்டு வாசலில் இருக்க முனைந்தாலும், உறுதியானது ஒரு கற்றுக்கொள்ளக்கூடிய திறமையாகும்.
பொருளடக்கம்
உறுதியான தொடர்பு என்றால் என்ன?
உறுதியான தொடர்பு மற்றவர்களை மதிக்கும் அதே வேளையில் உங்கள் சொந்த உரிமைகள் மற்றும் கருத்துக்களுக்காக நீங்கள் நிற்கும் தகவல்தொடர்பு பாணியாகும்.
நாங்கள் அனைவரும் அங்கு இருந்தோம் - நீங்கள் மகிழ்ச்சியடையாத வகையில் ஒரு கோரிக்கை உங்களுக்கு வருகிறது. நீங்கள் குகை மற்றும் வெறுப்பை உருவாக்க அனுமதிக்கிறீர்களா? அல்லது உமிழும் நிராகரிப்புடன் அணுவா? அதற்கு ஒரு சிறந்த வழி இருக்கிறது உறவுகளை வளர்க்கிறது மற்றும் உண்மையான தேவைகளை பூர்த்தி செய்கிறது.
செயலற்ற மற்றும் ஆக்ரோஷமான நபர்கள் கதவு மேட்களாக மாறுகிறார்கள் அல்லது காலப்போக்கில் நம்பிக்கையை அழிக்கிறார்கள். மற்றும் செயலற்ற ஆக்கிரமிப்பு மக்கள்? அவர்களின் மெல்லிய முக்காடு ஜப்ஸ் பெல்ட்டுக்கு கீழே உள்ளது. இந்த பாணிகள் எதுவும் எங்கும் சிறப்பாக வழிநடத்தவில்லை.
உறுதிப்பாடு என்பது இராஜதந்திரி அணுகுமுறை. பரஸ்பர புரிதலைக் கண்டறிவதற்காக ஒரு சர்ச்சையில் இரு முன்னோக்குகளையும் இது ஒப்புக்கொள்கிறது.
உறுதியான நிலையில் இருக்கும்போது, இரு தரப்பினரும் மோதலில் ஒத்துழைப்பு வெற்றிபெறும் போது கேட்கப்பட்டதாக உணர்கிறார்கள். அதிகமாகக் கடமையாற்றுவது அல்லது தாக்குவது உங்களை எங்கும் வேகமாகப் பெறாது. எல்லா பக்கங்களிலும் அந்த நம்பிக்கையான நடுநிலையைக் கண்டறியவும். இராஜதந்திரம் வேலையைச் சரியாகச் செய்கிறது - மற்றும் உறவுகள் அப்படியே இருக்கும்.
Related:
கூட்டங்களின் போது அதிக மகிழ்ச்சியைத் தேடுகிறீர்களா?
AhaSlides இல் வேடிக்கையான வினாடி வினா மூலம் உங்கள் குழு உறுப்பினர்களைச் சேகரிக்கவும். AhaSlides டெம்ப்ளேட் நூலகத்தில் இருந்து இலவச வினாடி வினா எடுக்க பதிவு செய்யவும்!
🚀 இலவச வினாடி வினா-வைப் பெறுங்கள்
உறுதியான தகவல்தொடர்புக்கான 3 சிகள்
உறுதியான தகவல்தொடர்புகளின் 3'C கட்டுப்பாடு, தெளிவு மற்றும் நம்பிக்கை ஆகும், இது மற்றவர்களிடம் அதிகமாகவோ அல்லது ஆக்ரோஷமாகவோ உணரப்படாமல் உங்கள் உறுதிப்பாட்டை நடைமுறைப்படுத்த உதவும் ஒரு முக்கியமான கட்டமைப்பை வழங்குகிறது.
கட்டுப்பாடு
பதட்டமான சூழ்நிலைகளில், குழப்பமடைவது அல்லது நீங்கள் வருத்தப்படுவதைச் சொல்வது எளிது. ஆனால் பயிற்சியின் மூலம், நீங்கள் குளிர்ச்சியாகவும், அமைதியாகவும், சேகரிக்கவும் பயிற்சி பெறலாம். பதிலளிப்பதற்கு முன் ஆழமாக சுவாசிக்கவும். தீர்ப்பு இல்லாமல் சுறுசுறுப்பாகக் கேளுங்கள். இந்த சிறிய மாற்றங்கள் உங்களை எந்த உரையாடலின் ஓட்டுநர் இருக்கையில் வைத்திருக்கின்றன.
தெளிவு
பல தவறான புரிதல்கள் தெளிவற்ற அல்லது செயலற்ற-ஆக்கிரமிப்பு மொழியில் இருந்து உருவாகின்றன. நேரடியாகவும் மரியாதையுடனும் வெளிப்படையாக இருப்பதன் மூலம் குழப்பத்தைக் குறைக்கவும். குற்றச்சாட்டுகள் இல்லாமல் "I" அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்தி உங்கள் தேவைகளையும் பார்வைகளையும் புறநிலையாகக் கூறுங்கள். உங்கள் உண்மையைத் தெளிவாகப் பேசும்போது கலவையான செய்திகளுக்கு இடமளிக்க வேண்டாம்.
நம்பிக்கை
உங்களை திறம்பட உறுதிப்படுத்துவது என்பது நீங்கள் யார் மற்றும் நீங்கள் மேசைக்கு என்ன கொண்டு வருகிறீர்கள் என்பதில் உயரமாக நிற்பதாகும். உங்கள் மதிப்பை அறிந்து, தயாரிப்பில் இருந்து வரும் உறுதியுடன் பேசுங்கள். உங்கள் உண்மைகளை நேராக வைத்திருங்கள் மற்றும் உங்கள் புத்திசாலித்தனத்தைப் பகிர்ந்து கொள்வதில் வெட்கப்பட வேண்டாம். உங்கள் உடல் மொழியும் தொனியும் உள்ள சமநிலையுடன் பொருந்தட்டும்.
உறுதியான தகவல்தொடர்பு திறன்களைப் பயிற்சி செய்வதற்கான 5 உதவிக்குறிப்புகள்
ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனித்துவமானது என்றாலும், இந்த உதவிக்குறிப்புகள் உங்கள் உறுதியான தகவல்தொடர்பு திறன்களை மேம்படுத்தவும், ஒரு மேம்பட்ட இராஜதந்திரி ஆகவும் உதவும்:
#1. "I" அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்தவும்
எனவே சக பணியாளர்களுடன் தலையில் அடித்துக்கொள்வது அல்லது கூட்டங்களில் கேட்காத உணர்வை நீங்கள் வழக்கமாகக் காண்கிறீர்கள். வாய்ப்புகள் என்னவென்றால், நீங்கள் தற்செயலாக உங்கள் வார்த்தை தேர்வு மீது பழி போடுகிறீர்கள்.
"நீங்கள் இதைச் செய்கிறீர்கள்" அல்லது "நீங்கள் அதைச் செய்யவே மாட்டீர்கள்" என்று கூறுவது, "நான் யார்?" என்று கூறுவதை விட வேகமாக தற்காப்பைத் தூண்டும். அதற்கு பதிலாக, "நான்" அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்தி குற்றச்சாட்டுகளை அகற்ற முயற்சிக்கவும்.
மற்றவர்களைத் தாக்குவதைக் காட்டிலும் உங்கள் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தில் விஷயங்களை வெளிப்படுத்துவதன் மூலம், வெப்பநிலையை உடனடியாகக் குறைக்கிறீர்கள்.
எடுத்துக்காட்டாக, "நீங்கள் எப்போதும் தாமதமாக வருகிறீர்கள்!" என்று கூறுவதை விட, மிகவும் உறுதியான மற்றும் இராஜதந்திர "காலக்கெடுவை சந்திக்காதபோது நான் விரக்தியடைகிறேன்" என்பதை முயற்சிக்கவும்.
நீங்கள் உண்மையில் எப்படி உணர்கிறீர்கள் என்பதை மக்கள் விவாதிக்க முடியாது. மேலும் அவர்கள் குற்றம் சாட்டப்படாதபோது தீர்வுகளைக் கண்டறிவதில் அதிக வரவேற்பைப் பெறுகிறார்கள். இந்த எளிய "நான்" அறிக்கை சுவிட்சை மாஸ்டர் செய்வது வேலையில் ஏற்படும் முரண்பாடுகளை மிச்சப்படுத்தும்.
எடுத்துக்காட்டுகள்:
கருத்து வழங்கும் போது:
- "நாங்கள் நிகழ்ச்சி நிரல்களில் கவனம் செலுத்தினால், எங்கள் குழு கூட்டங்கள் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன்"
உதவி கேட்கும் போது:
- "இந்த திட்டத்தால் நான் அதிகமாக உணர்கிறேன். நீங்கள் எனக்கு உதவ முடியுமா..."
பணிகளை ஒப்படைக்கும் போது:
- "காலக்கெடு மாற்றத்தைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்புகொள்வதை நீங்கள் கையாள முடிந்தால் நான் அதைப் பாராட்டுகிறேன்"
எல்லைகளை அமைக்கும் போது:
- "நான் அவர்களுக்கு இடமளிக்க முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்த, அட்டவணை மாற்றங்களுக்கு குறைந்தபட்சம் ஒரு நாள் அறிவிப்பு தேவை"
ஒரு முடிவை ஏற்காத போது:
- "அந்த அணுகுமுறையுடன் நான் உடன்படவில்லை, ஏனென்றால் என் அனுபவத்தில்..."
#2. கண் தொடர்பை பராமரிக்கவும்
வேலையில் பேசும்போது உங்கள் செய்தி தொலைந்து போவது போல் எப்போதாவது உணர்கிறீர்களா? உங்கள் பார்வையைத் தவிர்ப்பது போன்ற தவறான தகவல் தொடர்பு உத்திகள் காரணமாக இருக்கலாம்.
கண் தொடர்பு அல்லது அதன் குறைபாடு உங்கள் நம்பிக்கையின் அளவைப் பற்றி பேசுகிறது. உரையாடல்களின் போது நீங்கள் திடமான கண் தொடர்பு கொள்ளும்போது, நீங்கள் சொல்வதை நீங்கள் நம்புகிறீர்கள் என்பதையும், உங்கள் கருத்துக்களில் நிற்க பயப்பட மாட்டீர்கள் என்பதையும் இது காட்டுகிறது.
நீங்கள் கீழே அல்லது அறையைச் சுற்றிப் பார்க்கப் பழகினால், முதலில் அது இயல்பாக இருக்காது. ஆனால் நீங்கள் பேசும் நபர் மீது உங்கள் பார்வையை வைத்திருங்கள், அது உடனடியாக உங்கள் நம்பகத்தன்மையை அதிகரிக்கும்.
நீங்கள் அவர்களுடன் முழுமையாக ஈடுபடுவதால் கேட்பவர் உங்களை அதிக அதிகாரம் கொண்டவராக உணர்கிறார். காலப்போக்கில், கண் தொடர்பு இருந்து உறுதியான மேலும் உண்மையான உணர தொடங்குகிறது.
எனவே தவிர்க்க முடியாத கடினமான விவாதங்களில் உங்களை நீங்களே சவால் விடுங்கள் - மற்றவர்களின் கண்களைப் பார்க்க தைரியத்தை சேகரிக்கவும்.
💡குறிப்புகள்: ஒரு முழுமையான பார்வை மிகவும் தீவிரமாக உணர்ந்தால், அவர்களின் கண்களுக்கு இடையில் பார்க்கவும், மாணவர்களை நேரடியாகப் பார்க்க வேண்டாம்.
#3. உறுதியான தொனியில் நம்பிக்கையுடன் பேசுங்கள்
உங்கள் செய்தி சத்தமாகவும் தெளிவாகவும் கேட்கத் தகுதியானது - உங்கள் மடியில் முணுமுணுக்கக்கூடாது! நம்பிக்கை என்பது ஒரே இரவில் நடக்காது என்றாலும், உங்கள் குரலை எப்படிப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்பதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் இன்று உங்கள் தகவல்தொடர்பு பாணியை மாற்றத் தொடங்கலாம்.
விவாதங்களுக்கு பங்களிக்கும் போது அல்லது கடினமான உரையாடல்களைக் கையாளும் போது ஒரு நிலையான ஒலி மற்றும் வேகத்தில் பேசுங்கள். உறுதியளிக்கப்பட்ட தொனி உங்கள் முன்னோக்கை நம்புகிறது மற்றும் கேட்க உரிமை உள்ளது என்பதை வெளிப்படுத்துகிறது.
நரம்புகள் தாக்கினால், உள்ளே இறங்குவதற்கு முன், நிலையான நடுங்கும் வார்த்தைகளை ஆழமாக சுவாசிக்கவும். பயிற்சியின் மூலம், அதிகாரப்பூர்வமான குரல் உங்கள் புதிய இயல்பானதாக மாறும்.
சக ஊழியர்களும் வாடிக்கையாளர்களும் இயற்கையாகவே தங்கள் குரல் வளத்தின் மூலம் நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்தும் நபர்களால் தூண்டப்படுகிறார்கள். எனவே உங்கள் உண்மையான குரல் ஒலிக்க விடாமல் வசதியாக இருங்கள்.
உங்கள் ஆறுதல் மண்டலத்திற்கு வெளியே செல்ல வேண்டும் என்றாலும், அது ஏற்படுத்தும் தாக்கத்தை நீங்கள் காண்பீர்கள் என்று உறுதியளிக்கிறோம். உங்கள் யோசனைகள் உண்மையிலேயே அந்த தைரியத்திற்கு தகுதியானவை. உங்கள் சிந்தனைமிக்க கருத்துக்கள் ஒரு அதிகாரமளிக்கும் தளத்திற்கு தகுதியானவை என்று நம்புங்கள்.
#4. பிரச்சனைகளை மட்டும் அல்ல, தீர்வுகளை பரிந்துரைக்கவும்
நாங்கள் அனைவரும் அந்த நாள்பட்ட புகார்தாரருடன் பணிபுரிந்தோம் - அவர் பிரச்சனைகளைத் தீர்க்காமல், பிரச்சனைகளைத் தீர்க்கிறார்.
எனக்கு ஓய்வு கொடுங்கள், இல்லையா? கவலைகளுக்கு குரல் கொடுப்பது நியாயமானது என்றாலும், பங்களிக்காமல் வெறுமனே பிடிப்பது வேகமாக பழையதாகிவிடும். ஒரு உறுதியான தொடர்பாளராக, நீங்கள் காண விரும்பும் நேர்மறையான மாற்றத்தை வழிநடத்துங்கள்.
ஏதாவது தவறு நடந்தால், பிரச்சினைகளை மட்டும் எழுப்பாதீர்கள். நீங்கள் ஒரு தொழில்முறை பூச்சியைக் காட்டிலும் தீர்வு சார்ந்த அணி வீரர் என்பதைக் காட்ட, சாத்தியமான தீர்வுகளையும் முன்வைக்கவும்.
எடுத்துக்காட்டாக, காலக்கெடு மிகவும் இறுக்கமாக இருப்பதைப் பற்றி கவலைப்பட்டால், இயலாமையை வலியுறுத்துவதற்குப் பதிலாக பணிகளை மறு ஒதுக்கீடு செய்ய பரிந்துரைக்கவும். உங்கள் உள்ளீடு வெற்று விமர்சனத்திற்கு எதிராக நடைமுறைத் திட்டங்களுடன் இணைக்கப்படும்போது அதிக தண்ணீரைக் கொண்டுள்ளது.
புகார்களால் துருவப்படுத்தப்படுவதற்குப் பதிலாக, தீர்வுகளைச் சுற்றி மக்களை ஒன்றிணைக்கவும். இரு தரப்பினரும் வெற்றி-வெற்றியை நோக்கி செயல்படுவதால் சமரசம் மோதலை அமைதிப்படுத்துகிறது.
குற்றச்சாட்டைக் காட்டிலும் ஒத்துழைப்பை அழைக்கும் திறந்த மற்றும் உறுதியான அணுகுமுறையை வைத்திருங்கள். பிரச்சனைகள் மற்றும் முன்மொழிவுகள் உறுதியான ஒன்றாக தொகுக்கப்பட்டுள்ளது, நீங்கள் கோபத்தை விட ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்கிறீர்கள். விமர்சகரிடமிருந்து தொழில் வினையூக்கியாக மாறத் தொடங்குங்கள்!
பணியிடத்தில் தீர்வுகளை எவ்வாறு முன்மொழிவது என்பதற்கான எடுத்துக்காட்டுகள்:
- திட்டங்கள் அடிக்கடி தாமதமானால், காலக்கெடுவைத் திட்டமிடுவதற்கும் கண்காணிப்பதற்கும் உதவும் வகையில் PMS ஐச் செயல்படுத்த பரிந்துரைக்கவும்.
- கூட்டங்கள் பெரும்பாலும் வறண்டு போனால், ஐஸ் பிரேக்கரை முன்மொழியவும் அல்லது ஒரு ஊடாடும் வினாடி வினா அனைவரையும் ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்க வேண்டும்.
- துறைகளுக்கிடையேயான தகவல் தொடர்பு குறைவாக இருந்தால், வழக்கமான புதுப்பிப்பு சந்திப்புகள் அல்லது பகிரப்பட்ட திட்ட ஆவணமாக்கல் அமைப்பைத் தொடங்க பரிந்துரைக்கவும்.
- பணிச்சுமை சமமாக விநியோகிக்கப்படவில்லை எனில், பொறுப்புகள் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்டு சமமாக பிரிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய ஒரு பணி தணிக்கையை நடத்த முன்மொழிக.
- பட்ஜெட் மீறல்கள் ஒரு பிரச்சனையாக இருந்தால், பெரிய செலவினங்களுக்கான ஆரம்ப செலவு மதிப்பீடுகள் மற்றும் ஒப்புதல் சோதனைச் சாவடிகளைப் பரிந்துரைக்கவும்.
- நீண்ட கால திட்டமிடல் குறைவாக இருந்தால், இலக்குகள் மற்றும் முன்னுரிமைகளை வரைபடமாக்குவதற்கு வழக்கமான மூலோபாய திட்டமிடல் அமர்வுகளை எளிதாக்கும்.
- கொள்கைகள் தெளிவற்றதாகத் தோன்றினால், பணியாளர் கையேடு அல்லது கொள்கை ஆவண விக்கி மூலம் நடைமுறைகளை தெளிவுபடுத்த பரிந்துரைக்கவும்.
#5. மற்றவர்களின் கருத்துக்களை மதிக்கவும்
நாம் அனைவரும் ஒருதலைப்பட்சமான உரையாடல்களில் ஈடுபட்டுள்ளோம், அங்கு மற்றவர் தெளிவாகக் கேட்கவில்லை.
துரதிர்ஷ்டவசமாக, நாம் அடுத்து என்ன சொல்லப் போகிறோம் என்று நம் மனம் முன்னேறும்போது நாமும் அதைச் செய்திருக்கலாம். ஆனால் மாஸ்டர் உறுதியான தொடர்பாளர்கள் செயலில் கேட்கும் கலையை முழுமையாக்குகிறார்கள் - வேறுபாடுகளை உண்மையாக இணைப்பதில் இது முக்கியமானது.
மற்றவர்கள் பேசும்போது, தீர்ப்புகளை ஒதுக்கி வைத்துவிட்டு, அவர்களின் பார்வையில் இருந்து பார்க்க முயற்சி செய்யுங்கள். உள்நாட்டில் மறுப்புகளை உருவாக்காமல் முழு முன்னோக்குகளைக் கேளுங்கள்.
உடல் மொழி மற்றும் குரலின் தொனியைக் கவனியுங்கள் - இவை அனைத்தும் புரிதலை மேம்படுத்துகின்றன. உள் "உண்மை சரிபார்ப்பு" அறிக்கைகளையும் எதிர்க்கவும்.
முடிந்ததும், பகிர்ந்ததற்கு பேச்சாளருக்கு நன்றி. நன்றியுணர்வு என்பது அவர்களின் கண்ணோட்டத்தை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது. மக்கள் கேட்டதாக உணர்கிறார்கள், இதனால் எதிர்கால விவாதங்களுக்கு அதிக வரவேற்பு உள்ளது. கேட்பது என்பது உங்கள் பக்கத்தை ஒப்புக்கொள்வதையும் அர்த்தப்படுத்துவதில்லை - இது தகவலறிந்த நிலைகளில் இருந்து பிரச்சினைகளை ஒத்துழைப்புடன் தீர்ப்பதாகும்.
முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்
உறுதியான தன்மை இயற்கையாகவே வளர்வதற்கு பயிற்சி எடுக்கும், ஆனால் எந்த ஆரம்ப அசௌகரியத்தையும் கடந்து செல்லுங்கள் - உங்கள் சுய-வக்காலத்து மற்றும் உறவுகள் அதற்கு வலுவாக இருக்கும்.
உங்கள் முன்னோக்குகளை இராஜதந்திர ரீதியாக பகிர்ந்து கொள்ள ஒருபோதும் பயப்பட வேண்டாம். மற்ற கண்ணோட்டங்களையும் புரிந்து கொள்ள தீவிரமாக கேட்க மறக்காதீர்கள்.
இதன் விளைவாக எவ்வளவு செல்வாக்கு, உற்பத்தித்திறன் மற்றும் வேலை திருப்தி அதிகரிக்கும் என்பதை நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
உறுதியான தகவல்தொடர்புக்கான 4 அடிப்படை கூறுகள் யாவை?
உறுதியான தொடர்பு 4 படிகளைக் கொண்டுள்ளது: #1. நிலைமை, #2. உணர்வு, #3. விளக்கம் மற்றும் #4. வேண்டுகோள்.
தகவல்தொடர்புகளில் உறுதியான தொடர்பு என்றால் என்ன?
உறுதியான தொடர்பு என்பது ஏ தொடர்பு பாணி எண்ணங்கள், உணர்வுகள் மற்றும் நம்பிக்கைகளை நம்பிக்கையான மற்றும் நேரடியான முறையில் வெளிப்படுத்துவதை உள்ளடக்கியது, அதே நேரத்தில் மற்றவர்களை மதிக்கிறது.
உறுதிப்பாட்டின் ஐந்து தடைகள் யாவை?
உறுதிப்பாட்டிற்கான ஐந்து பொதுவான தடைகள்: #1. மோதல் பயம், #2. குறைந்த சுயமரியாதை, #3. பரிபூரணவாதம், #4. கடுமையான சிந்தனை, #5. திறமையின்மை.
