ஸ்டார்பக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் உத்தி பற்றி ஆர்வமாக உள்ளீர்களா? இந்த உலகளாவிய காஃபிஹவுஸ் சங்கிலியானது நாம் காபியை உட்கொள்ளும் விதத்தை மாற்றியமைத்துள்ளது, மார்க்கெட்டிங் அணுகுமுறையுடன், மேதைக்குக் குறைவில்லை. இந்தக் கட்டுரையில், ஸ்டார்பக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் உத்தி, அதன் முக்கிய கூறுகள், ஸ்டார்பக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் கலவையின் 4 பிஎஸ் மற்றும் அதன் வெற்றிக் கதைகளை ஆராய்வோம்.
பொருளடக்கம்
ஸ்டார்பக்ஸ் சந்தைப்படுத்தல் உத்தி என்றால் என்ன?
ஸ்டார்பக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் உத்தி என்பது அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விதிவிலக்கான அனுபவங்களை உருவாக்குவதாகும். அவர்கள் இதைச் செய்கிறார்கள்:
ஸ்டார்பக்ஸின் முக்கிய வணிக நிலை உத்தி
ஸ்டார்பக்ஸ் காபி உலகில் தனித்துவமானது, ஏனெனில் அது விலையில் மட்டும் போட்டியிடாது. மாறாக, சிறப்பு மற்றும் உயர்தர தயாரிப்புகளை தயாரிப்பதன் மூலம் தனித்து நிற்கிறது. அவர்கள் எப்போதும் புதிய மற்றும் புதுமையான ஒன்றை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளனர், இது அவர்களை மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்துகிறது.
ஸ்டார்பக்ஸ் உலகளாவிய விரிவாக்க உத்தி
ஸ்டார்பக்ஸ் உலகம் முழுவதும் வளர்ந்து வருவதால், அது ஒரு அளவு-பொருத்தமான அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்துவதில்லை. இந்தியா, சீனா அல்லது வியட்நாம் போன்ற இடங்களில், அவர்கள் ஸ்டார்பக்ஸ் பாணியை வைத்துக்கொண்டு, அங்குள்ள மக்கள் விரும்புவதற்கு ஏற்றவாறு விஷயங்களை மாற்றுகிறார்கள்.
ஸ்டார்பக்ஸ் சந்தைப்படுத்தல் உத்தியின் முக்கிய கூறுகள்
1/ தனித்துவம் மற்றும் தயாரிப்பு புதுமை
ஸ்டார்பக்ஸ் தனித்துவமான தயாரிப்புகள் மற்றும் நிலையான கண்டுபிடிப்புகளை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்துகிறது.
- உதாரணமாக: ஸ்டார்பக்ஸின் பருவகால பானங்கள் போன்றவை பூசணி மசாலா லட்டு மற்றும் யூனிகார்ன் ஃப்ராப்புசினோ தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்புகளின் சிறந்த எடுத்துக்காட்டுகள். இந்த வரையறுக்கப்பட்ட நேர சலுகைகள் உற்சாகத்தை உருவாக்கி, வித்தியாசமான ஒன்றைத் தேடும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கின்றன.
2/ உலகளாவிய உள்ளூர்மயமாக்கல்
ஸ்டார்பக்ஸ் அதன் முக்கிய பிராண்ட் அடையாளத்தை பராமரிக்கும் அதே வேளையில் உள்ளூர் சுவைகளை பூர்த்தி செய்யும் வகையில் அதன் சலுகைகளை மாற்றியமைக்கிறது.
- உதாரணமாக: சீனாவில், ஸ்டார்பக்ஸ் தேயிலை அடிப்படையிலான பானங்களின் வரம்பை அறிமுகப்படுத்தியது நடு இலையுதிர் திருவிழாவிற்கான மூன்கேக்குகள், ஸ்டார்பக்ஸ் அனுபவத்தை அப்படியே வைத்திருக்கும் போது உள்ளூர் மரபுகளை மதிக்கிறது.
3/ டிஜிட்டல் ஈடுபாடு
வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்த ஸ்டார்பக்ஸ் டிஜிட்டல் சேனல்களைத் தழுவுகிறது.
- உதாரணமாக: ஸ்டார்பக்ஸ் மொபைல் பயன்பாடு டிஜிட்டல் ஈடுபாட்டிற்கு ஒரு முக்கிய எடுத்துக்காட்டு. வாடிக்கையாளர்கள் பயன்பாட்டின் மூலம் ஆர்டர் செய்யலாம் மற்றும் பணம் செலுத்தலாம், வெகுமதிகளைப் பெறலாம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகளைப் பெறலாம், தங்கள் வருகைகளை எளிமையாக்கலாம் மற்றும் மேம்படுத்தலாம்.
4/ தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் "நேம்-ஆன்-கப்" உத்தி
ஸ்டார்பக்ஸ் வாடிக்கையாளர்களுடன் தனிப்பட்ட அளவில் பிரபலமான "கோப்பையில் பெயர்"அணுகுமுறை.
- உதாரணமாக: Starbucks baristas வாடிக்கையாளர்களின் பெயர்களை தவறாக எழுதும் போது அல்லது கோப்பைகளில் செய்திகளை எழுதினால், வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் தனிப்பட்ட கோப்பைகளை சமூக ஊடகங்களில் அடிக்கடி பகிர்ந்து கொள்வார்கள். இந்த பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் தனிப்பட்ட இணைப்புகளைக் காட்டுகிறது மற்றும் பிராண்டிற்கான இலவச, உண்மையான விளம்பரமாக செயல்படுகிறது.
5/ நிலைத்தன்மை மற்றும் நெறிமுறை ஆதாரம்
ஸ்டார்பக்ஸ் நெறிமுறை ஆதாரம் மற்றும் நிலைத்தன்மையை ஊக்குவிக்கிறது.
- உதாரணமாக: நெறிமுறை மற்றும் நிலையான ஆதாரங்களில் இருந்து காபி கொட்டைகளை வாங்குவதில் ஸ்டார்பக்ஸ் அர்ப்பணிப்பு போன்ற முயற்சிகள் மூலம் தெளிவாகிறது CAFE நடைமுறைகள் (காபி மற்றும் விவசாயி சமபங்கு). இது சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூகப் பொறுப்பிற்கான பிராண்டின் உறுதிப்பாட்டை வலுப்படுத்துகிறது, நிலைத்தன்மையை மதிக்கும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கிறது.
ஸ்டார்பக்ஸ் சந்தைப்படுத்தல் கலவையின் 4 Ps
தயாரிப்பு உத்தி
ஸ்டார்பக்ஸ் காபியை மட்டுமல்ல, பல தயாரிப்புகளையும் வழங்குகிறது. சிறப்பு பானங்கள் முதல் தின்பண்டங்கள் வரை, சிறப்பு பானங்கள் (எ.கா., கேரமல் மக்கியாடோ, பிளாட் ஒயிட்), பேஸ்ட்ரிகள், சாண்ட்விச்கள் மற்றும் பிராண்டட் பொருட்கள் (குவளைகள், டம்ளர்கள் மற்றும் காபி பீன்ஸ்) உட்பட. ஸ்டார்பக்ஸ் பரந்த அளவிலான வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களை வழங்குகிறது. நிறுவனம் தொடர்ந்து புதுமைகளை உருவாக்குகிறது மற்றும் அதன் தயாரிப்பு சலுகைகளை ஒரு போட்டி விளிம்பை பராமரிக்க தனிப்பயனாக்குகிறது.
விலை உத்தி
ஸ்டார்பக்ஸ் தன்னை ஒரு பிரீமியம் காபி பிராண்டாக நிலைநிறுத்துகிறது. அவர்களின் விலை நிர்ணய உத்தி இந்த நிலையை பிரதிபலிக்கிறது, பல போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது அதிக விலைகளை வசூலிக்கிறது. இருப்பினும், அவர்கள் தங்கள் விசுவாசத் திட்டத்தின் மூலம் மதிப்பை வழங்குகிறார்கள், இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இலவச பானங்கள் மற்றும் தள்ளுபடிகள் மூலம் வெகுமதி அளிக்கிறது, வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் விலை உணர்வுள்ள நுகர்வோரை ஈர்க்கிறது.
இடம் (விநியோகம்) உத்தி
ஸ்டார்பக்ஸின் உலகளாவிய நெட்வொர்க் காஃபி ஷாப்கள் மற்றும் பல்பொருள் அங்காடிகள் மற்றும் வணிகங்களுடனான கூட்டாண்மை ஆகியவை வாடிக்கையாளர்களுக்கு அணுகக்கூடியதாகவும் வசதியாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது. இது வெறும் காபி கடை அல்ல; இது ஒரு வாழ்க்கை முறை தேர்வு.
ஊக்குவிப்பு உத்தி
பருவகால விளம்பர பிரச்சாரங்கள், சமூக ஊடக ஈடுபாடு மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட நேர சலுகைகள் உள்ளிட்ட பல்வேறு முறைகள் மூலம் ஸ்டார்பக்ஸ் விளம்பரத்தில் சிறந்து விளங்குகிறது. அவர்களின் விடுமுறை விளம்பரங்கள், "சிவப்பு கோப்பை” பிரச்சாரம், வாடிக்கையாளர்களிடையே எதிர்பார்ப்பு மற்றும் உற்சாகத்தை உருவாக்குதல், அதிக எண்ணிக்கை மற்றும் விற்பனை.
ஸ்டார்பக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் வெற்றிக் கதைகள்
1/ ஸ்டார்பக்ஸ் மொபைல் ஆப்
ஸ்டார்பக்ஸ் மொபைல் ஆப் காபி துறையில் கேம் சேஞ்சராக இருந்து வருகிறது. இந்த ஆப்ஸ் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்துடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கிறது, பயனர்கள் ஆர்டர் செய்ய, பணம் செலுத்த, மற்றும் வெகுமதிகளை ஒரு சில தட்டுகளுக்குள் பெற அனுமதிக்கிறது. ஆப்ஸ் வழங்கும் வசதி வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருப்பதுடன் மீண்டும் வருகைகளை ஊக்குவிக்கிறது.
கூடுதலாக, ஆப்ஸ் ஒரு டேட்டா கோல்ட்மைன் ஆகும், இது ஸ்டார்பக்ஸ் வாடிக்கையாளர் விருப்பங்கள் மற்றும் நடத்தைகள் பற்றிய நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது, மேலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சந்தைப்படுத்தலை செயல்படுத்துகிறது.
2/ பருவகால மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட நேர சலுகைகள்
ஸ்டார்பக்ஸ் அதன் பருவகால மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட நேர சலுகைகளுடன் எதிர்பார்ப்பு மற்றும் உற்சாகத்தை உருவாக்கும் கலையில் தேர்ச்சி பெற்றுள்ளது. பூசணிக்காய் ஸ்பைஸ் லேட் (PSL) மற்றும் யூனிகார்ன் ஃப்ராப்புசினோ போன்ற உதாரணங்கள் கலாச்சார நிகழ்வுகளாக மாறிவிட்டன. இந்த தனித்துவமான, நேர-வரையறுக்கப்பட்ட பானங்களின் வெளியீடு காபி ஆர்வலர்களைத் தாண்டி பரந்த பார்வையாளர்களுக்கு விரிவடையும் ஒரு சலசலப்பை உருவாக்குகிறது.
வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் கையகப்படுத்துவதற்கும் பருவகால சந்தைப்படுத்துதலை ஒரு சக்திவாய்ந்த சக்தியாக மாற்றுவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் இந்தச் சலுகைகள் திரும்புவதற்காக ஆவலுடன் காத்திருக்கின்றனர்.
3/ மை ஸ்டார்பக்ஸ் வெகுமதிகள்
ஸ்டார்பக்ஸின் மை ஸ்டார்பக்ஸ் ரிவார்ட்ஸ் திட்டம் விசுவாசத் திட்ட வெற்றியின் ஒரு மாதிரி. இது வாடிக்கையாளரை ஸ்டார்பக்ஸ் அனுபவத்தின் மையத்தில் வைக்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு வாங்குதலுக்கும் நட்சத்திரங்களைப் பெறக்கூடிய ஒரு அடுக்கு அமைப்பை இது வழங்குகிறது. இந்த நட்சத்திரங்கள் இலவச பானங்கள் முதல் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகள் வரை பல்வேறு வெகுமதிகளாக மொழிபெயர்க்கப்பட்டு, வழக்கமான புரவலர்களுக்கு மதிப்பு உணர்வை உருவாக்குகின்றன. இது வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை அதிகரிக்கிறது, விற்பனையை உயர்த்துகிறது மற்றும் பிராண்ட் விசுவாசத்தை வளர்க்கிறது.
கூடுதலாக, இது பிராண்டிற்கும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே உணர்ச்சிபூர்வமான தொடர்பை மேம்படுத்துகிறது. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகள் மற்றும் பிறந்தநாள் வெகுமதிகள் மூலம், Starbucks அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பும் பாராட்டும் அளிக்கிறது. இந்த உணர்ச்சிப் பிணைப்பு மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை ஊக்குவிக்கிறது ஆனால் நேர்மறையான வாய்வழி சந்தைப்படுத்துதலையும் ஊக்குவிக்கிறது.
முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்
ஸ்டார்பக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் உத்தி என்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு மறக்கமுடியாத அனுபவங்களை உருவாக்கும் சக்திக்கு சான்றாகும். தனித்துவம், நிலைத்தன்மை, தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் டிஜிட்டல் கண்டுபிடிப்புகளைத் தழுவுவதன் மூலம், ஸ்டார்பக்ஸ் காபிக்கு அப்பாற்பட்ட உலகளாவிய பிராண்டாக அதன் நிலையை உறுதிப்படுத்தியுள்ளது.
உங்கள் சொந்த வணிகத்தின் சந்தைப்படுத்தல் உத்தியை மேம்படுத்த, AhaSlidesஐ இணைத்துக்கொள்ளுங்கள். அஹாஸ்லைடுகள் புதுமையான வழிகளில் உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் ஈடுபட மற்றும் இணைக்கக்கூடிய ஊடாடும் அம்சங்களை வழங்குகிறது. AhaSlides இன் ஆற்றலைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைச் சேகரிக்கலாம், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளைத் தனிப்பயனாக்கலாம் மற்றும் வலுவான வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வளர்க்கலாம்.
பற்றி அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் ஸ்டார்பக்ஸ் சந்தைப்படுத்தல் உத்தி
ஸ்டார்பக்ஸின் சந்தைப்படுத்தல் உத்தி என்ன?
ஸ்டார்பக்ஸின் சந்தைப்படுத்தல் உத்தியானது தனித்துவமான வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்குதல், டிஜிட்டல் கண்டுபிடிப்புகளை தழுவுதல், தயாரிப்பு தரத்தை உறுதி செய்தல் மற்றும் நிலைத்தன்மையை மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது.
ஸ்டார்பக்ஸ் மிகவும் வெற்றிகரமான சந்தைப்படுத்தல் உத்தி என்ன?
ஸ்டார்பக்ஸின் மிகவும் வெற்றிகரமான சந்தைப்படுத்தல் உத்தியானது அதன் "நேம்-ஆன்-கப்" அணுகுமுறை மூலம் தனிப்பயனாக்குதல், வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துதல் மற்றும் சமூக ஊடக சலசலப்பை உருவாக்குதல் ஆகும்.
ஸ்டார்பக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் 4 Pகள் என்ன?
ஸ்டார்பக்ஸ் சந்தைப்படுத்தல் கலவையானது தயாரிப்பு (காபிக்கு அப்பாற்பட்ட பல்வேறு சலுகைகள்), விலை (விசுவாச திட்டங்களுடன் கூடிய பிரீமியம் விலை), இடம் (கடைகள் மற்றும் கூட்டாண்மைகளின் உலகளாவிய நெட்வொர்க்), மற்றும் விளம்பரம் (ஆக்கப்பூர்வமான பிரச்சாரங்கள் மற்றும் பருவகால சலுகைகள்) ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது.
குறிப்புகள்: CoSchedule | ஐஐஎம்எஸ் திறன்கள் | மகேப்லாசா | MarketingStrategy.com
