మీరు స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ వ్యూహం గురించి ఆసక్తిగా ఉన్నారా? ఈ గ్లోబల్ కాఫీహౌస్ చైన్ మేధావికి తక్కువ లేని మార్కెటింగ్ విధానంతో మనం కాఫీని తీసుకునే విధానాన్ని మార్చేసింది. ఈ కథనంలో, మేము స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీని లోతుగా పరిశీలిస్తాము, దాని ప్రధాన అంశాలు, స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ మిక్స్ యొక్క 4 Ps మరియు దాని విజయగాథలను విశ్లేషిస్తాము.
విషయ సూచిక
స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీ అంటే ఏమిటి?
స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ వ్యూహం దాని కస్టమర్‌లకు అసాధారణమైన అనుభవాలను సృష్టించడం. వారు దీన్ని ఇలా చేస్తారు:
స్టార్‌బక్స్ కోర్ బిజినెస్ లెవెల్ స్ట్రాటజీ
స్టార్‌బక్స్ కాఫీ ప్రపంచంలో ప్రత్యేకమైనది ఎందుకంటే ఇది కేవలం ధరపై పోటీపడదు. బదులుగా, ఇది ప్రత్యేకమైన మరియు అధిక-నాణ్యత ఉత్పత్తులను తయారు చేయడం ద్వారా నిలుస్తుంది. వారు ఎల్లప్పుడూ కొత్త మరియు వినూత్నమైన వాటి కోసం ప్రయత్నిస్తారు, ఇది వారిని ఇతరులకు భిన్నంగా చేస్తుంది.
స్టార్‌బక్స్ గ్లోబల్ ఎక్స్‌పాన్షన్ స్ట్రాటజీ
స్టార్‌బక్స్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా అభివృద్ధి చెందుతున్నందున, ఇది ఒకే పరిమాణానికి సరిపోయే విధానాన్ని ఉపయోగించదు. భారతదేశం, చైనా లేదా వియత్నాం వంటి ప్రదేశాలలో, వారు స్టార్‌బక్స్ స్టైల్‌ను కొనసాగిస్తూ అక్కడి ప్రజలు ఇష్టపడే విధంగా వాటిని మార్చుకుంటారు.
స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ వ్యూహం యొక్క ముఖ్య భాగాలు
1/ ప్రత్యేకత మరియు ఉత్పత్తి ఆవిష్కరణ
స్టార్‌బక్స్ ప్రత్యేకమైన ఉత్పత్తులు మరియు స్థిరమైన ఆవిష్కరణలను అందించడంపై దృష్టి పెడుతుంది.
- ఉదాహరణ: స్టార్‌బక్స్ సీజనల్ డ్రింక్స్ వంటివి గుమ్మడికాయ మసాలా లాట్టే మరియు యునికార్న్ ఫ్రాప్పుకినో ఉత్పత్తి ఆవిష్కరణకు అద్భుతమైన దృష్టాంతాలు. ఈ పరిమిత-సమయ ఆఫర్‌లు ఉత్సాహాన్ని కలిగిస్తాయి మరియు విభిన్నమైన వాటిని కోరుకునే కస్టమర్‌లను ఆకర్షిస్తాయి.
2/ గ్లోబల్ స్థానికీకరణ
స్టార్‌బక్స్ దాని ప్రధాన బ్రాండ్ గుర్తింపును కొనసాగిస్తూనే స్థానిక అభిరుచులకు అనుగుణంగా దాని ఆఫర్‌లను స్వీకరించింది.
- ఉదాహరణ: చైనాలో, స్టార్‌బక్స్ టీ-ఆధారిత పానీయాల శ్రేణిని ప్రవేశపెట్టింది మరియు మధ్య శరదృతువు పండుగ కోసం మూన్‌కేక్‌లు, స్టార్‌బక్స్ అనుభవాన్ని చెక్కుచెదరకుండా ఉంచుతూ స్థానిక సంప్రదాయాలను గౌరవించడం.
3/ డిజిటల్ ఎంగేజ్‌మెంట్
కస్టమర్ అనుభవాలను మెరుగుపరచడానికి స్టార్‌బక్స్ డిజిటల్ ఛానెల్‌లను స్వీకరించింది.
- ఉదాహరణ: స్టార్‌బక్స్ మొబైల్ యాప్ డిజిటల్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌కు ప్రధాన ఉదాహరణ. కస్టమర్‌లు యాప్ ద్వారా ఆర్డర్ చేయవచ్చు మరియు చెల్లించవచ్చు, రివార్డ్‌లను పొందవచ్చు మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్‌లను స్వీకరించవచ్చు, వారి సందర్శనలను సులభతరం చేయవచ్చు మరియు మెరుగుపరచవచ్చు.
4/ వ్యక్తిగతీకరణ మరియు “నేమ్-ఆన్-కప్” వ్యూహం
స్టార్‌బక్స్ ప్రసిద్ధ “ ద్వారా వ్యక్తిగత స్థాయిలో కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అవుతుందిపేరు మీద కప్పు”విధానం.
- ఉదాహరణ: స్టార్‌బక్స్ బారిస్టాస్ కస్టమర్‌ల పేర్లను తప్పుగా వ్రాసినప్పుడు లేదా కప్పులపై సందేశాలను వ్రాసినప్పుడు, ఇది తరచుగా కస్టమర్‌లు తమ ప్రత్యేకమైన కప్పులను సోషల్ మీడియాలో పంచుకునేలా చేస్తుంది. ఈ వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్ వ్యక్తిగత కనెక్షన్‌లను ప్రదర్శిస్తుంది మరియు బ్రాండ్ కోసం ఉచిత, ప్రామాణికమైన ప్రమోషన్‌గా పనిచేస్తుంది.
5/ సస్టైనబిలిటీ మరియు ఎథికల్ సోర్సింగ్
స్టార్‌బక్స్ ఎథికల్ సోర్సింగ్ మరియు సుస్థిరతను ప్రోత్సహిస్తుంది.
- ఉదాహరణ: నైతిక మరియు స్థిరమైన వనరుల నుండి కాఫీ గింజలను కొనుగోలు చేయడంలో స్టార్‌బక్స్ యొక్క నిబద్ధత వంటి కార్యక్రమాల ద్వారా స్పష్టమవుతుంది CAFE పద్ధతులు (కాఫీ మరియు ఫార్మర్ ఈక్విటీ). ఇది పర్యావరణ మరియు సామాజిక బాధ్యత పట్ల బ్రాండ్ యొక్క నిబద్ధతను బలపరుస్తుంది, స్థిరత్వానికి విలువనిచ్చే కస్టమర్‌లను ఆకర్షిస్తుంది.
స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ మిక్స్ యొక్క 4 Ps
ఉత్పత్తి వ్యూహం
స్టార్‌బక్స్ కేవలం కాఫీ మాత్రమే కాకుండా ఉత్పత్తుల శ్రేణిని అందిస్తుంది. ప్రత్యేక పానీయాల నుండి స్నాక్స్ వరకు, ప్రత్యేక పానీయాలు (ఉదా, కారామెల్ మకియాటో, ఫ్లాట్ వైట్), పేస్ట్రీలు, శాండ్‌విచ్‌లు మరియు బ్రాండెడ్ సరుకులు (మగ్‌లు, టంబ్లర్లు మరియు కాఫీ గింజలు) కూడా ఉన్నాయి. స్టార్‌బక్స్ విస్తృత శ్రేణి కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలను అందిస్తుంది. పోటీతత్వాన్ని కొనసాగించడానికి కంపెనీ తన ఉత్పత్తి సమర్పణలను నిరంతరం ఆవిష్కరిస్తుంది మరియు అనుకూలీకరించింది.
ధర వ్యూహం
స్టార్‌బక్స్ తనను తాను ప్రీమియం కాఫీ బ్రాండ్‌గా ఉంచుతుంది. వారి ధరల వ్యూహం ఈ స్థానాన్ని ప్రతిబింబిస్తుంది, అనేక మంది పోటీదారులతో పోలిస్తే అధిక ధరలను వసూలు చేస్తుంది. అయినప్పటికీ, వారు తమ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ ద్వారా విలువను కూడా అందిస్తారు, ఇది వినియోగదారులకు ఉచిత పానీయాలు మరియు తగ్గింపులతో రివార్డ్ చేస్తుంది, కస్టమర్ నిలుపుదలని ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు ధరపై అవగాహన ఉన్న వినియోగదారులను ఆకర్షిస్తుంది.
స్థలం (పంపిణీ) వ్యూహం
స్టార్‌బక్స్ కాఫీ షాప్‌ల గ్లోబల్ నెట్‌వర్క్ మరియు సూపర్ మార్కెట్‌లు మరియు వ్యాపారాలతో భాగస్వామ్యాలు బ్రాండ్‌ను అందుబాటులోకి మరియు వినియోగదారులకు సౌకర్యవంతంగా ఉండేలా చేస్తుంది. ఇది కాఫీ షాప్ మాత్రమే కాదు; ఇది జీవనశైలి ఎంపిక.
ప్రమోషన్ స్ట్రాటజీ
కాలానుగుణ ప్రకటనల ప్రచారాలు, సోషల్ మీడియా ఎంగేజ్‌మెంట్ మరియు పరిమిత-సమయ ఆఫర్‌లతో సహా వివిధ పద్ధతుల ద్వారా స్టార్‌బక్స్ ప్రమోషన్‌లో రాణిస్తుంది. వారి హాలిడే ప్రమోషన్లు, "రెడ్ కప్” ప్రచారం, కస్టమర్‌లలో నిరీక్షణ మరియు ఉత్సాహాన్ని సృష్టించడం, ఫుట్‌ఫాల్ మరియు అమ్మకాలను పెంచడం.
స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ సక్సెస్ స్టోరీస్
1/ స్టార్‌బక్స్ మొబైల్ యాప్
స్టార్‌బక్స్ మొబైల్ యాప్ కాఫీ పరిశ్రమలో గేమ్ ఛేంజర్‌గా మారింది. ఈ యాప్ కస్టమర్ అనుభవంతో సజావుగా కలిసిపోతుంది, వినియోగదారులు ఆర్డర్‌లు చేయడానికి, చెల్లింపులు చేయడానికి మరియు కొన్ని ట్యాప్‌లలోనే రివార్డ్‌లను సంపాదించడానికి అనుమతిస్తుంది. యాప్ అందించే సౌలభ్యం కస్టమర్‌లను నిమగ్నమై ఉంచుతుంది మరియు పునరావృత సందర్శనలను ప్రోత్సహిస్తుంది.
అదనంగా, యాప్ అనేది డేటా గోల్డ్‌మైన్, ఇది స్టార్‌బక్స్‌కు కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలు మరియు ప్రవర్తనలపై అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది, మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన మార్కెటింగ్‌ని అనుమతిస్తుంది.
2/ సీజనల్ మరియు పరిమిత-సమయ ఆఫర్‌లు
స్టార్‌బక్స్ దాని కాలానుగుణ మరియు పరిమిత-సమయ సమర్పణలతో నిరీక్షణ మరియు ఉత్సాహాన్ని సృష్టించే కళలో ప్రావీణ్యం సంపాదించింది. గుమ్మడికాయ స్పైస్ లాట్టే (PSL) మరియు యునికార్న్ ఫ్రాప్పుకినో వంటి ఉదాహరణలు సాంస్కృతిక దృగ్విషయంగా మారాయి. ఈ ప్రత్యేకమైన, సమయ-పరిమిత పానీయాల ప్రారంభం కాఫీ ఔత్సాహికులకు మించి విస్తృత ప్రేక్షకులకు విస్తరించే సందడిని సృష్టిస్తుంది.
కస్టమర్‌లు ఈ ఆఫర్‌ల వాపసు కోసం ఆసక్తిగా ఎదురుచూస్తున్నారు, సీజనల్ మార్కెటింగ్‌ను కస్టమర్ నిలుపుదల మరియు సముపార్జన కోసం ఒక శక్తివంతమైన శక్తిగా మార్చారు.
3/ నా స్టార్‌బక్స్ రివార్డ్స్
స్టార్‌బక్స్ మై స్టార్‌బక్స్ రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ విజయానికి ఒక నమూనా. ఇది స్టార్‌బక్స్ అనుభవంలో కస్టమర్‌ను కేంద్రంగా ఉంచుతుంది. ఇది ప్రతి కొనుగోలు కోసం కస్టమర్‌లు స్టార్‌లను సంపాదించగల టైర్డ్ సిస్టమ్‌ను అందిస్తుంది. ఈ నక్షత్రాలు ఉచిత పానీయాల నుండి వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్‌ల వరకు వివిధ రివార్డ్‌లుగా అనువదించబడతాయి, సాధారణ పోషకులకు విలువ యొక్క భావాన్ని సృష్టిస్తాయి. ఇది కస్టమర్ నిలుపుదలని పెంచుతుంది, అమ్మకాలను పెంచుతుంది మరియు బ్రాండ్ లాయల్టీని పెంచుతుంది.
అదనంగా, ఇది బ్రాండ్ మరియు దాని వినియోగదారుల మధ్య భావోద్వేగ సంబంధాన్ని పెంచుతుంది. వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్‌లు మరియు పుట్టినరోజు రివార్డ్‌ల ద్వారా, స్టార్‌బక్స్ తన కస్టమర్‌లను విలువైనదిగా మరియు ప్రశంసించబడేలా చేస్తుంది. ఈ ఎమోషనల్ బాండ్ రిపీట్ బిజినెస్‌ని మాత్రమే కాకుండా పాజిటివ్ వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్ మార్కెటింగ్‌ను కూడా ప్రోత్సహిస్తుంది.
కీ టేకావేస్
స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ వ్యూహం చిరస్మరణీయమైన కస్టమర్ అనుభవాలను సృష్టించే శక్తికి నిదర్శనం. ప్రత్యేకత, సుస్థిరత, వ్యక్తిగతీకరణ మరియు డిజిటల్ ఆవిష్కరణలను స్వీకరించడం ద్వారా, స్టార్‌బక్స్ కాఫీకి మించిన ప్రపంచ బ్రాండ్‌గా తన స్థానాన్ని పదిలపరుచుకుంది.
మీ స్వంత వ్యాపారం యొక్క మార్కెటింగ్ వ్యూహాన్ని మెరుగుపరచడానికి, AhaSlidesని చేర్చడాన్ని పరిగణించండి. అహా స్లైడ్స్ కొత్త మార్గాల్లో మీ ప్రేక్షకులతో నిమగ్నమై మరియు కనెక్ట్ అయ్యే ఇంటరాక్టివ్ ఫీచర్‌లను అందిస్తుంది. AhaSlides యొక్క శక్తిని ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు విలువైన అంతర్దృష్టులను సేకరించవచ్చు, మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు మరియు బలమైన కస్టమర్ విధేయతను పెంపొందించుకోవచ్చు.
గురించి తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీ
స్టార్‌బక్స్ యొక్క మార్కెటింగ్ వ్యూహం ఏమిటి?
స్టార్‌బక్స్ యొక్క మార్కెటింగ్ వ్యూహం ప్రత్యేకమైన కస్టమర్ అనుభవాలను అందించడం, డిజిటల్ ఆవిష్కరణలను స్వీకరించడం, ఉత్పత్తి నాణ్యతను నిర్ధారించడం మరియు స్థిరత్వాన్ని ప్రోత్సహించడంపై నిర్మించబడింది.
స్టార్‌బక్స్ అత్యంత విజయవంతమైన మార్కెటింగ్ వ్యూహం ఏమిటి?
స్టార్‌బక్స్ యొక్క అత్యంత విజయవంతమైన మార్కెటింగ్ వ్యూహం దాని “నేమ్-ఆన్-కప్” విధానం ద్వారా వ్యక్తిగతీకరించడం, కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడం మరియు సోషల్ మీడియా బజ్‌ని సృష్టించడం.
స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ యొక్క 4 Pలు ఏమిటి?
స్టార్‌బక్స్ మార్కెటింగ్ మిక్స్ ఉత్పత్తి (కాఫీకి మించిన విభిన్న ఆఫర్‌లు), ధర (లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లతో ప్రీమియం ధర), ప్లేస్ (గ్లోబల్ నెట్‌వర్క్ ఆఫ్ స్టోర్‌లు మరియు భాగస్వామ్యాలు) మరియు ప్రమోషన్ (సృజనాత్మక ప్రచారాలు మరియు కాలానుగుణ ఆఫర్‌లు) ఉంటాయి.
ప్రస్తావనలు: CoSchedule | IIMS నైపుణ్యాలు | మాగెప్లాజా | MarketingStrategy.com
