Кофта истодаам стратегияҳои ҳалли низоъ дар чои кор? Ихтилофҳо дар ҷои кор мисли қаҳваи субҳ маъмуланд. Новобаста аз он ки ин бархӯрди шахсиятҳо ё ихтилоф дар самти лоиҳа аст, муноқишаҳо дар ҷои кор метавонанд зуд аз назорат берун шаванд.
Аммо натарс! Дар ин паёми блог, мо 6 стратегияи ҳаллу фасли низоъҳои оддӣ, вале муассирро меомӯзем, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки муноқишаҳоро мустақиман ҳал кунед ва роҳро барои ҳаёти солими корӣ кушоед.
Мундариҷа
- Стратегияҳои ҳалли низоъ чист?
- Сабаби муноқиша дар ҷои кор чист?
- 6 Стратегияи самараноки ҳалли низоъ
- # 1 - Гӯш кардани дигарон барои фаҳмидани дурнамо ва эҳсосоти онҳо
- # 2 - Стратегияи ташаккули ҳамдардӣ татбиқ кунед
- # 3 - Ҷустуҷӯи заминаҳои умумӣ барои бунёди замина барои ҳалли масъала
- # 4 - Эътироф кунед, ки шумо метавонед дар муноқиша саҳм гузоред
- # 5 - Таваҷҷӯҳро аз гунаҳкорӣ ба дарёфти қарорҳое гузаронед, ки ба ҳарду ҷониб фоидаоваранд
- # 6 - Бидонед, ки кай дигаронро ҷалб кардан лозим аст
- Таҷҳизоти асосӣ
- Саволҳо оид ба стратегияҳои ҳалли низоъ
Маслиҳатҳо ва роҳҳои ҳалли ҷои кор
Шунавандагони худро ҷалб кунед
Муҳокимаи пурмазмунро оғоз кунед, фикру мулоҳизаҳои муфид гиред ва шунавандагони худро таълим диҳед. Барои гирифтани қолаби ройгони AhaSlides обуна шавед
🚀 Викторинаи ройгонро гиред☁️
Стратегияҳои ҳалли низоъ чист?
Стратегияҳои ҳалли низоъҳо усулҳо ва усулҳое мебошанд, ки барои ҳал кардан ва ҳалли ихтилофҳо, баҳсҳо ё низоъҳо ба таври созанда ва осоишта истифода мешаванд. Ҳадафи ин стратегияҳо пайдо кардани қарорҳое мебошанд, ки манфиатҳо ё эҳтиёҷоти ҳамаи ҷонибҳои дахлдорро қонеъ мегардонанд, мусоидат ба ҳамкорӣ ва нигоҳ доштани муносибатҳои мусбӣ дар муҳити гуногун, аз ҷумла ҷои кор.
Сабаби муноқиша дар ҷои кор чист?
Инҳоянд баъзе сабабҳои маъмулии муноқиша дар ҷои кор:
Муоширати суст
Вақте ки одамон ба таври муассир муошират намекунанд, он метавонад ба нофаҳмиҳо, кина ва низоъ оварда расонад. Ин метавонад бо якчанд омилҳо, ба монанди малакаҳои пасти гӯшкунӣ, дастурҳои норавшан ва набудани шаффофият ба вуҷуд ояд.
Нақшҳо ва масъулиятҳои норавшан
Вақте ки одамон намедонанд, ки кӣ барои чӣ масъул аст, ин метавонад боиси нофаҳмиҳо, такрори кӯшишҳо ва низоъҳо гардад. Набудани тавсифи аниқи вазифаҳо, амалияи сусти намояндагӣ ва набудани масъулият метавонад ба ин сабаб шавад.
Набудани захираҳо
Вақте ки захираҳои кофӣ барои гардиш вуҷуд надоранд, он метавонад ба рақобат, ҳасад ва низоъ оварда расонад. Ин метавонад бо чунин омилҳо, аз қабили кам кардани буҷет, банақшагирии нодуруст ва норасоии захираҳо бошад.
Бархӯрди шахсият
Баъзе одамон танҳо бо ҳам хуб муносибат намекунанд. Ин метавонад ба низоъ оварда расонад, ҳатто агар ягон сабаби аслии дигар вуҷуд надошта бошад.
Стресс ва хастагӣ
Сатҳи баланди стресс ва хастагӣ метавонад ба баланд шудани эҳсосот ва коҳиши таҳаммулпазирӣ ба фарқиятҳо мусоидат карда, эҳтимолияти муноқишаҳоро афзоиш диҳад. Шахсоне, ки бо сарбории аз ҳад зиёди корӣ ё интизориҳои ғайривоқеӣ рӯбарӯ мешаванд, метавонанд бештар ба баҳсҳо дучор шаванд.
Муҳити заҳрноки корӣ
Муҳити кори заҳролуд бо ғайбат, манфӣ ва набудани эътимод тавсиф мешавад, ки ба сатҳи баланди низоъ ва гардиш оварда мерасонад.
6 Стратегияи самараноки ҳалли низоъ
Идоракунии самараноки низоъ дар ҷои кор барои нигоҳ доштани муҳити солим ва самараноки корӣ муҳим аст. Инҳоянд баъзе стратегияҳои амалии ҳалли низоъ, ки метавонанд дар кор татбиқ шаванд:
# 1 - Гӯш кардани дигарон барои фаҳмидани дурнамо ва эҳсосоти онҳо
Гӯш кардани фаъол ба фаҳмиши амиқтари дурнамои гуногун, мусоидат ба ҳамдардӣ ва муоширати созанда мусоидат мекунад. Бо таваҷҷуҳ ба нуқтаи назари дигарон, шумо ба муҳити бештар ҳамкорӣ ва фарогир саҳм мегузоред.
- Намуна: Ҳангоми вохӯрии даста, кӯшиш кунед, ки ҳамкасбони худро бодиққат гӯш кунед. Аз халалдор шудан худдорӣ кунед ва аз саволҳои равшангар пурсед, то шумо дурнамои онҳоро пурра дарк кунед.
# 2 - Стратегияи ташаккули ҳамдардӣ татбиқ кунед
Тасаввур кунед, ки ҳамкори шумо Алекс ба таври намоён рӯҳафтода ва стресс ба назар мерасад ва мӯҳлататонро аз даст медиҳад. Ба ҷои қабули тахминҳо, шумо қарор медиҳед, ки стратегияи ташаккули ҳамдардӣ истифода баред.
- Эътироф кардани аломатҳои эмотсионалӣ: Ба аломатҳои ғайривербалӣ, ба монанди забони бадан, ифодаи чеҳра ва оҳанги овоз диққат диҳед. Аломатҳоро ба монанди нафаскашии зуд-зуд, канорагирӣ аз тамоси чашм ё нишон додани шиддат ҷустуҷӯ кунед.
- Лаҳзае барои андеша кардан: Пеш аз вокуниш ба рафтори мушоҳидашуда фикр кунед. Ба назар гиред, ки омилҳои берун аз вазъияти кунунӣ метавонанд ба ноумедии Алекс мусоидат кунанд.
- Худро ба ҷои онҳо гузоред: Тасаввур кунед, ки дар мавқеи Алекс ҳастед. Мушкилот ё стрессҳои эҳтимолиро баррасӣ кунед, ки онҳо метавонанд ҳам аз ҷиҳати касбӣ ва ҳам шахсан бо онҳо рӯ ба рӯ шаванд.
- Муколамаи дастгирӣ кушоед: Бо мулоҳиза ба Алекс муроҷиат кунед. Чизе бигӯед, ки: “Ман мушоҳида кардам, ки шумо вақтҳои охир каме рӯҳафтодаед. Оё ҳама чиз хуб аст ё оё ман ягон коре карда метавонам, ки барои кӯмак расонидан мумкин аст?» Ин Алексро ташвиқ мекунад, ки нигарониҳои худро мубодила кунад.
- Бо ҳамдардӣ гӯш кунед: Вақте ки Алекс эҳсосоти худро баён мекунад, бидуни халалдор шудан фаъолона гӯш кунед. Барои фаҳмидани нуқтаи назари онҳо ғамхории самимӣ зоҳир кунед. Барои тасдиқи фаҳмиши худ дар бораи он чизе, ки мешунавед, мулоҳиза кунед.
- Якҷоя ҳаллиҳоро омӯзед: Агар мувофиқ бошад, ба ҷустуҷӯи ҳалли якҷоя гузаред. Пурсед: "Чӣ гуна мо метавонем якҷоя кор кунем, то корҳоро барои шумо идорашавандатар созем?"
# 3 - Ҷустуҷӯи заминаҳои умумӣ барои бунёди замина барои ҳалли масъала
Муайян кардани манфиатҳо ё ҳадафҳои муштарак барои дарёфти заминаҳои умумӣ ва бунёди замина барои ҳалли онҳо.
Агар шумо ва як узви даста дар бораи афзалиятҳои лоиҳа розӣ набошед, диққати худро ба ҳадафи асосии муваффақияти лоиҳа равона кунед. Ҳадафҳои муштаракро таъкид кунед ва барои дарёфти созиш якҷоя кор кунед.
- Сӯҳбатро оғоз кунед: Бо аъзои дастаи худ вохӯриро ба нақша гиред, то афзалиятҳои ба ҳам мухолифро муҳокима кунед. Суҳбатро ба таври мусбӣ гузоред ва изҳори ӯҳдадории муштаракро ба муваффақияти лоиҳа нишон диҳед.
- Ҳадафҳои муштаракро таъкид кунед: Ҳадафҳои муштаракеро, ки ҳардуи шумо барои он кор карда истодаед, қайд кунед. Масалан, муваффақияти лоиҳа метавонад риояи мӯҳлатҳо, қонеъ кардани талаботи муштарӣ ё таъмини сифати баландро дар бар гирад.
- Муайян кардани нигарониҳои инфиродӣ: Ба ҳар як шахс иҷозат диҳед, ки нигарониҳо ва афзалиятҳои худро баён кунад. Эътироф кардани дурустии ҳар як дурнамо ҳангоми нигоҳ доштани тамаркуз ба ҳадафи муштараки муваффақияти лоиҳа.
- Компромиссро омӯзед: Якҷоя ҳуҷум кунед, то нуқтаҳои созишро, ки ба ҳарду афзалиятҳо мувофиқанд, пайдо кунед. Муҳокима кунед, ки чӣ гуна ислоҳотро бидуни осеб ба муваффақияти умумии лоиҳа метавон ворид кард.
- Нақшаи ягона эҷод кунед: Таҳияи нақшаи ягонае, ки афзалиятҳои ҳарду ҷонибро муттаҳид мекунад. Ин метавонад ҷадвали ислоҳшудаи лоиҳа, тақсимоти захираҳо ё тақсимоти вазифаҳоро дар бар гирад, ки бо ҳадафҳои муштарак мувофиқат мекунад.
- Созишномаҳои ҳуҷҷатӣ: Созишҳо ва ислоҳоти мувофиқашударо ба таври возеҳ ҳуҷҷатгузорӣ кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳарду тараф дар бораи тағирот ва чӣ гуна онҳо ба муваффақияти лоиҳа саҳм мегузоранд, дар як саҳифа ҳастанд.
# 4 - Эътироф кунед, ки шумо метавонед дар муноқиша саҳм гузоред
Эътироф кунед, ки шумо метавонед дар муноқиша саҳм гузоред ва масъулияти нақши худро дар вазъият ба дӯш гиред.
- Худфарҳанг: Як қадам ба ақиб гузоред ва ба инъикоси софдилона машғул шавед. Амалҳо, суханҳо ва қарорҳои худро, ки ба муноқиша оварда мерасонанд, баррасӣ кунед. Аз худ бипурсед, ки оё ягон рафтори шумо метавонад ба вазъияти кунунӣ мусоидат кунад.
- Камбудиҳоро қабул кунед: Эътироф кунед, ки ҳама дар як лаҳза хато мекунанд ё ба муноқишаҳо саҳм мегузоранд. Идеяро қабул кунед, ки эътироф кардани нақши шумо дар мушкилот як қадами фаъол дар роҳи ҳалли мушкилот ва рушди шахсӣ аст.
- Муоширати кушод: Омодагии худро барои эътироф кардани саҳми худ дар ин мушкилот ва муҳокима кардани роҳҳои пешрафт дар ҳамкорӣ изҳор кунед.
- Аз муҳофизат канорагирӣ кунед: Ба хоҳиши муҳофизат шудан муқобилат кунед ё танҳо дигаронро айбдор кунед. Ба ҷои ин, диққати худро ба масъулияти амалҳои худ ва таъсири онҳо ба муноқиша равона кунед.
- Агар лозим бошад бахшиш пурсед: Агар амали шумо бевосита ба дигарон зарар расонида бошад ё муноқишаро пурзӯр карда бошад, бахшиш пурсед.
- Тағйир диҳед: Бо нишон додани қадамҳои мушаххасе, ки шумо барои пешгирӣ кардани саҳм нагузоштан ба низоъҳои шабеҳ дар оянда меандешед, ӯҳдадории тағиротро нишон диҳед.
# 5 - Таваҷҷӯҳро аз гунаҳкорӣ ба дарёфти қарорҳое гузаронед, ки ба ҳарду ҷониб фоидаоваранд
Вақте ки муноқишаҳо ба миён меоянд, муҳим нест, ки ба айбдор кардани шахсони алоҳида ё дар бораи хатогиҳои гузашта муроҷиат накунед. Ин метавонад ба пешрафти кор халал расонад. Ба ҷои ин, эътироф кунед, ки муноқишаҳо рух медиҳанд ва диққати худро ба дарёфти роҳи ҳал равона кунед. Гуноҳро таъйин накунед, балки кӯшиш кунед, ки аз мушкилот берун равед.
- Муоширати кушод: Муҳити муоширати кушод ва шаффофро фароҳам оред. Ҳама ҷонибҳои ҷалбшударо ташвиқ кунед, ки дурнамоҳо, нигарониҳо ва роҳҳои ҳалли эҳтимолии худро бидуни тарс аз таъқиб баён кунанд.
- Роҳҳои ҳалли ақл: Дар як ҷаласаи муштараки мағзи сар барои тавлиди ҳалли гуногуни эҳтимолӣ иштирок кунед.
- Афзалияти ҳамкорӣ: Аҳамияти ҳамкориро дар тамоми раванди ҳалли масъала таъкид кунед. Таваҷҷӯҳ кунед, ки ҳадаф “ғолиб шудан” дар баҳс нест, балки расидан ба як қарори мутақобилан мувофиқ, ки ба ҳама фоида меорад.
# 6 - Бидонед, ки кай дигаронро ҷалб кардан лозим аст
Агар муноқиша давом кунад, барои кӯмак ҷалб кардани менеҷер, кадрҳо ё шахси сеюми бетарафро баррасӣ кунед.
- Арзёбии захираҳои дохилӣ: Шумо метавонед муайян кунед, ки оё механизмҳои дохилӣ вуҷуд доранд, ба монанди шӯъбаҳои кадрҳо ё гурӯҳҳои таъиншудаи ҳалли низоъҳо, ки метавонанд хусусияти мушаххаси низоъро самаранок ҳал кунанд.
- Эътироф кардани маҳдудиятҳои шахсӣ: Маҳдудиятҳои худро дар ҳалли мустақилонаи низоъ эътироф кунед. Агар кӯшишҳои шумо ба бунбаст расида бошанд, ё шумо эҳсос кунед, ки душвориҳои вазъиятро ҳал карда наметавонед, ҷалби дигарон як қарори стратегӣ мегардад.
- Баррасии бетарафӣ: Ҷалби шахси сеюми бетараф, ба монанди миёнарав ё намояндаи HR, метавонад ба таъмини дурнамои беғаразона ва мусоидат ба раванди ҳалли одилона мусоидат кунад.
- Муоширати кушод: Нияти худро барои ҷалби дигарон ба тарафҳои дар низоъ иштирокдошта хабар диҳед. Дар бораи сабабҳои дархости кӯмаки беруна шаффоф бошед ва ҳадафи дарёфти қарори одилона ва мувофиқро таъкид кунед.
Таҷҳизоти асосӣ
Инчунин бояд дар хотир дошт, ки муноқиша на ҳамеша чизи бад аст. Дар асл, он метавонад як роҳи солим барои муайян ва ҳалли мушкилот бошад. Умедворем, ки 6 стратегияи самараноки ҳалли низоъҳои мо метавонад ихтилофҳоро ба катализатор барои тағйироти мусбӣ табдил диҳад.
Ахушиш вақте ки сухан дар бораи кор кардан ба ҳадафҳои мо дар сол меравад, метавонад бениҳоят муфид бошад. Бо хусусиятҳои интерактивӣ ва китобхонаи қолибҳо, AhaSlides кори дастаро осон мекунад. AhaSlides тавассути ташвиқи муоширати ошкоро ва ҳамкорӣ, ба дастаҳо кӯмак мекунад, ки на танҳо мушкилотро паси сар кунанд, балки инчунин дар фазои мусбат ва ҳалли мушкилот рушд кунанд.
Саволҳои зиёд такрормешуда дар бораи Стратегияҳои ҳалли низоъ
4 стратегияи асосии ҳалли низоъҳо кадомҳоянд?
Фаъолона гӯш кардани дигарон барои фаҳмидани дурнамо ва эҳсосоти онҳо, (2) Татбиқи стратегияи эҷоди ҳамдардӣ, (3) Ҷустуҷӯи заминаҳои умумӣ барои бунёди замина барои ҳалли мушкилот, (4) Эътироф кунед, ки шумо метавонед дар муноқиша саҳм гузоред.
5 усули ҳалли ихтилофи нақшҳо кадомҳоянд?
Дар ҷои кор маъмулан панҷ стратегияи ҳалли низоъ мувофиқи модели Томас-Килман истифода мешавад, ки канорагирӣ, рақобат, созиш, ҷойгиршавӣ ва ҳамкорӣ мебошанд.
