Агар дастаи шумо бо мушкилоти доимие, ки шумо аз ҳаллу фасли доимӣ хастаед, сарукор дошта бошад, шояд вақти он расидааст, ки амиқтар кобед ва сабаби аслии онро пайдо кунед. Маҳз дар ҳамин ҷо равиши "Панҷ чаро" амал мекунад. Дар ин мақолаи блог, мо мефаҳмем, ки чӣ гуна мушкилиҳои ташкилиро бо пурсиши "чаро" панҷ маротиба содда кардан мумкин аст.
Мундариҷа
Равиши панҷ чаро чист?
Равиши "Панч чаро" як усули ҳалли мушкилотест, ки барои ошкор кардани сабабҳои аслии мушкилот дар созмонҳо амиқ меомӯзад. Он панҷ маротиба пурсиши "чаро" -ро дар бар мегирад ва қабатҳои мушкилотро барои ошкор кардани омилҳои аслии он бармегардонад.
Ин усул, ки бо номи равиши 5 Чаро ё 5 Чаро маълум аст, аз доираи ҳалли сатҳи рӯизаминӣ берун буда, ба таҳлили ҳамаҷонибаи мушкилот мусоидат мекунад. Равиши "Панч чаро" аксар вақт дар равандҳои ҳалли мушкилот ва қабули қарорҳо истифода мешавад, ба созмонҳо кӯмак мекунад, ки а five-чаро таҳлил, муайян кардани сарчашмаҳои воқеии мушкилот барои татбиқи ҳалли бештар муассир ва устувор.
Манфиатҳои равиши панҷ чаро
Равиши "Панч чаро" як қатор бартариҳоро пешниҳод мекунад, ки онро барои созмонҳое, ки дар ҷустуҷӯи ҳалли муассири мушкилот ва таҳлили сабабҳои аслӣ ҳастанд, як усули арзишманд месозад. Инҳоянд баъзе бартариҳои асосии усули 5 Whys:
1/ Муайян кардани сабаби амиқ:
Усули Панҷ Чаро дар ошкор кардани сабабҳои асосии мушкилот бартарӣ дорад. Бо такроран пурсиши "чаро", он санҷиши ҳамаҷонибаро маҷбур мекунад ва ба созмонҳо кӯмак мекунад, ки аз аломатҳои сатҳи рӯизаминӣ берун оянд, то мушкилоти асосиро муайян кунанд.
2/ Содда ва дастрасӣ:
Содда будани равиши "Панч чаро" онро барои дастаҳо дар ҳама сатҳҳои созмон дастрас мекунад. Ҳеҷ гуна омӯзиши махсус ё асбобҳои мураккаб талаб карда намешавад, ки онро як усули амалӣ ва осон барои ҳалли мушкилот мегардонад.
3/ камхарҷ:
Татбики усули «Панч чаро» нисбат ба дигар усулхои халли масъала камхарч аст. Он захираҳои ҳадди ақаллро талаб мекунад ва метавонад бо кӯмаки асосӣ анҷом дода шавад, ки онро барои созмонҳои дорои буҷети маҳдуд як варианти муассир месозад.
4/ Муоширати мукаммал:
Раванди пурсиши "чаро" чанд маротиба муоширати кушодро дар байни дастаҳо ташвиқ мекунад. Он ба ҳамкорӣ ва фаҳмиши муштараки мушкилот мусоидат намуда, муҳити кори бештар шаффоф ва муоширатро фароҳам меорад.
5/ Пешгирии такроршавӣ:
Бо ҳалли сабабҳои аслии мушкилот, усули Панҷ Чаро ба созмонҳо кӯмак мекунад, ки роҳҳои ҳалли мушкилотро пешгирӣ кунанд, ки такрори мушкилотро пешгирӣ кунанд. Ин равиши пешгирикунанда ба ҳалли дарозмуддати мушкилот мусоидат мекунад ва самаранокии умумии созмонро афзоиш медиҳад.
Муносибати "Панч чаро" ё усули "5 Чаро" барои таҳлили сабабҳои реша, бо соддагӣ, камхарҷӣ ва қобилияти муайян кардани масъалаҳои амиқи худ фарқ мекунад ва онро як воситаи арзишманд барои созмонҳое месозад, ки ба такмили пайваста ва ҳалли мушкилот нигаронида шудаанд.
Чӣ тавр Apply Five Whys Approach
Ин аст дастури қадам ба қадам дар бораи чӣ гуна татбиқ кардани равиши панҷ чаро:
1/ Мушкилотро муайян кунед:
Аз муайян кардани мушкилоте, ки шумо мехоҳед ҳал кунед, оғоз кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки мушкилот мушаххас ва аз ҷониби ҳар як иштирокчӣ хуб фаҳмида мешавад.
2/ Саволи аввалини «Чаро»-ро тартиб диҳед:
Пурсед, ки чаро мушкилот ба миён омад. Аъзоёни дастаро ташвиқ кунед, ки ҷавобҳоеро пешниҳод кунанд, ки сабабҳои фаврии мушкилотро меомӯзанд. Ин раванди тафтишотро оғоз мекунад.
3/ Барои ҳар як ҷавоб такрор кунед:
Барои ҳар як ҷавоб ба саволи ибтидоии «чаро» бори дигар «чаро»-ро пурсед. Ин равандро ба таври такрорӣ, маъмулан панҷ маротиба ё то он даме, ки шумо ба нуқтае расидаед, ки посухҳо ба як сабаби асосӣ оварда мерасонанд, идома диҳед. Калиди он аст, ки берун аз тавзеҳоти сатҳи рӯизаминӣ гузаред.
4/ Таҳлили сабабҳои аслӣ:
Пас аз он ки шумо панҷ маротиба "чаро" пурсидед ё сабаби аслии онро муайян кардед, ки бо даста ҳамоҳанг аст, онро таҳлил кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки ин воқеан масъалаи асосӣ аст. Баъзан, тафтишот ё тасдиқи иловагӣ лозим аст.
5/ Таҳияи роҳҳои ҳалли:
Бо муайян кардани сабаби аслӣ, як ҳамлаи ақлӣ ва амалӣ кардани қарорҳое, ки мустақиман онро ҳал мекунанд. Ин ҳалли онҳо бояд ба бартараф ё кам кардани сабаби аслӣ, пешгирӣ кардани такрори мушкилот равона карда шаванд.
6/ Мониторинг ва арзёбӣ:
Биёед ҳалли худро дар амал татбиқ кунем ва бо мурури замон таъсири онҳоро бодиққат нигоҳ дорем. Баҳо диҳед, ки оё мушкилот ҳал шудааст ва оё ягон ислоҳот ба ҳалли онҳо зарур аст.
Намунаи панҷ чаро
Биёед як мисоли оддии равиши "Панч чаро"-ро дида бароем, то бифаҳмем, ки он чӣ гуна кор мекунад. Тасаввур кунед, ки сенарияеро, ки дастаи маркетинги шумо бо мушкилот рӯбарӯ аст: Трафики вебсайт коҳиш ёфтааст
Изҳороти мушкилот: Трафики вебсайт коҳиш ёфтааст
1. Чаро трафики вебсайт кам шуд?
- Ҷавоб: Меъёри бозгашт ба таври назаррас афзоиш ёфт.
2. Чаро суръати ҷараён баланд шуд?
- Ҷавоб: Меҳмонон мундариҷаи вебсайтро номарбуте пайдо карданд.
3. Чаро меҳмонон мундариҷаро номарбуте пайдо карданд?
- Ҷавоб: Мундариҷа ба ниёзҳо ва афзалиятҳои ҳозираи шунавандагони мақсаднок мувофиқ набуд.
4. Чаро мундариҷа ба ниёзҳо ва афзалиятҳои шунавандагон мувофиқ набуд?
- Ҷавоб: Гурӯҳи маркетинг барои фаҳмидани афзалиятҳои таҳаввулшавандаи муштариён тадқиқоти бозорро нагузаронидааст.
5. Чаро гурӯҳи маркетинг тадқиқоти бозорро ба наздикӣ нагузаронид?
- Чавоб: Захирахои махдуд ва махдудияти вакт ба коллектив барои гузаронидани тадкикоти мунтазами бозор монеъ мешуд.
Нахустсабаб: Сабаби аслии кам шудани трафики вебсайт ҳамчун маҳдудияти захираҳо ва вақт муайян карда мешавад, ки ба гурӯҳи маркетингӣ аз гузаронидани тадқиқоти мунтазами бозор монеъ мешаванд.
ҳалли: Ҷудо кардани захираҳои махсус барои таҳқиқоти мунтазами бозор, то боварӣ ҳосил кунед, ки мундариҷа бо ниёзҳо ва афзалиятҳои шунавандагони мақсаднок мувофиқат кунад.
Дар ин мисоли маркетинг:
- Мушкилоти аввал кам шудани трафики вебсайт буд.
- Бо пурсидани "чаро" панҷ маротиба, гурӯҳ сабаби аслии онро муайян кард: захираҳои маҳдуд ва маҳдудиятҳои вақт, ки ба таҳқиқоти мунтазами бозор халал мерасонанд.
- Ҳалли ҳалли сабабҳои аслӣ тавассути ҷудо кардани захираҳо барои таҳқиқоти мунтазами бозор барои беҳтар мувофиқ кардани мундариҷа бо афзалиятҳои аудитория иборат аст.
Маслиҳатҳо барои барномаи муваффақи панҷ Whys Approach
- Гурӯҳи функсионалиро ҷалб кунед: Одамонро аз шӯъбаҳо ё вазифаҳои гуногун ҷамъ кунед, то дар бораи мушкилот дурнамои гуногун пайдо кунед.
- Муоширати кушодро ҳавасманд кунед: Барои аъзоёни даста фазои бехатар эҷод кунед, то фаҳмиши худро бидуни тарси айб мубодила кунанд. Табиати муштараки равандро таъкид кунед.
- Ҳуҷҷатгузории раванд: Таҳлили панҷ чаро, аз ҷумла саволҳои додашуда ва ҷавобҳои додашударо сабт кунед. Ин ҳуҷҷат метавонад барои истинод ва омӯзиши оянда арзишманд бошад.
- Мутобиқсозии зарурӣ: Дар татбиқи панҷ чаро чандир бошед. Агар даста панҷ маротиба пеш аз пурсиши "чаро" сабаби аслии онро муайян кунад, зарурати маҷбур кардани саволҳои иловагӣ нест.
Таҷҳизоти асосӣ
Дар саёҳати ҳалли мушкилот, равиши "Панҷ чаро" ҳамчун чароғе пайдо мешавад ва созмонҳоро ба маркази мушкилоти худ роҳнамоӣ мекунад. Тавассути такроран пурсиши "чаро" дастаҳо метавонанд қабатҳои масъалаҳои рӯякиро аз байн баранд ва сабабҳои асосиро, ки таваҷҷӯҳро талаб мекунанд, ошкор кунанд.
Барои баланд бардоштани татбиқи равиши панҷ чаро, истифода Ахушиш. Ин абзори интерактивии муаррифӣ метавонад ҷанбаи муштараки равандро ба тартиб андохта, ба дастаҳо имкон медиҳад, ки мушкилотро ба таври дастаҷамъӣ таҳлил кунанд ва дар роҳи ҳалли бефосила саҳм гузоранд. AhaSlides муоширати воқеиро осон мекунад ва таҳлили Five Whys -ро таҷрибаи динамикӣ ва ҷолиб барои гурӯҳҳо месозад.
фуруд
Техникаи 5 Whys чист?
Равиши "Панч чаро" як усули ҳалли мушкилотест, ки барои ошкор кардани сабабҳои аслии мушкилот дар созмонҳо амиқ меомӯзад. Он панҷ маротиба пурсиши "чаро" -ро дар бар мегирад ва қабатҳои мушкилотро барои ошкор кардани омилҳои аслии он бармегардонад.
Назарияи 5 Чаро чист?
Назарияи 5 Чаро ба он асос ёфтааст, ки бо такроран пурсиши "чаро" кас метавонад қабатҳои амиқтари сабабиятро ошкор кунад ва аз аломатҳои сатҳи рӯизаминӣ берун рафта, сабаби асосии мушкилотро муайян кунад.
Стратегияи таълими 5 Чаро чист?
Стратегияи таълими 5 Чаро истифодаи усули 5 Чаро ҳамчун воситаи таълимро дар бар мегирад. Он ба донишҷӯён дар таҳлили масъалаҳо тавассути додани як қатор саволҳои "чаро" барои фаҳмидани сабаби аслӣ кӯмак мекунад.
Ref: Харитаи тиҷорат | Воситаҳои ақл
