Азхудкунии стратегияи муоширати дохилӣ | 9 Таҷрибаи беҳтарин дар соли 2024

калон стратегияи коммуникатсионии дохилӣ хуни хаёти хар як ташкилоти бомуваффакият мебошад. Дар фазои гибридии кории имрӯза, таъмини муоширати шаффоф ва зуд-зуд дар байни дастаҳои тақсимшуда аз ҳарвақта муҳимтар аст. Бо вуҷуди ин, бисёре аз ширкатҳо то ҳол барои ба даст овардани паёмнависӣ ҳангоми дар дохили офис будан ва берун аз он мубориза мебаранд.

Дар ин паём, мо таҷрибаҳои беҳтаринеро, ки аз мутахассисони алоқаи дохилӣ дар ширкатҳое, ки дар давраи гибридӣ бартарӣ доранд, омӯхта метавонем. Шумо маслиҳатҳои инсайдерӣ барои таҳияи мундариҷаи мувофиқ ва ҷалби ронандагӣ ва инчунин чен кардани он чизе, ки воқеан бо шунавандагони шумо мувофиқат мекунад, хоҳед гирифт.

Мундариҷа

• Стратегияи муоширати дохилӣ чист?
• Чаро стратегияи муоширати дохилӣ муҳим аст?
• Кӣ барои таҳияи стратегияи муоширати дохилӣ масъул аст?
• Стратегияи муоширати дохилӣ кай сурат мегирад?
• Стратегияи муоширати дохилӣ кадом каналҳоро истифода мебарад?
• Стратегияи муоширати дохилиро чӣ гуна бояд таҳия кард?
• Бо AhaSlides иртиботи дохилиро муассир созед 
• Таҷҳизоти асосӣ 
• Саволҳое,

Маслиҳатҳои бештар бо AhaSlides

• Бепарвоӣ дар ҷои кор
• Муоширати муассир дар ҷои кор

Стратегияи муоширати дохилӣ чист?

Тасаввур кунед, ки шумо як гурӯҳи одамони боистеъдод доред, ки дар як ширкат якҷоя кор мекунанд. Ҳоло, барои муваффақ шудани ин даста, онҳо бояд муоширати хуб дошта бошанд, мисли дӯстон сӯҳбат мекунанд ва фикру ақидаро мубодила мекунанд. Дар он ҷо Стратегияи муоширати дохилӣ ворид мешавад!

Стратегияи муоширати дохилӣ нақша ва чаҳорчӯбаи ҳамаҷонибаест, ки барои мусоидат ба муоширати муассир ва муассир дар дохили созмон пешбинӣ шудааст. 

Ҳадафи аввалиндараҷаи ин стратегия эҷоди қувваи кории муттаҳид, огоҳ ва ҷалбшуда мебошад, ки дар ниҳоят ба муваффақияти созмон ва ноил шудан ба ҳадафҳои он саҳм мегузорад.

Чор намуди алоқаи дохилӣ вуҷуд дорад:

• Муошират аз боло ба поён (Идоракунӣ ба муоширати кормандон): Ин вақте аст, ки иттилоот аз болои иерархияи ташкилӣ (ба монанди менеҷерҳо ё роҳбарон) ба сатҳҳои поёнӣ (кормандон) равон мешавад. Ин ба он монанд аст, ки сардор ба даста дастур медиҳад. Мо ин навъи муоширатро барои мубодилаи эълонҳои муҳим, ҳадафҳои ширкат ё сиёсатҳои нав истифода мебарем.
• Муоширати аз поён ба боло (муошират бо кормандон): Ин муқобили муоширати боло ба поён аст. Маълумот аз сатҳҳои поёнӣ (кормандон) ба боло (роҳбарон ё роҳбарон) мегузарад. Ин ба он монанд аст, ки кормандон идеяҳо, фикру мулоҳизаҳо ё нигарониҳои худро бо роҳбарони худ мубодила мекунанд. 
• Муоширати уфуқӣ/тарафӣ (Муоширати ҳамсол ба ҳамсол:): Ин намуди муошират байни одамон дар як сатҳ дар дохили созмон сурат мегирад. Ин ба монанди ҳамкорон барои ҳамоҳангсозии вазифаҳо ё мубодилаи навсозиҳо бо ҳамдигар сӯҳбат мекунанд. 
• Муоширати диагоналӣ: Инро ҳамчун омехтаи иртиботи аз боло ба поён ва уфуқӣ тасаввур кунед. Он вақте рух медиҳад, ки одамон аз шӯъбаҳо ё сатҳҳои гуногун бояд дар як лоиҳа якҷоя кор кунанд ё мубодилаи иттилоот кунанд. 

Чаро стратегияи муоширати дохилӣ муҳим аст?

Дар ҳама гуна ширкат, стратегияи муоширати дохилӣ кормандонро пайваста ва машғул нигоҳ медорад. Паёмҳои муҳим ба монанди оғози маҳсулоти нав, тағирот дар сиёсати ширкат ё рӯйдодҳои дарпешистода фавран мубодила карда мешаванд. Кормандон инчунин метавонанд ба роҳбарият фикру мулоҳизаҳо ва ғояҳоро пешниҳод кунанд, ки онҳо худро арзишманд ва як қисми тасвири калонтар ҳис кунанд.

Бо стратегияи устувор, ҷои кор ба ҷои хушбахт ва самаранок табдил меёбад, ки дар он ҳама дар як саҳифа ҳастанд, кори дастаҷамъона рушд мекунад ва ширкат гул мекунад!

Кӣ барои таҳияи стратегияи муоширати дохилӣ масъул аст?

Масъулият барои таҳияи Стратегияи муоширати дохилӣ маъмулан ба дӯши дастаи роҳбарияти созмон ва шӯъбаи коммуникатсия ё кадрҳо (Захираҳои инсонӣ) меафтад. Он ҳамкории ҷонибҳои гуногуни манфиатдорро барои эҷоди стратегияи ҳамаҷониба ва муассир, ки бо ҳадафҳо ва арзишҳои созмон мувофиқат мекунад, дар бар мегирад.

Инҳоянд бозигарони калидӣ, ки дар таҳияи Стратегияи алоқаи дохилӣ иштирок мекунанд:

• Гурӯҳи роҳбарикунанда
• Шӯъбаи коммуникатсия ё кадрҳо
• Машваратчиёни алоқа: Дар баъзе мавридҳо, созмонҳо метавонанд барои пешниҳоди дурнамои тоза ва таҷрибаҳои беҳтарин дар таҳияи стратегияи муассир ба машваратчиёни берунаи иртиботӣ ё мутахассисон муроҷиат кунанд.

Стратегияи муоширати дохилӣ кай сурат мегирад?

Стратегияи муоширати дохилӣ идома дорад ва дар тамоми давраи ҳаёти созмон сурат мегирад. Ин як чизи якдафъаина нест, балки кӯшиши пайваста барои таъмини муоширати муассир аст. Инҳоянд баъзе ҳолатҳои асосӣ ҳангоми рух додани он:

1. Банақшагирии ташкилӣ: Стратегия ҳангоми банақшагирӣ барои ҳамоҳангсозии иртибот бо ҳадафҳои ширкат сохта мешавад.
2. Навигариҳои мунтазам: Барои мутобиқ шудан ба тағирот ва ниёзҳои таҳаввулшаванда мунтазам аз нав дида мешавад.
3. Арзёбӣ ва арзёбӣ: Ин барои раванди арзёбӣ хеле муҳим аст, аз ҷумла баррасии нимаи сол, азназаргузаронии охири сол ва арзёбии фаъолияти кормандон.
4. Ҳангоми тағирот: Он дар давоми тағйироти асосӣ, ба монанди якҷояшавӣ ё гузариши роҳбарият, ҳаётан муҳим мегардад.
5. Муаррифии сиёсатҳо: Он кафолат медиҳад, ки кормандон дар бораи сиёсат ё ташаббусҳои нав медонанд.
6. Дар давраи бӯҳрон: Он дар пешниҳоди иттилооти саривақтӣ ва дақиқ дар замонҳои душвор нақши муҳим мебозад.
7. Қабули кормандон: Он ба коргарони нав кӯмак мекунад, ки дар бораи нақшҳои худ пазироӣ ва огоҳ бошанд.
8. Амалиёти ҳаррӯза: Он робитаи ҳамворро байни дастаҳо ва роҳбарият таъмин мекунад.
9. Ҷустуҷӯи фикру мулоҳиза: Он вақте амал мекунад, ки ширкат фикру мулоҳизаҳои кормандонро талаб мекунад, фикру мулоҳизаҳои мудир ва муоширати ошкоро ташвиқ мекунад.

Стратегияи муоширати дохилӣ кадом каналҳоро истифода мебарад?

Каналҳое, ки дар Стратегияи алоқаи дохилӣ истифода мешаванд, метавонанд вобаста ба афзалиятҳои созмон, андоза ва хусусияти иттилооти интиқолшаванда фарқ кунанд. Инҳоянд чанд каналҳои маъмули иртиботӣ, ки Стратегияи алоқаи дохилӣ метавонад истифода барад:

1. Имейл
2. Intranet
3. Вохӯриҳои дастаҳо (Маҷлисҳои мунтазами рӯ ба рӯ ё виртуалӣ барои муҳокимаи пешрафт, мубодилаи навсозиҳо ва ҳамкорӣ дар лоиҳаҳо.)
4. Воситаҳои ҳамкории рақамӣ (Платформаҳо ба монанди Microsoft Teams, Slack ё дигар абзорҳои идоракунии лоиҳа.)
5. релизҳо
6. Маҷлисҳои толори шаҳр
7. Лавҳаҳои огоҳӣ
8. иҷтимоӣ (Платформаҳои дохилӣ)
9. Тадқиқотҳои бозгашт

Стратегияи муоширати дохилиро чӣ гуна бояд таҳия кард?

Таҳияи стратегияи муассири муоширати дохилӣ якчанд қадамҳоро дарбар мегирад, то он бо ҳадафҳои созмон мувофиқат кунад ва ниёзҳои иртиботии кормандони онро қонеъ гардонад. Ин аст дастури қадам ба қадам барои таҳияи Стратегияи муоширати дохилӣ:

1/ Муайян кардани ҳадафҳо ва вазифаҳои иртиботӣ: 

Ҳадафҳоеро, ки мехоҳед бо стратегия ба даст оред, муайян кунед. Доштани ҳадафҳои мушаххас кӯшишҳои муоширати шуморо равона хоҳад кард, хоҳ онҳо ҳамкориро тақвият мебахшанд, ҷалби кормандонро афзоиш медиҳанд ё кормандонро ба биниши ширкат мутобиқ мекунанд.

2/ Муайян кардани шунавандагони мақсаднок: 

Қисмҳои гуногуни кормандон ва ниёзҳои беназири муоширати онҳоро муайян кунед. Паёмҳо ва каналҳоро мувофиқи афзалиятҳо, нақшҳо ва талаботи ҳар як гурӯҳ мутобиқ кунед.

• Масалан, гурӯҳи маркетинг метавонад зуд-зуд навсозии маъракаҳои навро талаб кунад, дар ҳоле ки шӯъбаи IT ба маълумот дар бораи навсозии система ва масъалаҳои техникӣ ниёз дорад.

3/ Каналҳои алоқаро интихоб кунед: 

Вобаста аз намуди иттилооте, ки бояд пешниҳод карда шавад ва шунавандагони мақсаднок, беҳтарин усулҳои муоширатро интихоб кунед. Дар бораи истифодаи каналҳои гуногун, аз қабили платформаҳои чат, почтаи электронӣ, интранет, вохӯриҳои гурӯҳӣ ва абзорҳои ҳамкории рақамӣ фикр кунед.

4/ Муқаррар кардани дастурҳои паём: 

Оҳанг, услуб ва забони муоширатро муайян кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки паёмҳо равшан, мухтасар ва бо арзишҳо ва фарҳанги ширкат мувофиқат мекунанд.

5/ Татбиқи иртиботи дуҷониба: 

Мусоҳибаи кушод ва ҳалқаҳои бозгаштро барои эҷоди фарҳанги ҷалб ташвиқ кунед. Барои кормандон имконият фароҳам оред, ки фикру ақидаҳо, пешниҳодҳо ва нигарониҳои худро баён кунанд.

6/ Ҷадвали муошират эҷод кунед: 

Ҷадвали муоширати мунтазамро таҳия кунед. Миқдори навсозиҳо, вохӯриҳо ва ҷаласаҳои фикру мулоҳизаҳоро муайян кунед, то кормандонро огоҳ ва ҷалб кунанд.

7/ Нақшаи иртибототи бӯҳронӣ омода кунед: 

Нақша барои муоширати муассир дар давраи бӯҳрон ё вазъиятҳои душвор дошта бошед. Бо доштани нақшаи муоширати бӯҳронӣ, ширкат метавонад ба мушкилот вокуниш нишон диҳад, кормандонро огоҳ созад ва эътимодро ба қобилияти созмон дар пешбурди бӯҳронҳо нигоҳ дорад.

8/ Таълим ва таълим додан: 

Ба кормандон ва роҳбарон оид ба таҷрибаҳои муассири муошират, махсусан барои абзорҳо ё каналҳои нав, ки ҷорӣ карда мешаванд, омӯзиш диҳед.

9/ Андоза ва арзёбӣ: 

Барои арзёбии самаранокии Стратегияи муоширати дохилӣ метрикаро муқаррар кунед. Аз кормандон фикру мулоҳизаҳо ҷамъ кунед ва нишондиҳандаҳои асосии фаъолиятро пайгирӣ кунед, то такмил диҳед.

Илова бар ин, стратегияро чандир нигоҳ доред ва онро дар ҳолати зарурӣ дар асоси фикру мулоҳиза, тағирёбии ниёзҳои ташкилӣ ва технологияҳои нави коммуникатсионӣ ислоҳ кунед.

Бо AhaSlides иртиботи дохилиро муассир созед 

Ахушиш метавонад як воситаи пурқувват барои такмил додани муоширати дохилӣ ва самараноктар кардани он бо чанд роҳ бошад:

• Маҷлисҳои интерактивӣ ва толорҳои шаҳр: Шумо метавонед истифода баред овозҳои мустақим, озмоишҳова Машғулиятҳои саволу ҷавоб ҷалби иштирокчиён, ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо дар вақти воқеӣ ва ҳавасманд кардани иштироки фаъолона дар вохӯриҳои виртуалӣ ва толорҳои шаҳр бо кормандон. 
• Алоқа дар вақти воқеӣ: Бо AhaSlides, шумо метавонед зуд пурсишҳоро эҷод ва паҳн кунед, абри калима ба коргарон. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки фикру мулоҳизаҳои арзишмандро оид ба мавзӯъҳои гуногун, аз қабили ташаббусҳои ширкат, қаноатмандии кормандон ё барномаҳои омӯзишӣ ҷамъ оваред.
• Омӯзиш ва омӯзиш: Шумо метавонед викторинаҳои интерактивӣ ва пурсишҳоро бо он дохил кунед қолабҳои пешакӣ сохташуда барои санҷидани фаҳмиши кормандон ва таҳкими консепсияҳои асосӣ барои беҳтар кардани ҷаласаҳои омӯзишӣ ва семинарҳо.
• Фаъолиятҳои сохтани даста: AhaSlides фаъолиятҳои ташкили дастаро ба монанди викторинаҳои яхбандӣ, бозиҳо бо чархи чархзананда, генератори дастаи тасодуфӣ. Ин фаъолиятҳо метавонанд рафоқат ва ҳамкориро байни кормандон, ҳатто дар дастаҳои дурдаст ё тақсимшуда инкишоф диҳанд.
• Эътирофи кормандон: AhaSlides метавонад барои эътироф ва ҷашн гирифтани дастовардҳо, марҳилаҳо ва саҳмҳои кормандон истифода шавад. Ин рӯҳия ва ҳавасмандии кормандонро баланд мекунад.
• Бознигарии беном: Хусусияти пурсишномаи беном дар платформа метавонад ба кормандон имкон диҳад, ки бидуни тарс аз оқибатҳо фикру мулоҳизаҳои худро пешниҳод кунанд ва ба муҳити кушод ва ростқавлии муошират мусоидат кунанд.
• Ҷалби кормандони дурдаст: Барои созмонҳое, ки дастаҳои дурдаст ё тақсимшуда доранд, AhaSlides метавонад як воситаи арзишманд барои таъмини он, ки ҳамаи кормандон пайваста, машғул ва огоҳ бошанд.

Таҷҳизоти асосӣ 

Стратегияи муассири коммуникатсияи дохилӣ асоси як созмони хуб фаъолияткунанда ва ҳамоҳангшуда мебошад. Вай маданияти ташкилотро мустахкам намуда, дар нихояти кор боиси баланд шудани хосилнокии мехнат ва муваффакият мегардад. 

Саволҳое,

Ref: Forbes