Намунаҳои малакаҳои гуфтушунид | Малакаҳои воқеии ҷаҳонӣ ва маслиҳатҳои амалӣ | 2024 ошкор мекунад

Оё шумо ҷустуҷӯ мекунед? намунаҳои малакаҳои гуфтушунид? Малакаҳои гуфтушунид асоси муоширати муассир ҳам дар муҳити шахсӣ ва ҳам касбӣ мебошанд. Новобаста аз он ки шумо як созишномаи тиҷорӣ ба даст меоред ё муноқишаро паймоиш мекунед, қобилияти гуфтушунид метавонад тағир додани бозӣ бошад.

Дар ин паёми блог, мо на танҳо ба шумо намунаҳои малакаҳои гуфтушунидҳои воқеиро пешкаш хоҳем кард, балки инчунин мефаҳмем, ки чаро ин малакаҳо муҳиманд, намудҳои гуногуни малакаҳои гуфтушунидро омӯзед ва маслиҳатҳои амалиро барои баланд бардоштани маҳорати гуфтушуниди шумо мубодила кунем. 

Биёед сар кунем!

Мундариҷа

• Малакаҳои гуфтушунид чист?
• Чаро малакаҳои гуфтушунид муҳиманд?
• Намудҳои малакаҳои гуфтушунид
• Намунаҳои малакаҳои гуфтушунид 
• Чӣ тавр малакаҳои гуфтушуниди худро такмил диҳед?
• Таҷҳизоти асосӣ
• Саволҳо дар бораи намунаҳои малакаҳои гуфтушунид 

Маслиҳатҳо барои ҷалби беҳтар

• Намудҳои гуфтушунид
• Стратегияҳои гуфтушунид
• Музокироти ҳамгироӣ

Малакаҳои гуфтушунид чист?

Малакаҳои гуфтушунид ин қобилият ва усулҳое мебошанд, ки одамон барои ба даст овардани созишҳо ва созиш бо дигарон истифода мебаранд. Ин мисли сӯҳбатест, ки ду ё зиёда тарафҳо ниёзҳо, манфиатҳо ва тафовутҳои худро барои пайдо кардани забонҳои умумӣ муҳокима мекунанд. Ин малакаҳо муоширати муассир, ҳалли мушкилот ва фаҳмидани нуқтаи назари шахси дигарро дар бар мегиранд. 

Малакаҳои гуфтушунид дар ҳарду дороии арзишманд мебошанд 

• Ҳаёти шахсӣ, масалан ҳангоми харидани мошин ё ҳалли муноқишаҳо бо оила
• Ҳаёти касбӣ, ба монанди бастани аҳдҳои тиҷоратӣ ё расидан ба созиш дар кор.

Онҳо ба одамон дар расидан ба ҳадафҳои худ ва эҷоди муносибатҳои беҳтар тавассути дарёфти роҳҳои ҳалли барои ҳама ҷалбшуда кӯмак мекунанд.

Чаро малакаҳои гуфтушунид муҳиманд?

Ин гузориши махсус - "Муносибатҳои қавӣ дар ҷои кор ва дар хона гуфтушунид кунед” аз ҷониби коршиносони музокира аз Барномаи гуфтушунид дар Мактаби Ҳуқуқи Ҳарвард аҳамияти малакаҳои гуфтушунидро дар эҷоди муносибат, идоракунии муноқишаҳо ва қабули қарорҳои муассири тиҷоратӣ дар муносибатҳои касбӣ ва шахсӣ таъкид мекунад.

Малакаҳои гуфтушунид барои якчанд сабабҳои муҳим муҳиманд:

• Ҳалли низоъ: Гуфтушунид воситаи осоиштаи халли проблемахо, кам кардани шиддати вазъият ва ёрй расондан ба хар як иштироккунанда мебошад, ки якдигарро нагзтар фахманд. Дар гуфтушунид хар ду тараф дар бораи ташвишу изтироби худ, чй мехоханд ва чй тавр дидани чизхоро баён мекунанд. Ин қисм воқеан муҳим аст, зеро он ба ҳарду ҷониб дар фаҳмидани он ки дар навбати аввал ин мушкилотро ба вуҷуд меорад, кӯмак мекунад.
• Иртиботи муассир: Музокирот ба муоширати ошкоро ва софдилона байни тарафҳои дар низоъ иштирокдошта мусоидат мекунад. Ба ҷои он ки ба хомӯшӣ, хашм ё канорагирӣ муроҷиат кунанд, шахсон дар сӯҳбати сохторӣ машғул мешаванд. Онҳо ба таври возеҳ баён кардани фикр ва гӯш кардани фаъолона омӯхта, малакаҳои умумии муоширатро такмил медиҳанд.
• Ҳалли мушкилот: Дар вакти гуфтушунид одамон проблемахоро муайян карда, онхоро тахлил намуда, халли эчодиро меомузанд. Ин қобилияти ҳалли мушкилот дар бисёр соҳаҳои ҳаёт арзишманд аст, аз мушкилоти корӣ то масъалаҳои шахсӣ.
• Натиҷаҳои бурднок: Музокирот ба натиҷаҳои бурднок нигаронида шудааст, ки дар он ҳама ҷонибҳо манфиат мегиранд. Ин назар ба вазъияте, ки як тараф бар зарари тарафи дигар ғолиб меояд, қаноатбахштар ва устувортар аст.
• Сохтани муносибатҳо: Музокироти хуб эътимод ва ҳамкориро тақвият медиҳад. Вақте ки одамон ҳангоми гуфтушунид эҳсос мекунанд, ки шунида ва эҳтиром карда мешаванд, онҳо эҳтимоли зиёд доранд, ки дар оянда ба ҳамдигар бовар кунанд ва бо ҳам кор кунанд.

Намудҳои малакаҳои гуфтушунид

Музокирот дар шаклҳои гуногун пайдо мешавад, ки ҳамчун намудҳои гуфтушунид маълуманд. Дар ин ҷо баъзе шарҳҳои оддии намудҳои маъмул ҳастанд:

• Музокироти тақсимотӣ: Ин ба тақсимоти захираҳои маҳдуд, ба монанди пул, ки фоидаи як тараф зиёни дигар аст, тамаркуз мекунад.
• Музокироти ҳамгироӣ: Дар ин намуд, ҳадаф аз он иборат аст, ки "бозор" -ро тавассути кашфи қарорҳои инноватсионӣ, ки ба ҳарду ҷониб фоидаоваранд, бузургтар кунанд. Он кори якҷояро дар бар мегирад.
• Музокироти бисёрҷониба: Бо ҷалби зиёда аз ду тараф, ин намуд метавонад мураккаб бошад, зеро манфиатҳо ва нуқтаи назари гуногун ба назар гирифта мешаванд.
• Музокироти шуғл: Ин намуд ҳангоми пешниҳоди кор ба амал меояд ва шартҳои гуфтушунидро ба монанди маош, имтиёзҳо ва шароити корро дар бар мегирад.

Намунаҳои малакаҳои гуфтушунид 

Дар тиҷорат - Намунаҳои малакаҳои гуфтушунид 

Инҳоянд чанд мисоли гуфтушунид дар тиҷорат:

• Шартномаҳои фурӯшанда: Ширкат бо таъминкунанда барои таъмини шароити беҳтари таъминоти ашёи хом, бо мақсади кам кардани хароҷот ва таъмини саривақти интиқол гуфтушунид мекунад.
• Шартномаҳои шарикӣ: Соҳибкорон дар бораи шартҳои шарикӣ, корхонаҳои муштарак ё ҳамкорӣ бо мақсади муайян кардани масъулиятҳо, тақсими фоида ва ҳадафҳо гуфтушунид мекунанд.
• Музокироти фурӯш: Фурӯшандаҳо бо муштариён барои бастани аҳдҳо, муҳокима кардани нархҳо, ҷадвалҳои интиқол ва хидматҳо ё маҳсулоти иловагӣ гуфтушунид мекунанд.

Дар кор - Намунаҳои малакаҳои гуфтушунид

Инҳоянд мисолҳои малакаҳои гуфтушунид дар кор:

• Музокироти музди меҳнат: Ҳангоми пешниҳоди кори нав ё ҳангоми баррасии натиҷаҳо, кормандон музди меҳнат, имтиёзҳо ва дигар ҷанбаҳои марбут ба ҷубронпулиро баррасӣ мекунанд.
• Ҳамкории даста: Маҳорати гуфтушунид вақте ба кор медарояд, ки гурӯҳҳо бояд захираҳоро тақсим кунанд, масъулиятҳоро тақсим кунанд ва мӯҳлатҳои лоиҳаро муқаррар кунанд ва кори самараноки дастаро таъмин кунанд.
• Пешбарӣ ва пешрафти мансаб: Кормандон барои пешбарӣ, пешравии мансаб ё тағир додани ҷои кор, муҳокимаи масъулиятҳо, ҷубронпулӣ ва имтиёзҳо бо роҳбарон ё HR гуфтушунид мекунанд.
• Баррасиҳои иҷроиш: Ҳангоми арзёбии самаранокӣ, кормандон метавонанд дар асоси дастовардҳо ва саҳмҳои худ дар бораи боло бурдани маош, мукофотпулӣ ё беҳтар кардани шароити корӣ гуфтугӯ кунанд.

Саволҳои мусоҳиба - Намунаҳои малакаҳои гуфтушунид

Инҳоянд баъзе саволҳои маъмулии мусоҳиба оид ба малакаҳои гуфтушунид:

• "Шумо маҳорати гуфтушуниди худро чӣ гуна тавсиф мекардед?" 
• "Шумо чӣ гуна вазъиятҳоеро ҳал мекунед, ки дар ҷараёни музокирот аз ҷониби тарафи дигар муқовимат ё ихтилоф вуҷуд дорад?"
• «Ба ман дар бораи замоне нақл кунед, ки шумо бояд дар бораи шартнома ё созишнома гуфтушунид мекардед. Шумо кадом стратегияҳоро барои таъмини натиҷаи мусоид истифода бурдед?”
• "Оё шумо метавонед як мисоли гуфтушунидеро нақл кунед, ки аз шумо эҷодкорона фикр кардан ва ҳалли ғайримуқаррариро талаб мекард?"

Дар Резюме - Намунаҳои малакаҳои гуфтушунид

Маҳорати гуфтушунидро дар резюме чӣ гуна тасвир кардан мумкин аст? Инҳоянд чанд намунаи малакаҳои гуфтушунид дар резюме:

• "Махорати самараноки гуфтушунидҳо дар бастани созишномаҳои камхарҷ бо таъминкунандагон нишон дода шудааст, ки дар натиҷа хароҷоти харид 10% кам мешавад."
• "Шартномаҳои хариду фурӯш ва басташуда, пайваста аз нақшаҳои семоҳа 15% тавассути иртиботи боварибахш ва сохтори муомилот зиёд мешаванд."
• "Бо дастаҳои функсионалии байнисоҳавӣ барои гуфтушунид оид ба мӯҳлатҳои лоиҳа ва тақсими захираҳо, таъмини саривақт расонидани лоиҳа ҳамкорӣ кардем."

Дар ҳаёти воқеӣ - Намунаҳои малакаҳои гуфтушунид

Инҳоянд чанд мисоли гуфтушунид дар ҳаёти воқеӣ:

• Хариди хона: Харидорони хона пеш аз ба итмом расонидани хариди хона бо фурӯшандагон дар бораи нарх, таъмир ва хароҷоти пӯшида гуфтушунид мекунанд.
• Хариди мошин: Ҳангоми харидани мошин, аксар вақт бо дилер барои мувофиқа кардани нарх, шартҳои маблағгузорӣ ва хусусиятҳои иловагӣ гуфтушунид сурат мегирад.
• Музокироти иҷора: Иҷорагирандагон метавонанд бо иҷоракорон барои паст кардани иҷора, беҳтар кардани нигоҳдорӣ ё шартҳои иҷора гуфтушунид кунанд.
• Баҳсҳои ҳамсоя: Ҳамсояҳо метавонанд дар бораи масъалаҳои марбут ба сарҳади амвол, сатҳи садо ё масъулиятҳои муштарак гуфтугӯ кунанд.

Чӣ тавр малакаҳои гуфтушуниди худро такмил диҳед?

Баланд бардоштани малакаҳои гуфтушуниди шумо бо амалия ва чанд қадами оддӣ имконпазир аст:

# 1 - Азхуд кардани 5 P гуфтушунидҳои муваффақ

• Омода: Таҳқиқот, ҳадафҳо ва пешгӯии натиҷаҳо муҳиманд.
• Банақшагирӣ: Стратегияи возеҳ таҳия кунед, ҳадафҳоро муайян кунед ва алтернативаҳоро баррасӣ кунед.
• Боби: Муҳокимаҳоро бодиққат паймоиш кунед ва аз қарорҳои шитобкор худдорӣ намоед.
• Ҳалли мушкилот: Ҷустуҷӯи роҳҳои ҳалли эҷодӣ барои ноил шудан ба натиҷаҳои ба ҳамдигар муфид.
• Маҳорати одамон: Муоширати муассир, гӯш кардани фаъол ва эҷоди робита муҳим аст.

# 2 - Омӯзед ва таҳқиқ кунед

Аз омӯхтани усулҳо ва стратегияҳои гуфтушунид оғоз кунед. Китобҳо, курсҳои онлайн ва семинарҳо захираҳои арзишманд пешниҳод мекунанд. Илова бар ин, мавзӯи мушаххас ё соҳаеро, ки шумо дар он гуфтушунид мекунед, таҳқиқ кунед.

# 3 - Мунтазам машқ кунед

Амалия мукаммал мегардонад. То ҳадди имкон, ҳатто дар ҳолатҳои ҳаррӯза, ба гуфтушунид машғул шавед. Ин метавонад ба мисли гуфтушунид бо фурӯшанда дар бозор оддӣ бошад. Ё шумо метавонед тавассути машқҳои нақшбозӣ бо ҳамкор ё дӯстатон гуфтушунид кунед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки сенарияҳои воқеиро тақлид кунед ва техникаи худро такмил диҳед.

№4 - Гӯш кардани фаъол

Ба он чизе, ки тарафи дигар мегӯяд, диққат диҳед. Гӯш додан ба шумо кӯмак мекунад, ки ниёзҳо ва нигарониҳои онҳоро фаҳмед, ки барои дарёфти заминаи умумӣ муҳим аст.

# 5 - Ором бошед

Ҳангоми гуфтушунид эҳсосоти худро назорат кунед. Ҷавобҳои эмотсионалӣ метавонанд ба муоширати муассир халал расонанд. Ба ҷои ин, ба далелҳо ва мантиқ таваҷҷӯҳ кунед.

# 6 - Аз фикру мулоҳизаҳо омӯзед

Пас аз гуфтушунид, дар бораи таҷриба фикр кунед. Чӣ хуб кор кард? Чиро дигар хел кардан мумкин буд? Барои такмил додани малакаҳои худ фикру мулоҳизаҳоро истифода баред.

# 7 - Мураббиро ҷустуҷӯ кунед

Агар имконпазир бошад, як мураббӣ ё мураббии дорои малакаҳои қавии гуфтушунид пайдо кунед. Омӯзиш аз шахси ботаҷриба метавонад рушди шуморо суръат бахшад.

№8 - Дар семинарҳо ва семинарҳо иштирок кунед

Дар семинарҳо ё семинарҳо, ки махсусан ба малакаҳои гуфтушунид нигаронида шудаанд, иштирок кунед. Инҳо метавонанд таҷрибаи амалӣ ва фаҳмиши арзишмандро таъмин кунанд.

Таҷҳизоти асосӣ

Хулоса, малакаҳои гуфтушунид ҳам дар ҳаёти шахсӣ ва ҳам дар касбӣ ҳатмӣ мебошанд. Онҳо ба мо имкон медиҳанд, ки сӯҳбатҳои мураккабро паймоиш кунем, муноқишаҳоро ҳал кунем ва созишномаҳои мутақобилан судманд созем. Тавре ки мо тавассути мисолҳои гуногуни гуфтушунид дидем, ин малакаҳо метавонанд воқеан фарқи байни муваффақият ва имкониятҳои аз даст додашуда бошанд.

Барои боз ҳам баланд бардоштани қобилияти гуфтушуниди худ, истифодаи таъсирбахши AhaSlides-ро баррасӣ кунед Вижагиҳо ва Шаблонҳои. AhaSlides як платформаи пуриқтидор барои омӯзиш ва презентатсияҳо фароҳам меорад, ки метавонад ба шумо дар азхуд кардани санъати гуфтушунид кӯмак кунад. Новобаста аз он ки шумо маҳорати худро такмил медиҳед ё семинари ҷолиби гуфтушунид мегузаронед, AhaSlides асбобҳоеро пешниҳод мекунад, ки ба шумо барои ҷалби шунавандагони худ, пешниҳоди фаҳмишҳои арзишманд ва дар ниҳояти кор, онҳоро бо дониш ва эътимод муҷаҳҳаз кунед, то дар доираи васеи ҳолатҳо бомуваффақият гуфтушунид кунанд. Ҳамин тавр, қудрати AhaSlides-ро истифода баред, то малакаҳои гуфтушуниди худро ба сатҳи оянда бардоред ва ба ҳадафҳои худ бо маҳорат ноил шавед.

Саволҳое,

Ref: H.B.S. | Ҳақиқатан | Баландӣ