Оё шумо дар бораи стратегияи маркетинги Starbucks кунҷкоб ҳастед? Ин занҷири ҷаҳонии қаҳвахона тарзи истеъмоли қаҳваро бо равиши маркетинг, ки аз нобиға нест, тағир дод. Дар ин мақола, мо ба стратегияи маркетинги Starbucks амиқтар ғарқ мешавем ва унсурҳои асосии он, 4 Ps аз омехтаи маркетинги Starbucks ва ҳикояҳои муваффақияти онро меомӯзем.
Мундариҷа
Стратегияи маркетинги Starbucks чист?
Стратегияи маркетинги Starbucks ҳама дар бораи эҷоди таҷрибаи истисноӣ барои муштариёни худ мебошад. Онҳо ин корро тавассути:
Стратегияи асосии тиҷорати Starbucks
Starbucks дар ҷаҳони қаҳва беназир аст, зеро он на танҳо аз рӯи нарх рақобат мекунад. Ба ҷои ин, он бо истеҳсоли маҳсулоти махсус ва баландсифат фарқ мекунад. Онҳо ҳамеша ҳадафи чизи нав ва навоварона мебошанд, ки онҳоро аз дигарон фарқ мекунанд.
Стратегияи густариши глобалии Starbucks
Вақте ки Starbucks дар тамоми ҷаҳон афзоиш меёбад, он як усули ягонаро истифода намебарад. Дар ҷойҳое, ба монанди Ҳиндустон, Чин ё Ветнам, онҳо чизҳоеро иваз мекунанд, то ба он чизе, ки ба одамон маъқуланд, ҳангоми нигоҳ доштани услуби Starbucks.
Унсурҳои асосии стратегияи маркетинги Starbucks
1/ Нотакрорӣ ва навоварии маҳсулот
Starbucks ба пешниҳоди маҳсулоти беназир ва навовариҳои доимӣ тамаркуз мекунад.
- Намуна: Нӯшокиҳои мавсимии Starbucks ба монанди Каду харбуза Latte ва Unicorn Frappuccino мисолҳои аълои навовариҳои маҳсулот мебошанд. Ин пешниҳодҳои маҳдуди вақт ҳаяҷонро ба вуҷуд меоранд ва мизоҷонро дар ҷустуҷӯи чизи дигар ҷалб мекунанд.
2/ Маҳаллисозии глобалӣ
Starbucks пешниҳодҳои худро барои қонеъ кардани табъҳои маҳаллӣ ва нигоҳ доштани шахсияти бренди худ мутобиқ мекунад.
- Намуна: Дар Хитой, Starbucks як қатор нӯшокиҳои чой асосёфта ва пирожни моҳвора барои Фестивали нимаи тирамоҳ, эҳтиром кардани анъанаҳои маҳаллӣ ҳангоми бетағйир нигоҳ доштани таҷрибаи Starbucks.
3/ Фаъолияти рақамӣ
Starbucks каналҳои рақамиро барои беҳтар кардани таҷрибаи муштариён фаро мегирад.
- Намуна: Замимаи мобилии Starbucks намунаи барҷастаи ҷалби рақамӣ мебошад. Мизоҷон метавонанд тавассути барнома фармоиш ва пардохт кунанд, мукофот ба даст оранд ва пешниҳодҳои инфиродӣ гиранд, боздидҳои онҳоро содда ва ғанӣ гардонанд.
4/ Шахсисозӣ ва Стратегияи "Ном ба Ҷом"
Starbucks бо муштариён дар сатҳи шахсӣ тавассути ширкати машҳури «ном бар коса”Равиш.
- мисол: Вақте ки баристаҳои Starbucks номи муштариёнро хато менависанд ё дар пиёлаҳо паём менависанд, ин аксар вақт боиси он мегардад, ки муштариён пиёлаҳои беназири худро дар шабакаҳои иҷтимоӣ мубодила мекунанд. Ин мундариҷаи аз ҷониби корбар тавлидшуда алоқаҳои шахсиро нишон медиҳад ва ҳамчун таблиғи ройгон ва аслӣ барои бренд хидмат мекунад.
5/ Сарчашмаи устуворӣ ва ахлоқӣ
Starbucks манбаи ахлоқӣ ва устувориро пеш мебарад.
- Намуна: Уҳдадориҳои Starbucks барои харидани лӯбиёи қаҳва аз сарчашмаҳои ахлоқӣ ва устувор тавассути ташаббусҳои монанди Амалияҳои CAFE (қаҳва ва саҳмияҳои фермерӣ). Ин ӯҳдадории брендро ба масъулияти экологӣ ва иҷтимоӣ тақвият медиҳад ва муштариёнеро, ки устувориро қадр мекунанд, ҷалб мекунад.
4 Ps аз омехтаи маркетинги Starbucks
Стратегияи маҳсулот
Starbucks як қатор маҳсулотро пешниҳод мекунад, на танҳо қаҳва. Аз нӯшокиҳои махсус то газакҳо, аз ҷумла нӯшокиҳои махсус (масалан, Карамел Маккиато, Flat White), қаннодӣ, сэндвичҳо ва ҳатто маҳсулоти бренди (кружкаҳо, шишаҳо ва лӯбиёҳои қаҳва). Starbucks доираи васеи афзалиятҳои муштариёнро қонеъ мекунад. Ширкат пайваста навоварӣ мекунад ва пешниҳодҳои маҳсулоти худро барои нигоҳ доштани бартарии рақобат мутобиқ мекунад.
Стратегияи нарх
Starbucks худро ҳамчун бренди олии қаҳва муаррифӣ мекунад. Стратегияи нархгузории онҳо ин мавқеъро инъикос намуда, нисбат ба бисёре аз рақибон нархҳои баландтарро талаб мекунад. Бо вуҷуди ин, онҳо инчунин тавассути барномаи вафодории худ арзиш пешниҳод мекунанд, ки муштариёнро бо нӯшокиҳои ройгон ва тахфифҳо мукофот медиҳанд, ба нигоҳ доштани муштариён мусоидат мекунанд ва истеъмолкунандагонро аз нархҳо ҷалб мекунанд.
Стратегияи ҷойгиршавӣ (тақсимкунӣ).
Шабакаи ҷаҳонии қаҳвахонаҳои Starbucks ва ҳамкорӣ бо супермаркетҳо ва корхонаҳо кафолат медиҳад, ки бренд барои муштариён дастрас ва қулай аст. Ин танҳо як қаҳвахона нест; ин интихоби тарзи зиндагӣ аст.
Стратегияи пешбарӣ
Starbucks дар таблиғ тавассути усулҳои гуногун, аз ҷумла маъракаҳои таблиғотии мавсимӣ, ҷалби шабакаҳои иҷтимоӣ ва пешниҳодҳои маҳдуди вақт бартарӣ дорад. Таблиғоти идонаи онҳо, аз қабили "Ҷоми Сурх” маъракаи пешазинтихоботӣ ва ҳаяҷонро дар байни муштариён эҷод кунед, шумораи пиёдагардҳо ва фурӯшро афзоиш диҳед.
Ҳикояҳои муваффақияти маркетинги Starbucks
1/ Барномаи мобилии Starbucks
Замимаи мобилии Starbucks як тағирдиҳандаи бозиҳо дар саноати қаҳва буд. Ин барнома бемайлон ба таҷрибаи муштарӣ муттаҳид шуда, ба корбарон имкон медиҳад, ки дар тӯли чанд клик фармоиш диҳанд, пардохт кунанд ва мукофот ба даст оранд. Бароҳатие, ки аз ҷониби барнома пешниҳод шудааст, муштариёнро ҷалб мекунад ва боздидҳои такрориро ташвиқ мекунад.
Илова бар ин, барнома як маъдани тиллои додаҳост, ки ба Starbucks фаҳмиш дар бораи афзалиятҳо ва рафтори муштариёнро фароҳам меорад ва имкон медиҳад, ки маркетинги бештар фардӣ кунад.
2/ Пешниҳодҳои мавсимӣ ва мӯҳлати маҳдуд
Starbucks бо пешниҳодҳои мавсимӣ ва маҳдуди вақти худ санъати эҷоди интизорӣ ва ҳаяҷонро азхуд кардааст. Намунаҳо ба монанди Pumpkin Spice Latte (PSL) ва Unicorn Frappuccino падидаҳои фарҳангӣ шудаанд. Ифтитоҳи ин нӯшокиҳои беназир ва маҳдуди вақт як садоеро ба вуҷуд меорад, ки берун аз дӯстдорони қаҳва ба аудиторияи васеътар паҳн мешавад.
Мизоҷон бесаброна баргардонидани ин пешниҳодҳоро интизоранд ва маркетинги мавсимиро ба як қувваи тавоно барои нигоҳдорӣ ва ба даст овардани муштариён табдил медиҳанд.
3/ Мукофотҳои Starbucks ман
Барномаи Starbucks My Starbucks Rewards як намунаи муваффақияти барномаи вафодорӣ мебошад. Он фармоишгарро дар маркази таҷрибаи Starbucks мегузорад. Он як системаи сатҳӣ пешниҳод мекунад, ки муштариён метавонанд барои ҳар як харид ситора ба даст оранд. Ин ситораҳо ба мукофотҳои гуногун табдил меёбанд, аз нӯшокиҳои ройгон то пешниҳодҳои фардӣ, ҳисси арзишро барои муштариёни доимӣ эҷод мекунанд. Он нигоҳдории муштариёнро афзоиш медиҳад, фурӯшро афзоиш медиҳад ва садоқати брендро афзоиш медиҳад.
Илова бар ин, он робитаи эмотсионалии байни бренд ва муштариёни онро тақвият медиҳад. Тавассути пешниҳодҳои фардӣ ва мукофотҳои зодрӯз, Starbucks муштариёни худро қадр ва қадрдонӣ ҳис мекунад. Ин пайванди эмотсионалӣ на танҳо тиҷорати такрорӣ, балки маркетинги мусбати даҳонро низ ҳавасманд мекунад.
Таҷҳизоти асосӣ
Стратегияи маркетинги Starbucks шаҳодати қудрати эҷоди таҷрибаи фаромӯшнашавандаи муштариён мебошад. Бо таъкид беҳамтоӣ, устуворӣ, фардӣсозӣ ва қабули навовариҳои рақамӣ, Starbucks мавқеи худро ҳамчун бренди ҷаҳонӣ, ки берун аз қаҳва аст, мустаҳкам кард.
Барои такмил додани стратегияи маркетинги тиҷорати худ, ворид кардани AhaSlides-ро баррасӣ кунед. Ахушиш хусусиятҳои интерактивиро пешниҳод мекунад, ки метавонанд бо шунавандагони шумо бо роҳҳои нав ҷалб ва пайваст шаванд. Бо истифода аз қудрати AhaSlides, шумо метавонед фаҳмиши арзишманд ҷамъоварӣ кунед, кӯшишҳои маркетингии худро фардӣ кунед ва садоқати қавитари муштариёнро инкишоф диҳед.
Саволҳо дар бораи Стратегияи маркетинги Starbucks
Стратегияи маркетинги Starbucks чист?
Стратегияи маркетинги Starbucks ба пешниҳоди таҷрибаи беназири муштариён, фарогирии инноватсияҳои рақамӣ, таъмини сифати маҳсулот ва пешбурди устуворӣ асос ёфтааст.
Стратегияи муваффақтарин маркетинги Starbucks кадом аст?
Муваффақтарин стратегияи маркетингии Starbucks ин фардикунонӣ тавассути равиши "ном ба пиёла", ҷалби муштариён ва эҷоди садои шабакаҳои иҷтимоӣ мебошад.
4 P-и маркетинги Starbucks кадомҳоянд?
Омехтаи маркетингии Starbucks аз Маҳсулот (тӯҳфаҳои гуногун ба ғайр аз қаҳва), Нарх (нархгузории олӣ бо барномаҳои вафодорӣ), Place (шабакаи ҷаҳонии мағозаҳо ва шарикӣ) ва Promotion (маъракаҳои эҷодӣ ва пешниҳодҳои мавсимӣ) иборат аст.
АДАБИЁТ: CoSchedule | IIMS малакаҳо | Магеплаза | MarketingStrategy.com
