คุณจะเพิ่มยอดขาย 5%, 20% และอื่นๆ ได้อย่างไร?
ถ้าคุณอยากรู้ วิธีการขายอะไร, พบกับ 12 สุดยอดเทคนิคการขายจากผู้เชี่ยวชาญ
ปัจจุบันผู้บริโภคมีความต้องการมากขึ้น และตลาดมีการแข่งขันสูงขึ้น เพื่อให้นำหน้าคู่แข่ง กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ และรับลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ละบริษัทควรสร้างความแตกต่างของเทคนิคการขายสำหรับลูกค้าและตลาดประเภทต่างๆ ในบทความนี้ คำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมายจะช่วยให้คุณนำเทคนิคการขายไปใช้เพื่อขายสิ่งที่คุณต้องการ
สารบัญ
เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
ต้องการเครื่องมือในการขายให้ดีขึ้นหรือไม่?
รับความสนใจมากขึ้นด้วยการนำเสนอแบบโต้ตอบที่สนุกสนานเพื่อสนับสนุนทีมขายของคุณ! ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
#1. การขายเพื่อสังคม
ขายของออนไลน์ยังไงให้เร็ว? คำตอบคือการนำการขายทางโซเชียลมาใช้ ซึ่งใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ใช้ตลาด Facebook เป็นตัวอย่าง ครึ่งหนึ่งของประชากรเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ดังนั้นการขายผ่านโซเชียลจึงเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการขายทุกอย่าง
แต่ไม่ใช่ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดจะมีประสิทธิภาพต่อความสำเร็จในการขายของคุณ ระบุว่าอะไรคือหลักของคุณ การขายทางสังคม แพลตฟอร์ม (LinkedIn, Twitter, บล็อก, Instagram, TikTok…) หรือรวมแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลหลายแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โฆษณาแบบชำระเงินหรือสตรีมสดอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
เคล็ดลับยอดนิยมคือการพยายามมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย โพลสด, กิจกรรมรับของขวัญลูกค้า หากคุณกังวลเกี่ยวกับวิธีสร้างโพลสดที่น่าสนใจ ลองดู AhaSlides
#2. การขาย Omnichannel
โซเชียลมีเดียไม่ใช่ที่เดียวในการขายสินค้าหรือบริการของคุณ ควรใช้ร่วมกับช่องทางอื่น ๆ เพื่อให้ทุกคนมีโอกาสรู้จักและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เรียกว่าการขายในช่องทาง Omni ซึ่งนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและบูรณาการในหลายช่องทาง รวมถึงออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัว
ขายอะไรยังไงกับ. การขาย Omnichannel?
- ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา และโปรโมชั่นที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
- การนำระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบครบวงจรที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์ในทุกช่องทางและทุกสถานที่
- เสนอทางเลือกในการดำเนินการหลายอย่าง เช่น การรับสินค้าที่ร้าน การจัดส่งที่บ้าน หรือการรับสินค้าริมทาง เพื่อให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นและสะดวกสบาย
#3. ราคาพรีเมี่ยม
จะขายสินค้าหรือบริการระดับไฮเอนด์ได้อย่างไร? การกำหนดราคาแบบพรีเมียมอาจเป็นกลยุทธ์การขายที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากสร้างภาพลักษณ์ของความพิเศษเฉพาะตัวและคุณภาพที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง คุณสามารถตั้งราคาสินค้าหรือบริการให้สูงกว่าราคาสินค้าหรือบริการของคู่แข่งได้ สิ่งนี้จะได้ผลอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพ สถานะ หรือประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร และยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับพวกเขา
#4. ที่ปรึกษาการขาย
จะขายได้อย่างไรหากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่ปรึกษา? เทคนิคการขายพื้นฐานอีกอย่างหนึ่งที่สามารถกระตุ้นยอดขายของคุณได้คือการขายแบบปรึกษาหารือ เทคนิคการขายนี้ใช้ได้ผลอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ลูกค้ากำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหรือมีชุดข้อกำหนดเฉพาะ แทนที่จะเพียงแค่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ พนักงานขายใช้เวลาในการทำความเข้าใจสถานการณ์ของลูกค้า ให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และแนะนำโซลูชันที่กำหนดเอง
#5. ขายส่วนตัว
จะขายอะไรอย่างมีประสิทธิภาพในบริบท B2B ได้อย่างไร การขายส่วนบุคคลเป็นเทคนิคการขายที่นิยมหากลูกค้าของคุณเป็นบริษัท มักจะเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการขายสินค้าหรือบริการที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความเชี่ยวชาญและการปรับแต่งในระดับสูง
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การขายโดยคู่ค้าเชิงกลยุทธ์เป็นการขายส่วนบุคคลประเภทหนึ่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์โดยตรงแบบตัวต่อตัวระหว่างพนักงานขายกับลูกค้า และมีเป้าหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าโดยวางตำแหน่งพนักงานขายเป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ และที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้
#6. ความต้องการ-ความพึงพอใจในการขาย
ขายอย่างไรให้ลูกค้าเรียกร้อง? วิธีการขายที่ตอบสนองความต้องการอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่ลูกค้ามีความต้องการเฉพาะหรือความท้าทายที่พวกเขาต้องการจะแก้ไข ในแนวทางนี้ พนักงานขายใช้วิธีการให้คำปรึกษากับกระบวนการขาย โดยถามคำถาม ฟังคำตอบของลูกค้า จากนั้นนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการและความปรารถนาเหล่านั้นได้
#7. ขายตรง
การขายตรงเป็นเทคนิคการขายที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงกับผู้บริโภค โดยทั่วไปจะเป็นการเผชิญหน้ากันหรือผ่าน ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคล ที่บ้าน ออนไลน์ หรือสถานที่อื่นๆ ที่ไม่ใช่ร้านค้า ข้อดีอย่างหนึ่งของการขายตรงคือเป็นเทคนิคการขายที่มีความยืดหยุ่นสูง พนักงานขายสามารถทำงานตามจังหวะของตนเองได้ และมักมีความสามารถในการทำงานจากที่บ้านหรือกำหนดตารางเวลาของตนเองได้ การขายตรงยังสามารถเป็นเทคนิคการขายที่ให้ผลกำไรสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่สามารถสร้างเครือข่ายลูกค้าที่แข็งแกร่งและพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของพวกเขา
#8. ขายเพิ่ม
จะขายอะไรด้วย Up Selling ได้อย่างไร? การขายเพิ่มเป็นเทคนิคการขายที่เกี่ยวข้องกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการรุ่นที่สูงขึ้นหรืออัปเกรดให้กับลูกค้าที่พวกเขาสนใจจะซื้ออยู่แล้ว เป้าหมายของการขายต่อยอดคือการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับธุรกิจ การขายต่อยอดจะได้ผลเมื่อทำอย่างถูกต้อง แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่ถูกมองว่าเป็นการเร่งเร้าหรือบิดเบือน
#9. การขายต่อเนื่อง
เช่นเดียวกับการขายต่อยอด การขายต่อเนื่องมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างหลักคือการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องหรือเสริมแก่ลูกค้าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจจะซื้ออยู่แล้ว
ตัวอย่างของการขายต่อเนื่องอาจเกี่ยวข้องกับการที่ลูกค้าซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่และได้รับข้อเสนอเคสโทรศัพท์ ฟิล์มกันรอย และอุปกรณ์ชาร์จแบบไร้สาย
#10. ขายอ่อน
การขายแบบซอฟต์เซลเป็นวิธีการตลาดที่ให้ความสำคัญกับความละเอียดอ่อนและการสร้างความสัมพันธ์มากกว่าการขายตรง แทนที่จะใช้กลวิธีเชิงรุกเพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เทคนิคการขายแบบซอฟต์เซลล์เน้นไปที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและให้ข้อมูลซึ่งช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างรอบรู้
#11. ช่องทางการขาย B2B
วิธีการขายให้กับธุรกิจ? เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาด B2B ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีวิธีการใหม่ๆ ในช่องทางการขายของตน แทนที่จะพึ่งพาการโทรติดต่อแบบเดิมๆ และวิธีการขายตรง ธุรกิจควรมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจัดหาโซลูชันเฉพาะบุคคล
#12. การทำธุรกรรมการขาย
ทำอย่างไรจึงจะขายอะไรได้อย่างรวดเร็ว? คุณอาจพบว่าการขายแบบธุรกรรมมีประโยชน์เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเน้นไปที่การปิดการขายอย่างรวดเร็ว โดยมักจะใช้ส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริม เช่น เคสป้องกันหรือการรับประกันเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าซื้อแล็ปท็อปหรือสมาร์ทโฟนในร้านค้า การขายแบบธุรกรรมมักใช้เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการค่อนข้างเรียบง่าย และลูกค้ามองหาราคาและความสะดวกสบายเป็นหลัก
7 ขั้นตอนสำคัญในการขายทุกอย่าง
จะขายอะไรให้ใครได้อย่างไร? มีหลักการพื้นฐานบางประการที่ทุกธุรกิจต้องปฏิบัติตามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขายและเพิ่มความสำเร็จในการขาย
#1. ทำความเข้าใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
จะขายอย่างไร ในเมื่อคุณไม่รู้คุณค่าของตัวเองจริงๆ? ผู้คนมาที่ร้านสะดวกซื้อเพราะราคาที่เหมาะสมหรือคุณภาพของสินค้าหรือไม่? ไม่จริง ราคาของพวกเขาสูงกว่าร้านค้าปลีกอื่นเล็กน้อย คนจ่ายเงินเพื่อความสะดวกไม่ได้ผลตอบแทน “ผู้คนจะไม่ร้องขอความสะดวกสบายน้อยลง” (เจฟฟ์ เลนนาร์ด รองประธานฝ่ายริเริ่มอุตสาหกรรมเชิงกลยุทธ์สำหรับสมาคมร้านสะดวกซื้อแห่งชาติ) และเป็นเหตุผลว่าทำไมจำนวนร้านสะดวกซื้อจึงเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ
#2. รู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณ
อีกครั้ง วิธีการขายเมื่อคุณล้มเหลวในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ที่ไม่ต้องการได้ ดังนั้น การรู้จักลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จ เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างตัวตนของผู้ซื้อ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำวิจัยเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และระบุข้อมูลประชากร รูปแบบพฤติกรรม จุดบกพร่อง และเป้าหมายของพวกเขา ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างภาพแทนลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึงความต้องการ ความชอบ และกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา
#3. ใช้เทคนิคการขายที่เหมาะสม
จะเชี่ยวชาญศิลปะในการขายได้อย่างไร? บริษัทต่างๆ ควรคิดถึงเทคนิคการขายที่หลากหลายสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันของลูกค้า เนื่องจาก B2B และ B2C นั้นมีบริบทที่แตกต่างกันมาก เทคนิคการขายแต่ละอย่างมีทั้งข้อดีและข้อเสีย การใช้เทคนิคเดียวหรือหลายเทคนิคในคราวเดียวก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา
#4. จัดการฝึกอบรม Salesforce
พนักงานขายควรเตรียมตนเองให้พร้อมทั้งทักษะเชิงรุกและเชิงเทคนิค ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและหัวหน้าทีมจะต้องนำเสนอการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
สามารถใช้ AhaSlides ได้ การฝึกอบรมระยะไกล เซสชันซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมที่กระจายตัวกันตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ คุณสามารถใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom หรือ Google Meet เพื่ออำนวยความสะดวกในเซสชันการฝึกอบรม ในขณะที่ใช้ AhaSlides เพื่อส่ง เนื้อหาแบบโต้ตอบ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างแบบทดสอบส่วนตัว แบบสำรวจ และคุณลักษณะเชิงโต้ตอบอื่นๆ ที่ปรับให้เหมาะกับโปรแกรมการฝึกอบรม Salesforce ของคุณ
#5. จ้างจิตวิทยา
ความสำเร็จในการขายจะขาดปัจจัยทางจิตใจและสังคมไม่ได้ เอฟเฟ็กต์แบบเกวียน เอฟเฟ็กต์ล่อ การทอดสมอ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และอีกมากมายเป็นเทคนิคบางอย่างที่ได้ผล ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากความกลัวที่จะพลาดเพื่อส่งเสริมความนิยมของแบรนด์ ด้วยการเน้นความพร้อมใช้งานที่จำกัดหรือข้อเสนอที่จำกัดเวลา คุณสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อก่อนที่จะสายเกินไป
#6. ติดตามลูกค้าของคุณ
รวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ใช้แบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า และโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสม
AhaSlides ช่วยให้คุณสร้าง แบบสำรวจที่กำหนดเอง ที่สามารถใช้ในการรวบรวมคำติชมจากลูกค้า คุณสามารถใช้ประเภทคำถามได้หลากหลาย รวมถึงแบบปรนัย สเกลการให้คะแนน และคำถามปลายเปิด เพื่อรวบรวมคำติชมของลูกค้าโดยละเอียด
#7. ตะบัน
โจ จิราร์ด นักเขียนชื่อดัง “วิธีการขายอะไรก็ได้” หนังสือกล่าวถึง “ตลิฟต์สู่ความสำเร็จของเขาล้มเหลว คุณจะต้องใช้บันได… ทีละขั้น“. ไม่มีทางลัดหรือเส้นทางที่ง่ายดายในการเป็นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ และคุณต้องเต็มใจสละเวลาและความพยายามที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
บรรทัดด้านล่าง
แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดในตลาดในราคาที่แข่งขันได้ แต่ก็ไม่รับประกันได้ 100% ว่าคุณจะขายไม่ได้ตลอดไป การทำความเข้าใจสาระสำคัญของวิธีการขายกลยุทธ์ใด ๆ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของบริษัทในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
Ref: ฟอร์บ | จริง | ค้าปลีกดำน้ำ
