การสาธิตแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสาน: วิธีแสดงเส้นทางการเรียนรู้ที่สมบูรณ์

ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมกำลังคัดเลือกแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสานสามแพลตฟอร์ม ผู้ขายแต่ละรายแสดงสิ่งเดียวกันให้เธอเห็น: การแนะนำเมนู แดชบอร์ด และรายการคุณสมบัติ ในท้ายที่สุดเธอสามารถบอกได้ว่าแต่ละผลิตภัณฑ์มีอะไรบ้าง แต่เธอไม่สามารถบอกได้ว่าพนักงานขายใหม่จะพบเจออะไรบ้างในสัปดาห์แรก หรือผู้ฝึกสอนจะทำอะไรในวันที่ทำการฝึกอบรมจริง ดังนั้นเธอจึงถามคำถามที่แตกต่างออกไป: "แสดงให้ฉันเห็นผู้เรียนสักคนหนึ่งที่สามารถเตรียมตัว ฝึกฝน และเข้าร่วมการฝึกอบรมจริงได้"

นี่เป็นเพียงสถานการณ์จำลอง ไม่ใช่กรณีศึกษาของลูกค้าที่ได้รับการบันทึกไว้ เป็นคำถามที่ถูกต้อง และคู่มือนี้จะแสดงวิธีการตอบคำถามนั้น เหมาะสำหรับหัวหน้าฝ่ายพัฒนาและฝึกอบรม นักออกแบบการเรียนการสอน และผู้จัดการฝึกอบรมที่ต้องการสาธิตขั้นตอนการทำงานของแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสาน หรือผู้ที่กำลังจะรับชมการสาธิต คู่มือนี้ครอบคลุมห้าขั้นตอน ได้แก่ การกำหนดภารกิจของผู้ซื้อ การแสดงการเตรียมการ การแสดงการฝึกฝน การแสดงการเปลี่ยนไปสู่การเรียนการสอนจริง และการอธิบายการติดตามผลและความสัมพันธ์ระหว่างขั้นตอน และปิดท้ายด้วยแบบประเมินผลที่คุณสามารถใช้ได้ในฐานะผู้ซื้อหรือผู้บรรยาย

ขั้นตอนการทำงานของแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสานคืออะไร?

แพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสานช่วยให้คุณสามารถผสมผสานการเรียนรู้ด้วยตนเองเข้ากับการเรียนการสอนสดที่มีผู้สอนคอยอำนวยความสะดวก โดยมีเป้าหมายเดียวกัน ขั้นตอนการทำงานคือลำดับที่ผู้เรียนและผู้สอนดำเนินการจริง ๆ ได้แก่ สิ่งที่ผู้เรียนทำด้วยตนเอง สิ่งที่พวกเขาฝึกฝน วิธีที่ผู้สอนนำสิ่งนั้นมาใช้ในการเรียนการสอนสด และสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น

รายการคุณสมบัติอธิบายถึงส่วนต่างๆ ส่วนขั้นตอนการทำงานแสดงให้เห็นว่าส่วนต่างๆ นั้นเข้ากันได้หรือไม่ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสาธิตที่สร้างขึ้นโดยเน้นที่งานเดียวจึงให้ข้อมูลมากกว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์โดยรวม

ข้อเท็จจริงด่วน

1. กำหนดภารกิจของผู้ซื้อและขอบเขตการสาธิต

เลือกงานหนึ่งอย่างที่ผู้เรียนต้องทำ โดยอธิบายเป็นประโยคเดียว ตัวอย่างเช่น: "ผู้จัดการบัญชีคนใหม่จัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าเกี่ยวกับราคาโดยใช้คำถามการค้นหาข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติ" จากนั้นระบุคุณสมบัติที่ผู้ซื้อต้องการเห็นสำหรับงานนั้น เช่น การตรวจสอบการเตรียมการ กิจกรรมฝึกฝนพร้อมคำติชม เซสชันจริง และการดูผลลัพธ์

ตกลงขอบเขตงานให้ชัดเจนก่อนการสาธิต ระบุสิ่งที่จะแสดงให้เห็นแบบสดๆ สิ่งที่จะอธิบายเท่านั้น และสิ่งที่อยู่นอกขอบเขต ผู้ซื้อที่ทราบข้อมูลนี้ล่วงหน้าจะสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริงกับคำสัญญาได้

กฎข้อหนึ่งที่ทำให้การสาธิตมีความน่าเชื่อถือคือ: แสดงเฉพาะสิ่งที่ใช้งานได้จริงในสภาพแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันเท่านั้น หากฟังก์ชันใดอยู่ในแผนงาน ให้ระบุให้ชัดเจน และอย่าแสดงภาพจำลองราวกับว่ามันใช้งานได้จริง

2. แสดงวิธีการเตรียมตัวแบบเรียนรู้ด้วยตนเอง

เริ่มต้นจากผู้เรียน แสดงให้พวกเขาเห็นว่าต้องเปิดอะไร ต้องทบทวนอะไร และใช้เวลานานเท่าใด ให้เน้นเฉพาะสิ่งที่การฝึกฝนในภายหลังต้องการ เช่น กฎ ข้อกำหนด และคำถามที่ได้รับอนุมัติ

จากนั้นแสดงผลการตรวจสอบ การตรวจสอบเบื้องต้นสั้นๆ ก่อนเริ่มเรียนจริงจะช่วยให้ผู้สอนทราบว่าใครบ้างที่พร้อมเรียน อธิบายให้ชัดเจนว่าการตรวจสอบนั้นพิสูจน์อะไร การตรวจสอบความจำยืนยันว่าผู้เรียนมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้น แต่ไม่ได้แสดงว่าทุกคนสามารถทำภารกิจนั้นได้

หากผลิตภัณฑ์นั้นถูกอธิบายว่าเป็นแบบปรับเปลี่ยนได้ ให้ขอชมว่าในทางปฏิบัติแล้วหมายความว่าอย่างไร การเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่เกิดขึ้นกับผู้เรียน ขึ้นอยู่กับอะไร และใครเป็นผู้ตั้งค่า ให้สังเกตพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงหรือการตั้งค่าที่มองเห็นได้ การกล่าวอ้างเกี่ยวกับกลไกที่มองไม่เห็นนั้นไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถประเมินได้

3. แสดงแบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบ

ทีนี้ลองแสดงกิจกรรมนั้นให้ผู้ซื้อดู ผู้ซื้อควรเห็นคำถามหรือกรณีที่ผู้เรียนได้รับ ตัวเลือกที่พวกเขาเลือก และผลตอบรับที่พวกเขาได้รับ ถามคำถามสามข้อต่อไปนี้:

1. ผู้เรียนตัดสินใจเลือกคำตอบก่อนที่จะเห็นคำตอบของกลุ่มหรือคำตอบที่ถูกต้องหรือไม่?
2. คำติชมนั้นเฉพาะเจาะจงกับตัวเลือกนั้นหรือไม่ หรือเหมือนกันสำหรับทุกคน?
3. แพลตฟอร์มนี้ทำส่วนใดบ้าง และส่วนใดบ้างที่ต้องใช้เครื่องมือภายนอก?

คำถามข้อที่สามสำคัญที่สุด โปรแกรมจำลอง วิดีโอสวมบทบาท คุณสมบัติ AI และการบูรณาการกับระบบอื่นๆ มักถูกอธิบายควบคู่ไปกับแพลตฟอร์ม ให้ถือว่าแต่ละอย่างเป็นปัจจัยภายนอกหรือยังไม่ได้รับการยืนยันจนกว่าคุณจะได้เห็นมันทำงานในเวอร์ชันสาธิต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบขั้นตอนการฝึกปฏิบัติ โปรดดูคู่มือของเรา การจับคู่กิจกรรมการเรียนรู้กับอนุกรมวิธานของบลูมซึ่งจะช่วยให้คุณเลือกกิจกรรมที่สอดคล้องกับความคิดที่คุณต้องการเห็น

4. สาธิตการเปลี่ยนไปสู่เซสชันสด

นี่คือขั้นตอนที่การสาธิตส่วนใหญ่ข้ามไป และเป็นขั้นตอนที่ผู้ฝึกสอนให้ความสำคัญมากที่สุด แสดงให้เห็นว่าผู้สอนทำอะไรบ้างระหว่างการสาธิตออนไลน์และการฝึกปฏิบัติจริง:

• สิ่งที่พวกเขาสามารถเห็นเกี่ยวกับกลุ่มก่อนที่การประชุมจะเริ่มต้นขึ้น
• วิธีการที่พวกเขาเริ่มต้นการประชุมและนำเนื้อหาหรือกรณีศึกษาเดียวกันกลับมาพูดถึงอีกครั้ง
• สังเกตปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมในห้องเรียน และสิ่งที่ผู้สอนสังเกตเห็นระหว่างการกระทำเหล่านั้น
• พวกเขาจะกลับมาให้คำตอบแบบรายบุคคลหรือแบบกลุ่มได้อย่างไรในภายหลัง

บททดสอบคือความสอดคล้อง ผู้เรียนควรจำกรณีที่ตนเองเตรียมมาได้ และผู้สอนไม่ควรต้องสร้างกรณีนั้นขึ้นมาใหม่ คู่มือของเราสำหรับ เชื่อมโยงการเตรียมตัวด้วยตนเองเข้ากับการฝึกสอนสด ระบุสิ่งที่ต้องส่งมอบในแต่ละขั้นตอน และ เมื่อใดควรใช้การเรียนรู้แบบปรับเปลี่ยนได้ การเรียนรู้แบบโต้ตอบ และการเรียนรู้แบบสด สามารถช่วยคุณตัดสินใจได้ว่าขั้นตอนใดบ้างที่จำเป็นต้องมีผู้ดำเนินรายการสดตั้งแต่แรก

ขอให้ผู้บรรยายดำเนินการสาธิตสดโดยใช้ผู้เข้าร่วมอาสาสมัครเพียงไม่กี่คนแทนการใช้ภาพหน้าจอ การสาธิตสั้นๆ ที่มีคำตอบจริงจะแสดงให้คุณเห็นจังหวะเวลาและสิ่งที่ผู้สอนทำเมื่อคำตอบนั้นทำให้พวกเขาประหลาดใจ

5. อธิบายขั้นตอนการติดตามผลและความสัมพันธ์ระหว่างขั้นตอนต่างๆ

ปิดท้ายการเดินทาง แสดงการติดตามผลและการรายงานที่มีอยู่ในปัจจุบัน และแสดงสำหรับงานนี้ด้วย ผู้สอนจะเห็นอะไรได้บ้าง พวกเขาสามารถแบ่งปันกับใครได้บ้าง และในรูปแบบใด หากผู้ซื้อต้องการสิ่งใดที่ไม่ได้แสดงไว้ ให้เขียนลงไปแทนที่จะสันนิษฐานว่าเป็นไปได้

ก่อนตัดสินใจ ควรสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขต่างๆ ก่อน:

• ข้อกำหนดเบื้องต้น ต้องมีการตั้งค่าบัญชี เนื้อหา และสิทธิ์การเข้าถึงอะไรบ้าง?
• ความพยายามในการกำหนดค่า ใครเป็นคนตั้งระบบนี้ และกรณีที่คุณเพิ่งเห็นใช้เวลานานแค่ไหน?
• เครื่องมือภายนอก ส่วนใดบ้างของเส้นทางการเดินทางที่อยู่นอกชานชาลา?
• อะไรจะเปลี่ยนแปลงไปบ้าง คุณจะต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้างเพื่อให้เหมาะสมกับเนื้อหาและผู้เรียนของคุณ?

ปิดท้ายด้วยขั้นตอนต่อไปที่เจาะจงกับงาน แทนที่จะเป็นการโทรขายทั่วไป: ทดลองใช้งานระยะสั้นกับงานของคุณเอง โดยมีมาตรวัดที่ตกลงกันไว้ การสาธิตแสดงให้เห็นว่าสามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้ แต่ไม่สามารถแสดงให้เห็นว่าจะเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพในการทำงานได้

ตัวอย่างการใช้งาน: ตารางคะแนนสาธิต

เป็นเพียงตัวอย่างประกอบ ผู้จัดอบรมควรทบทวนกรณีศึกษาและแบบประเมินก่อนนำไปใช้

กรณี. ผู้ซื้อสอบถามว่าผู้เรียนคนหนึ่งจะก้าวจากการเตรียมตัวไปสู่การฝึกฝนและเข้าสู่การใช้งานจริงได้อย่างไร วิทยากรจึงรับหน้าที่ดูแลลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนถึงขั้นตอนสุดท้าย

ใช้ตารางนี้ในการวางแผนการสาธิต หรือจดบันทึกในฐานะผู้ซื้อ

จากนั้นให้คะแนนเดโมตามเกณฑ์สามข้อ โดยแต่ละข้อมีคะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 2

เกณฑ์การให้คะแนน: 0 หมายถึง ขาดหายไปหรือไม่ได้รับการสนับสนุน 1 หมายถึง บางส่วนและมีข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้อง และ 2 หมายถึง ครบถ้วนและมีเหตุผลตามเกณฑ์ที่ตกลงกันไว้ หากไม่สามารถแสดงหลักฐานได้ ให้ถือว่าเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงและบันทึกแยกต่างหาก เพราะคะแนนเฉลี่ยไม่ควรบดบังข้อผิดพลาดนั้น แบบประเมินนี้เป็นเพียงข้อเสนอแนะ ไม่ใช่มาตรฐานที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว ดังนั้นควรปรับเกณฑ์ร่วมกับผู้ที่มีความรู้ความเข้าใจในงานนั้นๆ

ในกรณีที่การนำเสนอแบบโต้ตอบมีประโยชน์

การสาธิตนั้นก็คือการใช้งานจริงนั่นเอง ดังนั้นรูปแบบที่คุณกำลังประเมินจึงเป็นรูปแบบที่คุณสามารถสัมผัสได้ เมื่อแต่ละคนในห้องให้คำตอบก่อนที่จะแสดงผลลัพธ์ของกลุ่ม คุณจะเห็นว่าขั้นตอนการฝึกฝนและการใช้งานจริงทำงานอย่างไรภายใต้การตอบสนองจริง AhaSlides รองรับการเรียนรู้แบบโต้ตอบและการสลับไปมาระหว่างการเรียนรู้แบบสดและการเรียนรู้ด้วยตนเอง ดังนั้นจึงสามารถใช้เนื้อหาเดียวกันได้ทั้งในการเตรียมการและในห้องเรียน ตรวจสอบฟังก์ชันการสร้างเนื้อหา การให้ข้อเสนอแนะ หรือการรายงานเฉพาะใดๆ ที่คุณวางแผนจะใช้กับขั้นตอนการทำงานของคุณเอง และให้ถือว่าคุณสมบัติ AI การจำลอง และการบูรณาการเป็นสิ่งภายนอกหรือยังไม่ได้รับการยืนยันจนกว่าคุณจะได้เห็นการทำงานจริง

หลักฐานพูดว่าอย่างไร?

ควรระมัดระวังกับข้ออ้างที่ว่าการเรียนรู้แบบผสมผสานได้ผลดีกว่า การวิเคราะห์เชิงเมตาในปี 2009 สำหรับกระทรวงศึกษาธิการของสหรัฐอเมริกาได้ทบทวนการศึกษาตั้งแต่ปี 1996 ถึง 2008 ที่เปรียบเทียบการสอนออนไลน์กับการสอนแบบพบหน้า โดยเฉลี่ยแล้ว นักเรียนที่เรียนออนไลน์มีผลการเรียนดีกว่า และความแตกต่างจะมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบการเรียนแบบผสมผสานกับการเรียนแบบพบหน้าเพียงอย่างเดียว แต่ผู้ทำการวิเคราะห์ตั้งข้อสังเกตว่า การเรียนแบบผสมผสานมักมีเวลาเรียนและองค์ประกอบการสอนเพิ่มเติมที่กลุ่มเปรียบเทียบไม่ได้รับ ดังนั้นผลดีที่เกิดขึ้นจึงไม่ควรนำมากล่าวโทษว่าเป็นผลมาจากสื่อเพียงอย่างเดียวมีนส์และคณะ, 2009(การทบทวนนี้อ้างอิงจากงานวิจัยในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาและการฝึกอบรมทางการแพทย์เป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นควรพิจารณาว่าเป็นบริบทสำหรับการออกแบบ ไม่ใช่หลักฐานเกี่ยวกับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งโดยเฉพาะ)

วัดสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป

ตัดสินใจล่วงหน้าว่าหลักฐานใดที่จะแสดงให้เห็นว่าผู้เรียนสามารถทำภารกิจนั้นได้ ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งสหรัฐอเมริกาแยกการประเมินการเรียนรู้จากการประเมินว่าผู้คนนำไปใช้ในการทำงานหรือไม่ และแนะนำให้ประเมินทั้งสองอย่าง (ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) ประเมินการฝึกอบรม: การวัดประสิทธิผลสำหรับการทดสอบนำร่องหลังจากการสาธิต ให้เปรียบเทียบประสิทธิภาพในงานใหม่ที่ไม่เคยเห็นมาก่อนกับค่าพื้นฐาน และกำหนดว่าใครบ้างที่รวมอยู่ในกลุ่มตัวอย่าง ตัวหาร และช่วงเวลา หากคะแนนดีขึ้น ให้ตรวจสอบว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างในช่วงเวลาเดียวกัน ก่อนที่จะให้เครดิตแพลตฟอร์มหรือหลักสูตรนั้น

ข้อจำกัดที่อาจยังคงอยู่

การสาธิตที่ดีจะไม่ขจัดสิ่งเหล่านี้ออกไป:

• ความพยายามในการติดตั้ง กรณีที่คุณเห็นนั้นถูกจัดเตรียมไว้สำหรับการสาธิต เนื้อหาและทีมงานของคุณต้องใช้เวลา
• เครื่องมือภายนอกแพลตฟอร์ม สิ่งใดก็ตามที่ระบุว่า "ภายนอก" ยังคงต้องซื้อ เชื่อมต่อ และได้รับการสนับสนุนอยู่ดี
• ทักษะของผู้สอน การแสดงสดที่ราบรื่นนั้นขึ้นอยู่กับผู้ที่ดำเนินงาน ไม่ใช่แค่ตัวผลงานเพียงอย่างเดียว
• โอน การเดินทางเสร็จสิ้นไม่เหมือนกับการทำงานจริง ตรวจสอบการโอนย้ายหลังจากได้รับประสบการณ์การทำงานที่เหมาะสมแล้ว

วางแผนสำหรับแต่ละประเด็นเหล่านี้และแจ้งให้ผู้สนับสนุนทราบ การสาธิตช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจ แต่ไม่ได้เป็นการรับประกันผลลัพธ์

คำถามที่พบบ่อย

การสาธิตแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสานควรใช้เวลานานเท่าใด?

ใช้เวลาประมาณ 20-30 นาทีสำหรับหนึ่งงาน โดยมีเวลาสำหรับการถามคำถาม การสาธิตที่นานกว่านั้นมักจะกลายเป็นการแนะนำคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ไปโดยปริยาย

ใครควรเป็นผู้ดูแลเวทีการแสดงสดในเดโม?

โดยอุดมคติแล้ว ควรเป็นผู้ที่รับผิดชอบการดำเนินงานในองค์กรของคุณ หรือผู้บรรยายที่สามารถแสดงให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าบุคคลนั้นจะดำเนินการและเห็นอะไรบ้าง

จะทำอย่างไรหากฟีเจอร์ที่ฉันต้องการไม่แสดง?

จดบันทึกไว้และถามตัวเองว่ามันมีอยู่จริงในปัจจุบันหรือไม่ จำเป็นต้องใช้เครื่องมืออื่นเพิ่มเติมหรือไม่ และขั้นตอนการติดตั้งเป็นอย่างไร อย่าเดาจากรายการคุณสมบัติเพียงอย่างเดียว

การสาธิตที่ดีสามารถพิสูจน์ได้หรือไม่ว่าแพลตฟอร์มช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้จริง?

ไม่ มันแสดงให้เห็นว่าการเดินทางสามารถดำเนินการได้ แต่ว่าจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการถ่ายโอนความรู้หรือไม่นั้น จำเป็นต้องมีการทดลองนำร่องโดยมีข้อมูลพื้นฐานและงานที่ไม่เคยเห็นมาก่อน

จะเริ่มที่ไหนดี

เลือกงานหนึ่งอย่างแล้วเขียนเป็นประโยคเดียว ระบุขั้นตอนทั้งสี่ ได้แก่ การเตรียมการ การฝึกฝน การใช้งานจริง และการติดตามผล พร้อมทั้งระบุสิ่งที่คุณต้องการเห็นในแต่ละขั้นตอน ขอให้ผู้ให้บริการที่คุณกำลังพิจารณาจัดการกระบวนการนั้น แล้วให้คะแนนโดยใช้ตารางด้านบนก่อนที่จะเปรียบเทียบราคา

หากต้องการดูตัวอย่างขั้นตอนการตรวจสอบความพร้อม การฝึกฝนแบบโต้ตอบ และการทดสอบสดสำหรับงานของคุณ โปรดลองศึกษา AhaSlides