ความคิดในการสร้างแผนโซเชียลมีเดียทำให้คุณอยากปิดประตูแล้วซ่อนตัวหรือเปล่า?🚪🏃♀️
คุณไม่ได้โดดเดี่ยว.
ด้วยเทคโนโลยีใหม่ที่โคจรรอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในแต่ละวัน – Twitter เปลี่ยนอัลกอริธึม (และชื่อเป็น X!) นโยบายเนื้อหาใหม่ของ TikTok ศัตรูตัวฉกาจของ X ในบล็อก (กระทู้ของ Instagram) – ความบ้าคลั่งไม่สิ้นสุด!
แต่โปรดรอสักครู่ ความสำเร็จของคุณไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับการไล่ล่าเครือข่ายใหม่ ๆ ที่ฉูดฉาดทุกเครือข่ายที่เปิดตัว ด้วยความกะทัดรัดของเรา เทมเพลตและคำแนะนำกลยุทธ์โซเชียลมีเดียไม่ต้องกังวลอีกต่อไปทุกครั้งที่มีการอัพเดต Instagram!
สารบัญ
กำลังมองหาความสนุกสนานมากขึ้นระหว่างการชุมนุม?
รวบรวมสมาชิกในทีมของคุณด้วยแบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียคืออะไร?
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียเป็นแผนที่บันทึกว่าธุรกิจ/องค์กรของคุณจะยกระดับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเป้าหมายทางการตลาดและธุรกิจของคุณโดยรวมอย่างไร
โดยมักจะประกอบด้วยเป้าหมายโซเชียลมีเดีย กลุ่มเป้าหมาย แนวทางปฏิบัติของแบรนด์ แพลตฟอร์มที่ใช้ แผนเนื้อหา ปฏิทินเนื้อหา และวิธีวัดประสิทธิผลของกลยุทธ์
วิธีการเขียนกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
#1. ตั้งเป้าหมายกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียคือกระบอกเสียงของแบรนด์ และมีการบูรณาการอย่างใกล้ชิดกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณควรปรับเป้าหมายโซเชียลมีเดียให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของแบรนด์
เป้าหมายทั่วไปสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียมีดังนี้:
โปรดจำไว้ว่า ไม่ใช่ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนไม่ว่าคุณจะเลือกอะไรก็ตาม จะต้องมีความชาญฉลาดและคงความเกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจงกับแบรนด์ของคุณ
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของเป้าหมาย SMART ที่สามารถใช้สำหรับกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย:
พิเศษ:
- เพิ่มการดูเรื่องราวบน Instagram 10% ในไตรมาสหน้า
- สร้าง 50 คลิกไปยังเว็บไซต์ของเราจากโพสต์ LinkedIn ต่อเดือน
ที่วัดได้:
- เพิ่มผู้ติดตาม Facebook ใหม่ 150 คนภายใน 6 เดือน
- บรรลุอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 5% บน Twitter
ทำได้:
- สมาชิก YouTube เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจาก 500 เป็น 1,000 ภายในเวลานี้ในปีหน้า
- เพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของเราบน Facebook 25% ต่อเดือน
เกี่ยวข้อง:
- สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม 5 รายการต่อเดือนจาก LinkedIn
- เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์กับคนรุ่นมิลเลนเนียลบน TikTok 15% ใน 6 เดือน
กำหนดเวลา:
- เข้าถึงการดูที่สอดคล้องกัน 500 ครั้งต่อ Instagram Reel ภายใน 3 เดือน
- ปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านบนโฆษณา Facebook เป็น 2% ภายในสิ้นไตรมาสที่ 2
#2 รู้จักผู้ชมของคุณ
ก่อนที่จะเริ่มต้น เรามาทบทวนตัวเองเล็กๆ น้อยๆ ก่อน:
- คุณติดตามแบรนด์ใดบนโซเชียลมีเดียและเพราะเหตุใด
- คุณมองหาเนื้อหาประเภทใดจากแบรนด์เหล่านี้
- แบรนด์ใดที่คุณเลิกติดตามบนโซเชียลมีเดีย และเพราะเหตุใด
ผู้คนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน อาจเป็นเพื่อรับข้อมูล ความบันเทิง เชื่อมต่อ หรือสร้างแรงบันดาลใจ ถามคำถามเดียวกันเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ
คุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร? อายุ เพศ อาชีพ รายได้ แรงบันดาลใจ และปัญหาของพวกเขาคือเท่าใด และแบรนด์ของคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาความท้าทายได้อย่างไร
การสร้างโปรไฟล์บุคคลเป้าหมายของคุณโดยใช้ เครื่องมือทำแผนที่ความคิด จะช่วยให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจนขึ้น และร่างแผนผังการค้นพบแต่ละรายการตามกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องและเหมาะสม
ขุดความคิดเห็นของผู้ชมผ่าน แบบสำรวจ AhaSlides
ถามลูกค้าเป้าหมายว่าพวกเขาต้องการอะไรจากคุณ – รับผลลัพธ์ที่ตรงใจ
#3. ดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการวางกลยุทธ์ทางสังคมของคุณคือการวิจัย การวิจัย และการค้นคว้า ซึ่งหมายถึงการสะกดรอยติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณและของคู่แข่งของคุณ
ขั้นแรก เจาะลึกบัญชีของคุณเอง ดูแต่ละแพลตฟอร์มและจดบันทึก – อะไรทำงานได้ดี? จะใช้การปรับปรุงอะไรได้บ้าง? สมมติฐานของคุณคืออะไร? การตรวจสอบตนเองนี้ช่วยชี้ให้เห็นจุดแข็งที่ต้องต่อยอดและจุดอ่อนที่ต้องแก้ไข
ต่อไปก็ถึงเวลาแอบสะกดรอยตามคู่แข่งของคุณ! ตรวจสอบโปรไฟล์ จำนวนการติดตาม ประเภทของเนื้อหา และโพสต์ที่เด้งขึ้นมา
ใช้เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดีย เช่น Buzzsumo, FanpageKarma หรือ แบรนด์วอทช์.
คำถามบางข้อที่ต้องพิจารณา: กลยุทธ์อะไรที่สร้างการมีส่วนร่วมให้พวกเขา? แพลตฟอร์มใดที่ดูเหมือนถูกละเลยซึ่งคุณสามารถโฉบเข้ามาได้? เนื้อหาใดล้มเหลวเพื่อให้คุณรู้ว่าไม่ควรลองอะไร
#4. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
คุณไม่จำเป็นต้องแสดงตนบนทุกแพลตฟอร์ม แต่การเลือกบางแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานอยู่ถือเป็นกลยุทธ์แห่งชัยชนะ
ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของแพลตฟอร์มต่างๆ สำหรับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น Instagram นั้นยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาที่เป็นภาพ แต่ไม่มากนักสำหรับเนื้อหาที่เขียนยาว ๆ Tiktok มีส่วนอีคอมเมิร์ซซึ่งดีมากหากคุณขายออนไลน์
พิจารณาแพลตฟอร์มที่คู่แข่งของคุณใช้อย่างประสบความสำเร็จ รวมถึงโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้
ทดสอบแพลตฟอร์มใหม่ก่อนใช้งานทรัพยากรอย่างเต็มที่ ทดลองใช้งานแบบจำกัดเพื่อรับประสบการณ์
คำนึงถึงข้อจำกัดในทางปฏิบัติ เช่น ความต้องการพนักงาน/งบประมาณ เมื่อเลือกแพลตฟอร์มที่คุณมีแบนด์วิธในการจัดการอย่างเหมาะสม
ประเมินการเลือกแพลตฟอร์มอีกครั้งทุกปีเมื่อผู้ชมและเครือข่ายพัฒนาขึ้น ยินดีที่จะทิ้งสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป
#5. สร้างแผนเนื้อหาของคุณ
ตอนนี้คุณได้ทำการวิจัยอย่างถูกต้องแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาลงมือปฏิบัติแล้ว
แยกแยะ ประเภทของเนื้อหาที่คุณจะสร้าง:
- มันตกอยู่ในการเดินทางของลูกค้าตรงไหน? ตัวอย่างเช่น หากเป็นเนื้อหาเพื่อการรับรู้ การศึกษา หรือความเป็นผู้นำทางความคิดจะเหมาะสมที่สุด
คุณจะโพสต์เนื้อหาประเภทใด?
- ภาพ (ของแท้)
- วิดีโอ:
- วิธีการ ถามตอบ สไลด์โชว์ สปอตไลท์ ผลิตภัณฑ์/แกะกล่อง ก่อนและหลัง การสตรีมสด (เช่น AMA — ถามอะไรฉัน) และอื่นๆ
- “เรื่องราว”
- วันหยุด/กิจกรรมพิเศษ
- ค่านิยมหลักของแบรนด์
- เนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์
- เนื้อหาที่คัดสรร
- เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: รูปภาพของลูกค้า บทวิจารณ์ และคำรับรอง (ตัวอย่าง: #challenges)
- แบบทดสอบแบบสำรวจและแบบสำรวจ
รวมโพสต์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผู้ติดตามใหม่เทียบกับการมีส่วนร่วมที่มีอยู่
จัดทำแผนเนื้อหาล่วงหน้าเป็นเวลา 6-12 เดือนเพื่อให้มีความสม่ำเสมอในช่วงเวลาที่วุ่นวาย แต่ยังทดสอบรูปแบบ แฮชแท็ก และคำบรรยายใหม่ๆ เป็นประจำเพื่อให้เนื้อหามีความสดใหม่
ให้ความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนโพสต์หรือจุดเปลี่ยนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดตามแนวโน้ม/คำติชม
#6. ทำปฏิทินเนื้อหา
กำหนดความถี่ในการโพสต์ของคุณสำหรับแต่ละเครือข่าย เช่น 2 ครั้งต่อสัปดาห์บน Facebook, 3 ครั้งบน Instagram
บล็อคหัวข้อเนื้อหา ธีม หรือประเภทที่คุณต้องการครอบคลุมสำหรับโพสต์ที่วางแผนไว้แต่ละโพสต์
จดวันที่ที่เกี่ยวข้อง เช่น วันหยุด กิจกรรมทางวัฒนธรรม หรือการประชุมทางอุตสาหกรรมที่กำลังจะมีขึ้น
กำหนดวัน/เวลาเปิดตัวสำหรับโปรโมชันหลัก แคมเปญ หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
สร้างโพสต์บัฟเฟอร์ เช่น การแชร์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือหัวข้อการสนทนา
ไฮไลต์ซีรีส์ที่เกิดซ้ำ เช่น สูตรอาหาร #อร่อยวันอังคาร หรือคำพูด #MotivationMonday
พิจารณาการโปรโมตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องข้ามเครือข่ายเพื่อเพิ่มการเข้าถึง
เว้นที่ว่างไว้ในกำหนดการสำหรับโพสต์เชิงโต้ตอบ แบบเรียลไทม์ หรือโพสต์ซ้ำตามความจำเป็น
แชร์ปฏิทินกับทีมของคุณเพื่อให้เป็นไปตามแผน และปรับปรุงเป็นระยะๆ เมื่อเวลาผ่านไป
💡 คุณสามารถใช้แอปกำหนดเวลาโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite, SproutSocial, Google Sheets หรือ AirTable ได้
#7. กำหนดการวิเคราะห์และตัวชี้วัดของคุณ
กำหนด KPI ของคุณ (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ตามเป้าหมายของคุณ เช่น จำนวนผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม การคลิกผ่าน โอกาสในการขาย และอื่นๆ
ติดตามทั้งตัวชี้วัดแบบไร้สาระที่แสดงการเข้าถึงและตัวชี้วัดพฤติกรรมที่แสดงประสิทธิภาพ
เลือกการวิเคราะห์เฉพาะที่คุณจะตรวจสอบสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น การถูกใจ การแชร์ และความคิดเห็นสำหรับ Facebook
กำหนดเกณฑ์มาตรฐานและเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุเมื่อเวลาผ่านไปสำหรับแต่ละเมตริก
ตรวจสอบตัวชี้วัดทั้งในระดับโพสต์และแพลตฟอร์มเพื่อระบุประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ลองใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics, Fanpage Karma หรือส่วนวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อติดตาม KPI ทั่วทั้งเครือข่าย
วิเคราะห์แนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อดูว่ากลยุทธ์และแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุด
ปรับกลยุทธ์ตามข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง และติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมจากการอ้างอิงเพื่อวัดว่าโซเชียลขับเคลื่อนผู้ใช้มายังไซต์ของคุณอย่างไร
#8. จัดสรรทรัพยากรและงบประมาณ
กำหนดงบประมาณโดยรวมของคุณและจำนวนเงินที่สามารถอุทิศให้กับโครงการริเริ่มเพื่อสังคมได้
งบประมาณสำหรับเครื่องมือโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย เช่น โฆษณา โพสต์ที่โปรโมท เนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับการสนับสนุน ติดตามผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
วิธีทั่วไปในการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย:
- ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) – การใช้จ่ายทั้งหมดในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย/จำนวนโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น
ช่วยคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า - ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) – การใช้จ่ายทั้งหมด/จำนวนคลิกไปยังเว็บไซต์ของคุณจากช่องทางโซเชียล
แสดงประสิทธิภาพของการคลิกจากการใช้จ่ายโฆษณา - อัตราการมีส่วนร่วม – การมีส่วนร่วมทั้งหมด (ไลค์ การแชร์ ความคิดเห็น)/จำนวนผู้ติดตามหรือการแสดงผลทั้งหมด
วัดระดับการโต้ตอบกับเนื้อหาที่โพสต์ - อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย – จำนวนลูกค้าเป้าหมาย/จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโซเชียลมีเดีย
จัดสรรเครื่องมือเพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติ กำหนดเวลาโพสต์ และวิเคราะห์ผลลัพธ์ เช่น Sprout Social, Brand24 หรือ Hootsuite
คำนึงถึงความต้องการด้านบุคลากร เช่น จำนวนชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่สมาชิกในทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่งานสังคมสงเคราะห์ได้
รวมค่าใช้จ่ายสำหรับ รางวัลหรือสิ่งจูงใจสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ถ้ากำลังดำเนินแคมเปญ
งบประมาณสำหรับงานออกแบบกราฟิก หากคุณต้องการสร้างรูปภาพและวิดีโอที่กำหนดเองจำนวนมาก
ประมาณการต้นทุนสำหรับการได้มาซึ่งผู้ใช้ การติดตาม และการมีส่วนร่วมของเครื่องมือ
อนุญาตให้มีงบประมาณการทดสอบเพื่อลองใช้รูปแบบโฆษณา แพลตฟอร์ม หรือเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนใหม่ๆ หากทำได้
ประเมินงบประมาณอีกครั้ง มาตรฐาน รายไตรมาสตามลำดับความสำคัญและประสิทธิภาพที่เปลี่ยนแปลงไป
เทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียฟรี
ไม่รู้ว่าจะเริ่มตรงไหน? ไม่มีปัญหา! ก้าวล้ำหน้าเกมด้วยเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียขั้นพื้นฐานและขั้นสูงด้านล่าง👇
ประเด็นที่สำคัญ
เราหวังว่าบทเรียนเหล่านี้จะทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้น มีแรงบันดาลใจ และเต็มไปด้วยแนวคิดที่จะยกระดับการแสดงตนของคุณ
ฝึกฝนบ่อยๆทำให้เก่ง. รักษาสิ่งต่างๆ ให้สอดคล้องและเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ อยู่เสมอ ผู้ชมของคุณจะค้นพบแบรนด์ของคุณภายในเวลาไม่นาน
คำถามที่พบบ่อย
กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย 5 C's คืออะไร?
กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย 5 C's คือ:
คอนเทนต์
การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าดึงดูดถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย แผนเนื้อหาควรสรุปประเภท รูปแบบ จังหวะ และหัวข้อของโพสต์ที่คุณจะแชร์
สังคม
การส่งเสริมชุมชนคือการมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การตอบความคิดเห็น การถามคำถาม และการยอมรับผู้ใช้เป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์
ความมั่นคง
การโพสต์ข้ามเครือข่ายเป็นประจำช่วยให้ผู้ติดตามพึ่งพาคุณในฐานะแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะเห็นการอัปเดตของคุณ
การร่วมมือ
การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลและธุรกิจที่มีกลุ่มเป้าหมายคล้ายกันสามารถแนะนำแบรนด์ของคุณให้รู้จักกับผู้คนใหม่ๆ ได้ การทำงานร่วมกันช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ
การแปลง
ความพยายามทางสังคมทั้งหมดควรมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่ต้องการในท้ายที่สุด เช่น โอกาสในการขาย การขาย หรือการเข้าชมเว็บไซต์ การติดตามตัวชี้วัดช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และเนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
3 กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง?
กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียทั่วไปสามประการที่คุณควรมุ่งเน้นคือ:
การตลาดด้วยเนื้อหา: การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาด้านการศึกษาที่น่าดึงดูดเป็นกลยุทธ์หลักของโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยเพิ่มอำนาจให้กับแบรนด์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
การโฆษณาบนโซเชียลแบบเสียค่าใช้จ่าย: การใช้การส่งเสริมการขายแบบเสียค่าใช้จ่ายผ่านแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น โฆษณาบน Facebook/Instagram ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาและแคมเปญของคุณได้อย่างมาก
การสร้างชุมชน: การส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์สองทางเป็นอีกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการโพสต์/ตอบกลับการสนทนาเพื่อส่งเสริมการสนทนาเป็นประจำ
