คำถามที่คุณควรหยุดถาม

โดย คาร์ล แคปป์ ศาสตราจารย์ด้านเทคโนโลยีการสอน มหาวิทยาลัยคอมมอนเวลธ์แห่งเพนซิลเวเนีย

ติดตามเขาได้ทาง LinkedIn ที่ https://www.linkedin.com/in/karlkapp/

ทำไมความเงียบจึงไม่ใช่ความเข้าใจ

“มีใครมีคำถามอะไรไหม?” อาจเป็นคำถามที่ได้ยินบ่อยที่สุดในห้องเรียน ไม่ว่าจะเป็นห้องเรียนออนไลน์หรือห้องเรียนจริง แต่ก็เป็นคำถามที่ไร้ประโยชน์ที่สุดคำถามหนึ่งเช่นกัน เพราะเป็นคำถามปิด และคำตอบที่ง่ายที่สุดสำหรับคำถามปิดก็คือ “ไม่” และเมื่อนักเรียนเลือกทางง่ายๆ และตอบว่า “ไม่” ไม่ว่าจะในใจหรือพูดออกมา พวกเขาก็จะไม่ต้องคิดต่อแล้ว

ในช่วงต้นอาชีพการสอนของผม ผมมองว่าความเงียบที่ตามมาหลังจากคำถามนั้นเป็นสัญญาณที่ดี แต่มันไม่ใช่ ผมไม่ได้ได้นักเรียนที่เงียบ เข้าใจ และรู้แจ้ง แต่ผมได้แต่คนที่เลือกเส้นทางที่ง่ายกว่าเท่านั้นเอง

จากนั้นผมจึงเปลี่ยนกลยุทธ์ ผมถามคำถามที่เปิดกว้างมากขึ้นว่า "คุณมีคำถามอะไรบ้าง?" ดีขึ้น แต่ก็ยังเป็นการมอบภารกิจที่ใหญ่และไม่ชัดเจนให้กับผู้เรียนอยู่ดี ผมกำลังขอให้พวกเขาพิจารณาทุกสิ่งที่ผมเพิ่งพูดไป จากนั้นเปรียบเทียบกับสิ่งที่พวกเขารู้แล้ว และตัดสินใจว่าสิ่งใดทำให้เกิดคำถามหรือความสับสน ระดับความเงียบก็พอๆ กับคำถามแบบปิดนั่นแหละ

จึงจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ใหม่ ในที่สุดฉันก็พบว่าสิ่งที่ได้ผลจริง ๆ คือคำถามกระตุ้นความคิด คำถามที่ทำให้ผู้เรียนต้องคาดเดา ตัดสินใจ หรือประยุกต์ใช้ความรู้ คำถามแบบนั้นไม่เปิดโอกาสให้ตอบแค่ "ไม่" หรือ "ยักไหล่" ง่าย ๆ

คำถามกระตุ้นความคิดเปลี่ยนพลวัตไป เป้าหมายของฉันเปลี่ยนจาก "พวกเขาได้ยินไหม" เป็น "ฉันจะทำให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันเพิ่งพูดไปได้ไหม" เทคนิคส่วนใหญ่ที่ฉันใช้ในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การใช้คำถามเพื่อกระตุ้นความคิด

เหตุใดนักเรียนจึงเงียบ

แน่นอนว่า การใช้ถ้อยคำในการตั้งคำถามไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้นักเรียนเงียบ ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีก และการรู้เหตุผลเหล่านั้นจะช่วยให้คุณสามารถจัดการกับปัญหาเหล่านั้นได้ เพื่อให้นักเรียนรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการคิดในห้องเรียน

ประการแรก เราต้องหยุดการให้ข้อมูลมากเกินไปแก่พวกเขา เราเข้าใจเนื้อหาดีจนลืมไปว่านี่เป็นครั้งแรกที่พวกเขาได้ยิน สมองที่รับข้อมูลมากเกินไปจะไม่มีพื้นที่เหลือสำหรับการคิด มันทำได้เพียงรับข้อมูลเท่านั้น เราเร่งรีบจนพลาดพื้นที่และเวลาคิดที่พวกเขาต้องการในการเชื่อมโยงข้อมูลใหม่เข้ากับสิ่งที่พวกเขารู้แล้ว

นอกจากนี้ยังมีต้นทุนทางสังคมของการถามคำถามด้วย ความกลัวว่าเพื่อนร่วมชั้นจะคิดว่า "อาจารย์สอนไปแล้ว" หรือความกลัวว่าอาจารย์จะคิดว่านักเรียนไม่ได้ตั้งใจฟัง มันทำให้เด็กนักเรียนไม่กล้าที่จะหาเหตุผลมาอธิบายอะไรเลย

ฉันมักจะบอกว่า การถามคำถาม “มีใครมีคำถามไหม” ดังขึ้นหรือบ่อยขึ้น ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาอะไรเลย ดังนั้น นี่คือสิ่งที่ฉันบอกกับนักเรียนของฉัน ถ้าคุณรู้เนื้อหาอยู่แล้ว คุณคงไม่มาเรียนในชั้นเรียนนี้ นั่นคือเหตุผลที่เรามาอยู่ที่นี่ ไม่มีคำถามใดที่ห้ามถาม ฉันพยายามสร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยทางจิตใจ ที่นักเรียนรู้สึกสบายใจที่จะถามคำถาม นอกจากนี้ยังสำคัญที่จะต้องบอกให้นักเรียนรู้ว่า แม้ว่าพวกเขาจะตั้งใจฟัง แต่พวกเขาก็กำลังประมวลผลข้อมูลอยู่ด้วย ดังนั้นอาจมีบางอย่างที่พลาดไป การถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพลาดไปไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ได้ตั้งใจฟัง แต่มันหมายความว่าคุณกำลังประมวลผลข้อมูลอยู่

การให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ

เทคนิคหนึ่งที่ผมใช้เพื่อกระตุ้นความคิดนั้นคือ การเล่าเรื่องแบบโต้ตอบ แทนที่จะบรรยายเกี่ยวกับแนวคิด ผมจะพาผู้เรียนเข้าไปอยู่ในสถานการณ์จำลอง ผมจะพาพวกเขาผ่านสถานการณ์นั้น แล้วหยุดที่จุดตัดสินใจ สี่หรือห้าจุด ในแต่ละจุด ผมจะถามนักเรียนว่าพวกเขาจะทำอย่างไร โดยปกติ ผมจะใช้ระบบตอบรับจากผู้เรียน แล้วผมจะเปิดเผยคำตอบที่นักเรียนส่วนใหญ่เลือก สำหรับกระบวนการลงคะแนน พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธหรือแค่ฟังได้ พวกเขาต้องลงความเห็นเป็นคำตอบเดียวกันทั้งหมดก่อนที่ผมจะดำเนินการต่อ

ในวิชาออกแบบเกมของผม ผมจะตั้งสถานการณ์แบบนี้ คุณทำงานให้กับสตูดิโอที่สร้างเกมชื่อ Dragonmon GO ผู้จัดการของคุณให้คุณเลือกสองทาง คือ บอกผู้เล่นสามสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจับมังกร หรือปล่อยให้พวกเขาเริ่มจับมังกรได้ทันที เลือกคำตอบใดคำตอบหนึ่ง

คำตอบที่ถูกต้องคือ ให้พวกเขาเริ่มลงมือทำทันที ผู้เรียนที่เป็นผู้ใหญ่เรียนรู้ได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขาค้นพบว่าตนเองไม่รู้บางสิ่งบางอย่าง จากนั้นฉันจึงถามว่าทำไมคำตอบนั้นถึงถูกต้อง การให้ผู้เรียนอธิบายเหตุผลของตนเองนั้นมีประโยชน์พอๆ กับคำถามดั้งเดิม และโดยปกติแล้วฉันจะรู้ว่าพวกเขาคิดวิเคราะห์อย่างรอบคอบหรือเป็นเพียงผู้เดาที่เก่งกาจเท่านั้น

โพลล์สี่ประเภท

อีกเทคนิคหนึ่งที่ฉันใช้คือการสำรวจความคิดเห็น แต่ไม่ใช่แค่คำถามใช่หรือไม่ใช่เท่านั้น เป็นคำถามที่กระตุ้นให้นักเรียนคิด ฉันใช้คำถามสี่ประเภท

• คำทำนาย: คุณคิดว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป?
• คำถาม: คุณจะเลือกตัวเลือกใด และเพราะเหตุใด?
• ความมั่นใจ: คุณมั่นใจแค่ไหน 10%, 40%, 100%?
• การประยุกต์ใช้: แนวคิดนี้ปรากฏในงานของคุณอย่างไรบ้าง? หรือคุณจะนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ต่างๆ อย่างไร?

แต่ละแบบฝึกหัดจะกระตุ้นให้ผู้เรียนคิดหาคำตอบด้วยตัวเองก่อนที่จะเห็นคำตอบ แทนที่จะเป็นการยืนยันว่าพวกเขารู้คำตอบอยู่แล้ว มันทำให้พวกเขาต้องคิด

ความมั่นใจเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่มักประเมินต่ำไป ความมั่นใจต่ำแต่ตอบผิดนั้นไม่เป็นไร นั่นแสดงว่าคนนั้นยังอยู่ในช่วงเรียนรู้ แต่ความมั่นใจสูงแต่ตอบผิดนั่นแหละคือปัญหา มันมักหมายความว่าฉันอธิบายอะไรบางอย่างได้ชัดเจน แต่ละเลยกระบวนการคิดไปโดยสิ้นเชิง ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันจะต้องกลับไปทบทวนอีกครั้ง

ปัญญาประดิษฐ์กำลังทำอะไรกับการระดมความคิด

นี่คือจุดที่ผมเริ่มสังเกตว่า AI กำลังทำอะไรอย่างเงียบๆ กับขั้นตอนการระดมความคิดในการเขียนและการคิด มันเป็นทางลัดที่ไม่ดี เพียงแต่ถูกใช้โดยสิ่งอื่นที่ไม่ใช่คำถามที่ไม่ดี ผมขอให้นักเรียนเสนอแนวทางการลดความเสี่ยงในโครงการอีเลิร์นนิง พวกเขาเสนอแนวทางที่ดีมาให้ จากนั้นผมถามว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกแนวทางนั้น และผมได้ยินคำตอบมากขึ้นเรื่อยๆ ว่า "ผมไม่รู้" เครื่องมือ AI เป็นคนเลือก ไม่ใช่พวกเขา ไอเดียปรากฏขึ้นโดยปราศจากความคิดที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจที่จะสนับสนุนมัน

ดังนั้น กฎของผมตอนนี้คือ คิดก่อน แล้วค่อยใช้ AI ทีหลัง ระดมความคิดด้วยตัวเอง แก้ปัญหาด้วยตัวเอง จากนั้นใช้ AI เพื่อเพิ่มมุมมองที่คุณอาจยังไม่ได้คิดถึง ไม่ใช่เพื่อข้ามขั้นตอนการคิด ผมบอกนักเรียนเสมอว่าอย่ามอบอำนาจการคิดให้กับเครื่องจักร

คำถามที่ควรค่าแก่การถามแทน

นอกเหนือจากเทคนิคข้างต้นแล้ว วิธีที่ง่ายและรวดเร็วกว่าในการแทนที่คำถาม “มีใครมีคำถามอะไรบ้างไหม” คือการใช้คำถามสามข้อต่อไปนี้:

• มีไอเดียอะไรบ้างที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ในวันพรุ่งนี้ (หรือที่ทำงาน หรือในชั้นเรียนครั้งต่อไป)?
• ส่วนไหนของเอกสารนี้ที่คุณคิดว่ามีประโยชน์มากที่สุด?
• อธิบายเรื่องนี้กลับด้วยคำพูดของคุณเอง

อันสุดท้ายนั้นผมเรียนรู้มาเมื่อหลายปีก่อน อาจารย์ให้เราวาดแบบจำลองที่เขาเพิ่งสอนไป แล้วให้เราสอนคนข้างๆ ผมก็คิดในใจว่า ทำไมล่ะ คุณเพิ่งสอนไปนี่ ทุกคนก็รู้กันหมดแล้วไม่ใช่เหรอ

อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงเวลาที่ฉันต้องสอน ฉันก็ได้ค้นพบสิ่งต่างๆ มากมายที่ฉันไม่รู้มาก่อน การสอนบังคับให้คุณคิดวิเคราะห์แนวคิดอย่างถี่ถ้วนในแบบที่การฟังไม่สามารถทำได้ จากนั้นคู่หูของฉันก็สอนมันกลับมาให้ฉัน และแบบจำลองก็มีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้นทั้งสองครั้ง

คำแนะนำของผมคือ ให้ลองหาจุดที่คุณมักจะถามว่า "มีคำถามอะไรไหม?" แล้วเปลี่ยนเป็นคำถามที่กระตุ้นให้ผู้เรียนคิดแทนที่จะแค่ตอบคำถาม คุณอาจจะสอนเนื้อหาได้ไม่มากเท่าเดิม แต่คุณจะรู้ได้แบบเรียลไทม์ว่านักเรียนเรียนรู้อะไรไปบ้าง และพวกเขาเองก็จะรู้เช่นกัน เพราะพวกเขาได้ลงมือทำด้วยตัวเอง เมื่อเวลาผ่านไป นักเรียนของคุณจะมีความมั่นใจและสบายใจมากขึ้นในการถามคำถามและคิด ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องการ