อย่างไร ความเป็นผู้นำในการทำธุรกรรม ทำงานอย่างไร
เมื่อพูดถึงการจัดการ ผู้นำบางครั้งติดอยู่ที่จุดของการใช้รูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมเพื่อควบคุมดูแลและทำให้พนักงานมีแรงจูงใจสำหรับความสำเร็จทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนแนะนำว่าภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนจะทำงานได้ดีที่สุด งานเฉพาะ และกำหนดบทบาทในการตั้งค่าธุรกิจที่มีโครงสร้าง
หากคุณสงสัยว่าการใช้ประโยชน์จากความเป็นผู้นำแบบทรานแซคชันเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณหรือไม่ เรามาดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในบทความนี้กัน
ภาพรวมสินค้า
| ใครเป็นผู้อธิบายทฤษฎีภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนเป็นคนแรก | แม็กซ์ เวเบอร์ |
| คำว่า 'Transactional Leadership' ถูกคิดค้นขึ้นเมื่อใด | 1947 |
| เกิดอะไรขึ้นกับการทำธุรกรรม? | นำไปสู่ความไม่พอใจและความผิดหวัง |
กำลังมองหาเครื่องมือที่จะมีส่วนร่วมกับทีมของคุณ?
รวบรวมสมาชิกในทีมของคุณด้วยแบบทดสอบสนุกๆ AhaSlides. ลงทะเบียนเพื่อทำแบบทดสอบฟรีจาก AhaSlides เทมเพลตไลบรารี!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
รูปแบบความเป็นผู้นำในการทำธุรกรรมคืออะไร?
ทฤษฎีภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยน มีต้นกำเนิดมาจาก แม็กซ์ เวเบอร์ ในปี 1947 แล้วโดย เบอร์นาร์ด เบส ในปี 1981มันเกี่ยวข้องกับการจูงใจและการควบคุมผู้ติดตามโดยธรรมชาติผ่านการให้และรับ อย่างไรก็ตาม รูปแบบการบริหารจัดการนี้เกิดขึ้นในไม่ช้าในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรมในศตวรรษที่ 14 โดย Rịch เพื่อเป็นแนวทางในการส่งเสริมความได้เปรียบทางการแข่งขัน ในช่วงเวลาหนึ่ง จุดประสงค์ของการใช้รูปแบบการจัดการแบบทรานแซคชันคือการแลกเปลี่ยนสิ่งที่มีค่า" (Burns, 1978)
นอกจากนี้ ความเป็นผู้นำในการทำธุรกรรม เป็นรูปแบบการจัดการที่เน้นการใช้สิทธิพิเศษและการลงโทษเพื่อจูงใจผู้ติดตามให้บรรลุเป้าหมาย รูปแบบการจัดการแบบธุรกรรมขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนรางวัลและสิ่งจูงใจในการทำงานให้สำเร็จหรือบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง แทนที่จะมองหาความก้าวหน้าในความสามารถของพนักงาน
ผู้นำในรูปแบบนี้ ผู้นำจะกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน ให้ข้อมูลป้อนกลับ และให้รางวัลแก่ผู้ตามในการบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ ผู้นำการทำธุรกรรมยังติดตามความคืบหน้า ระบุปัญหาและดำเนินการแก้ไขเมื่อจำเป็น
เช่นเดียวกับรูปแบบความเป็นผู้นำอื่นๆ ภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนมีข้อดีและข้อเสียหลายประการ การทำความเข้าใจองค์ประกอบเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้นำค้นพบเทคนิคที่ดีที่สุดในการทำงานร่วมกับพนักงานในสถานการณ์ต่างๆ
ข้อดีของการเป็นผู้นำในการทำธุรกรรม
ข้อดีของภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนมีดังนี้
- ความคาดหวังที่ชัดเจน: รูปแบบความเป็นผู้นำนี้ให้ความคาดหวังและเป้าหมายที่ชัดเจนแก่ผู้ติดตาม ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจบทบาทและสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา
- ที่มีประสิทธิภาพ: ผู้นำด้านการแลกเปลี่ยนมุ่งเน้นที่การบรรลุผลสำเร็จและการเพิ่มผลิตภาพสูงสุด ทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพในแนวทางสู่ความเป็นผู้นำ
- ประสิทธิภาพของรางวัล: รูปแบบความเป็นผู้นำนี้ให้รางวัลผลงานที่ดี ซึ่งสามารถช่วยกระตุ้นผู้ตามให้ทำงานหนักขึ้นและทำงานได้ดีขึ้น
- ง่ายต่อการใช้งาน: รูปแบบผู้นำแบบแลกเปลี่ยนนั้นค่อนข้างง่ายที่จะนำไปใช้ ทำให้เป็นแนวทางที่ได้รับความนิยมในหลายๆ องค์กร
- รักษาการควบคุม: รูปแบบผู้นำแบบแลกเปลี่ยนช่วยให้ผู้นำสามารถควบคุมองค์กรได้ ซึ่งอาจมีความสำคัญในบางสถานการณ์
ข้อเสียของการเป็นผู้นำในการทำธุรกรรม
อย่างไรก็ตาม ทุกวิธีก็มีข้อดีของมัน มีข้อเสียบางประการของภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนที่คุณสามารถพิจารณาได้:
- ความคิดสร้างสรรค์ที่ จำกัด: ลักษณะความเป็นผู้นำนี้สามารถขัดขวางความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม เนื่องจากเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าการสำรวจแนวคิดใหม่ๆ
- โฟกัสระยะสั้น: ลักษณะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนมักจะมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ระยะสั้น ซึ่งอาจส่งผลให้ขาดการวางแผนและวิสัยทัศน์ในระยะยาว
- ขาดการพัฒนาตนเอง: การมุ่งเน้นที่การบรรลุผลสามารถนำไปสู่การขาดความสำคัญในการพัฒนาตนเองและการเติบโตของผู้ติดตาม
- ศักยภาพในการเสริมแรงเชิงลบ: การใช้การลงโทษเพื่อแก้ไขพฤติกรรมหรือการปฏิบัติงานสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นลบและนำไปสู่ขวัญกำลังใจที่ต่ำในหมู่ผู้ตาม
- ขาดความยืดหยุ่น: รูปแบบผู้นำแบบแลกเปลี่ยนมีโครงสร้างสูงและเข้มงวด ซึ่งสามารถจำกัดความยืดหยุ่นและการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้
คุณลักษณะของการเป็นผู้นำในการทำธุรกรรม
มี สามแนวทางสู่ภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยน สไตล์ดังต่อไปนี้:
- รางวัลที่อาจเกิดขึ้น: แนวทางนี้ขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนรางวัลและสิ่งจูงใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะหรือทำงานให้สำเร็จ ผู้จัดการฝ่ายธุรกรรมจะกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและให้ข้อเสนอแนะ และผู้ติดตามจะได้รับรางวัลสำหรับการตอบสนองหรือเกินความคาดหมาย แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมโยงระหว่างประสิทธิภาพและผลตอบแทน
- การจัดการโดยข้อยกเว้น (ใช้งานอยู่): แนวทางนี้เป็นการติดตามการปฏิบัติงานอย่างใกล้ชิดและดำเนินการแก้ไขเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ผู้นำระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในเชิงรุกและเข้าแทรกแซงเพื่อป้องกันไม่ให้บานปลาย แนวทางนี้ต้องการให้ผู้นำมีส่วนร่วมอย่างมากในการดำเนินงานประจำวันและต้องมีความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับงานที่กำลังทำอยู่
- การจัดการโดยข้อยกเว้น (แบบพาสซีฟ): วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการแทรกแซงเฉพาะเมื่อมีปัญหาหรือเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐาน ผู้นำไม่ได้ตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างแข็งขัน แต่จะรอให้ประเด็นต่างๆ ได้รับการกล่าวถึง แนวทางนี้เหมาะที่สุดสำหรับสถานการณ์ที่งานต้องทำเป็นประจำและคาดการณ์ได้ และผู้นำไว้วางใจผู้ตามให้ปฏิบัติหน้าที่โดยไม่ต้องควบคุมดูแลตลอดเวลา
ที่จะกลายเป็น ความเป็นผู้นำในการทำธุรกรรมมีบางอย่าง ลักษณะสำคัญของผู้นำแบบแลกเปลี่ยน ที่คุณควรให้ความสำคัญ:
- มุ่งเน้นเป้าหมาย: ผู้นำด้านการแลกเปลี่ยนมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะ พวกเขาตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับผู้ติดตามและให้รางวัลสำหรับการบรรลุหรือเกินความคาดหวังเหล่านั้น
- ผลการขับเคลื่อน: จุดสนใจหลักของผู้นำแบบแลกเปลี่ยนคือการบรรลุผลสำเร็จ ผู้นำแบบแลกเปลี่ยนมีแนวโน้มที่จะกังวลน้อยลงกับการพัฒนาส่วนบุคคลของผู้ติดตามและมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
- วิเคราะห์: ผู้นำด้านธุรกรรมมีการวิเคราะห์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พวกเขาอาศัยข้อมูลและสารสนเทศในการตัดสินใจและวัดความก้าวหน้า
- ปฏิกิริยา: ผู้นำด้านการแลกเปลี่ยนมีปฏิกิริยาโต้ตอบในแนวทางสู่ความเป็นผู้นำ พวกเขาตอบสนองต่อปัญหาหรือการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานแทนที่จะค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในเชิงรุก
- การสื่อสารที่ชัดเจน: ผู้นำในการทำธุรกรรมคือนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถแสดงความคาดหวังและให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ติดตามได้อย่างชัดเจน
- มุ่งเน้นรายละเอียด: ผู้นำด้านธุรกรรมใส่ใจในรายละเอียดอย่างใกล้ชิดและมุ่งเน้นอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่างานจะเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง
- คุณภาพสม่ำเสมอ: ผู้นำด้านการแลกเปลี่ยนมีความสอดคล้องกันในแนวทางการเป็นผู้นำ พวกเขาใช้กฎและมาตรฐานเดียวกันกับผู้ติดตามทุกคนและไม่แสดงความลำเอียง
- การปฏิบัติ: ผู้นำในการทำธุรกรรมนั้นใช้งานได้จริงและมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลลัพธ์ที่จับต้องได้ พวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับแนวคิดทางทฤษฎีหรือนามธรรมมากเกินไป
ตัวอย่างภาวะผู้นำในการทำธุรกรรมคืออะไร?
ภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนมักพบได้ในการปฏิบัติในระดับต่างๆ ทั้งในด้านธุรกิจและการศึกษา และนี่คือตัวอย่างบางส่วน:
ตัวอย่างภาวะผู้นำในธุรกิจ
- ของ McDonald: เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดแมคโดนัลด์มักถูกอ้างถึงเป็นตัวอย่างของการเป็นผู้นำแบบแลกเปลี่ยนในธุรกิจ บริษัทใช้ระบบการให้รางวัลและการลงโทษที่มีโครงสร้างสูงเพื่อจูงใจพนักงานให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การเพิ่มยอดขายและการลดของเสีย
- ทีมขาย: ทีมขายในหลายอุตสาหกรรมมักจะพึ่งพาความเป็นผู้นำในการทำธุรกรรมเพื่อกระตุ้นพนักงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายขายอาจใช้สิ่งจูงใจ เช่น โบนัสหรือโปรโมชัน เพื่อให้รางวัลแก่พนักงานที่มีผลงานยอดเยี่ยมและกระตุ้นให้ผู้อื่นปรับปรุงผลงานของตน
- ศูนย์บริการ: ศูนย์บริการทางโทรศัพท์มักใช้สไตล์ผู้นำแบบแลกเปลี่ยนเพื่อจัดการพนักงานของตน ผู้จัดการศูนย์บริการอาจใช้เมตริกประสิทธิภาพ เช่น ปริมาณการโทรหรือการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและให้รางวัลหรือลงโทษตามนั้น
ตัวอย่างภาวะผู้นำด้านการแลกเปลี่ยนทางการศึกษา
- ระบบการให้เกรด: ระบบการให้เกรดในโรงเรียนเป็นตัวอย่างทั่วไปของความเป็นผู้นำด้านการแลกเปลี่ยนทางการศึกษา นักเรียนจะได้รับรางวัลจากการปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติงานเฉพาะ เช่น ได้คะแนนดีในการทดสอบหรืองานที่ได้รับมอบหมาย และอาจถูกลงโทษหากไม่ผ่านมาตรฐานเหล่านี้
- นโยบายการเข้าร่วม: โรงเรียนหลายแห่งใช้นโยบายการเข้าชั้นเรียนเพื่อกระตุ้นให้นักเรียนมาชั้นเรียนและมีส่วนร่วมในการเรียน นักเรียนที่เข้าเรียนอย่างสม่ำเสมอและผ่านเกณฑ์การเข้าเรียนอาจได้รับรางวัลเป็นเกรดที่ดีขึ้นหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ในขณะที่นักเรียนที่ขาดเรียนมากเกินไปอาจถูกลงโทษด้วยผลการเรียนที่ต่ำกว่าหรือผลที่ตามมาอื่นๆ
- ทีมกีฬา: ทีมกีฬาในโรงเรียนมักจะใช้รูปแบบความเป็นผู้นำแบบแลกเปลี่ยน โค้ชอาจใช้รางวัล เช่น เวลาในการเล่นหรือการยอมรับ เพื่อกระตุ้นนักกีฬาที่ทำผลงานได้ดี และอาจใช้การลงโทษ เช่น การให้นั่งหรือการลงโทษทางวินัย เพื่อจัดการกับผลงานหรือพฤติกรรมที่ไม่ดี
ใครคือผู้นำด้านธุรกรรมที่มีชื่อเสียง?
แล้วใครคือผู้นำการแลกเปลี่ยนที่สร้างผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ทั่วโลก? เราให้ตัวอย่างผู้นำแบบแลกเปลี่ยนสองตัวอย่างที่คุณอาจชื่นชม:
งานสตีฟ
Steve Jobs เป็นบุคคลระดับตำนานในโลกธุรกิจ ซึ่งเป็นที่รู้จักจากสไตล์ความเป็นผู้นำที่สร้างสรรค์ที่ Apple เขาเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ทีมของเขาสร้างผลิตภัณฑ์ที่ก้าวล้ำซึ่งปฏิวัติอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
ก่อนที่จะใช้รูปแบบความเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง เขาเป็นที่รู้จักจาก "สาขาการบิดเบือนความจริง" ซึ่งเขาจะชักชวนทีมให้ทำงานที่ดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ให้สำเร็จ นอกจากนี้เขายังใช้โบนัสและตัวเลือกหุ้นเพื่อให้รางวัลแก่ผู้ที่มีผลการดำเนินงานสูงสุด ในขณะที่ผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามความคาดหวังมักถูกไล่ออกหรือลดตำแหน่ง
โดนัลด์ทรัมป์
หนึ่งในผู้นำการแลกเปลี่ยนที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกคืออดีตประธานาธิบดีสหรัฐฯ โดนัลด์ ทรัมป์ ทรัมป์มีลักษณะความเป็นผู้นำแบบแลกเปลี่ยนหลายประการ รวมถึงรูปแบบการบริหารจัดการในการกำหนดเป้าหมายเฉพาะ การสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทีมของเขา และใช้รางวัลและการลงโทษเพื่อจูงใจพนักงานของเขา
ในระหว่างดำรงตำแหน่งประธานาธิบดี ทรัมป์มักจะยกย่องและให้รางวัลแก่ผู้ที่เขารู้สึกว่าภักดีต่อเขาและปฏิบัติตามความคาดหวังของเขา ขณะเดียวกันก็วิพากษ์วิจารณ์และลงโทษผู้ที่เขารู้สึกว่าไม่ซื่อสัตย์หรือไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานของเขา นอกจากนี้ เขายังให้ความสำคัญกับการบรรลุเป้าหมายนโยบายเฉพาะ เช่น การสร้างกำแพงตามแนวชายแดนสหรัฐฯ-เม็กซิโก และยินดีที่จะใช้กลวิธีต่างๆ รวมถึงคำสั่งของผู้บริหารและการเจรจากับผู้นำต่างประเทศ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้
กำลังมองหาเครื่องมือที่จะมีส่วนร่วมกับทีมของคุณ?
รวบรวมสมาชิกในทีมของคุณด้วยแบบทดสอบสนุกๆ AhaSlides. ลงทะเบียนเพื่อทำแบบทดสอบฟรีจาก AhaSlides เทมเพลตไลบรารี!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
บรรทัดด้านล่าง
ผู้นำจำนวนมากในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยรูปแบบความเป็นผู้นำที่เปลี่ยนแปลง แต่เมื่อเป็นเรื่องของการบรรลุเป้าหมายระยะสั้นและงานประจำวัน รูปแบบการแลกเปลี่ยนอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า ความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในการเป็นผู้นำและการจัดการสามารถให้มุมมองที่หลากหลายแก่ผู้นำเพื่อค้นหาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน
หากคุณกำลังมองหาวิธีใหม่ในการให้สิทธิพิเศษและการลงโทษโดยไม่สูญเสียจิตวิญญาณของทีมและความเป็นธรรม อย่าลืมออกแบบการสร้างทีมและการประชุมด้วยวิธีที่สนุกสนานยิ่งขึ้น คุณควรพิจารณาขอการสนับสนุนจากการนำเสนอออนไลน์เช่น AhaSlides เพื่อให้กิจกรรมของคุณน่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ทฤษฎีภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนคืออะไร?
ความเป็นผู้นำในการทำธุรกรรมเป็นรูปแบบของการจัดการที่เน้นการใช้สิทธิพิเศษและการลงโทษเพื่อกระตุ้นให้ผู้ตามบรรลุเป้าหมาย ลักษณะความเป็นผู้นำนี้ขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนรางวัลและสิ่งจูงใจในการทำงานให้สำเร็จหรือบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง แทนที่จะมองหาความก้าวหน้าในความสามารถของพนักงาน
ข้อเสียเปรียบหลักของภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนคืออะไร?
สมาชิกมักจะมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายระยะสั้นเพื่อให้ได้รับรางวัลเร็วขึ้น
ใครคือผู้นำด้านการแลกเปลี่ยนที่มีชื่อเสียง?
บิล เกตส์, นอร์แมน ชวาร์สคอฟ, วินซ์ ลอมบาร์ดี และโฮเวิร์ด ชูลต์ซ
