สรุปการสัมมนาออนไลน์: เอาชนะสมองที่วอกแวก – กลยุทธ์จากผู้เชี่ยวชาญเพื่อการสอนและการฝึกอบรมที่ดีขึ้น

ในการสัมมนาออนไลน์ครั้งล่าสุดของเรา ผู้เชี่ยวชาญสามท่านได้กล่าวถึงความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้บรรยายต้องเผชิญในปัจจุบัน นั่นคือ การดึงความสนใจของผู้ชม นี่คือสิ่งที่เราได้เรียนรู้

หากคุณเคยนำเสนอต่อหน้าผู้ฟังที่หน้าตาไร้สมาธิ—คนที่กำลังเลื่อนดูโทรศัพท์ ตาเหม่อลอย หรือใจลอยไปเรื่องอื่น—คุณคงรู้ดีว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหน นั่นคือเหตุผลที่เราจัดงาน "เอาชนะสมองที่ไร้สมาธิ" ขึ้น

การสัมมนาออนไลน์เชิงโต้ตอบนี้ ดำเนินรายการโดย เอียน เพย์นตัน ผู้อำนวยการแบรนด์ AhaSlides โดยได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญชั้นนำสามท่านมาพูดคุยเกี่ยวกับวิกฤตที่ผู้บรรยาย 82.4% เผชิญอยู่เป็นประจำ นั่นคือ การที่ผู้ชมเสียสมาธิ

พบกับคณะผู้เชี่ยวชาญ

คณะผู้ร่วมเสวนาของเราประกอบด้วย:

• ดร.เชอรี่ ออล – นักประสาทวิทยาผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานของสมองและสมาธิ
• ฮันนาห์ โชi – โค้ชด้านการทำงานของสมองส่วนบริหาร ที่ทำงานกับผู้เรียนที่มีความแตกต่างทางระบบประสาท
• นีล คาร์คูซา – ผู้จัดการฝึกอบรมที่มีประสบการณ์ด้านการนำเสนอภาคสนามมาหลายปี

การสัมมนาในครั้งนี้ได้นำสิ่งที่ได้กล่าวอ้างมาใช้จริง โดยใช้ AhaSlides สำหรับการสร้างกลุ่มคำแบบเรียลไทม์ การถามตอบ การสำรวจความคิดเห็น และแม้แต่การจับฉลากแจกของรางวัล เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมตลอดการสัมมนา ชมบันทึกได้ที่นี่.

วิกฤตการณ์การเสียสมาธิ: ผลการวิจัยแสดงให้เห็นอะไรบ้าง

เราเริ่มต้นการสัมมนาออนไลน์ด้วยการแบ่งปันผลการค้นพบที่น่าตกใจจากงานวิจัย AhaSlides ล่าสุดของเรา ซึ่งสำรวจผู้เชี่ยวชาญ 1,480 คน ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นภาพที่ชัดเจน:

• 82.4%  ผู้บรรยายรายงานว่าผู้ชมมักเสียสมาธิเป็นประจำ
• 69%  เชื่อว่าสมาธิที่ลดลงส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน
• 41%  บุคลากรทางการศึกษาระดับอุดมศึกษาจำนวนมากกล่าวว่า สิ่งรบกวนสมาธิส่งผลเสียต่อความพึงพอใจในงานของพวกเขา
• 43%  ผู้ฝึกอบรมในองค์กรจำนวนมากรายงานเช่นเดียวกัน

อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความวุ่นวายทั้งหมดนี้? ผู้เข้าร่วมระบุผู้กระทำผิดหลักสี่ราย:

• การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (48%)
• การแจ้งเตือนจากอุปกรณ์ดิจิทัล (43%)
• ความเมื่อยล้าจากหน้าจอ (41%)
• ขาดปฏิสัมพันธ์ (41.7%)

ผลกระทบทางอารมณ์ก็มีอยู่จริงเช่นกัน ผู้บรรยายหลายคนกล่าวว่าพวกเขารู้สึก "ไร้ความสามารถ ไม่ได้ผล หมดแรง หรือเหมือนไม่มีตัวตน" เมื่อต้องเผชิญกับห้องที่ไม่สนใจฟัง

ดร. เชอริ ออลล์ กับวิทยาศาสตร์แห่งความสนใจ

ดร.ออลล์เริ่มต้นการอภิปรายของผู้เชี่ยวชาญด้วยการเจาะลึกถึงวิธีการทำงานของความสนใจอย่างแท้จริง โดยเธออธิบายว่า "ความสนใจเป็นประตูสู่ความทรงจำ หากคุณไม่สามารถดึงดูดความสนใจได้ การเรียนรู้ก็จะไม่เกิดขึ้น"

เธอแบ่งความสนใจออกเป็นสามองค์ประกอบสำคัญ:

1. แจ้งเตือน – การเตรียมพร้อมที่จะรับข้อมูล
2. การวางแนว – มุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญ
3. การควบคุมผู้บริหาร – การรักษาจุดสนใจนั้นไว้โดยตั้งใจ

จากนั้นก็มีสถิติที่น่าตกใจปรากฏขึ้น: ในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา ระยะเวลาในการจดจ่อของคนโดยรวมลดลงจากประมาณ สองนาทีเหลือเพียง 47 วินาทีเราปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ต้องการการสลับงานอยู่ตลอดเวลา และสมองของเราก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างพื้นฐานอันเป็นผลมาจากสิ่งนี้

ตำนานแห่งการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน

ดร.ออลล์ได้หักล้างความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดข้อหนึ่ง นั่นคือ "การทำงานหลายอย่างพร้อมกันเป็นเพียงความเชื่อผิดๆ สมองสามารถจดจ่ออยู่กับสิ่งเดียวได้ในแต่ละครั้ง"

สิ่งที่เราเรียกว่าการทำงานหลายอย่างพร้อมกันนั้น แท้จริงแล้วคือการสลับความสนใจอย่างรวดเร็ว และเธอก็ได้ชี้ให้เห็นถึงผลเสียร้ายแรงที่เกิดขึ้น:

• เราทำผิดพลาดมากขึ้น
• ประสิทธิภาพการทำงานของเราลดลงอย่างเห็นได้ชัด (งานวิจัยแสดงให้เห็นผลกระทบที่คล้ายกับการเสพกัญชา)
• ระดับความเครียดของเราเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก

สำหรับผู้ที่ต้องนำเสนอ นี่เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง: ทุกวินาทีที่ผู้ชมใช้เวลาอ่านสไลด์ที่มีข้อความมากมาย คือวินาทีที่พวกเขาไม่ได้ฟังคุณพูด

นีล คาร์คูซา พูดถึงความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดของพิธีกร

นีล คาร์คูซา ผู้ซึ่งมีประสบการณ์ด้านการฝึกอบรมอย่างกว้างขวาง ได้ระบุสิ่งที่เขาเห็นว่าเป็นกับดักที่ผู้บรรยายมักตกเข้าไปบ่อยที่สุด:

"ความผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดคือการคิดว่าจำเป็นต้องดึงดูดความสนใจเพียงครั้งเดียว คุณต้องวางแผนการดึงดูดความสนใจซ้ำๆ ตลอดทั้งช่วงเวลาการสอน"

ประเด็นของเขาโดนใจผู้ชมอย่างมาก แม้แต่คนที่ตั้งใจฟังมากที่สุดก็อาจจะวอกแวกไปได้ ไม่ว่าจะเป็นเพราะอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน กำหนดส่งงานที่ใกล้เข้ามา หรือความเหนื่อยล้าทางจิตใจ วิธีแก้ไม่ใช่การใช้คำดึงดูดความสนใจในตอนแรกที่ดีกว่า แต่เป็นการออกแบบการนำเสนอให้ดึงดูดความสนใจตั้งแต่ต้นจนจบต่างหาก

คาร์คูซาเน้นย้ำด้วยว่าการฝึกอบรมควรได้รับการปฏิบัติเสมือนเป็น... ประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยการมีปฏิสัมพันธ์ไม่ใช่แค่การถ่ายทอดข้อมูลเท่านั้น เขากล่าวว่าพลังงานและสภาวะของผู้บรรยายส่งผลโดยตรงต่อผู้ฟังผ่านสิ่งที่เขาเรียกว่า "ปรากฏการณ์สะท้อน" กล่าวคือ หากคุณกระจัดกระจายหรือมีพลังงานต่ำ ผู้ฟังของคุณก็จะกระจัดกระจายหรือมีพลังงานต่ำเช่นกัน

ฮันนาห์ ชอย กับการออกแบบเพื่อสมองทุกระดับ

ฮันนาห์ ชอย โค้ชด้านการพัฒนาศักยภาพผู้บริหาร ได้นำเสนอสิ่งที่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงมุมมองที่สำคัญที่สุดของการสัมมนาออนไลน์ครั้งนี้:

"เมื่อใครบางคนเสียสมาธิ ปัญหามักอยู่ที่สภาพแวดล้อมหรือการออกแบบการนำเสนอ ไม่ใช่ข้อบกพร่องในตัวบุคคล"

แทนที่จะโทษผู้ชมที่เสียสมาธิ ชอยกลับเสนอแนะให้... หลักการออกแบบที่ครอบคลุม ที่สอดคล้องกับวิธีการทำงานของสมองในความเป็นจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสมองของผู้ที่มีความแตกต่างทางระบบประสาท แนวทางของเธอ:

• สนับสนุนการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการด้วยโครงสร้างที่ชัดเจน
• จัดทำป้ายบอกทาง (บอกผู้คนว่าพวกเขากำลังจะไปที่ไหน)
• แบ่งเนื้อหาออกเป็นส่วนย่อยๆ ที่จัดการได้ง่าย
• สร้างความปลอดภัยทางจิตใจผ่านความคาดเดาได้

เมื่อคุณออกแบบงานนำเสนอโดยคำนึงถึงสมองที่มีปัญหาด้านสมาธิและการทำงานของสมองส่วนหน้า (เช่น ผู้ที่มีภาวะสมาธิสั้น) คุณจะสร้างงานนำเสนอที่ใช้งานได้ดีกว่าสำหรับทุกคน

เกี่ยวกับสไลด์และการเล่าเรื่อง

ชอยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการออกแบบสไลด์ เธออธิบายว่า ผู้บรรยายควรมีความรู้ความเข้าใจในเนื้อหาของตนเองเป็นอย่างดี จนสามารถเล่าเรื่องราวได้ โดยใช้สไลด์เป็นภาพประกอบ—ภาพสวยๆ และหัวข้อสำคัญ—มากกว่าที่จะเป็น "นวนิยาย"

สไลด์ที่มีข้อความมากเกินไปจะทำให้ผู้ชมเสียสมาธิ เพราะบังคับให้ผู้ชมต้องสลับไปมาระหว่างการฟังและการอ่าน ซึ่งสมองไม่สามารถทำพร้อมกันได้

กลยุทธ์สำคัญที่นำเสนอในระหว่างการสัมมนาออนไลน์

ตลอดช่วงการสัมมนา วิทยากรได้แบ่งปันกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมและนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งผู้บรรยายสามารถนำไปใช้ได้ทันที นี่คือประเด็นสำคัญ:

1. วางแผนสำหรับการปรับความสนใจใหม่

แทนที่จะดึงดูดความสนใจเพียงครั้งเดียวในตอนเริ่มต้น ให้สร้างช่วงพักสั้นๆ อย่างจงใจทุกๆ 5-10 นาที โดยใช้:

• สถิติหรือข้อเท็จจริงที่น่าประหลาดใจ
• ถามคำถามโดยตรงกับผู้ชม
• กิจกรรมเชิงโต้ตอบสั้นๆ
• การเปลี่ยนหัวข้อหรือส่วนต่างๆ อย่างชัดเจน
• การปรับเปลี่ยนพลังงานอย่างตั้งใจในการนำเสนอของคุณ

ผู้ร่วมอภิปรายตั้งข้อสังเกตว่า เครื่องมืออย่าง AhaSlides สามารถเปลี่ยนสิ่งรบกวนสมาธิ (เช่น โทรศัพท์) ให้กลายเป็นเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมได้ ผ่านการสำรวจความคิดเห็นแบบสด การสร้างกลุ่มคำ และการถามตอบ ซึ่งเป็นการใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม แทนที่จะต่อต้านอุปกรณ์เหล่านั้น

2. กำจัดสไลด์ที่มีข้อความมากเกินไป

ประเด็นนี้ถูกกล่าวถึงซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยผู้ร่วมอภิปรายทั้งสามท่าน เมื่อคุณใส่ข้อความเป็นย่อหน้าลงในสไลด์ คุณจะบังคับให้สมองของผู้ฟังต้องเลือกระหว่างการอ่าน (การประมวลผลทางภาษา) และการฟังคุณ (ซึ่งก็เป็นการประมวลผลทางภาษาเช่นกัน) พวกเขาไม่สามารถทำทั้งสองอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คำแนะนำ: ใช้สไลด์เป็นภาพประกอบที่มีรูปภาพน่าสนใจและใช้หัวข้อย่อยให้น้อยที่สุด ทำความเข้าใจเนื้อหาของคุณให้ดีพอที่จะเล่าเรื่องราวได้ โดยใช้สไลด์เป็นเครื่องหมายวรรคตอนทางภาพ

3. แทรกช่วงพัก (ทั้งสำหรับตัวคุณเองและผู้ชม)

ฮันนาห์ ชอย เน้นย้ำเรื่องนี้เป็นพิเศษว่า "การพักเบรกไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ชมเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาสภาพร่างกายของคุณในฐานะผู้บรรยายด้วย"

คำแนะนำของเธอ:

• จำกัดความยาวของแต่ละช่วงเนื้อหาไว้ที่ 15-20 นาทีเป็นอย่างมาก
• ปรับเปลี่ยนรูปแบบและสไตล์ตลอดทั้งเรื่อง
• ใช้ กิจกรรมโต้ตอบ เหมือนกับการหยุดพักตามธรรมชาติ
• ควรจัดให้มีช่วงพักเข้าห้องน้ำจริง ๆ สำหรับการฝึกที่ใช้เวลานาน

ผู้บรรยายที่เหนื่อยล้าจะแผ่พลังงานต่ำออกมา ซึ่งจะส่งผลต่อผู้ฟัง ดังนั้น จงปกป้องตัวเองเพื่อรักษาความสนใจของผู้ฟัง

4. ใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์สะท้อน

คณะผู้ร่วมอภิปรายเห็นพ้องต้องกันว่า ความสนใจนั้นสามารถแพร่กระจายได้ พลังงาน ความมั่นใจ และการเตรียมพร้อมของคุณส่งผลโดยตรงต่อระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชม ผ่านสิ่งที่นีลเรียกว่า "ปรากฏการณ์สะท้อน"

ถ้าคุณดูไม่เป็นระเบียบ ผู้ชมจะรู้สึกกังวล ถ้าคุณไม่เตรียมตัว พวกเขาก็จะหมดความสนใจ แต่ถ้าคุณมีความมั่นใจและกระตือรือร้น พวกเขาก็จะหันมาสนใจคุณมากขึ้น

เคล็ดลับสำคัญคืออะไร? ฝึกฝนเนื้อหาของคุณ รู้จักมันให้ดี นี่ไม่ใช่การท่องจำ แต่เป็นการสร้างความมั่นใจที่มาจากการเตรียมตัว

5. สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับตัวคุณเอง

คณะผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่า ควรออกแบบโดยคำนึงถึงมุมมองของกลุ่มเป้าหมาย ควรแก้ไขปัญหาเฉพาะของพวกเขา และเชื่อมโยงเนื้อหาเข้ากับเป้าหมายและความท้าทายที่แท้จริงของพวกเขา โดยใช้ตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาทั่วไปจะดึงดูดความสนใจแบบทั่วไป เมื่อผู้คนเห็นตัวเองในเนื้อหาของคุณ การถูกดึงดูดความสนใจไปที่สิ่งอื่นก็จะเกิดขึ้นได้ยากขึ้นมาก

สามประเด็นสำคัญสุดท้ายจากงานเสวนา

เมื่อการสัมมนาออนไลน์ใกล้จะจบลง วิทยากรแต่ละท่านได้ฝากข้อคิดสุดท้ายไว้ให้ผู้เข้าร่วมได้ไตร่ตรอง:

ดร.เชอรี่ ออล: "ความสนใจนั้นไม่ยั่งยืน"
ยอมรับความเป็นจริงนี้และออกแบบโดยคำนึงถึงมัน หยุดต่อต้านระบบประสาทของมนุษย์และเริ่มทำงานร่วมกับมัน

ฮันนาห์ ชอย: "ดูแลตัวเองให้ดีในฐานะผู้บรรยาย"
คุณไม่สามารถเทน้ำจากแก้วที่ว่างเปล่าได้ สภาพจิตใจของคุณส่งผลโดยตรงต่อสภาพจิตใจของผู้ฟัง ดังนั้นจงให้ความสำคัญกับการเตรียมตัว การฝึกฝน และการบริหารจัดการพลังงานของคุณ

นีล คาร์คูซา: "ความสนใจไม่ได้ลดลงเพราะผู้คนไม่ใส่ใจ"
เมื่อผู้ชมของคุณเสียสมาธิ มันไม่ใช่เรื่องส่วนตัว พวกเขาไม่ใช่คนไม่ดี และคุณก็ไม่ใช่ผู้บรรยายที่ไม่ดี พวกเขาเป็นมนุษย์ที่มีสมองของมนุษย์อยู่ในสภาพแวดล้อมที่ออกแบบมาเพื่อให้เกิดการเสียสมาธิ หน้าที่ของคุณคือการสร้างสภาวะที่เอื้อต่อการมีสมาธิ