สรุปการสัมมนาออนไลน์: เลิกถามว่า 'มีคำถามอะไรไหม?' : กลยุทธ์ในการเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ของนักเรียนให้เป็นการเรียนรู้

ในการสัมมนาออนไลน์ครั้งล่าสุดของเรา ดร. คาร์ล แคปป์ ได้กล่าวถึงหนึ่งในนิสัยที่พบได้บ่อยที่สุดในการสอนและการฝึกอบรม นั่นคือ การถามว่า “มีคำถามอะไรไหม?” แต่กลับไม่ได้รับคำถามใดๆ กลับมา นี่คือสิ่งที่เราได้เรียนรู้

ถ้าคุณเคยถามคนในห้องว่า “มีใครมีคำถามอะไรไหม?” แล้วไม่ได้รับคำตอบกลับมา คุณคงเข้าใจความรู้สึกนั้นดี นั่นแหละคือเหตุผลที่เราจัดเซッションนี้ขึ้น

ดร. คาร์ล แคปป์ ศาสตราจารย์ด้านเทคโนโลยีการสอนจากมหาวิทยาลัยคอมมอนเวลธ์แห่งเพนซิลเวเนีย เป็นผู้ดำเนินรายการในหัวข้อนี้ โดยมีผู้เข้าร่วมจากทั่วโลก เขาได้อธิบายถึงสาเหตุที่นักเรียนและผู้เข้ารับการฝึกอบรมมักเงียบ และสามวิธีปฏิบัติที่จะเปลี่ยนคำถาม “มีคำถามอะไรไหม?” ให้เป็นคำถามที่กระตุ้นความคิด

พบกับวิทยากร

คาร์ลมีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในด้านการออกแบบการเรียนการสอนและการใช้เกมเป็นเครื่องมือในการเรียนรู้ เขาเป็นผู้เขียนหนังสือหลายเล่ม รวมถึงหนังสือเรื่อง The Gamification of Learning and Instruction เป็นหัวหน้ากลุ่ม (Guild Master) ของ The Learning Guild และได้รับรางวัล Distinguished Contribution to Talent Development Award จาก ATD

การอบรมครั้งนี้ได้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ได้กล่าวไว้จริง: คาร์ลได้จัดทำแบบสำรวจความคิดเห็นแบบสดๆ ตอบคำถาม จัดกิจกรรมติดเข็มกลัด และระดมความคิดแบบเปิดตลอดทั้งการอบรม

เสียงแห่งความเงียบงัน

คาร์ลเริ่มต้นด้วยการสำรวจความคิดเห็นแบบสดๆ เกี่ยวกับความถี่ที่เพื่อนร่วมงานถามนักเรียนว่า "มีคำถามอะไรบ้างไหม?" จากนั้นจึงแบ่งประเภทของคำถามออกเป็นสามหมวดหมู่:

• คำถามแบบปิด – ตอบง่ายๆ ว่าใช่หรือไม่ใช่
• คำถามปลายเปิด – “คุณมีคำถามอะไรบ้าง?”
• คำถามเชิงความคิด – คำถามที่ต้องใช้การวิเคราะห์ การประเมิน หรือการคาดการณ์

จากนั้น คาร์ลก็วิเคราะห์ถึงสาเหตุที่นักเรียนมักเงียบ: การใช้ถ้อยคำในการตั้งคำถาม การรับข้อมูลมากเกินไปในคราวเดียว การต้องการเวลาในการประมวลผล ความกลัวที่จะดูไม่รู้เรื่องต่อหน้าเพื่อน การขาดความมั่นใจ และบ่อยครั้งคือยังไม่รู้มากพอที่จะรู้ว่าควรถามอะไร

ผู้เข้าร่วมติดคำตอบลงบนสไลด์ที่แสดงเหตุผลที่นักเรียนไม่ถามคำถาม

เขาพูดตรงไปตรงมาเกี่ยวกับคำแนะนำทั่วไปข้อหนึ่งว่า “มีคำกล่าวที่ว่า อย่าถามคำถามใดๆ ที่คุณไม่รู้คำตอบ... ผมคิดว่านั่นเป็นคำกล่าวที่แย่มาก” ในมุมมองของเขา ความอยากรู้อยากเห็นต่างหาก ไม่ใช่ความแน่นอน ที่ขับเคลื่อนการเรียนรู้

กลยุทธ์ที่ 1: การเล่าเรื่องแบบโต้ตอบ

แทนที่จะนำเสนอแนวคิดโดยตรง คาร์ลสร้างสถานการณ์จำลองและให้ผู้เรียนได้เข้าไปอยู่ในสถานการณ์นั้น เขาได้สาธิตวิธีการนี้แบบสดๆ ด้วยเกม “Dragonmon Go” ซึ่งเป็นสถานการณ์จำลองการออกแบบเกมที่ผู้เข้าร่วมต้องเลือกระหว่างสองแนวทางในการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้เล่น โครงสร้างมีดังนี้:

• นำเสนอสถานการณ์จำลอง
• หยุดชั่วคราว ณ จุดตัดสินใจ
• ขอให้ผู้เรียนเลือก
• เปิดเผยผลลัพธ์
• อธิบายเหตุผล

เทคนิคนี้บังคับให้ผู้เรียนต้องตัดสินใจเลือกคำตอบ อย่างที่คาร์ลอธิบายไว้ว่า เมื่อผู้เรียนเลือกคำตอบแล้ว “ถ้าเลือกผิด จะเกิดความขัดแย้งทางความคิด แต่ถ้าเลือกถูก ก็จะได้รับการเสริมแรง” ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม ผู้เรียนก็ต้องพยายามหาคำตอบว่าทำไมถึงเลือกคำตอบนั้น

กลยุทธ์ที่ 2: การสำรวจความคิดเห็นเพื่อกระตุ้นความคิด

กลยุทธ์ที่สองของคาร์ลคือการปรับเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับจุดประสงค์ของการสำรวจความคิดเห็น เขาบอกว่าในช่วงต้นอาชีพของเขา จุดขายหลักของซอฟต์แวร์สำรวจความคิดเห็นคือการติดตามจำนวนผู้เข้าร่วม “ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่ดึงดูดใจน้อยที่สุด” สำหรับเขา สิ่งที่สำคัญกว่าคือการทำให้ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์และคิดในทันที

แบบสำรวจสี่ประเภทที่เขาแนะนำ:

• การคาดการณ์ – จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
• การตัดสินใจ – คุณจะเลือกตัวเลือกใด
• ความมั่นใจ – คุณมั่นใจในคำตอบของคุณมากแค่ไหน
• การประยุกต์ใช้ – สิ่งนี้เหมาะสมกับงานของคุณอย่างไร

ดังที่เขาได้กล่าวไว้ จุดร่วมก็คือ “โพลสำรวจไม่ได้มีคุณภาพเท่ากันทั้งหมด” โพลสำรวจที่ตรวจสอบเพียงความเข้าใจนั้นมีประสิทธิภาพน้อยกว่าโพลสำรวจที่ขอให้ผู้คนแสดงจุดยืนและอธิบายเหตุผลสนับสนุน

ผลโพลจัดอันดับสดเกี่ยวกับเหตุผลสำคัญที่สุดในการถามคำถามเกี่ยวกับการทำนาย การตัดสินใจ และความมั่นใจ

การสรุปผลหลังการสำรวจมีความสำคัญไม่แพ้ตัวแบบสำรวจเอง คำถามติดตามผลที่คาร์ลมักใช้มีดังนี้:

• เพราะเหตุใดคุณจึงเลือกคำตอบนั้น?
• มีหลักฐานอะไรบ้างที่สนับสนุนตัวเลือกของคุณ?

กลยุทธ์ที่ 3: การระดมสมองและการสร้างสรรค์ไอเดีย

คาร์ลได้ชี้ให้เห็นถึงสามเทคนิคในการสร้างไอเดีย ดังนี้:

• คิด-จับคู่-แบ่งปัน
• กระดาษโน้ตแบบดิจิทัลหรือแบบกระดาษ
• ไอเดียผุดขึ้นมาในหัวภายในหนึ่งนาที โดยไม่ต้องตัดต่อแก้ไข

ทั้งสามวิธีนี้ช่วยให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมในการเรียนรู้มากกว่าแค่การฟังบรรยาย

เขายังได้เตือนเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยอ้างอิงจากบทความของตนเองในหัวข้อนี้ว่า AI กำลังขจัด "อุปสรรค" ในการคิดอย่างรอบคอบ คำแนะนำของเขาไม่ใช่การหลีกเลี่ยง AI แต่เป็นการใช้ AI อย่างมีลำดับขั้นตอน ระดมความคิดก่อน แล้วจึงใช้ AI เพื่อมุมมองที่แตกต่างออกไป แทนที่จะปล่อยให้ AI ข้ามขั้นตอนการคิดไปโดยสิ้นเชิง

กลยุทธ์สำคัญที่นำไปใช้ได้จริง

หากคุณต้องการลองเปลี่ยนคำถาม “มีคำถามอะไรไหม?” ในการสนทนาครั้งต่อไป คำถามสำเร็จรูปสามข้อของคาร์ลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี:

1. คุณมีไอเดียอะไรสักอย่างที่สามารถนำไปใช้ได้ในวันพรุ่งนี้บ้าง?
2. ส่วนใดของแนวคิดนี้ที่ดูมีประโยชน์ที่สุดสำหรับคุณ?
3. อธิบายเรื่องนี้ด้วยคำพูดของคุณเองให้คนที่อยู่ข้างๆ ฟัง

แต่ละคำขอล้วนมีรายละเอียดเฉพาะเจาะจงและไม่ซับซ้อน ต่างจากการเชิญชวนแบบเปิดกว้างที่ไม่มีใครรู้ว่าจะต้องทำอย่างไร

การพกพา

คาร์ลปิดท้ายด้วยคำท้าทาย และนี่ก็เป็นข้อสรุปที่เหมาะสมเช่นกัน: “เริ่มจากสิ่งเล็กๆ... เลือกหนึ่งหรือสองอย่างที่คุณพบว่าตัวเองมักถามอยู่เสมอว่า ‘มีคำถามอะไรอีกไหม’ แล้วลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้สักข้อ”

ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงวิธีการสอนหรือการฝึกอบรมของคุณทั้งหมด เพียงแค่เปลี่ยนนิสัยหนึ่งอย่างให้เป็นสิ่งที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

กลุ่มคำที่แสดงคำตอบของผู้เข้าร่วมงาน

รับชมบันทึกการบรรยายฉบับเต็มเพื่อชมการสาธิตสดของคาร์ล การถามตอบกับผู้ชม และตัวอย่างเพิ่มเติมจากห้องเรียนของเขาเอง