ถึงจุดหนึ่งในอาชีพการงานของคุณ คุณภาพของไอเดียเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป การเลื่อนตำแหน่งจะตกเป็นของคนที่สามารถถ่ายทอดวิสัยทัศน์ได้อย่างชัดเจนในห้องประชุม ไม่ใช่แค่คนที่ทำงานเงียบๆ อยู่หลังโต๊ะทำงาน ลูกค้าจะเลือกที่ปรึกษาที่นำเสนอด้วยความเชื่อมั่น ไม่ใช่คนที่เอกสารข้อเสนอแข็งแกร่งกว่า วิทยากรในการประชุมจะได้รับคำถามเข้ามาสามข้อหลังจากการบรรยาย ส่วนคนที่ไม่ได้นำเสนอจะไม่ได้อะไรเลย
นี่ไม่ใช่เรื่องไม่ยุติธรรม มันเป็นเพียงธรรมชาติของการได้รับความสนใจ และการพูดในที่สาธารณะเป็นเส้นทางที่ตรงที่สุดที่จะบรรลุเป้าหมายนั้น
ข่าวดีก็คือ การพูดในที่สาธารณะไม่ใช่พรสวรรค์ แต่เป็นทักษะ ทักษะที่คนส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงการพัฒนาเพราะมันทำให้รู้สึกไม่สบายใจ ซึ่งหมายความว่าเกณฑ์ในการทำให้ตัวเองโดดเด่นนั้นต่ำกว่าที่คิด นี่คือเหตุผลว่าทำไมมันถึงคุ้มค่ากับความรู้สึกไม่สบายใจ
เหตุใดการพูดในที่สาธารณะจึงมีความสำคัญมากกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด
ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ประเมินค่าความสำคัญของการสื่อสารต่อเส้นทางอาชีพของตนต่ำเกินไป พวกเขาคิดว่าการทำงานที่ดีนั้นเพียงพอแล้ว คุณภาพจะบ่งบอกถึงความสามารถได้เอง แต่ความจริงแล้วมันไม่ค่อยเป็นเช่นนั้น ไอเดียต้องการผู้สนับสนุน ผลงานต้องการการเผยแพร่ และการพูดในที่สาธารณะคือหนทางที่จะทำให้ทั้งสองสิ่งนี้เกิดขึ้น
เหตุผลทั้งห้าข้อด้านล่างนี้ไม่ใช่ประโยชน์เชิงนามธรรม แต่เป็นวิธีการที่เฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรมที่แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาทักษะนี้จะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เป็นไปได้สำหรับคุณทั้งในด้านการงานและชีวิตส่วนตัว
ผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริงของการพูดในที่สาธารณะ
ลองพิจารณารูปแบบนี้ในทางปฏิบัติ นักวิจัยคนหนึ่งนำเสนอผลงานในงานประชุมระดับภูมิภาค การบรรยายนั้นถูกแชร์ต่อ นำไปสู่การได้รับเชิญให้ไปพูดในงานที่ใหญ่กว่า และภายในหนึ่งปี พวกเขาก็ได้รับข้อเสนอให้เขียนหนังสือและมีธุรกิจให้คำปรึกษาที่สร้างขึ้นเกือบทั้งหมดจากความสนใจของผู้คนที่ได้ชมการบรรยายของพวกเขา ความเชี่ยวชาญพื้นฐานนั้นมีอยู่แล้วก่อนหน้านั้น แต่การเป็นที่รู้จักนั้นยังไม่เกิดขึ้น
ในระดับที่เล็กลง พลวัตเดียวกันนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า สมาชิกในทีมที่อาสาไปนำเสนอในที่ประชุมใหญ่จะได้รับความสนใจจากผู้บริหาร ที่ปรึกษาที่พูดในงานอีเวนต์ของอุตสาหกรรมจะได้ลูกค้าใหม่จากผู้ฟัง ครูที่นำเสนอในงานประชุมจะได้รับเชิญให้มีส่วนร่วมในโครงการพัฒนาหลักสูตร การพูดในที่สาธารณะสร้างการเป็นที่รู้จัก และการเป็นที่รู้จักก็สร้างโอกาส
1. ความก้าวหน้าในอาชีพ
องค์กรต่าง ๆ ส่งเสริมคนที่มีความสามารถในการนำเสนอความคิดในห้องประชุม ไม่ใช่แค่คนที่มีไอเดียดีที่สุด หรือคนที่ทำงานหนักที่สุด แต่เป็นคนที่สามารถยืนหยัด แสดงความคิดเห็น และโน้มน้าวคนอื่นให้คล้อยตามได้
สิ่งนี้ปรากฏให้เห็นในทุกระดับ นักวิเคราะห์ที่นำเสนอผลการวิจัยต่อผู้บริหารจะได้รับการจดจำแตกต่างจากคนที่ส่งอีเมลผลการวิจัยเดียวกัน ผู้จัดการที่จัดประชุมพนักงานทั้งหมดได้อย่างน่าสนใจจะสร้างชื่อเสียงที่แตกต่างจากคนที่ส่งเอกสารสรุป ผู้บริหารที่พูดในงานอีเวนต์ของอุตสาหกรรมจะสร้างโอกาสที่ไม่เคยปรากฏในรายละเอียดงาน
การพูดในที่สาธารณะไม่ใช่ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นควบคู่ไปกับการทำงานจริง สำหรับเส้นทางอาชีพส่วนใหญ่ที่สูงกว่าระดับหนึ่ง การพูดในที่สาธารณะคือส่วนสำคัญของงาน
2. ความมั่นใจและการพัฒนาตนเอง
ไม่มีทางลัดใดที่จะสร้างความมั่นใจได้เท่ากับการทำสิ่งที่ยากลำบากต่อหน้าคนอื่นและผ่านพ้นมันไปได้ การพูดในที่สาธารณะสร้างความมั่นใจแบบนั้นได้ในแบบที่สิ่งอื่นแทบทำไม่ได้ เพราะความเสี่ยงนั้นดูสมจริง ผลตอบรับเกิดขึ้นทันที และความไม่สบายใจก็เห็นได้ชัดเจน
การนำเสนอที่ประสบความสำเร็จแต่ละครั้งจะปรับเปลี่ยนมุมมองของคุณเกี่ยวกับความสามารถที่คุณมี ครั้งแรกที่คุณสามารถดึงดูดความสนใจของคนทั้งห้องได้ บางสิ่งบางอย่างจะเปลี่ยนไป ไม่ใช่แค่เรื่องการนำเสนอ แต่รวมถึงสิ่งที่คุณเต็มใจที่จะลองทำ ความแข็งแกร่งที่สร้างขึ้นต่อหน้าผู้ชมจะถ่ายทอดไปสู่การเจรจา การสนทนาที่ยากลำบาก และสถานการณ์ที่คนส่วนใหญ่มักเงียบและหวังว่าจะมีคนอื่นพูดก่อน
สำหรับคนส่วนใหญ่ ความกลัวอาจไม่หายไปอย่างสิ้นเชิง แต่ความสัมพันธ์กับความกลัวจะเปลี่ยนไป และการเปลี่ยนแปลงนั้นมีค่ามากกว่าการนำเสนอใดๆ ที่คุณเคยทำมา
3. อิทธิพลและการโน้มน้าวใจ
การเขียนนั้นทรงพลัง การสนทนาแบบตัวต่อตัวก็ทรงพลังเช่นกัน แต่ทั้งสองอย่างนี้ไม่สามารถขยายผลได้มากเท่ากับการพูดต่อหน้ากลุ่มคน เมื่อคุณนำเสนอต่อคนยี่สิบคนและเปลี่ยนวิธีคิดของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหา คุณได้ทำสิ่งที่ต้องใช้เวลาหลายวันในการสนทนาแบบตัวต่อตัวให้สำเร็จภายในเวลาเพียงสี่สิบนาที
นี่คือสิ่งที่ทำให้การพูดในที่สาธารณะเป็นทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ใช่แค่เรื่องการนำเสนอเท่านั้น แต่เป็นการเรียนรู้ที่จะวางโครงสร้างข้อโต้แย้งที่โน้มน้าวใจผู้คน การคาดการณ์ข้อโต้แย้งก่อนที่จะเกิดขึ้น การอ่านสถานการณ์และปรับตัวแบบเรียลไทม์ ทักษะเหล่านี้ทำให้คุณโน้มน้าวใจได้มากขึ้นในบริบทอื่นๆ ด้วยเช่นกัน สัญชาตญาณเดียวกันที่ช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ ก็ช่วยให้คุณปิดการขาย ชนะข้อขัดแย้ง และนำทีมผ่านความไม่แน่นอนได้เช่นกัน
4. ความเป็นผู้นำทางความคิดและความน่าเชื่อถือ
การพูดคุยต่อสาธารณะเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของคุณนั้นให้ผลลัพธ์ที่การทำงานภายในองค์กรไม่สามารถเลียนแบบได้ นั่นคือการทำให้ความรู้ของคุณเป็นที่รู้จักแก่ผู้คนที่ไม่รู้จักคุณมาก่อน
การบรรยายในงานประชุม การสัมมนาออนไลน์ การเข้าร่วมอภิปราย หรือแม้แต่การนำเสนอที่ดีในงานอีเวนต์ของอุตสาหกรรม ล้วนทำให้คุณเป็นบุคคลที่น่ารับฟัง ผู้ฟังจะจดจำผู้พูด พวกเขาจะไม่จดจำคนที่เคยมีไอเดียดีเหมือนกันแต่เก็บไว้ในเอกสาร
ความน่าเชื่อถือนี้จะเพิ่มพูนขึ้นเรื่อยๆ การพูดคุยครั้งหนึ่งจะนำไปสู่การพูดคุยครั้งต่อไป ผู้ฟังกลายเป็นลูกค้า ผู้ร่วมงาน หรือผู้แนะนำ แนวคิดที่คุณแบ่งปันต่อสาธารณะจะดึงดูดผู้คนที่สนใจในงานของคุณอยู่แล้ว มีนักวิจัยหลายคนที่ใช้เวลาหลายปีในการสร้างความเชี่ยวชาญอย่างแท้จริง ก่อนที่การพูดคุยในงานประชุมเพียงครั้งเดียวจะเปลี่ยนขอบเขตผลกระทบของพวกเขาไปอย่างสิ้นเชิง ความรู้เหล่านั้นมีอยู่แล้วก่อนการพูดคุย แต่ผู้ฟังยังไม่มี
5. เครือข่ายและโอกาสทางวิชาชีพ
การบรรยายในงานต่างๆ เป็นหนึ่งในช่องทางสร้างเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อคุณนำเสนอเสร็จ คุณไม่จำเป็นต้องไปพูดคุยกับคนในห้องต่อ เพราะคนในห้องจะเข้ามาหาคุณเอง
ผู้ฟังที่ชื่นชอบสิ่งที่คุณพูดจะติดต่อคุณมาเอง ผู้จัดงานที่ชอบการบรรยายของคุณจะเชิญคุณกลับมาอีก หรือแนะนำคุณให้ไปบรรยายที่อื่น วิทยากรท่านอื่นที่สนใจในหัวข้อเดียวกันจะแนะนำตัวคุณ ความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในระหว่างการบรรยายมักจะอบอุ่นและเฉพาะเจาะจงมากกว่าความสัมพันธ์ที่ได้จากการแจกป้ายชื่อและงานเลี้ยงค็อกเทล
นอกเหนือจากเรื่องกิจกรรมต่างๆ แล้ว การพูดในที่สาธารณะทำให้คุณเป็นที่รู้จักได้มากกว่าความเชี่ยวชาญส่วนตัว ผู้คนที่กำลังมองหาคนที่รู้ในสิ่งที่คุณรู้ จะพบคุณจากการพูดคุย ไม่ใช่จากผลงานที่คุณทำอย่างเงียบๆ การเป็นที่รู้จักและโอกาสนั้นเชื่อมโยงกันมากกว่าที่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ยอมรับ
เหตุใดหลายคนจึงละเลยการพัฒนาทักษะการพูดในที่สาธารณะ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือความกลัว ความวิตกกังวลในการพูดในที่สาธารณะนั้นทำให้รู้สึกไม่สบายใจอย่างแท้จริง และการหลีกเลี่ยงเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด คนส่วนใหญ่จึงหาวิธีหลีกเลี่ยง เช่น มอบหมายการนำเสนอให้ผู้อื่น การเงียบในที่ประชุม การปล่อยให้คนอื่นขึ้นไปพูดแทน ความวิตกกังวลนี้จึงไม่ได้รับการแก้ไข เพราะมันไม่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข
เหตุผลที่สองคือความเชื่อที่ว่าผลงานที่ดีจะพูดด้วยตัวมันเอง เป็นความคิดที่น่าดึงดูดใจ แต่ส่วนใหญ่แล้วผิด คุณภาพของงานมีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่จะสร้างโอกาสให้กับเฉพาะคนที่รู้จักงานนั้นอยู่แล้วเท่านั้น การพูดในที่สาธารณะคือวิธีการขยายวงกว้างนั้นออกไปนอกเหนือจากคนที่อยู่ในห้องเดียวกับคุณอยู่แล้ว
ข้อที่สามคือสมมติฐานที่ว่าการพูดในที่สาธารณะเป็นพรสวรรค์ติดตัวมาแต่กำเนิด ไม่ใช่ทักษะที่เรียนรู้ได้ สมมติฐานนี้ร้ายแรงมาก เพราะมันทำให้คนไม่ต้องพยายามอะไรเลย ถ้ามันเป็นสิ่งที่ติดตัวมาตั้งแต่เกิดหรือไม่ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะพยายาม ความเป็นจริงคือ นักพูดที่น่าประทับใจเกือบทุกคนที่คุณเคยดูมา ล้วนฝึกฝนอย่างตั้งใจและจริงจังเพื่อให้ได้มาซึ่งทักษะนี้ ความคล่องแคล่วเป็นธรรมชาติเป็นผลมาจากการฝึกฝน ไม่ใช่สิ่งที่มาทดแทนการฝึกฝน
ความเชื่อทั้งสามอย่างนี้มีผลเหมือนกัน คือทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจและไม่เป็นที่สนใจ ผู้เชี่ยวชาญที่ก้าวข้ามความเชื่อเหล่านี้ไปได้มักจะพบว่า ความรู้สึกไม่สบายใจนั้นแหละคือเป้าหมายที่แท้จริง
เริ่มต้นฝึกทักษะการพูดในที่สาธารณะ
ช่องว่างระหว่างการรู้ว่าการพูดในที่สาธารณะมีความสำคัญกับการพัฒนาทักษะนั้นอย่างแท้จริง คือจุดที่คนส่วนใหญ่ติดขัด นี่คือวิธีที่จะปิดช่องว่างนั้น
เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ ที่คุณคิดว่าจำเป็น เช่น อาสาไปนำเสนอในที่ประชุมทีม จัดกิจกรรมสั้นๆ ในการประชุมพนักงานทั้งหมด หรือพูดในงานพบปะสังสรรค์ระดับมืออาชีพในท้องถิ่น สภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงต่ำเป็นที่ที่ความมั่นใจพื้นฐานจะถูกสร้างขึ้น อย่ารอโอกาสใหญ่ๆ จึงค่อยเริ่มฝึกฝน โอกาสใหญ่ๆ จะง่ายขึ้นเมื่อคุณผ่านสิ่งเล็กๆ มาแล้ว
แสวงหาคำติชมที่เป็นระบบ การฝึกฝนโดยปราศจากการสนับสนุนจะสร้างนิสัยที่ไม่จำเป็น องค์กรอย่าง Toastmasters มีอยู่เพื่อให้ผู้พูดได้รับการสนับสนุนและคำติชมที่ตรงไปตรงมา โค้ชหรือเพื่อนร่วมงานที่ไว้ใจได้ซึ่งจะบอกคุณว่าอะไรที่ไม่ได้ผลนั้นมีค่ามากกว่าการนำเสนอร้อยครั้งโดยไม่มีการสนับสนุนจากภายนอก
ลองบันทึกวิดีโอตัวเองดู มันอาจจะรู้สึกอึดอัดบ้างในครั้งแรก แต่การดูตัวเองขณะนำเสนอเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการระบุพฤติกรรมที่คุณไม่รู้ตัวว่ามี เช่น คำพูดที่ไม่จำเป็น จังหวะการพูด หรือช่วงเวลาที่คุณพูดออกนอกเรื่องไป คนส่วนใหญ่จะวิจารณ์ตัวเองอย่างหนักเมื่อดูวิดีโอที่บันทึกไว้มากกว่าตอนที่ผู้ชมอยู่ในห้องเสียอีก
จงนำเสนอให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ทักษะนี้จะพัฒนาขึ้นจากการฝึกฝนซ้ำๆ ซึ่งการเตรียมตัวเพียงอย่างเดียวไม่สามารถเลียนแบบได้ การนำเสนอทุกครั้ง ไม่ว่าจะออกมาเป็นอย่างไร ก็จะสอนอะไรบางอย่างให้คุณ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการนำเสนอครั้งต่อไปเสมอ
ต่อยอดไปอีกขั้นด้วย AhaSlides
สิ่งหนึ่งที่ทำให้การพูดในที่สาธารณะดูมีความเสี่ยงสูงคือลักษณะการสื่อสารแบบทางเดียว คุณพูด พวกเขาฟัง สัญญาณใดๆ เกี่ยวกับผลการตอบรับมาจากสีหน้าและการพยักหน้าเป็นครั้งคราว ซึ่งถือว่าน้อยมาก
เครื่องมือแบบอินเทอร์แอคทีฟเปลี่ยนพลวัตนั้นไป การสำรวจความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ กลุ่มคำ และฟีเจอร์ถามตอบ เปลี่ยนการนำเสนอให้เป็นการสนทนาแบบสองทาง ซึ่งส่งผลดีสองต่อ คือ ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้น และให้ผลตอบรับแบบเรียลไทม์ว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นได้ผลหรือไม่ การรู้ว่าทุกคนในห้องอยู่กับคุณเป็นหนึ่งในวิธีสร้างความมั่นใจที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับผู้ที่กำลังนำเสนอ
สำหรับทุกคนที่กำลังพัฒนาทักษะการพูดในที่สาธารณะ วงจรการรับฟังความคิดเห็นนั้นมีค่าอย่างแท้จริง คุณจะไม่ต้องเดาอีกต่อไปว่าผู้ชมเข้าใจสิ่งที่คุณพูดหรือไม่ และจะเริ่มรู้ได้เอง AhaSlides ถูกสร้างขึ้นมาโดยคำนึงถึงสิ่งนั้นเป็นหลัก นั่นคือการให้เครื่องมือแก่ผู้บรรยายเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ตลอด ไม่ใช่แค่ตอนจบที่สายเกินไปที่จะปรับเปลี่ยน
ตัดขึ้น
การพูดในที่สาธารณะเป็นเรื่องที่ฝึกฝนได้ยาก และการหลีกเลี่ยงก็ยากเช่นกัน ความแตกต่างคือ ความยากลำบากอย่างหนึ่งจะค่อยๆ พัฒนาไปสู่ความมั่นใจ โอกาส และผลกระทบ ในขณะที่การหลีกเลี่ยงกลับปิดประตูโอกาสไปอย่างเงียบๆ
คุณไม่จำเป็นต้องมีเสน่ห์ดึงดูดใจโดยธรรมชาติ คุณไม่จำเป็นต้องมีเวทีใหญ่หรือการพูดที่สมบูรณ์แบบ คุณแค่ต้องเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ ทำมันอย่างสม่ำเสมอ และซื่อสัตย์กับตัวเองว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล
มืออาชีพที่ลงทุนในทักษะนี้มักจะหวนคิดถึงและเสียดายที่ไม่ได้เริ่มต้นเร็วกว่านี้ ส่วนคนที่ไม่ได้เริ่มต้นมักจะสงสัยว่าทำไมโอกาสบางอย่างถึงตกเป็นของคนอื่นอยู่เสมอ
เริ่มต้นจากจุดใดจุดหนึ่ง ที่เหลือก็จะตามมาเอง
