ผู้เชี่ยวชาญด้านการเริ่มต้นใช้งาน SaaS

ตำแหน่งนี้มีผู้ได้รับการบรรจุแล้ว ขณะนี้เราไม่รับใบสมัครสำหรับตำแหน่งนี้อีกต่อไปแล้ว

บทบาท

ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของบริษัท AhaSlides สำหรับผู้ใช้ใหม่ การทำให้ลูกค้าทั่วโลกเข้าใจถึงคุณค่าของแพลตฟอร์มภายในไม่กี่นาทีหลังการสมัครใช้งาน การเชื่อมโยงความซับซ้อนทางเทคนิคและช่วงเวลาแห่งความสำเร็จของผู้ใช้

ความรับผิดชอบ

• นำทางในการเดินทาง: จัดกิจกรรมปฐมนิเทศและสัมมนาออนไลน์ที่เข้มข้นสำหรับผู้ใช้ใหม่
• ลดความซับซ้อนของฟีเจอร์ที่ซับซ้อน: อธิบายความสามารถที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่คนทั่วไปเข้าใจได้ง่าย
• ระบุจุดปวด: รับฟังความต้องการของผู้ใช้อย่างตั้งใจและนำเสนอแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์
• ขับเคลื่อนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม: ติดต่อผู้ใช้งานที่ประสบปัญหาอย่าง proactively และให้คำแนะนำเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
• สนับสนุนผู้ใช้งาน: แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านปฏิสัมพันธ์กับทีมภายในเพื่อกำหนดทิศทางของผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติที่จำเป็น

• มีความเชี่ยวชาญภาษาอังกฤษ โดยเฉพาะทักษะการสื่อสารด้วยวาจา
• เรียนรู้การใช้งานซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดาย และสนุกกับการสำรวจวิธีการทำงานของสิ่งต่างๆ
• ใส่ใจอย่างแท้จริงในการช่วยเหลือผู้อื่นให้ประสบความสำเร็จ
• รับฟังคำติชมอย่างตั้งใจ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• มีบุคลิกภาพที่ดูเป็นมืออาชีพ แต่ก็มีพลังและเป็นกันเอง สนุกสนาน

ข้อกำหนดหลัก

• ความสามารถทางภาษาอังกฤษระดับเจ้าของภาษาหรือขั้นสูง
• ประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในด้านการดูแลลูกค้า การเริ่มต้นใช้งาน หรือบทบาทที่เกี่ยวข้องกับ SaaS
• มีความมั่นใจในการพูดในที่สาธารณะและการประชุมเสมือนจริง
• เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เรียนรู้ซอฟต์แวร์ CRM และ Helpdesk ได้อย่างรวดเร็ว