ผู้เชี่ยวชาญด้านการเริ่มต้นใช้งาน SaaS
งานเต็มเวลา / เริ่มงานได้ทันที / ทำงานจากระยะไกล (ตามเวลาสหรัฐฯ)
บทบาท
ในฐานะที่เป็น ผู้เชี่ยวชาญด้านการเริ่มต้นใช้งาน SaaSคุณคือ "ตัวแทนของ AhaSlides" สำหรับผู้ใช้ใหม่ของเรา ภารกิจของคุณคือการทำให้ลูกค้าทุกคน ตั้งแต่ครูในบราซิลไปจนถึงผู้ฝึกอบรมองค์กรในลอนดอน เข้าใจถึงคุณค่าของแพลตฟอร์มของเราภายในไม่กี่นาทีหลังจากสมัครใช้งาน
คุณไม่ได้แค่สอนการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ แต่คุณกำลังช่วยผู้ใช้แก้ปัญหาด้านการมีส่วนร่วมในการใช้งาน คุณจะเชื่อมช่องว่างระหว่างความซับซ้อนทางเทคนิคและช่วงเวลาแห่งความเข้าใจอย่างถ่องแท้ เพื่อให้ผู้ใช้ใหม่รู้สึกมั่นใจ ประสบความสำเร็จ และตื่นเต้นที่จะใช้ AhaSlides
คุณจะทำอะไร
- นำทางในการเดินทาง: จัดกิจกรรมปฐมนิเทศและสัมมนาออนไลน์ที่เข้มข้นสำหรับผู้ใช้ใหม่ เพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างงานนำเสนอแบบโต้ตอบชิ้นแรกด้วย AhaSlides ได้สำเร็จ
- ทำให้เรื่องซับซ้อนง่ายขึ้น: อธิบายคุณสมบัติที่ซับซ้อนด้วยคำพูดที่เข้าใจง่ายสำหรับคนทั่วไป
- มาเป็นนักสืบหาปัญหา: รับฟังความต้องการของผู้ใช้อย่างตั้งใจ ระบุ "ปัญหา" ที่อยู่เบื้องหลังคำถามของพวกเขา และนำเสนอแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์
- ผลักดันการใช้งานผลิตภัณฑ์: ระบุผู้ใช้งานที่กำลังประสบปัญหาและติดต่อเข้าไปให้ความช่วยเหลืออย่าง proactively เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ
- สนับสนุนผู้ใช้งาน: แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะจากการทำงานร่วมกับทีมงานภายในของเรา เพื่อช่วยกำหนดทิศทางแผนงานของเรา
สิ่งที่คุณควรจะดี
- นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม: คุณมีความเชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษ (โดยเฉพาะด้านการพูด) คุณสามารถควบคุมสถานการณ์ในห้องสนทนาออนไลน์และทำให้ผู้คนรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง
- ผู้สนใจด้านเทคโนโลยี: คุณไม่จำเป็นต้องเป็นโปรแกรมเมอร์ แต่คุณไม่กลัว "วิธีการทำงานของสิ่งต่างๆ" คุณชอบทดลองกับซอฟต์แวร์และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้งาน
- มีความเห็นอกเห็นใจและอดทน: คุณใส่ใจอย่างแท้จริงในการช่วยเหลือผู้อื่นให้ประสบความสำเร็จ คุณสามารถรักษาความสงบและให้ความช่วยเหลือได้แม้ในขณะที่ผู้ใช้กำลังหงุดหงิด
- มุ่งเน้นการเติบโต: คุณชื่นชอบการรับฟังคำติชม คุณมองหาวิธีปรับปรุงรูปแบบการนำเสนอ ความรู้ทางเทคนิค และกระบวนการภายในของเราอยู่เสมอ
- มีทัศนคติแบบมืออาชีพ: คุณเป็นตัวแทนของแบรนด์ด้วยความเป็นมืออาชีพที่ดูดีมีระดับ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาบรรยากาศสนุกสนานและเป็นกันเองอันเป็นเอกลักษณ์ของ AhaSlides เอาไว้
ข้อกำหนดหลัก
- ความคล่องแคล่วในการใช้ภาษาอังกฤษ: ต้องมีความรู้ระดับเจ้าของภาษาหรือระดับสูง
- ประสบการณ์: มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในด้านการดูแลลูกค้า การเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม หรือบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อลูกค้าในธุรกิจ SaaS
- ทักษะการนำเสนอ: มีความมั่นใจในการพูดในที่สาธารณะและเป็นผู้นำการประชุมเสมือนจริง
- เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี: มีความสามารถในการเรียนรู้โปรแกรมใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว (เช่น โปรแกรม CRM, โปรแกรมช่วยเหลือลูกค้า ฯลฯ)
เกี่ยวกับ AhaSlides
AhaSlides คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับผู้ชม ซึ่งช่วยให้ผู้นำ ผู้จัดการ นักการศึกษา และวิทยากรเชื่อมต่อกับผู้ชมและจุดประกายการโต้ตอบแบบเรียลไทม์
AhaSlides ก่อตั้งขึ้นในเดือนกรกฎาคม 2019 และปัจจุบันได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้นับล้านในกว่า 200 ประเทศทั่วโลก
วิสัยทัศน์ของเรานั้นเรียบง่าย: คือการช่วยโลกให้พ้นจากช่วงฝึกอบรมที่น่าเบื่อ การประชุมที่ง่วงนอน และทีมงานที่หมดความสนใจ ด้วยสไลด์ที่ดึงดูดความสนใจทีละสไลด์
เราเป็นบริษัทจดทะเบียนในสิงคโปร์ โดยมีบริษัทสาขาในเวียดนามและเนเธอร์แลนด์ ทีมงานของเราประกอบด้วยบุคลากรมากกว่า 50 คน กระจายอยู่ทั่วเวียดนาม สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ ญี่ปุ่น และสหราชอาณาจักร ซึ่งรวมเอาความคิดเห็นที่หลากหลายและความคิดแบบสากลเข้าไว้ด้วยกัน
นี่เป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นในการมีส่วนร่วมในผลิตภัณฑ์ SaaS ระดับโลกที่กำลังเติบโต ซึ่งงานของคุณจะส่งผลโดยตรงต่อวิธีการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการเรียนรู้ของผู้คนทั่วโลก
พร้อมที่จะสมัคร?
- กรุณาส่งประวัติย่อของคุณมาที่ ha@ahaslides.com (หัวข้อ: “SaaS Onboarding Specialist”)