Mga Uri ng Salungatan sa isang Lugar ng Trabaho, Mga Sanhi, at Solusyon | 2024 Ibunyag

Bakit karaniwan ang salungatan sa isang lugar ng trabaho? Ang salungatan ay ang inaasahan ng walang kumpanya ngunit nangyayari lamang ito anuman ang malaking pagsisikap na asahan. Tulad ng pagiging kumplikado ng istraktura ng organisasyon, nangyayari ang salungatan sa isang lugar ng trabaho sa maraming dahilan at sa iba't ibang konteksto na mahirap hulaan.

Sinusubukan ng artikulong ito na lutasin ang mito ng salungatan sa isang lugar ng trabaho mula sa maraming pananaw at tinitingnan ang iba't ibang uri ng mga salungatan at ang mga sanhi nito upang matulungan ang mga kumpanya, employer, at empleyado na harapin ang mga ito nang epektibo.

Talaan ng mga Nilalaman:

• Ano ang Conflict sa isang Trabaho?
• Mga Uri ng Salungatan sa Lugar ng Trabaho, Mga Sanhi, at Mga Halimbawa
  • Salungatan sa Katayuan
  • Salungatan sa Gawain
  • Salungatan sa Proseso
  • Salungatan sa Relasyon
• 10 Mga Tip sa Pagharap sa Isang Salungatan sa isang Lugar ng Trabaho
• Bottom Lines
• Mga Madalas Itanong

Mga tip mula sa AhaSlides

• 6 Mga Istratehiya sa Paglutas ng Salungatan | Pag-navigate sa Trabaho Harmony | 2024 Nagpapakita
• Manager Training 101 | 2024 Nagpapakita | Pagtukoy, Nakikinabang, at Mga Paksa na Dapat Magkaroon
• 7 Mga Palatandaan ng Nakakalason na Kapaligiran sa Trabaho at Pinakamahusay na Mga Tip para Protektahan ang Iyong Sarili

Ano ang Conflict sa isang Trabaho?

Ang salungatan sa isang lugar ng trabaho ay ang kundisyon kung saan ang dalawa o higit pang mga alalahanin ng mga indibidwal ay mukhang hindi magkatugma na maaaring makaapekto sa kanilang trabaho at posisyon. Nagaganap ang maling pagkakahanay na ito dahil sa magkasalungat na layunin, interes, pagpapahalaga, o opinyon. Maaari silang magresulta sa tensyon, hindi pagkakasundo, at pakikibaka para sa mga mapagkukunan o pagkilala. Nag-ambag ang ilang eksperto ng mga insight sa aming pag-unawa sa conflict sa lugar ng trabaho:

Mga Uri ng Salungatan sa Lugar ng Trabaho, Mga Sanhi, at Mga Halimbawa

Ang pag-aaral ng iba't ibang uri ng salungatan sa isang lugar ng trabaho ay ang unang hakbang upang epektibong harapin ang mga ito. Ito ay isang dahilan kung bakit isinulat ni Amy Gallo ang Harvard Business Review Guide to Managing Conflict at Work. Binanggit niya ang apat na pangunahing uri ng conflict sa trabaho na kinabibilangan ng status conflict, task conflict, process conflict, at relationship conflict. Narito ang isang komprehensibong paglalarawan ng bawat uri, sanhi, at mga halimbawa.

Salungatan sa Katayuan

Description: Ang salungatan sa katayuan ay nagsasangkot ng mga hindi pagkakasundo na nagmumula sa mga pagkakaiba sa pinaghihinalaang katayuan, kapangyarihan, o awtoridad sa loob ng lugar ng trabaho, ay popular sa patag na istraktura ng organisasyon. Umiikot ito sa mga isyung nauugnay sa hierarchy, pagkilala, at impluwensya.

Mga sanhi:

• Hindi pantay na pamamahagi ng kapangyarihan.
• Kakulangan ng kalinawan sa mga tungkulin at responsibilidad.
• Mga pagkakaiba sa kadalubhasaan at karanasan.
• Iba't ibang opinyon sa mga istilo ng pamumuno.

Halimbawa:

• Ang henerasyon ng millennial ay na-promote sa isang posisyon sa pamamahala. Pero hindi siguro iniisip ng ibang matatandang kaedad na dapat siya ay na-promote. 
• Mga pagtatalo sa awtoridad sa paggawa ng desisyon sa loob ng isang koponan o proyekto. Lumilitaw ang mga salungatan kapag hindi sumasang-ayon ang mga miyembro ng koponan o pinuno sa kung sino ang dapat na may huling say sa paggawa ng mga desisyon sa loob ng isang partikular na proyekto o koponan.

Salungatan sa Gawain

Description: Lumilitaw ang salungatan sa gawain mula sa mga pagkakaiba sa mga opinyon at diskarte sa aktwal na gawaing ginagawa. Madalas itong nagsasangkot ng iba't ibang pananaw sa pagsasagawa ng mga gawain o pagkamit ng mga layunin.

Mga sanhi:

• Magkakaibang pananaw sa mga pamamaraan ng trabaho.
• Iba't ibang interpretasyon ng mga layunin ng proyekto.
• Mga hindi pagkakasundo sa paglalaan ng mga mapagkukunan para sa isang proyekto.

Halimbawa:

• Pinagtatalunan ng mga miyembro ng team ang pinakamahusay na diskarte para sa paglulunsad ng bagong campaign ng produkto. Ang ilang mga miyembro ng koponan ay nagtaguyod para sa isang mabigat na pagtutok sa digital marketing, habang ang isa pang paksyon sa loob ng koponan ay mas gusto ang print media, direktang mail, at mga sponsorship ng kaganapan.
• Ang mga hindi pagkakasundo sa isang legal na koponan at mga benta ay nakikitungo sa isang kontrata. Habang nakikita ng mga benta ang layunin na isara ang kontrata nang mabilis, nakikita ito ng isang legal na koponan bilang isang paraan upang maprotektahan ang kumpanya.

Salungatan sa Proseso

Description: Ang salungatan sa proseso ay umiikot sa mga hindi pagkakasundo sa mga pamamaraan, pamamaraan, o sistemang ginagamit upang magawa ang mga gawain. Ang salungatan sa proseso ay hindi pagkakasundo sa kung paano, tulad ng kung paano inayos, pinag-ugnay, at isinasagawa ang trabaho.

Mga sanhi:

• Mga pagkakaiba sa gustong proseso ng trabaho.
• Maling pagkakahanay sa mga paraan ng komunikasyon.
• Mga hindi pagkakasundo sa delegasyon ng mga responsibilidad.

Halimbawa:

• Nagtatalo ang mga miyembro ng koponan sa pinakamabisang tool sa pamamahala ng proyekto. Ang mga miyembro ng koponan ay naging bigo sa patuloy na pagbabago at mga hamon ng pag-angkop sa iba't ibang mga tool.
• Mga pagtatalo sa daloy ng trabaho at mga proseso ng koordinasyon sa loob ng isang departamento. Isang grupo ang pinaboran ang isang mas sentralisadong diskarte, na may isang manager ng proyekto na nangangasiwa sa lahat ng aspeto. Ang ibang grupo ay ginusto ang isang desentralisadong istraktura, na nagbibigay sa mga indibidwal na miyembro ng koponan ng higit na awtonomiya sa kanilang pamamahala ng proyekto.

Salungatan sa Relasyon

Description: Ang salungatan sa relasyon ay may kaugnayan sa personal na damdamin. Ito ay nagsasangkot ng iinterpersonal mga pagtatalo at tensyon sa pagitan ng mga indibidwal sa lugar ng trabaho. Isang pagkakamali na isipin na ito ay personal. Higit pa ito sa mga personal na hindi pagkakasundo, pag-aaral sa kumplikadong dinamika ng interpersonal na pakikipag-ugnayan sa loob ng lugar ng trabaho.

Mga sanhi:

• Pag-aaway ng personalidad.
• Kakulangan ng epektibong komunikasyon.
• Mga nakaraang hindi nalutas na isyu o salungatan.

Halimbawa:

• Ang mga kasamahan ay may mga personal na hindi pagkakasundo na dumaloy sa mga propesyonal na pakikipag-ugnayan. Kinukwento niya ang kanilang kasamahan o nagtaas ng boses, at pakiramdam ng tao ay hindi siya iginagalang
• Ang mga miyembro ng koponan ay nagkikimkim ng sama ng loob dahil sa mga nakaraang hindi nalutas na mga salungatan. Ang mga salungatan na ito ay lumala sa paglipas ng panahon, na negatibong nakakaapekto sa parehong indibidwal na kapakanan at dynamics ng koponan.

10 Mga Tip sa Pagharap sa Isang Salungatan sa isang Lugar ng Trabaho

Paano mo nahawakan ang isang salungatan sa trabaho? Narito ang ilang mga tip upang harapin ang hindi pagkakasundo sa isang lugar ng trabaho, lalo na para sa mga indibidwal.

Huwag Gawin

Tinatawag ito ni Jeanne Brett sa Northwestern na lump option, kung saan pinili mong huwag mag-react kaagad. Dahil mataas ang pagkakataon na maging hindi makatwiran tulad nila, at hindi nito malulutas ang tunggalian sa anumang punto.

Magpahinga

Minsan, ang pinakamagandang bagay na maaari mong gawin ay iwanan ang hindi pagkakaunawaan at magkaroon ng oras upang pag-isipan ito pagkatapos huminahon. Lalo na pagkatapos mong magkaroon ng isang magandang pagtulog sa gabi, ito ay madalas na humahantong sa mas nakabubuo na mga pag-uusap. Ito ay hindi tungkol sa pag-iwas, ang iyong utak ay nangangailangan lamang ng oras upang makakuha ng pananaw. Maaari mong sabihin: "Gusto ko talagang lutasin ito. Pero ngayon, hindi pa ako handang gawin iyon sa ngayon. Pwede ba natin pag-usapan bukas?"

Tugunan ito nang Di-tuwiran

Sa maraming kultura tulad ng kultura ng US, sa ilang partikular na kultura ng opisina, ang pagtugon sa salungatan sa hindi direktang paraan ay maaaring maging isang praktikal na opsyon. Halimbawa, ang pag-uugaling passive-agresibo sa pamamagitan ng hindi direktang pagpapahayag ng mga negatibong damdamin o pagtutol. Sa halip na hayagang tugunan ang isang salungatan, maaaring ihatid ng mga indibidwal ang kanilang kawalang-kasiyahan sa pamamagitan ng mga banayad na aksyon, panunuya, o iba pang mga lihim na paraan. Kung saan hindi makukuha sa iyo ng direktang salungatan ang kailangan mo, maaaring maging epektibo ang hindi kinaugalian na pamamaraang ito.

Magtatag ng Nakabahaging Layunin

Upang direktang matugunan ang isang salungatan, mahalagang makahanap ng isang karaniwang layunin. Ang pagtatatag ng malinaw na mga channel ng komunikasyon ay maaaring maging mahalaga sa epektibong paglutas ng mga salungatan. Isaalang-alang ang paggamit ng magandang pambungad na mga linya sa simulan ang usapan at ipagpatuloy ito. Kapag nakapagtatag ka ng karaniwang batayan, ikaw ay nasa isang mas mahusay na posisyon upang magtulungan at lutasin ang problema.

Umalis sa Relasyon

Ito ay hindi palaging posible ngunit maaari mong subukan kung ang labanan ay talagang matindi. Isipin na umalis sa trabaho, at tuklasin ang mga alternatibong pagkakataon sa trabaho. Malamang na mataas ang pagkakataong makakuha ng bagong boss, o ma-reassign sa ibang gawain na akma sa iyo.

Simulan muli

Ang muling pagbuo ng paggalang sa taong kasangkot ay maaaring maging isang maagap na hakbang. Maaari mo ring ibalik ang iyong paggalang sa taong iyon anuman ang nakaraan, oras na para sumulong nang may bagong pananaw. Maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng: " Maaari ba nating pag-usapan kung paano lampasan ang mga hindi pagkakasundo na ito upang pareho nating magawa iyon?"

Humingi ng Payo

Kung nakikipag-usap ka sa isang taong hindi makatwiran, ang isang paraan upang lapitan ang sitwasyon ay ipahayag na matagal mo nang sinusubukang lutasin ang isyu nang magkasama, ngunit tila walang pag-unlad. Pagkatapos ay maaari kang humingi ng kanilang payo sa kung ano ang dapat mong gawin: "Mayroon ka bang anumang payo tungkol sa kung ano ang dapat kong gawin?" Pinipilit ng diskarteng ito ang tao na isipin ito mula sa iyong pananaw. Nakakatulong ito na ibalik ang mga talahanayan nang kaunti at isama ang tao sa pagtugon sa mga isyu.

Hilingin sa Manager na Pumasok

Kung ang sitwasyon ay pumipigil sa alinman sa inyo na gawin ang iyong trabaho, maaaring kailanganin mong humingi ng tulong sa iyong mga tagapamahala upang makahanap ng solusyon. Ang paghiling ng kanilang interbensyon ay maaaring magdala ng neutral na pananaw at mapadali ang solusyon.

Isulong ang Pagbuo ng Koponan

Ang tip na ito ay para sa mga pinuno. Ang pagpapalakas ng mga interpersonal na koneksyon ay maaaring mag-ambag sa a malusog na kapaligiran sa trabaho at asahan na lumitaw ang salungatan. Sa katunayan, nakikibahagi sa mga aktibidad sa pagbuo ng pangkat tumutulong sa pagbuo ng pakikipagkaibigan at pagtitiwala sa mga miyembro ng koponan.

Regular na Pagsasanay

t

Mag-host ng ilan pagsasanay tungkol sa paglutas ng salungatan. Ang isang mahusay na sinanay na koponan ay mas mahusay na nasangkapan upang makilala at matugunan ang mga potensyal na salungatan bago sila maging malaking pagkagambala. Nakakatulong ito sa pagsulong ng kultura ng pangkat at pag-iisip ng paglago. Mga miyembro ng pangkat na may a paglago ng pag-iisip ay mas malamang na lumapit sa mga salungatan na may nakabubuo na saloobin, naghahanap ng mga solusyon sa halip na sisihin.

Bottom Lines

"Ang iyong mga malalapit na kaibigan ay marahil ang lahat ng iyong paminsan-minsan ay nakakaaway sa amin". Kung hindi natin ito maalis nang buo, tiyak na makakagawa tayo ng mga proactive na hakbang para mapangasiwaan at mapagaan ito nang epektibo.

💡Tara na AhaSlides tulungan kang magsulong ng isang positibong kultura ng pangkat, kung saan ang mga regular na aktibidad sa pagbuo ng koponan, madalas na pagkolekta ng feedback, nakakaengganyo na mga presentasyon, at mga interactive na talakayan pagyamanin ang pakikipagtulungan at lumikha ng isang kapaligiran na kaaya-aya sa pagbabago at suporta sa isa't isa. Sa AhaSlides, maaari mong walang putol na isama ang iba't ibang mga tampok upang mapahusay ang dynamics ng iyong koponan at pangkalahatang karanasan sa trabaho.

Mga Madalas Itanong

Ano ang isang halimbawa ng sitwasyon ng salungatan sa trabaho?

Ang ilang karaniwang halimbawa ng salungatan sa trabaho ay ang Bullying, diskriminasyon, at panliligalig, na seryoso sa kapakanan ng mga indibidwal at sa pangkalahatang kapaligiran sa lugar ng trabaho na hinihingi nila ang agarang atensyon at interbensyon.

Paano mo pinag-uusapan ang conflict sa trabaho?

Kapag nangyari ang hindi pagkakasundo sa lugar ng trabaho, sa halip na iwasan ito, mahalagang tugunan ang salungatan nang hayagan at nakabubuo. Ang epektibong komunikasyon tungkol sa salungatan sa lugar ng trabaho ay kinabibilangan ng paghikayat sa mga kasamahan na kilalanin ang mga pananaw at alalahanin ng isa't isa at nagtataguyod ng epektibong komunikasyon sa mga salungatan sa lugar ng trabaho.

Ano ang 5 karaniwang paraan upang mahawakan ang salungatan?

Si Kenneth W. Thomas, isang psychologist na kilala sa kanyang trabaho sa paglutas ng salungatan, ay bumuo ng Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), na tumutukoy sa limang istilo ng pagresolba ng salungatan: nakikipagkumpitensya, nakikipagtulungan, nakompromiso, umiiwas, at umaayon. Ayon kay Thomas, ang pag-unawa at paggamit ng mga istilong ito ay makakatulong sa mga indibidwal na mag-navigate at malutas ang mga salungatan nang epektibo.

Ref: Pagsusuri ng Negosyo sa Havard