Kultura ng Pakikipag-ugnayan ay naging isang makabuluhang kadahilanan sa pag-akit at pagpapanatili ng mga talento sa susunod na mga dekada. Walang kompanya ang maaaring balewalain ang kahalagahan ng paglikha ng kultura ng pakikipag-ugnayan mula sa ibaba hanggang sa itaas.
Ang bawat empleyado, mula sa mga posisyon sa entry-level hanggang sa antas ng pamamahala, ay isang hindi mapapalitang bahagi ng pagpapanatili ng kulturang ito. Kaya, ano ang mga pinakamahusay na diskarte para sa pagbuo ng isang kultura ng pakikipag-ugnayan ng empleyado? Palakasin ang kultura ng pakikipag-ugnayan gamit ang 10 epektibong ideyang ito.!
Talaan ng mga Nilalaman:
- Ano ang mga Benepisyo ng Cultural of Engagement?
- 10 Paraan para Isulong ang Kultura ng Pakikipag-ugnayan
- Key Takeaways
- FAQs
Ano ang mga Benepisyo ng Cultural of Engagement?
Ang pamumuhunan sa kultura ng pakikipag-ugnayan ng empleyado ay hindi lamang isang magandang inisyatiba; isa itong madiskarteng pamumuhunan sa tagumpay ng iyong organisasyon sa hinaharap. Kung nagtataka ka pa rin kung bakit mahalaga ang kultura ng pakikipag-ugnayan ng empleyado para sa organisasyon, narito ang ilang benepisyo na may mga naka-highlight na istatistika.
Ang Engaged Employees ang Lihim na Sarsa sa Tagumpay
- Ang mga kumpanyang may lubos na nakatuong mga empleyado ay higit na nakakalamang sa kanilang mga kapantay ng 20% sa mga pangunahing sukatan tulad ng kakayahang kumita at kita. (Gallup)
- Ang mga nakatuong empleyado ay 17% na mas produktibo at may 21% na mas mataas na kakayahang kumita. (CIPD)
- Ang mga highly engaged team ay nakakaranas ng 50% lower turnover ng staff. (Gallup)
Sa pabago-bago at mapagkumpitensyang tanawin ng mga darating na dekada, ang mga nakatuong empleyado ay ang pangunahing bentahe ng kumpanya. Mas malamang na mamuhunan sila sa kanilang trabaho, na humahantong sa pagtaas ng produktibo. Kapag ang mga indibidwal ay nakadarama ng koneksyon sa kanilang mga tungkulin at naniniwala na ang kanilang mga kontribusyon ay mahalaga, sila ay naudyukan na pumunta nang higit pa at higit pa.
Ang Masayang Empleyado ay Nangangahulugan ng Masayang mga Customer
- Ang mga nakatuong empleyado ay humihimok ng 12% na pagtaas sa mga marka ng kasiyahan ng customer. (Aberdeen Group)
- Ang mga mataas na nakatuong empleyado ay naghahatid ng 10% na mas mataas na kasiyahan ng customer. (Gallup)
May nagtatanong noon: "Ano ang mas mahalaga, kaligayahan ng empleyado o kaligayahan ng customer?". Ang katotohanan ay ang mga masasayang empleyado lamang ang makakahubog ng mga positibong karanasan ng customer. Kapag ang mga empleyado ay nakakaramdam ng pagpapahalaga, suportado, at motibasyon, natural silang naghahatid ng mas mahusay na serbisyo sa customer. Ang kanilang sigasig at pangako ay isinasalin sa mga positibong pakikipag-ugnayan, na nag-iiwan ng pangmatagalang epekto sa mga customer.
Ang Pakikipag-ugnayan ay Nagsasalin sa Innovation at Agility
- Ang mga kumpanyang may mga nakatuong empleyado ay dalawang beses na mas malamang na maging mga pinuno ng pagbabago. (Hay Group)
- Ang pakikipag-ugnayan ay nauugnay sa isang 22% na pagtaas sa liksi ng organisasyon. (Aon Hewitt)
Ang kultura ng pakikipag-ugnayan ay nagtataguyod ng isang proactive na diskarte sa paglutas ng problema, na nagpapahusay sa pangkalahatang karanasan ng customer. Ang dahilan sa likod nito ay ang mga nakatuong empleyado ay mas malamang na mag-ambag ng mga makabagong ideya at solusyon. Sa isang kultura ng pakikipag-ugnayan, hinihikayat silang makipagsapalaran at mag-isip nang malaki. Kapag ang mga indibidwal ay madamdamin tungkol sa kanilang mga tungkulin at pakiramdam na hinihikayat na mag-ambag ng kanilang mga saloobin, humahantong ito sa isang tuluy-tuloy na daloy ng mga makabagong ideya.
Hindi maikakaila ang Epekto sa Pinansyal
- Humigit-kumulang $550 bilyon taun-taon ang gastos ng mga empleyadong hindi nakipagtulungan. (Gallup)
- Ang 10% na pagtaas sa pakikipag-ugnayan ng empleyado ay maaaring humantong sa isang 3% na pagtaas sa netong kita. (Hay Group)
Kung alam mo ang tungkol sa katagang "tahimik na huminto“, maaari mong maunawaan kung paano nauugnay ang mga empleyadong natanggal sa trabaho sa pananalapi ng kompanya. Ang mga tahimik na bumitiw ay kadalasang pisikal na naroroon ngunit nakahiwalay sa pag-iisip. Ginagawa nila ang mga galaw nang hindi namumuhunan ng buong pagsisikap, na nakakaapekto sa pangkalahatang pagganap ng koponan at kalidad ng trabaho. Bilang karagdagan, ang kultura ng pakikipag-ugnayan ay nakakatulong sa pagbabawas ng mga epekto ng turnover. Ang mataas na turnover ay magastos, bawat taon, ang mga kumpanya ay gumugugol ng makabuluhang mapagkukunan sa pagre-recruit, pagsasanay, at pag-onboard ng mga bagong empleyado.
10 Paraan para Isulong ang Kultura ng Pakikipag-ugnayan
Ang paglikha at pagpapanatili ng isang malakas na kultura ng pakikipag-ugnayan ay maaaring tumagal ng mga kumpanya ng isang malaking pagsisikap na may patuloy na paglalakbay. Narito ang 10 pinakamahusay na naaaksyunan na mga diskarte na maaari mong gawin:
1/ Bumuo ng Sikolohikal na Kaligtasan
Ang isang elemento ng isang malakas na kultura ng pakikipag-ugnayan ay isang sikolohikal na ligtas na kapaligiran sa pagtatrabaho. Ito ay kung saan ang mga empleyado ay kumportable sa pagkuha ng mga panganib, pagbabahagi ng mga ideya, at pagsasalita nang walang takot sa mga negatibong kahihinatnan. Kapag ang mga empleyado ay nakakaramdam na ligtas na magbahagi ng hindi kinaugalian na mga ideya, pinalalakas nito ang isang kultura ng pagbabago at pagkamalikhain. Nagbibigay-daan ito sa iyong kumpanya na manatiling nangunguna sa kurba at umangkop sa pagbabago ng mga kondisyon ng merkado.
2/ Pagyamanin ang Bukas na Komunikasyon
Ang transparency at pagiging bukas ay ang mga susi sa pakikipag-ugnayan ng empleyado. Subukang pagyamanin bukas na komunikasyon sa loob ng lugar ng trabaho, kung saan ibinabahagi ang may-katuturang impormasyon sa mga empleyado, kahit na hindi lahat ito ay positibong balita. Kinakailangan din na ipaliwanag ang katwiran sa likod ng mga desisyon at ang epekto ng mga ito sa iba't ibang koponan o indibidwal. Magagawa ito nang perpekto sa pamamagitan ng paglikha ng mga ligtas na puwang para sa bukas na diyalogo, tulad ng mga hindi kilalang kahon ng mungkahi o mga pulong ng town hall.
3/ I-promote ang One-to-one na Pag-uusap
Ang isa pang naaaksyunan na hakbang sa pagbuo ng isang kultura ng pakikipag-ugnayan ay ang pagtataguyod isa-sa-isang chat – na nangangahulugan na ang mga empleyado at ang kanilang mga manager o pinuno ng pangkat ay maaaring direktang at personal na makipag-usap sa isang mas malalim at nakatutok na pag-uusap. Ang diskarte na ito ay higit pa sa mga tradisyonal na hierarchy at hinihikayat ang bukas, impormal na pag-uusap, na kinabibilangan ng personalized na feedback, pagtuturo, at patnubay.
4/ Padaliin ang Pagkilala at Pagpapahalaga
Sa mga pangunahing motivator ng empleyado, pagkilala at pagpapahalaga ay palaging nasa tuktok na listahan. Ito ay naiintindihan dahil ang lahat ay nais na kilalanin para sa kanilang mga pagsisikap at kontribusyon. Ang pagpapatupad ng isang matatag na programa sa pagkilala sa empleyado ay isang mahusay na diskarte upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan at lumikha ng isang positibong kultura sa lugar ng trabaho.
5/ Ayusin ang Masayang Mga Aktibidad sa pagbuo ng Koponan
Kung gusto mong madama ng iyong mga empleyado ang higit na pakiramdam ng pagiging kabilang at pagsasama, ang pinakamadaling paraan ay ang pag-aayos ng mga aktibidad sa pagbuo ng koponan. Maaari silang maging isang lingguhang mabilis na icebreaker, buwanang pagtitipon, mga retreat at pamamasyal, mga party sa pagtatapos ng taon, araw-araw na pag-eehersisyo sa opisina, at iba pa. Huwag lamang limitahan ang mga ito sa mga pisikal na aktibidad, virtual na kaganapan na may trivia ng kumpanya, at mga pagsusulit sa pub, ay mga magagandang ideya din, lalo na para sa mga malalayong koponan.
6/ Magsagawa ng Regular na Check-In
Ang mga regular na check-in ay nakakatulong na matukoy ang mga potensyal na problema, alalahanin, o mga hadlang sa daan nang maaga. Ito ang pinakamahusay na pagpapakita kung paano mo pinapahalagahan ang kapakanan ng mga empleyado, na humahantong sa isang mas nakatuon at motivated na manggagawa. Higit pa rito, nag-aalok sila ng pagkakataong tukuyin ang mga lugar kung saan maaaring mangailangan ng suporta ang mga empleyado, ito man ay karagdagang pagsasanay, mapagkukunan, o pagsasaayos sa workload.
7/ Mamuhunan sa Pagsasanay at Propesyonal na Pag-unlad
Ang mga indibidwal ngayon ay naghahanap ng mga kumpanyang may malaking pamumuhunan sa pagsasanay ng empleyado mga pagkakataon sa paglago ng karera. Nais nilang magtrabaho para sa mga kumpanyang inuuna ang kanilang mga tao, na ipinakita sa pamamagitan ng pamumuhunan sa kanilang pag-unlad at kagalingan, mga pagkakataon sa pagtuturo, at malinaw na mga landas para sa pagsulong sa karera.
8/ Palakihin ang Autonomy at Flexibility
Ang isang malakas na kultura ng pakikipag-ugnayan ay maaari ding maobserbahan sa pamamagitan ng antas ng awtonomiya at flexibility. Kapag ang mga empleyado ay may awtonomiya sa kanilang trabaho, pakiramdam nila ay pinagkakatiwalaan at pinahahalagahan, na humahantong sa pagtaas ng motibasyon at mas malakas na pakiramdam ng pagmamay-ari sa kanilang mga gawain. Bukod pa rito, ang kakayahang umangkop sa mga tuntunin ng pag-iskedyul at lokasyon ay nagbibigay-daan sa mga empleyado na ibagay ang kanilang trabaho sa mga personal na pangako, binabawasan ang stress at burnout, at sa huli ay humahantong sa higit na kasiyahan sa buhay at pakikipag-ugnayan.
9/ Hikayatin ang Mental Health Awareness
Kapag sinusuri ang isang mahusay na kultura ng pakikipag-ugnayan, nakikita ng marami kung paano pinapadali ng mga kumpanya kamalayan sa kalusugan ng kaisipan or Stress Pamamahala ng mga programa. Ang dahilan sa likod ng pagtaas ng pag-aalala na ito ay ang mga empleyado ngayon partikular na ang mga nakababatang henerasyon, ay inuuna ang kagalingan at balanse sa trabaho-buhay. Hindi na ito tungkol sa tradisyunal na “trabaho muna, mabuhay ka mamaya”, mas pinipili ng bagong henerasyon ang “life too short, make it count”. Nararamdaman nila na ang kanilang trabaho ay nag-aambag sa isang bagay na mas malaki kaysa sa kanilang sarili. At ang mga kumpanya, na gustong makaakit ng mas maraming talento, ay kailangan ding baguhin ang kanilang pamamahala at diskarte upang umangkop sa mga dramatikong pagbabagong ito sa lipunan.
10/ Gumamit ng Nakabubuo na Feedback
feedback ay mahalaga para sa personal na paglago at pangkalahatang pagganap. Paano mangolekta ng mga nakakaengganyong survey at magbigay ng nakabubuo na feedback sa lugar ng trabaho? Mas mainam na mangolekta ng feedback na may mataas na antas ng hindi nagpapakilala, kung saan malayang maipahayag ng lahat ang kanilang mga opinyon. Magagawa ito sa pamamagitan ng AhaSlides, ang interactive na tool sa survey na ito ay nag-aalok ng mabilis at nakakaengganyo na mga template ng survey, kung saan ang mga empleyado ay nakakaramdam ng motibasyon na kumpletuhin ang survey nang tunay. Kasabay nito, maa-access din ng mga nagpadala ang mga resulta at maibalik ang kanilang mga tugon at feedback sa mga kalahok nang real time.
Key Takeaways
💡Kung naghahanap ka ng pinakamahusay na mga tool para sa pag-aayos ng mga virtual na kaganapan sa negosyo tulad ng mga icebreaker, trivia quizzes, live na poll, feedback, brainstorming, Q&A session, at higit pa, tingnan AhaSlides agad agad! Huwag palampasin ang pinakamagandang oras ng taon para makuha ang pinakamagandang deal kailanman para sa pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan ng empleyado at kultura ng kumpanya!
FAQs
Paano mo sinusukat ang kultura at pakikipag-ugnayan?
Upang sukatin ang kultura ng iyong kumpanya, mayroong ilang epektibong pamamaraan na inirerekomenda ng maraming eksperto, tulad ng pagsasagawa ng mga survey ng empleyado, paggamit ng mga tool sa pamamahala ng pagganap, paggawa ng mga exit interview, at pagsasama ng mga Q&A session at mga pulong sa town hall.
Ano ang isang halimbawa ng pakikipag-ugnayan sa kultura?
Ang kahulugan ng cultural engagement ay lahat ay may pantay na pagkakataon na magsalita para sa kung ano ang tama. Magagawa ang mga ito sa pamamagitan ng mga regular na pagpupulong ng koponan, isa-sa-isang pag-uusap, at madalas na mga survey ng feedback.
Ref: Better Up | Quantumworkplace
