Ano ang dapat mapansin kung ito ay isang job interview sa industriya ng hospitality? Ito ang mga top-picked Panayam sa Mga Tanong sa Pagtanggap ng Bisita at sagutin ang mga sample para sa iyo! Tingnan natin kung masasagot mo sila ng maayos!
Talaan ng nilalaman
Kunin ang iyong mga tanong tungkol sa holiday trivia dito!
Mag-sign up nang libre at buuin ang iyong mga interactive na holiday trivia template, para makipaglaro sa mga pamilya at kaibigan.
Kunin ito nang libre☁️
Pangkalahatang-ideya
| Ano ang 5 uri ng panayam? | Mga panayam sa personal, virtual na panayam, panayam sa telepono, panayam sa panel at impormal na panayam. |
| Bakit mas maganda ang in-person interview? | Pinapadali nito ang higit na pakikipag-ugnayan. |
Mga Tanong sa Pagtanggap sa Panayam at Mga Sagot — Pangkalahatan
Ang mga pangkalahatang tanong sa panayam ay ang pinakamadalas na tanong sa halos lahat ng mga panayam para sa isang trabaho sa industriya ng hospitality.
1. Mangyaring ipakilala ang iyong sarili
Ito ang pinakakaraniwang panayam sa tanong para sa anumang bakanteng trabaho. Gusto ng mga recruiter na mas makilala ka, maunawaan ang iyong background, at masuri kung gaano ka katugma sa kumpanya at sa tungkuling ina-applyan mo.
Sagot:
“Hello, ako si [Your Name], and I appreciate the opportunity to introduce myself. Hawak ko ang [banggitin ang iyong pinakamataas na kaugnay na degree o kwalipikasyon], at ang aking background ay pangunahing nasa [banggitin ang iyong larangan o industriya]. Sa nakalipas na [X na taon ng karanasan], nagkaroon ako ng pribilehiyong magtrabaho sa iba't ibang tungkulin na nagbigay sa akin ng magkakaibang hanay ng kasanayan at malalim na pag-unawa sa [banggitin ang mga pangunahing aspeto ng iyong industriya o kadalubhasaan]."
2. Bakit ka naging interesado sa tungkuling ito sa trabaho?
Ang tanong na ito ay naglalayong maunawaan kung gaano kalaki ang hilig mo para sa trabaho at makita kung ikaw ay mangangako sa tungkulin at kumpanya sa mahabang panahon.
Sagot:
“Mula nang umalis ako sa paaralan, interesado akong magtrabaho sa hospitality kaya talagang interesado ako noong nakita ko ang bakanteng ito. Tulad ng nakita mo mula sa aking CV, naghawak ako ng iba pang mga uri ng mga front-of-house na trabaho at naniniwala ako na mayroon akong karanasan at kasanayan upang isulong ang aking sarili para sa trabahong ito.”
3. Bakit gusto mong magtrabaho dito?
Mahalagang ipahayag ang iyong kasabikan na matuto at umunlad sa loob ng kumpanya pati na rin ipaliwanag kung bakit masisiyahan ka sa mga responsibilidad ng tungkulin.
Sagot:
- “Sa halos lahat ng aking adultong buhay, lubos kong sinuportahan si X dahil naniniwala ako na si Y…”
- “Napakahalaga sa akin ng X sa aking propesyonal at personal na buhay dahil lubos akong naniniwala na…”
- "Palagi akong nasisiyahan sa pagtulong sa ibang tao - mula sa aking pagtuturo sa paaralan hanggang sa karanasan sa pagbebenta na naranasan ko sa aking huling trabaho - kaya naman nakaramdam ako ng kasiyahan sa pagtatrabaho sa serbisyo sa customer."
💡Magtanong sa iyong panayam, ipinapakita nito sa tagapanayam na interesado ka sa trabaho: Paano Magtanong – Pinakamahusay na Gabay sa Baguhan sa 2023!
Mga Tanong sa Pagtanggap ng Bisita Panayam at Mga Sagot — Malalim
Ang malalim na tanong ay isang karaniwang paraan para masuri ng kumpanya ang iyong pangkalahatang mga kasanayan at saloobin sa mga trabaho at kaugnayan.
4. Anong mga lugar ang gusto mong pagbutihin?
Hindi nakakagulat na makaharap ang mga tanong na ito dahil gusto ng mga tagapamahala na makita kung paano ang pagpayag mo na matuto at umunlad, at ang iyong kakayahang makilala ang mga bahagi ng pagpapabuti ng sarili.
Sagot:
"Palagi akong naghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang aking mga kasanayan sa serbisyo sa customer. Kasalukuyan akong nagbabasa ng isang libro kung paano magbigay ng pambihirang serbisyo sa customer. Ang iyong hotel ay kilala para sa mahusay na serbisyo sa customer at naniniwala ako na mapapabuti ko ang aking sarili nang mabilis kapag nagtatrabaho dito.
5. Maaari mo bang ilarawan ang iyong nakaraang karanasan sa industriya ng mabuting pakikitungo?
Magandang ilarawan kung ano ang nagawa mo sa iyong mga nakaraang trabaho na may kaugnayan sa industriya ng hospitality. At huwag mag-alala kung wala ka. Huwag mag-atubiling sabihin kung ano ang iyong nakamit sa iyong mga huling trabaho na tumugon sa kahilingan ng customer o sa halip na layunin ng kumpanya.
Sagot:
“Tiyak. Mayroon akong [X na taon] ng karanasan sa industriya ng hospitality, kung saan nagtrabaho ako sa iba't ibang tungkulin gaya ng [banggitin ang mga partikular na tungkulin, hal, front desk, concierge, o server].
6. Maaari ka bang magtrabaho ng dagdag na oras?
Mahalagang maging tapat at upfront sa iyong sagot sa tanong na ito. Kung hindi ka handang magtrabaho ng dagdag na oras, kung gayon ito ay pinakamahusay na sabihin ito.
Sagot:
“Oo, handa akong magtrabaho ng dagdag na oras kapag kailangan. Naiintindihan ko na ang industriya ng mabuting pakikitungo ay maaaring maging abala at hinihingi, at nakatuon ako sa aking bahagi upang matiyak na ang aming mga bisita ay may positibong karanasan."
Mag-host ng isang Virtual Situational Hospitality Questions Interview
Mga Tanong sa Pagtanggap ng Bisita Panayam at Mga Sagot— Situasyonal
Narito ang ilang pinakamahusay na mga tanong at sagot sa panayam sa sitwasyon sa industriya ng hospitality:
💡Lapitan ang mga talakayan sa suweldo nang may kumpiyansa sa iyong mga kakayahan at halagang hatid mo: Mga Halimbawa ng Kasanayan sa Negosasyon: Mga Kasanayan sa Tunay na Daigdig at Mga Praktikal na Tip
7. Ano ang gagawin mo kung nagkamali ka na walang nakapansin?
Ang tanong ay medyo simple at prangka. At gayon din ang iyong sagot.
Sagot:
“May nakapansin man o hindi, I would still fix the mistake if possible. Ngunit napakahalaga para sa akin na tukuyin ang ugat, tulad ng Ano ang naging mali? Paano ako nagkamali?"
8. Ano ang iyong gagawin kung ang isang galit at hindi nasisiyahang customer ay humarap sa iyo?
Ang pagtupad sa pangangailangan ng customer ay isang priyoridad sa industriya ng serbisyo, lalo na ang mabuting pakikitungo. Ang tanong na ito ay nangangailangan ng kritikal na pag-iisip at emosyonal na katalinuhan.
Halimbawa
Customer: "Labis akong nadismaya sa aking karanasan dito. Hindi malinis ang kwarto nang mag-check in ako, at ang serbisyo ay hindi maganda!"
Sagot:
“Talagang ikinalulungkot kong marinig ang tungkol sa iyong karanasan, at naiintindihan ko ang iyong pagkabigo. Salamat sa pagbigay nito sa aking atensyon. Tugunan natin ang isyung ito kaagad. Maaari mo bang bigyan ako ng higit pang mga detalye tungkol sa nangyari sa silid at sa iyong serbisyo?"
9. Nag-a-apply ka ba sa ibang trabaho?
Ang tanong na ito ay maaaring mukhang nakakalito sa una. At ang pangunahing dahilan ay gusto nilang malaman ang tungkol sa iyong mga nangungunang pagpipilian at kagustuhan. Huwag kailanman magsinungaling sa tagapanayam at huwag magbunyag ng masyadong maraming detalye.
Sagot:
“Oo, nag-apply na rin ako sa ilan pang kumpanya at may mga paparating akong interview, pero itong kumpanyang ito ang una kong pinili. Pinahahalagahan ko ang mga layunin ng kumpanya at gusto kong maging bahagi nito. Marami akong matututunan mula sa iyo at sa iyong kumpanya at makakatulong iyon sa akin na umunlad bilang isang event planner.”
10. Sabihin sa akin ang tungkol sa isang oras sa trabaho kapag nakaramdam ka ng pressure. Paano mo ito nahawakan?
Kapag tinatanong ka ng tanong na ito, gustong malaman ng mga recruiter kung epektibo kang makakapangasiwa at makakapagsagawa sa mga sitwasyong may mataas na presyon.
Sagot:
“Kapag nagtatrabaho sa ilalim ng tensyon, natuklasan ko na ang pananatiling organisado at paghahati-hati ng mga gawain sa mga mapapamahalaang hakbang ay nakakatulong sa akin na manatiling nakatuon at maabot ang mga deadline nang epektibo. Halimbawa, sa aking huling posisyon, nahaharap kami sa isang kagyat na proyekto na may mahigpit na timeline.
💡 Huwag kalimutang pagbutihin ang iyong mga kasanayan - Pinakamahusay na 11 Nangungunang Mga Halimbawa ng Mga Kasanayan sa Employability na Dapat Mong Malaman sa 2023
Karagdagang Mga Tanong sa Pagtanggap sa Panayam
11. Anong mga hamon ang inaasahan mong haharapin sa papel na ito, at paano mo ito haharapin?
12. Saan mo nakikita ang iyong sarili sa limang taon?
13. Paano ka maaaring tumugon kasunod ng negatibong pagsusuri sa iyong personal na serbisyo?
14. Ano ang iyong ginagawa upang matiyak na ikaw at ang iyong mga miyembro ng pangkat ay epektibong nakikipag-usap sa panahon ng mga proyekto?
15. Anong suweldo ang hinahanap mo?
16. Pinakamahusay ka bang nagtatrabaho nang nakapag-iisa o sa isang pangkat?
17. Ano ang alam mo tungkol sa organisasyong ito?
18. Paano ka tutugon kapag nagbago ang isip ng isang kliyente tungkol sa isang bagay nang hindi muna ito tinatalakay sa iyo?
19. Ano ang sasabihin ng iyong mga dating katrabaho tungkol sa iyo?
20. Ano ang iyong mga libangan?
21. Handa ka bang maglakbay o lumipat kung kinakailangan?
22. Napansin mong ang isang kasamahan ay kumikilos nang hindi naaangkop sa lugar ng trabaho, partikular sa isang katrabaho. Anong aksyon ang gagawin mo?
23. Paano mo pinangangasiwaan ang maramihang mga gawain at nagbibigay-priyoridad sa isang mabilis na kapaligiran?
24. Maaari ka bang magbigay ng isang halimbawa ng isang oras na kailangan mong mag-isip nang mabilis upang malutas ang isang isyu sa lugar ng trabaho?
25. Sabihin sa akin ang tungkol sa isang oras kung kailan ka lumampas sa inaasahan ng isang bisita.
26. Ano sa palagay mo ang mga tungkulin at responsibilidad ng trabahong ito?
27. Ilarawan ang isang oras na kinailangan mong makitungo sa isang malungkot na customer.
28. Paano ka mananatiling updated sa mga uso at pagbabago sa industriya?
29. Mayroon ka bang kagustuhan para sa mga day shift sa trabaho o night shift?
30. Ano ang isang host ng serbisyo?
Final saloobin
????Ano ang susunod mong galaw? Matuto ng ilang pinaka-delingkwenteng teknikal na kasanayan na nagpapataas ng iyong pagkakataong makuha ang iyong pinapangarap na trabaho tulad ng paggamit AhaSlides para mapabilis ang iyong trabaho sa pagpaplano ng kaganapan, o pagsasanay sa koponan.
Mga Madalas Itanong
Ano ang dapat gawin kapag nahaharap sa mga tanong sa pakikipanayam sa sitwasyon?
Pagdating sa mga tanong sa pakikipanayam sa sitwasyon sa industriya ng hospitality, may ilang bagay na dapat tandaan: (1) huwag mag-panic, (2) kumuha ng mga nauugnay na karanasan, (3) i-highlight ang iyong mga kasanayan sa pagtutulungan ng magkakasama, at (4) humingi ng paglilinaw kung kinakailangan.
Ano ang pinakakaraniwang pagkakamali sa mga panayam?
Ang kakulangan ng transparency tungkol sa suweldo, oras ng pagtatrabaho, kundisyon, at benepisyo ay mahalagang isyu na dapat iwasan ng mga recruiter ng hospitality.
Aling mga tanong ang hindi dapat itanong ng kinakapanayam sa panayam?
Narito ang ilang mga halimbawa na dapat mong iwasang magtanong sa mga recruiter sa panahon ng panayam:
- Mayroon ka bang ibang mga posisyon maliban sa isang ito?
- Magkakaroon ba ako ng mahabang oras?
- Magkano holiday ang inaalok mo?
Ref: SCA | Sa katunayan | HBR | Prepinsta | hcareers
