Curious ka ba sa diskarte sa marketing ng Starbucks? Binago ng pandaigdigang chain ng coffeehouse na ito ang paraan ng pagkonsumo namin ng kape, na may diskarte sa marketing na walang kabuluhan. Sa artikulong ito, sumisid tayo nang malalim sa diskarte sa marketing ng Starbucks, tuklasin ang mga pangunahing elemento nito, ang 4 Ps ng Marketing Mix ng Starbucks, at ang mga kwento ng tagumpay nito.
Talaan ng nilalaman
Ano ang Starbucks Marketing Strategy?
Ang diskarte sa marketing ng Starbucks ay tungkol sa paglikha ng mga pambihirang karanasan para sa mga customer nito. Ginagawa nila ito sa pamamagitan ng:
Core Business Level Strategy ng Starbucks
Kakaiba ang Starbucks sa mundo ng kape dahil hindi lang ito nakikipagkumpitensya sa presyo. Sa halip, namumukod-tangi ito sa paggawa ng mga espesyal at de-kalidad na produkto. Lagi nilang nilalayon ang isang bagay na bago at makabago, na nagpapaiba sa kanila sa iba.
Starbucks Global Expansion Strategy
Habang lumalaki ang Starbucks sa buong mundo, hindi ito gumagamit ng one-size-fits-all na diskarte. Sa mga lugar tulad ng India, China, o Vietnam, binabago nila ang mga bagay upang umangkop sa gusto ng mga tao doon habang pinapanatili ang istilo ng Starbucks.
Mga Pangunahing Bahagi ng Starbucks Marketing Strategy
1/ Kakaiba at Pagbabago ng Produkto
Nakatuon ang Starbucks sa pag-aalok ng mga natatanging produkto at patuloy na pagbabago.
- Halimbawa: Ang mga pana-panahong inumin ng Starbucks tulad ng Pumpkin Spice Latte at ang Unicorn Frappuccino ay mahusay na mga paglalarawan ng pagbabago ng produkto. Ang mga limitadong oras na alok na ito ay nagdudulot ng kasabikan at nakakaakit ng mga customer na naghahanap ng kakaiba.
2/ Global Localization
Inaangkop ng Starbucks ang mga alok nito upang matugunan ang mga lokal na panlasa habang pinapanatili ang pangunahing pagkakakilanlan ng tatak nito.
- Halimbawa: Sa China, ipinakilala ng Starbucks ang isang hanay ng mga inuming nakabatay sa tsaa at mooncake para sa Mid-Autumn Festival, iginagalang ang mga lokal na tradisyon habang pinananatiling buo ang karanasan sa Starbucks.
3/ Digital na Pakikipag-ugnayan
Sinasaklaw ng Starbucks ang mga digital na channel para mapahusay ang mga karanasan ng customer.
- Halimbawa: Ang Starbucks mobile app ay isang pangunahing halimbawa ng digital engagement. Maaaring mag-order at magbayad ang mga customer sa pamamagitan ng app, makakuha ng mga reward at makatanggap ng mga personalized na alok, na pinapasimple at pinapaganda ang kanilang mga pagbisita.
4/ Personalization at ang "Name-on-Cup" na Diskarte
Ang Starbucks ay kumokonekta sa mga customer sa isang personal na antas sa pamamagitan ng sikat na “pangalan-sa-cup" lapitan.
- halimbawa: Kapag mali ang spelling ng mga Starbucks barista sa mga pangalan ng mga customer o sumulat ng mga mensahe sa mga cup, madalas itong nagreresulta sa pagbabahagi ng mga customer ng kanilang natatanging cups sa social media. Ang nilalamang binuo ng user na ito ay nagpapakita ng mga personal na koneksyon at nagsisilbing libre at tunay na promosyon para sa brand.
5/ Sustainability at Ethical Sourcing
Itinataguyod ng Starbucks ang etikal na paghahanap at pagpapanatili.
- Halimbawa: Ang pangako ng Starbucks sa pagbili ng mga butil ng kape mula sa etikal at napapanatiling mapagkukunan ay makikita sa pamamagitan ng mga hakbangin tulad ng Mga Kasanayan sa CAFE (Coffee and Farmer Equity). Pinatitibay nito ang pangako ng tatak sa responsibilidad sa kapaligiran at panlipunan, na umaakit sa mga customer na pinahahalagahan ang pagpapanatili.
Ang 4 Ps ng Marketing Mix ng Starbucks
Diskarte sa Produkto
Nag-aalok ang Starbucks ng hanay ng mga produkto, hindi lang kape. Mula sa mga espesyal na inumin hanggang sa mga meryenda, kabilang ang mga espesyal na inumin (hal., Caramel Macchiato, Flat White), mga pastry, sandwich, at kahit na mga branded na paninda (mga mug, tumbler, at coffee beans). Nagbibigay ang Starbucks sa isang malawak na hanay ng mga kagustuhan ng customer. Ang kumpanya ay patuloy na nagbabago at nagko-customize ng mga alok ng produkto nito upang mapanatili ang isang mahusay na kompetisyon.
Diskarte sa Presyo
Pinoposisyon ng Starbucks ang sarili bilang isang premium na brand ng kape. Ang kanilang diskarte sa pagpepresyo ay sumasalamin sa posisyon na ito, na naniningil ng mas mataas na mga presyo kumpara sa maraming mga kakumpitensya. Gayunpaman, nag-aalok din sila ng halaga sa pamamagitan ng kanilang loyalty program, na nagbibigay ng gantimpala sa mga customer ng mga libreng inumin at diskwento, nagpo-promote ng pagpapanatili ng customer at nakakaakit ng mga consumer na may kamalayan sa presyo.
Diskarte sa Lugar (Pamamahagi).
Tinitiyak ng pandaigdigang network ng mga coffee shop ng Starbucks at pakikipagsosyo sa mga supermarket at negosyo na ang tatak ay naa-access at maginhawa para sa mga customer. Ito ay hindi lamang isang coffee shop; ito ay isang pagpipilian sa pamumuhay.
Diskarte sa Pag-e-promosyon
Napakahusay ng Starbucks sa pag-promote sa pamamagitan ng iba't ibang paraan, kabilang ang mga pana-panahong kampanya sa advertising, pakikipag-ugnayan sa social media, at limitadong oras na mga alok. Ang kanilang mga promosyon sa holiday, tulad ng “Red Cup” kampanya, lumikha ng pag-asa at kaguluhan sa mga customer, pagtaas ng footfall at benta.
Mga Kwento ng Tagumpay sa Marketing ng Starbucks
1/ Ang Starbucks Mobile App
Ang mobile app ng Starbucks ay naging game-changer sa industriya ng kape. Ang app na ito ay walang putol na sumasama sa karanasan ng customer, na nagbibigay-daan sa mga user na mag-order, magbayad, at makakuha ng mga reward sa loob ng ilang pag-tap. Ang kaginhawaan na inaalok ng app ay nagpapanatili sa mga customer na nakatuon at hinihikayat ang mga paulit-ulit na pagbisita.
Bukod pa rito, ang app ay isang data goldmine, na nagbibigay sa Starbucks ng mga insight sa mga kagustuhan at gawi ng customer, na nagbibigay-daan sa mas personalized na marketing.
2/ Mga Pana-panahon at Limitadong Oras na Alok
Pinagkadalubhasaan ng Starbucks ang sining ng paglikha ng pag-asa at kasabikan sa mga pana-panahon at limitadong oras na mga alok nito. Ang mga halimbawa tulad ng Pumpkin Spice Latte (PSL) at Unicorn Frappuccino ay naging cultural phenomena. Ang paglulunsad ng mga kakaibang inuming ito na limitado sa oras ay lumilikha ng buzz na umaabot nang higit pa sa mga mahilig sa kape hanggang sa mas malawak na madla.
Sabik na hinihintay ng mga customer ang pagbabalik ng mga alok na ito, na ginagawang makapangyarihang puwersa ang pana-panahong marketing para sa pagpapanatili at pagkuha ng customer.
3/ Aking Starbucks Rewards
Ang programang My Starbucks Rewards ng Starbucks ay isang modelo ng tagumpay ng programa ng katapatan. Inilalagay nito ang customer sa sentro ng karanasan sa Starbucks. Nag-aalok ito ng isang tiered system kung saan ang mga customer ay maaaring makakuha ng mga bituin para sa bawat pagbili. Ang mga bituin na ito ay isinasalin sa iba't ibang mga reward, mula sa mga libreng inumin hanggang sa mga personalized na alok, na lumilikha ng pakiramdam ng halaga para sa mga regular na parokyano. Pinapalakas nito ang pagpapanatili ng customer, pinatataas ang mga benta, at pinalilinang ang katapatan sa tatak.
Bilang karagdagan, pinahuhusay nito ang emosyonal na koneksyon sa pagitan ng tatak at ng mga customer nito. Sa pamamagitan ng mga personalized na alok at mga gantimpala sa kaarawan, ipinadama ng Starbucks sa mga customer nito na pinahahalagahan at pinahahalagahan. Ang emosyonal na bono na ito ay naghihikayat hindi lamang paulit-ulit na negosyo kundi pati na rin ang positibong word-of-mouth marketing.
Key Takeaways
Ang diskarte sa marketing ng Starbucks ay isang testamento sa kapangyarihan ng paglikha ng mga hindi malilimutang karanasan ng customer. Sa pamamagitan ng pagbibigay-diin sa pagiging natatangi, pagpapanatili, pag-personalize, at pagtanggap ng mga digital na inobasyon, pinatibay ng Starbucks ang posisyon nito bilang isang pandaigdigang tatak na higit pa sa kape.
Upang mapahusay ang diskarte sa marketing ng iyong sariling negosyo, isaalang-alang ang pagsasama ng AhaSlides. AhaSlides nag-aalok ng mga interactive na feature na maaaring makipag-ugnayan at kumonekta sa iyong audience sa mga bagong paraan. Sa pamamagitan ng paggamit ng kapangyarihan ng AhaSlides, maaari kang mangalap ng mahahalagang insight, i-personalize ang iyong mga pagsusumikap sa marketing, at malinang ang mas malakas na katapatan ng customer.
Mga FAQ Tungkol sa Diskarte sa Marketing ng Starbucks
Ano ang diskarte sa marketing ng Starbucks?
Ang diskarte sa marketing ng Starbucks ay binuo sa paghahatid ng mga natatanging karanasan ng customer, pagtanggap ng digital innovation, pagtiyak ng kalidad ng produkto, at pagtataguyod ng sustainability.
Ano ang pinakamatagumpay na diskarte sa marketing ng Starbucks?
Ang pinakamatagumpay na diskarte sa marketing ng Starbucks ay ang pag-personalize sa pamamagitan ng "name-on-cup" na diskarte nito, pakikipag-ugnayan sa mga customer at paglikha ng social media buzz.
Ano ang 4 P ng marketing ng Starbucks?
Binubuo ang marketing mix ng Starbucks ng Produkto (iba't ibang alok na lampas sa kape), Presyo (premium na pagpepresyo na may mga loyalty program), Lugar (pandaigdigang network ng mga tindahan at pakikipagsosyo), at Promosyon (mga creative na kampanya at pana-panahong alok).
Sanggunian: CoSchedule | IIMSkills | Mageplaza | MarketingStrategy.com
