Espesyalista sa onboarding ng SaaS
Napunan na ang posisyong ito. Hindi na kami tumatanggap ng mga aplikasyon para sa posisyong ito.
Ang papel na ginagampanan
Magsilbing mukha ng AhaSlides para sa mga bagong gumagamit, tinitiyak na nauunawaan ng mga customer sa buong mundo ang halaga ng platform sa loob ng ilang minuto pagkatapos mag-signup. Pinagsasama-sama ang teknikal na pagiging kumplikado at mga sandali ng tagumpay ng gumagamit.
Pananagutan
- Gabayan ang Paglalakbay: Magsagawa ng mga high-energy na onboarding session at mga webinar para sa mga bagong user
- Pasimplehin ang mga Komplikadong Tampok: Ipaliwanag ang mga sopistikadong kakayahan sa madaling salita
- Kilalanin ang Mga Punto ng Sakit: Makinig nang aktibo sa mga pangangailangan ng gumagamit at mag-alok ng mga malikhaing solusyon
- Pag-ampon ng Drive: Aktibong makipag-ugnayan sa mga nahihirapang gumagamit at gabayan sila tungo sa tagumpay
- Tagapagtaguyod para sa mga Gumagamit: Magbahagi ng mga insight sa interaksyon sa mga internal na team upang hubugin ang direksyon ng produkto
Mga kinakailangang kwalipikasyon
- Kahusayan sa Ingles, lalo na sa pasalitang komunikasyon
- Komportableng software sa pag-aaral; masiyahan sa paggalugad kung paano gumagana ang mga bagay-bagay
- Tunay na nagmamalasakit sa pagtulong sa iba na magtagumpay
- Umusad sa feedback; patuloy na pagbutihin
- Propesyonal na presensya na may masaya at madaling lapitan na enerhiya
Mga pangunahing kinakailangan
- Katutubo o mas mataas na kahusayan sa Ingles
- Minimum na 2 taon sa Customer Success, Onboarding, o mga kaugnay na tungkulin sa SaaS
- Kaginhawahan sa pagsasalita sa publiko at mga virtual na pagpupulong
- Mahusay sa teknolohiya; mabilis matuto ng CRM at helpdesk software