Çalışanlarınızın görevleriyle ilgili kararlar almasına izin vermek, liderlik ve yönetimde giderek artan bir trend. Buna başka bir açıdan bakmanın bir yolu, bireyselliğe ve seçim özgürlüğüne değer veren işletmelerin kültürel bir özelliği olarak da bilinir. çalışan takdiri.
Bu fikirden hem alt düzey yöneticiler hem de bireyler yararlanmaktadır. Kapasitelerini ve uzmanlıklarını geliştirmek için daha fazla alana sahip olacaklar ve ne kadar büyük ya da küçük olursa olsun her görev için daha yüksek bir sorumluluk duygusuna sahip olacaklar.
Bununla birlikte, herhangi bir evrim veya değişimin, özellikle gerçek dünyada zorluklarla karşı karşıya kalırken avantajları tam olarak kavramak için, kendini göstermesi için zamana ihtiyacı vardır. İyi bir yaklaşım ve anlayışla her türlü işletmenin bu tekniği iyi şekilde kullanamayacağını unutmayın.
Bu makalede yönetim özgürlüğünün önemi ve işletme yönetimindeki sorunları incelenecektir. Ayrıca, işyerinde çalışanların takdir yetkisinin nasıl teşvik edilebileceği konusunda uzmanlardan bazı görüşler de sunulmaktadır.
İçindekiler:
Çalışanlarınızın Katılımını Sağlayın
Anlamlı bir tartışma başlatın, faydalı geri bildirimler alın ve çalışanlarınızı eğitin. Ücretsiz AhaSlides şablonunu almak için kaydolun
🚀 Ücretsiz Testi Alın☁️
Çalışan Takdiri Nedir?
Collins sözlüğüne göre takdir yetkisi, kişinin kendi yargısına göre karar verme veya hareket etme gücü veya hakkıdır; yargılama veya seçim özgürlüğü. Benzer şekilde, çalışanların takdir yetkisi, bireylerin işlerinde sorumlu seçimler, hükümler veya kararlar almalarına izin verilmesi anlamına gelir.
Çalışanların takdir yetkisi açısından, işin nasıl yapıldığını etkileyen esneklik ve özgürlük (kapitalizm boyunca değişen bir uygulama) son derece hayati önem taşıyor. Rollerinin işbirlikçi ve yenilikçi yönlerinde yer aldıkları alandır.
Eğer takdir yetkisi olmasaydı insanlar tıpkı bir makine gibi çalışabilirler. İşyerinde takdir hakkının korunması, çalışanların en zorlu, yabancılaştırıcı ve sıkı bir şekilde düzenlenmiş mesleklerde bile bağımsızlığını ve hesap verebilirliğini korumasına olanak tanır.
İşyerinde çalışanların takdir yetkisinin birçok örneği vardır, örneğin:
- Bir zorlukla başa çıkmanın en iyi yolunu seçmek için kişisel yargı ve deneyimi kullanmak.
- İş yükünü yönetmek ve en verimli tamamlanma sırasını belirlemek.
- Performansınızı optimize edecek yazılımları, organizasyon yöntemlerini veya öğrenme kaynaklarını seçmek.
- Çalışmanın daha verimli ve etkili yollarını bulmak için yaratıcılık ve becerikliliği kullanmak.
- Bireysel inisiyatifle kişiselleştirilmiş hizmet sunmak ve beklentileri aşmak.
- Karşılıklı yarar sağlayan anlaşmaları güvence altına almak için belirlenmiş parametreler dahilinde takdir yetkisinin kullanılması.
- Karmaşık durumların üstesinden gelmek ve gerektiğinde konuşmak için sağduyuyu ve muhakemeyi kullanmak.
Çalışan Takdiri Neden Önemlidir?
Çalışanların yönetilmesinde ve onların desteklenmesinde takdir yetkisi kavramının faydalarını inkar etmek zordur. Profesyönel geliştirme. Çalışanların takdir yetkisini kullanarak yönetimde ayarlamalar yapmanın zamanının gelip gelmediğinden hala emin değilseniz, işte göz atmanız gereken birkaç önemli nokta.
Karar verme becerilerini geliştirmek
Bir şirket veya kuruluştaki çalışanların, bilgi ve yargılarına dayanarak işin belirli görevlerini veya yönlerini ne zaman ve nasıl gerçekleştireceklerini seçme konusunda tamamen takdir yetkisine sahip olduğu kabul edilir. Şirketler, profesyonellerin en iyi eylem planını belirlemek için gereken verileri bulup değerlendirebilmelerini bekliyor. Buna mesleki takdir hakkı denir.
Şirket ayrıca onlardan, doğru olduğunu düşündükleri kararları verebilmelerini ve ihtiyari eylem olarak adlandırılan zor sorunları çözebilmelerini bekliyor. Mesleki takdir yetkisi, iş tanımlarının parametreleri ve yetki alanı dahilinde hareket etmek ve hoşnutsuz müşterileri yatıştırmak için bir şirketin iade politikasına bağımsız olarak istisnalar vermek gibi birçok biçimde olabilir. Dahası, çalışanların takdir yetkisi, acil kararların gerekli olduğu durumlarda daha çevik ve duyarlı eylemlere olanak tanır.
Yüksek iş performansını garanti edin
Yüksek performanslı bir işyeri, çalışanların, kuruluşun vizyonu, misyonu ve temel değerleri ile tutarlı olan isteğe bağlı eylemleri ve iş ahlakı nedeniyle teşvik edildiği ve ödüllendirildiği yerdir. Bu tür bir kültür şirket ve çalışanları için avantajlı olabilir ve bu da çalışanların katılımının artmasına ve tutma, gelişmiş yenilikçilik ve yaratıcılık ve daha yüksek Müşteri memnuniyeti ve sadakat, işbirliğinin güçlendirilmesi ve ekip çalışması itibarı ve rekabet avantajını artırırken.
Müşteri hizmetlerinde mükemmellik sunun
Müşteri hizmetleri, iş kanunlarına maksimum uyumu garanti ederken, merkezi olmayan yönetim özgürlüğünün en iyi örneklerinden biridir.
Örneğin perakende satış ortamındaki bir çalışan, müşterinin ihtiyaç duyduğu şeyi bulmakta zorluk yaşadığını gözlemleyebilir. Personel, tüketicileri bilgilendirmek, sorularına yanıt vermek ve onları reyonlara yönlendirmeden önce memnun olmalarını sağlamak için zaman ayırıyor. Bu ekstra çaba, isteğe bağlı bir çaba gösterir ve müşteri deneyimini geliştirir. Katı protokollere bağlı kalmak zaman zaman müşterilerin tedirgin olmasına ve markadan uzaklaşmasına neden olabiliyor.
Parayı uygun şekilde yönetin
Bir işletmenin hem değişken hem de sabit giderleri vardır. İsteğe bağlı maliyetler, yönetimin subjektif kararlar alma yetkisine sahip olduğu giderlerdir. Bu maliyetlere örnek olarak eğlence maliyetleri, anlık ikramiyeler ve önleyici bakım verilebilir. Çoğu zaman, isteğe bağlı maliyetlerin azaltılması, işletmenin kârlılığına önemli ölçüde zarar vermeden başarılabilir. Çalışanlar bu nedenle, kendi deneyimlerini kullanarak iyi yönetebilirlerse, makullüğü ve tasarrufları garanti ederken aynı zamanda şirket maliyetlerini en üst düzeye çıkaracaklar.
Örneğin, iş dünyasındaki bankacı, mütevelli ve vasi gibi pek çok iş, başkalarının varlıklarını yönetmeyi ve müşteriler adına takdir yetkisi kullanmayı içerir. Mutemet görevleri olan çalışanlar, şirket veya müşteri varlıklarını sorumlu bir şekilde yönetmelidir.
Çalışan Takdiri ve Yönetimdeki Zorluklar
“Çalışanların takdir yetkisi düzenin, standardizasyonun ve kalitenin düşmanıdır” (Theodore Levitt, İş Büyümesine Yönelik Pazarlama, 56).
Aşağıdaki örneği analiz edelim. Bir Walmart toplantısında yöneticiler, çalışanlardan hiçbir koşulda kumaşla ilgilenirken kendi kararlarını vermemelerini istedi. Ödeme sırasında personel, kumaşın kısalmaması için kumaşı müşterinin talep ettiğinden birkaç santim daha uzun kesecektir. Yöneticilere, fazla kumaşın mağazalara yılda (mağaza başına) ortalama 2,500 dolara mal olduğu söylendi. Çalışanların takdir yetkisinin yerini, çalışanların satın alınan tam uzunluğu keseceği bir politika aldı.
Belirsiz Politikalardan Kaçının
Çalışanlar, özellikle istisnaları ele alırken (örneğin, müşteri şikayetlerini çözerken) iş sistemlerinde açık politikalar veya prosedürler olmadan sıklıkla kararlar almaya zorlanırlar. Eylem planının net olmadığı veya belirsiz olduğu durumlarda işçiler hata yapar ve zaman kaybeder; bu da şirkete maliyet getirir!
Beton Sistemler Oluşturun
Bu günlerde insanların, çalışanlara görevleri tamamlamaları için ihtiyaç duydukları yetkiyi vererek takdir yetkisini nasıl güçlendirebileceklerini tartıştıklarını duymak yaygındır. Öte yandan çalışanın beceri düzeyi ve şirkete olan bağlılığı da sonuçlar üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Daha fazla beceriye sahip olanlar, daha az beceriye sahip olanlara veya hiç becerisi olmayanlara göre takdir yetkisini daha etkili bir şekilde kullanırlar.
Jim Collins, "Disiplin kültürü bir ikilik içerir" dedi ve biz de aynı fikirdeyiz. İnsanlara sistemin parametreleri dahilinde özgürlük ve sorumluluk verir, ancak aynı zamanda tutarlı bir sisteme (“İyiden Mükemmele”) bağlı kalmalarını da talep eder.
İşyerinde Çalışanın Takdirini Nasıl Teşvik Edebiliriz?
İsteğe bağlı çaba, sözcüğün bu izlenimi verme eğilimine rağmen, çalışanın “seçiminden” çok bağlılığı, azmi ve kişinin yeteneğini yansıtır. Çalışanlar, özünde, bir göreve olan bağlılıklarını artırmaya, o görevin "nedenini" anladıktan sonra karar vermelidir. Bu nedenle en iyi sonuçlar, çalışanlara kendi deneyimlerinin yanı sıra işlerini ve kararlarının işleri nasıl etkilediğini net bir şekilde anlamaları sağlanarak elde edilecektir.
Ek olarak, bir kültür kültürünün desteklenmesine ve beslenmesine yardımcı olmak için ekibinizin geniş bir yelpazedeki bireysel ödüllerle etkileşime geçmesini sağlayacak ödülleri ve tanınmayı uygulamayı düşünün. takdir ve çalışanların isteğe bağlı çabalarına ilham verecek takdir. Yöneticilerin ve iş arkadaşlarının katkılarına değer verdiklerini göstererek personeli her gün işte çalışmaya motive edin. Bu artıracak çalışan bağlılığı.
???? AhaSlaytlar çalışanlarınızın şirketinize yaptığı katkıları takdir etmenize yardımcı olacak harika bir araçtır. Profesyonel ve özelleştirilebilir bir şablonla tüm toplantılarınızı, sunumlarınızı, raporlarınızı ve çalışan takdirinizi benzersiz ve etkileyici hale getirebilirsiniz.
FAQs
İşyerinde takdir yetkisini nasıl gösterirsiniz?
İşyerinde özerkliğe örnek olarak, kendisinden istenmeden işin kalitesini artırmak için normal çalışma saatlerinin dışına çıkmak, daha fazla beceri kazanmak için ek eğitimlere katılmak veya daha fazla içerik oluşturmak dahildir. gereğinden fazla.
Yöneticiler, projeye ilişkin anlayışlarına ve çalışanların yeteneklerine dayalı olarak çalışanları bir proje üzerinde serbestçe koordine edebilirler.
İşçinin takdir yetkisi ne anlama geliyor?
Otorite konumundaki bir kişi takdir yetkisini kullanıyorsa veya belirli bir durumda bir şey yapma takdirine sahipse, ne yapacağına karar verme özgürlüğüne ve yetkisine sahiptir.
Ancak bu, iyi beceriler, daha yüksek sorumluluk duygusu ve kaliteli işi sürdürme baskısı anlamına gelir.
Ref: Kutu Teorisi Altın
