Ekip için bir hedef belirlemek, tüm projenin sorunsuz ilerlemesini, herkesin rolünü anlamasını ve ortak hedeflere ulaşmak için işbirliği yapmasını sağlamanın ilk adımıdır. Ancak konu hedefleri genişletmeye gelince, durum farklı.
İşverenler muhtemelen çalışanların mevcut yeteneklerini ve kaynaklarını aşmak ve performansı iki veya üç kat artırmak için esnek hedefler kullanacaklardır. Olumlu faydaların yanı sıra, zorlu hedefler birçok olumsuz sonuca da yol açabilir. Bu nedenle, bu makalede, gerçek dünyadan örnekler sunarak iş dünyasında zorlu hedefler oluşturmanın en iyi yolunu bulmaya çalışıyoruz. En üsttekine göz atalım zorlu hedeflere örnek ve olumsuz sonuçlardan nasıl kaçınılacağı!
İçindekiler:
Çalışan Bağlılığı İçin İpuçları
Çalışanlarınızın Katılımını Sağlayın
Anlamlı bir tartışma başlatın, faydalı geri bildirimler alın ve çalışanlarınızı eğitin. Ücretsiz AhaSlides şablonunu almak için kaydolun
🚀 Ücretsiz Testi Alın☁️
Esnek Hedefler Nedir?
İşverenler, çalışanların kolaylıkla ulaşabilecekleri sıradan hedefler belirlemek yerine bazen daha iddialı ve zorlu hedefler koyarlar; bunlara esnek hedefler adı verilir ve aynı zamanda yönetimin ay atışları olarak da bilinir. Yenilik, işbirliği ve risk alma isteği gerektiren, aya insan göndermek gibi "ay atış" görevlerinden ilham alıyorlar.
Bu, çalışanların sınırların dışına çıkmasına ve daha mütevazı amaçlarla yapabileceklerinden daha fazla çaba göstermelerine yardımcı olabilir. Çalışanlar çok zorlandığı için büyük düşünmeye, daha yenilikçi olmaya ve daha fazlasını başarmaya çalışıyorlar. Bu, çığır açan performansa ve yeniliğe öncülük etmenin temelidir. Esnek hedeflere örnek olarak satış gelirinde önceki yıla kıyasla %60'lık bir artış gösterilebilir, ancak %120'lik bir artış muhtemelen ulaşılamaz.
Ya Takımınızı Çok Fazla Zorlarsanız?
İki ucu keskin bir kılıç gibi, esnek hedefler hem çalışanlar hem de işverenler için birçok dezavantajı ortaya koyuyor. Uygunsuz durumlarda kullanıldıklarında yarardan çok zarar verebilirler. Michael Lawless ve Andrew Carton'a göre, zorlayıcı hedefler yalnızca yaygın olarak yanlış anlaşılmakla kalmıyor, aynı zamanda geniş çapta suiistimal ediliyor. İşte işyerinde zorlayıcı hedeflerin etkisine dair bazı olumsuz örnekler.
Çalışanlar İçin Stresi Artırın
Gergin hedefler, gerçekçi olmayacak şekilde yüksek belirlenirse veya çalışanların kapasiteleri yeterince dikkate alınmazsa, stres seviyelerinin artmasına neden olabilir. Çalışanlar hedefleri ulaşılamaz veya aşırı zorlayıcı olarak algıladıklarında, bu durum kaygının artmasına neden olabilir ve yanmave zihinsel sağlığı olumsuz yönde etkiler. Ayrıca, sürekli baskı altında olan çalışanlar, görevleri için önemli olan ayrıntıları ve bilgileri hatırlamakta veya tek bir göreve uzun süre odaklanmakta zorluk yaşayabilirler. Beklentileri sürekli aşma baskısı, düşmanca bir çalışma ortamı yaratabilir ve genel durumu etkileyebilir. iş memnuniyeti.
Aldatma Davranışları
Zor hedeflerin peşinde koşmak bazen etik olmayan davranışlar Çalışanlar hedeflere ulaşmak için kısayollara veya dürüst olmayan uygulamalara başvurmak zorunda hissedebilirler. İddialı hedeflere ulaşmaya yönelik yoğun baskı, bireyleri dürüstlükten taviz vermeye, potansiyel olarak şirketin itibarına zarar verebilecek veya etik standartları ihlal edebilecek eylemlere girişmeye teşvik edebilir.
Çalışanlara Geri Bildirim Vermede Yüksek Stres Sıklığı
Zor hedef performansına ilişkin geri bildirim sağlamak, yöneticiler için stresli bir görev haline gelebilir. Hedefler son derece zorlu bir düzeyde belirlendiğinde, yöneticiler kendilerini sık sık olumsuz geri bildirimde bulunacak konumda bulabilirler. Bu, çalışan-yönetici ilişkisini zorlayabilir, kısıtlayabilir etkili iletişimve geri bildirim sürecini yapıcı olmaktan çok cezalandırıcı hale getirin. Çalışanların morali bozulabilir, bu da moralin ve üretkenliğin azalmasına yol açabilir.
“Firmaların büyük çoğunluğu Ayı hedeflememeli.”
Havard İş İncelemesi
Gerçek Dünyadan Esnek Hedef Örneği
Esnek Hedefler genellikle son derece zor veya son derece yeni olmak üzere iki önemli kavramı beraberinde getirir. Geçmişte bazı dev firmaların başarısı, giderek daha fazla firmanın zorlayıcı inovasyon stratejilerini canlandırmak veya dönüştürmek için zorlu hedefleri kullanmaya teşvik etti. Ancak bunların hepsi başarılı değil; birçoğu atılımlar yaratmak için umutsuz girişimlere yöneliyor. Bu bölümde, hem olumlu hem de olumsuz yaklaşımlarla zorlayıcı hedeflerin gerçek dünyadaki örneklerini tanıtıyoruz.
DaVita
Zorlayıcı hedeflerin en iyi örneği DaVita ve onun 2011'deki atılımıdır. Böbrek bakımı şirketi, bir dizi sürecin verimliliğini ve etkililiğini radikal bir şekilde artırma hedefini belirledi.
Örneğin: "Pozitif hasta sonuçlarını ve çalışan memnuniyetini korurken, dört yıl içinde 60 milyon ila 80 milyon dolar arasında tasarruf elde edin".
O zamanlar takım için imkansız bir hedef gibi görünüyordu ama gerçekleşti. 2015 yılında 60 milyon dolara ulaşan şirketin bir sonraki yıl da 75 milyon dolara ulaşması bekleniyordu. Bununla birlikte, hasta hastaneye yatış oranlarında ve çalışan memnuniyetinde önemli bir artış yaşandı.
Ürün geliştirme ve teknolojideki zorlu hedeflerin bir başka harika örneği de Google'dır. Google, teknolojinin sınırlarını zorlayan ve imkansız gibi görünen başarıları hedefleyen iddialı "aya ulaşma" projeleriyle ve zorlu hedefleriyle tanınıyor. Google'da çalışmaya başlarken tüm yeni çalışanların şirketin 10x felsefesini öğrenmesi gerekir: "Çoğu zaman, [cesur] hedefler en iyi insanları çekme ve en heyecan verici çalışma ortamlarını yaratma eğiliminde olabilir... Uzun vadeli hedefler, uzun vadede dikkate değer başarıların yapı taşlarıdır." Bu felsefe Google Haritalar, Sokak Görünümü ve Gmail'in yaratılmasına yol açtı.
Google'ın esnek hedeflere ilişkin başka bir örneği genellikle 1999'da kurucuları tarafından kullanılan OKR'lerle (Hedefler ve Temel Sonuçlar) ilgilidir. Örnekler için:
- Temel Sonuç 1: Gelecek çeyrekte aylık aktif kullanıcı sayısını %20 artırın.
- Temel Sonuç 2 (Uzatma Hedefi): Yeni bir özelliğin kullanıma sunulmasıyla kullanıcı etkileşiminde %30 artış elde edin.
Tesla
Tesla'nın üretimdeki zorlu hedeflerine bir örnek, aşırı iddialı ve sınırlı bir süre içinde çok fazla hedefin bir örneğidir. Geçtiğimiz on yılda Elon Musk, çalışanları için 20'den fazla tahminle birçok zorlayıcı hedef belirledi, ancak yalnızca birkaçı yerine getirildi.
- Araba üretimi: Tesla, 500,000'de 2018 araba üretecek - daha önce açıklanan ışık hızındaki programdan iki yıl önce - ve bu hacmi 2020'ye kadar iki katına çıkaracak. Ancak şirket 367,500'de 2018 araba üretiminin gerisinde kaldı ve yaklaşık 50'e ulaştı. Teslimatların %2020'si 3'de. Ayrıca XNUMX yıl içinde binlerce çalışanın büyük işten çıkarılması da söz konusu.
- Tesla Yarı Kamyon 2017 üretimi için geliştirme 2019 yılında duyuruldu ancak teslimatlar hala başlamadığı için birçok kez ertelendi.
Yahoo
Yahoo, 2012 civarında pazar payını ve konumunu kaybetti. Yahoo'nun CEO'su olarak görevlendirilen Marissa Mayer, iş ve satış alanındaki iddialı hedeflerini, Yahoo'nun Dört Büyükler arasındaki konumunu geri getirmek, "ikonik bir şirketi geri getirmek" olarak temsil etti. büyüklüğe."
Örneğin şunu amaçladı: “Beş yıl içinde çift haneli yıllık büyüme ve sekiz adet son derece zorlu hedefe ulaşmak”Ancak hedeflerden yalnızca ikisine ulaşıldı ve firma 2015 yılında 4.4 milyar dolar zarar bildirdi.
Starbucks
Esnek hedeflerin mükemmel bir örneği, çalışan katılımını, operasyonel verimliliği ve iş büyümesini artırırken müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik sürekli çaba gösteren Starbucks'tır. Geçtiğimiz birkaç yılda Starbucks birçok zorlu hedefi destekledi:
- Ödeme hatlarında müşteri bekleme sürelerini %20 azaltın.
- Müşteri memnuniyeti puanlarını %10 artırın.
- 70 veya daha yüksek bir Net Tavsiye Skoru (NPS) elde etmek ("mükemmel" olarak kabul edilir).
- Çevrimiçi siparişleri tutarlı bir şekilde 2 saat (veya daha kısa sürede) içinde doldurun.
- Raflardaki stok yokluğunu (eksik ürün) %5'in altına indirin.
- Mağazalarda ve dağıtım merkezlerinde enerji tüketimini %15 azaltın.
- Yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımının toplam enerji ihtiyacının %20'sine çıkarılması.
- Depolama alanlarına gönderilen atıkları %30 oranında azaltın.
Sonuç olarak, bu hedefleri mükemmel bir şekilde yerine getiren Starbucks, perakende sektörünün en yenilikçi ve müşteri odaklı şirketlerinden biri haline geldi. Ekonomik zorluklara ve tüketici tercihlerindeki değişikliklere rağmen her yıl sürekli büyüyor.
Esnek Hedeflere Ne Zaman Ulaşılması Gerekir?
Bazılarının hedefleri genişletmede neden başarılı olurken bazılarının başarısız olabileceğini hiç merak ettiniz mi? HBR uzmanları, zorlu hedeflerin nasıl belirlenmesi ve ulaşılabilir olması gerektiğini etkileyen iki temel faktörün son zamanlardaki performans ve kaynakların yetersizliği olduğu sonucuna vardı.
Yakın zamanda olumlu bir performans göstermeyen veya artış göstermeyen ve kaynakları gevşek olan firmalar zorlu hedeflerden yararlanamayabilir veya bunun tersi de geçerlidir. Rehavete kapılan kuruluşlar, mevcut hedeflerini aşarak yüksek ödüller elde edebilir, ancak bu aynı zamanda risk de taşıyabilir.
Yıkıcı teknolojiler ve iş modelleri çağında, başarılı ve iyi kaynaklara sahip kuruluşların, zorlu hedefler belirleyerek dramatik değişiklikleri keşfetmesi gerekiyor ve yukarıdaki esnek hedefler örneği bunun açık bir kanıtıdır. Zorlayıcı hedeflere ulaşmanın yalnızca işverenlerin yönetimine bağlı olmadığını, aynı zamanda tüm ekip üyelerinin bireysel çabalarına ve işbirliğine de bağlı olduğunu unutmayın. Çalışanların bir tehdit yerine bir fırsat görme olasılıkları daha yüksek olduğunda, bunu başarmak için daha çok çalışmaları daha olasıdır.
Önemli Noktalar
Yönetim, çalışanların işbirliği, yakın zamandaki başarı ve diğer kaynaklar, zorlu hedeflerin uygulanmasının temelini oluşturur. Bu nedenle güçlü bir ekip ve mükemmel bir liderlik oluşturmak çok önemlidir.
💡Çalışanları zorlu hedeflere ulaşma konusunda nasıl motive edebiliriz? Aşağıdakiler gibi etkileşimli sunum araçlarıyla çalışanlarınızın güçlü ekip çalışmasına ve yenilikçi eğitime katılmasını sağlayın: AhaSlaytlar. Toplantılarda muhteşem sanal ekip işbirliği oluşturmak için son teknoloji özellikler sunar, takım oluşturma, kurumsal eğitimve diğer iş etkinlikleri. Şimdi kayıt ol!
FAQs
Esnek hedeflere bazı örnekler nelerdir?
Uzatma hedeflerinden bazı örnekler şunlardır:
- Çalışan cirosunu 40 ayda %12 azaltın
- Gelecek yıl operasyonel maliyetleri %20 azaltın
- Ürün imalatında %95 kusursuzluk oranına ulaşın.
- Müşteri şikayetlerini %25 azaltın.
Dikey germe hedefine bir örnek nedir?
Dikey esnek hedefler, süreçleri ve ürünleri daha yüksek satış ve gelirlerle sürdürmeyi amaçlar. Örneğin, bir önceki yılın hedefinin ayda 5000 adetten iki katına çıkarak 10000 adede çıkarılması.
Ref: HBR
