İşyerinde Oyunlaştırma: İşin Geleceğine İlişkin Son Trend

Ödül ve zafer duygusu, çalışanları daha yüksek üretkenliğe teşvik eden her zaman çekici unsurlardır. Bu unsurlar, son yıllarda İş Yerinde Oyunlaştırma'nın benimsenmesine ilham kaynağı olmuştur. 

Anketler çalışanların %78'inin oyunlaştırmanın işlerini daha eğlenceli ve ilgi çekici hale getirdiğine inandığını gösteriyor. Oyunlaştırma, çalışanların bağlılık düzeylerini %48 oranında artırıyor. Oyunlaştırılmış iş deneyimi trendi önümüzdeki birkaç yılda artacak. 

Bu makale, şirketlerin çalışanlarını işlerine bağlı ve motive tutmalarına yardımcı olan iş yerinde oyunlaştırma hakkındadır.

İçindekiler

İşyerinde Oyunlaştırma Nedir?

İş yerinde oyunlaştırma, oyun öğelerinin oyun dışı bir bağlamda sunulmasıdır. Oyunlaştırılmış iş deneyimi genellikle puanlar, rozetler ve başarılar, liderlik tablosu işlevi, ilerleme çubukları ve başarılar için diğer ödüllerle tasarlanır. 

Şirketler, çalışanların görevleri tamamlayarak puan kazanmalarına ve bu puanların daha sonra ödül ve teşviklerle değiştirilmesine olanak tanıyarak, oyun mekaniği aracılığıyla çalışanlar arasında şirket içi rekabeti teşvik eder. Bu, çalışanları daha iyi iş performansı ve üretkenlik sağlamak için birbirleriyle rekabet etmeye teşvik etmeyi amaçlar. Oyunlaştırma, öğrenme ve öğrenmeyi daha verimli hale getirmek amacıyla eğitimlerde de kullanılır. Eğitim süreci daha rahat ve neşeli. 

İşyerinde Oyunlaştırmanın Artıları ve Eksileri Nelerdir?

İş yerinde oyunlaştırmanın kullanımı farklı eleştirilere maruz kalıyor. Çalışma ortamını eğlenceli ve rekabetçi hale getirmek faydalı olsa da, felaketle sonuçlanabilir. Şirketlerin dikkat etmesi gereken oyunlaştırılmış iş deneyiminin avantaj ve dezavantajlarına bir göz atalım. 

Faydalar

İşte işyeri oyunlaştırmanın bazı avantajları ve bazı örnekler. 

• Çalışan bağlılığını artırın: Çalışanların daha fazla ödül ve teşvikle daha sıkı çalışmaya motive olduğu aşikar. Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı firması LiveOps, operasyonlarına oyunlaştırmayı entegre ederek önemli iyileştirmeler elde etti. Çalışanları ödüllendirmek için oyun öğeleri ekleyerek çağrı sürelerini %15 azalttılar, satışları en az %8 artırdılar ve müşteri memnuniyetini %9 artırdılar.
• Anında ilerleme ve başarı belirtisi sunar: Oyunlaştırılmış bir işyerinde çalışanlar daha yüksek sıralamalar ve rozetler kazandıkça sürekli performans güncellemeleri alırlar. Çalışanların sürekli olarak ilerleme kaydettiği, heyecan verici ve hedef odaklı bir ortamdır.
• En iyiyi ve en kötüyü tanımlayınOyunlaştırmada liderlik tablosu, işverenlerin hangilerinin yıldız çalışanlar olduğunu ve hangilerinin aktivitelere ilgisiz olduğunu hızla değerlendirmelerine yardımcı olabilir. Aynı zamanda, yöneticilerin işe yeni başlayan çalışanlara dikkat çekmesini beklemek yerine, diğerleri artık işleri kendi başlarına çözebilir ve birbirlerinden öğrenebilirler. NTT Data ve Deloitte, çalışanlarının diğer meslektaşlarıyla oyun oynayarak becerilerini geliştirmelerini sağlamak için bu konuda çalışıyor. 
• Yeni bir kimlik bilgisi türü: Oyunlaştırma, çalışanların beceri ve başarılarını takdir edip ödüllendirmenin yeni bir yolunu sunabilir ve bu da geleneksel performans ölçütlerine değerli bir katkı sağlayabilir. Örneğin, Alman kurumsal yazılım şirketi SAP, 10 yıldır SAP Topluluk Ağı'ndaki (SCN) en çok katkıda bulunanları sıralamak için bir puanlama sistemi kullanıyor. 

Meydan Okumalar

Oyunlaştırılmış çalışma deneyiminin dezavantajlarına bir göz atalım.

• Motivasyonu bozulan çalışanlar: Oyunlaştırma, çalışanları her zaman motive etmez. GamEffective'in CEO'su ve kurucusu Gal Rimon, "10,000 çalışan varsa ve liderlik tablosu yalnızca en iyi performans gösteren 10 çalışanı gösteriyorsa, ortalama bir çalışanın ilk 10'da olma şansı neredeyse sıfırdır ve bu da oyuncuların motivasyonunu düşürür," dedi.   
• Artık adil bir oyun değilİnsanların işleri, terfileri ve maaş artışları oyun benzeri bir sisteme bağlı olduğunda, hile yapma veya sistemdeki herhangi bir açıktan yararlanmanın yollarını bulma konusunda güçlü bir istek duyulur. Ayrıca, bazı çalışanların öncelik kazanmak için iş arkadaşlarının sırtından bıçaklamaya istekli olması da mümkündür. 
• Bağlantının kesilmesi riski: Mesele şu ki, şirket oyun benzeri bir sisteme yatırım yapabilir, ancak çalışanların ne kadar süre oyun oynayıp sıkılacakları tahmin edilemez. Zamanı geldiğinde, insanlar artık oyuna dahil olmaz. 
• Geliştirilmesi pahalı: "Oyunlaştırma, oyunun tasarımına kimin katkıda bulunduğuna bağlı olarak başarılı veya başarısız olacaktır; bu, oyunun ne kadar iyi tasarlandığının en iyi belirleyicisidir" dedi Leapgen başkanı ve baş hizmet sorumlusu Mike Brennan. Oyunların geliştirilmesinin yanı sıra bakımı da maliyetlidir.

İşyerinde Oyunlaştırma Örnekleri

Şirketler çalışma ortamını nasıl oyunlaştırıyor? İşyerinde oyunlaştırmanın en iyi dört örneğine bir göz atalım. 

AhaSlides Sınav Tabanlı Oyunlar

AhaSlides'ın basit ama etkili Quiz Tabanlı Oyunları, her tür şirket için her konuya uyarlanabilir. Oyunlaştırma öğeleri içeren sanal bir çevrimiçi quiz olan bu oyunu katılımcılar telefonlarından anında oynayabilirler. Liderlik tablosu, mevcut durumunuzu ve puanlarınızı istediğiniz zaman kontrol etmenizi sağlar. Ayrıca, oyunu sürekli yenilemek için yeni soruları güncelleyebilirsiniz. Bu oyun, neredeyse tüm şirket eğitimlerinde ve ekip oluşturma etkinliklerinde yaygın olarak kullanılır. 

Benim Marriott Otelim 

Bu, Marriott International tarafından yeni başlayanları işe almak için geliştirilen bir simülasyon oyunudur. Klasik oyunlaştırmanın tüm unsurlarını içermese de, oyuncuların kendi restoranlarını tasarlamalarını, envanterlerini yönetmelerini, çalışanları eğitmelerini ve misafirlere hizmet etmelerini gerektiren sanal bir iş oyunudur. Oyuncular, müşteri hizmetlerine göre puan kazanır; memnun müşteriler için puan, kötü hizmet için ise puan indirimi uygulanır.

Deloitte'a katılım 

Deloitte klasiği dönüştürdü Onboarding süreci PowerPoint ile daha ilgi çekici bir oyun deneyimine dönüştürün; yeni başlayanlar diğer çalışanlarla ekip kurarak gizlilik, uyumluluk, etik ve prosedürler hakkında çevrimiçi bilgi edinir. Bu, uygun maliyetlidir ve yeni başlayanlar arasında iş birliğini ve aidiyet duygusunu teşvik eder. 

Bluewolf, Marka Bilinirliği için #GoingSocial'ı destekliyor

Bluewolf, çalışan katılımını ve şirketin çevrimiçi varlığını artırmak için teknolojiyi kullanan #GoingSocial programını tanıttı. Çalışanları işbirliği yapmaya, 50 veya daha yüksek bir Klout puanı almaya ve yazmaya teşvik ettiler blog şirketin resmi iş ilanları blogÖzünde, bu hem çalışanlar hem de şirket için karşılıklı olarak faydalı bir yaklaşımdı.

Oyunlaştırmayı İş Yerine Nasıl Getirirsiniz?

Oyunlaştırmayı iş yerine getirmenin birçok yolu vardır; en basit ve yaygın olanı eğitim, ekip oluşturma ve oryantasyon süreçlerinde kullanmaktır. 

Güçlü bir oyun tabanlı sisteme yatırım yapmak yerine, küçük şirketler ve uzak ekipler, eğlenceli eğitim ve ekip oluşturma etkinliklerini sınav tabanlı oyunlaştırma ile desteklemek için AhaSlides gibi oyunlaştırma platformlarını kullanabilirler. Dürüst olmak gerekirse, bu oldukça yeterli. 

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Ref: hızlı şirket | SHRM | İK trend enstitüsü