AhaSlides ile HIPAA Eğitiminin Kalıcı Olmasını Nasıl Sağlarsınız?

Eğer bir sağlık çalışanı grubunun, ehliyet bürosunda sıra bekleyen birinin heyecanıyla 45 slayttan oluşan bir HIPAA eğitim modülünü baştan sona izlediğini izlediyseniz, yalnız değilsiniz.

Çoğu HIPAA eğitimi aynı bayat formülü izler: baştan sona metin, sonunda bir sınav, paylaşılan bir sürücüye kaybolan bir sertifika ve -dürüst olmak gerekirse- ertesi Pazartesiye kadar neredeyse hiç bilgi edinilememesi.

İşte rahatsız edici gerçek: uyumluluk kutucuğunu işaretlemek, uyumluluk kültürü oluşturmakla aynı şey değildir. Ve ikisi arasındaki fark, kuruluşunuza pahalıya mal olabilir — ABD Sağlık ve İnsan Hizmetleri Bakanlığı Sivil Haklar Ofisi verilerine göre, HIPAA ihlalleri 2016 ile 2023 yılları arasında 141 milyon dolardan fazla para cezası ve tazminatla sonuçlandı.

İyi haber şu ki, öğrenme bilimi net bir cevaba sahip ve düşündüğünüzden çok daha ilgi çekici.

Geleneksel HIPAA eğitiminin başarısız olma nedenleri

Sorunu çözmeden önce, onu anlamak faydalı olur.

Pasif, tek yönlü eğitim – politikaları okumak, videolar izlemek, "sonraki" düğmesine tıklamak – öğrenenleri izleyici rolüne sokar. Ve izleyiciler pek bir şey hatırlamazlar.

Içinde yayınlanan bir 2019 çalışması Multidisipliner Sağlık Dergisi (Arain, Tarraf ve Ahmad), 586 çalışanı olan büyük bir sağlık kuruluşunda BT güvenliği ve gizlilik eğitimini inceledi. Sonuçlar oldukça çarpıcıydı: Katılımcıların %80.9'u çevrimiçi eğitimi tamamladı., bir tek %57.5'i bunu etkili olarak algıladı. — ve bilgi eksiklikleri önemli ölçüde devam etti. Örneğin, klinik personelin yalnızca %25.5'i e-postaları nasıl şifreleyeceğini biliyordu; bu, eğitimin geliştirmeyi amaçladığı temel bir güvenlik davranışıydı.

Çalışmada olumlu bir nokta da tespit edildi: Eğitimi tamamlayan personel... 4.2 kez daha muhtemel (CI = 2.0–8.8) şüpheli bir e-postaya doğru şekilde yanıt verme oranı, hiç eğitim almayanlara kıyasla. yok İlerlemeyi sağlayabilir, ancak bu ancak insanlar gerçekten onunla etkileşime girdiğinde mümkün olur.

İşte bu noktada AhaSlides gibi etkileşimli araçlar devreye giriyor.

"Akılda kalıcı" HIPAA eğitiminin gerçekte nasıl göründüğü

Bilişsel bilim açıkça gösteriyor ki: İnsanlar aktif katılımcı olduklarında, yani kendilerine sorular sorulduğunda, karar vermeye zorlandıklarında ve anında geri bildirim aldıklarında daha fazla öğrenir ve hatırlarlar.

AhaSlides'ı kullanarak HIPAA eğitim oturumlarınızı bu ilke etrafında nasıl yeniden yapılandırabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. Açılış dersini canlı bir sınavla değiştirin.

Herhangi bir şey öğretmeden önce, ekibinizin zaten ne bildiğini ve ne bilmediğini öğrenin.

Hızlı Canlı Test HIPAA oturumunuzun başlangıcında bu işlem aynı anda iki şey yapar. Önceden edinilen bilgileri etkinleştirir (kanıtlanmış bir hafıza güçlendirici) ve gerçekten ele almanız gereken yanlış anlamaları hemen belirler. Artık herkesin zaten bildiği bir şeyi 20 dakika boyunca açıklamak yok ve önemli boşlukları geçiştirmek de yok.

Şunlara benzer soruları deneyin:

• "Bir iş arkadaşınızdan hastanın oda numarasını soran bir mesaj alıyorsunuz. Ne yaparsınız?"
• "Aşağıdakilerden hangisi Korunan Sağlık Bilgisi (PHI) olarak kabul edilir?"
• "Doğru mu yanlış mı: Hastane koridorunda yapılan sözlü konuşmalar HIPAA ihlali olabilir."

Gerçek zamanlı sonuçlar anında ekranda beliriyor. Birdenbire odanız canlanıyor; insanlar cevapları tartışıyor, varsayımlarını kontrol ediyor, dikkatle dinliyorlar. Bu bir yan etki değil. Asıl amaç bu.

2. Kelime Bulutlarını kullanarak ekibinizin aslında neyden endişe duyduğunu ortaya çıkarın.

HIPAA eğitimi, herhangi bir kuruluşa ait olabilecek genel bir politika belgesi olmaktan ziyade, insanların günlük gerçekliğiyle alakalı olduğunda en iyi sonucu verir.

Oturumunuza bir ile başlayın. AhaSlides Kelime BulutuKatılımcılardan "HIPAA uyumluluğu" kelimesini duyduklarında akıllarına gelen ilk kelimeyi yazmalarını isteyin. Veya şunu sorun: "Son bir ayda karşılaştığınız en zorlu HIPAA durumu neydi?"

Gelen cevaplar size her şeyi anlatacak. Örneğin, sıkça verilen cevaplar şunlardır: "mesajlaşma," "fotoğraflar," "aile üyeleri," "koridor" Bu, gerçek eğitim odağınızın nerede olması gerektiğini gösterir. Sadece bir kural kitabına göre eğitim vermiyorsunuz; ekibinizin gerçek risk ortamına göre eğitim veriyorsunuz.

Kelime bulutları daha incelikli bir şey daha yapıyor: bu oturumun bir ders değil, bir sohbet olduğunu işaret ediyorlar. Dinamikteki bu değişim, insanların saatin geri kalanında nasıl dinlediklerini değiştiriyor.

3. Senaryo tabanlı canlı anketler düzenleyin.

Çoğu uyumluluk eğitimindeki en büyük zayıflık, kuralı bilmek ile onu bağlam içinde uygulamak arasındaki uçurumdur. Personel, HIPAA'nın asgari gereklilik standardını ezbere okuyabilir ancak yine de yüksek baskı altında, gerçek dünya durumunda yanlış karar verebilir.

Canlı Anketler Senaryo tabanlı sorularla bu açığı kapatabilirsiniz.

Bir durum sunun — "Hastanın eşi arayarak taburculuk bilgileri istiyor. Hasta eşini yetkili temsilci olarak atamamış. Sonraki adımınız ne olur?" — ve tartışmaya başlamadan önce salondakilerin gerçek zamanlı olarak oylama yapmasına izin verin.

Bu yaklaşım:

• Pasif dinlemeyi değil, aktif karar vermeyi zorunlu kılar.
• Odadaki kişilerin bir cevaba ilişkin görüş ayrılığına düştüğü anlarda doğal tartışma anları yaratır.
• Eğitmenlere hangi senaryoların daha detaylı ele alınması gerektiği konusunda anında veri sağlar.

Bu alıştırmaları, her şeyi son bir sınava saklamak yerine, eğitiminiz boyunca serpiştirin. Alıştırmaları bir oturuma yaymak, uzun vadeli öğrenme kalıcılığını önemli ölçüde artırır; ki bu da uyumluluk eğitiminde asıl amaçtır.

4. Soru-cevap bölümüyle söz hakkı verin — anonim olarak.

Uyumluluk eğitiminde en az kullanılan araçlardan biri de anonim sorular.

Birçok çalışanın, HIPAA ile ilgili gerçekten sormaktan çekindiği soruları var; çünkü sormak, daha önce yanlış bir şey yapmış oldukları anlamına gelebilir veya bir yöneticinin önünde bilgisiz görünmek istemezler.

AhaSlides' Soru-Cevap slaytı Katılımcıların oturum sırasında veya sonrasında anonim olarak soru göndermelerine olanak tanır. Eğitmen canlı olarak cevap verebilir, en sık sorulan soruları oylayabilir ve katılımcıların kamuoyu önünde dile getirmekten çekinmedikleri konulara değil, odanın gerçek endişelerine de değinebilir.

Uyumluluk bağlamında, bu durum neredeyse diğer tüm ortamlardan daha önemlidir. İnsanların sorduğu sorular şunlardır: korkmuş Soru sormak genellikle ihlallere yol açan sorulardır.

Örnek bir 60 dakikalık HIPAA eğitim programı

Bu özellikler tam bir oturumda şu şekilde yer alabilir:

Aynı soruları kullanarak ön ve son sınav yapmak, bilgi kazanımı hakkında somut veriler sağlar; bu da uyumluluk kayıtları ve gelecekteki eğitimlerin iyileştirilmesi için faydalıdır.

Daha geniş perspektif: uyum kültürü ve uyum tiyatrosu

Yılda bir kez HIPAA eğitimini tamamlamış olmak ve işi bitmiş saymak, sadece bir tür uyumluluk gösterisidir. Eğitim gibi görünür, ama eğitim gibi işlev görmez.

Gerçek uyumluluk kültürü, zorunlu oturumlar arasındaki anlarda inşa edilir; bir ekip üyesi bir e-postayı iletmeden önce durakladığında, bir Slack kanalında bir soru ortaya atıldığında, birisi geçen ayki eğitimden bir senaryoyu hatırladığında çünkü o sırada gerçekten üzerinde düşünmek zorunda kalmıştı.

Etkileşimli eğitim sadece sınav sonuçlarını iyileştirmekle kalmaz. Gerçek dünyada baskı altında kalındığı anlarda devreye giren kas hafızasını da geliştirir; ki bu da HIPAA ihlallerinin tam olarak yaşandığı anlardır.

Hazır HIPAA eğitim şablonumuzu kullanın.

AhaSlides'ta 60 dakikalık eksiksiz bir HIPAA eğitim sunumu hazırladık; olduğu gibi kullanabilir veya ekibiniz için özelleştirebilirsiniz. Bu sunum, bu makalede ele alınan tüm slayt türlerini içerir: ön değerlendirme testi, kelime bulutu alıştırması, senaryo tabanlı anketler, anonim soru-cevap bölümü ve bilgi kazanımını ölçmek için son değerlendirme.

Gerçekten işe yarayan HIPAA eğitimleri vermeye hazır mısınız?

Uyumluluk programınızın tamamını sıfırdan yeniden oluşturmanıza gerek yok. Tek bir oturumla başlayın. Statik slayt sunumunu AhaSlides testiyle değiştirin. Katılımcıların nasıl canlandığını izleyin.

Ekibiniz daha çok şey hatırlayacak. Uyumluluk kayıtlarınız daha temiz olacak. Ve kimse "Bunu neden dinlemek zorunda kaldım?" diye düşünerek odadan çıkmayacak.

AhaSlides'ı ücretsiz deneyin →

Referanslar:

Arain, MA, Tarraf, R., & Ahmad, A. (2019). Büyük bir sağlık kuruluşunda BT güvenliği ve gizliliği konusunda personel farkındalığının ve eğitimlerin etkinliğinin değerlendirilmesi. Çok Disiplinli Sağlık Hizmetleri Dergisi, 12, 73–81. https://doi.org/10.2147/JMDH.S183275

HHS Sivil Haklar Ofisi. HIPAA Uygulama Sonuçları. ABD Sağlık ve İnsan Hizmetleri Bakanlığı. https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/compliance-enforcement/data/enforcement-results/index.html