Anketler, faydalı bilgiler toplamak, işinizi veya ürününüzü geliştirmek, müşteri sevgisi ve iyi bir itibar oluşturmak ve destekçi sayınızı artırmak için harika bir yoldur.
Peki en çok hangi sorular etkilendi? Özel ihtiyaçlarınız için hangisini kullanacaksınız?
Bu yazımızda listelere yer vereceğiz. anket soru örnekleri Markanızı bir üst seviyeye taşıyacak anketler oluşturmak için etkili olanların yanı sıra, başlamanız için ücretsiz şablonlar.
İçindekiler
Ankette Ne Sormalısınız?
Başlangıç aşamasında, birçok kişi bir ankette ne isteyeceğini merak ediyor olmalı. Anketinizde sorulacak iyi bir soru şunları içermelidir:
- Memnuniyet soruları (örneğin "Ürünümüzden/hizmetimizden ne kadar memnunsunuz?")
- Promosyonu düzenleyenin soruları (örn. "Bizi başkalarına tavsiye etme olasılığınız nedir?")
- Açık uçlu geri bildirim soruları (örneğin "Neyi geliştirebiliriz?")
- Likert ölçeği derecelendirme soruları (örneğin "Deneyiminizi 1-5 arasında derecelendirin")
- Demografik sorular (örneğin "Yaşınız kaç?", "Cinsiyetiniz nedir?")
- Satın alma hunisi soruları (örneğin "Bizi nasıl duydunuz?")
- Değer soruları (örneğin, "Birincil fayda olarak ne görüyorsunuz?")
- Geleceğe yönelik sorular (örneğin "Bizden tekrar satın almayı planlıyor musunuz?")
- İhtiyaç/sorun soruları (örneğin "Hangi sorunları çözmek istiyorsunuz?")
- Özelliklere ilişkin sorular (örneğin "X özelliğinden ne kadar memnunsunuz?")
- Servis/destek soruları (örneğin "Müşteri hizmetlerimizi nasıl derecelendirirsiniz?")
- Yorum kutularını aç
Faydalı ölçümler ve geri bildirimler sağlayan ve gelecekteki ürün/hizmet geliştirmenizi şekillendirmeye yardımcı olan soruları eklediğinizden emin olun. Herhangi bir açıklamaya ihtiyaç olup olmadığını veya hedef katılımcılarınızın anketi tam olarak anlayıp anlamadığını öğrenmek için sorularınızı önce pilot test edin.
Anket Soru Örnekleri
1. Müşteri Memnuniyeti İçin Anket Soruları
Müşterilerin işletmenizden ne kadar memnun veya memnun olmadıklarını anlamak akıllıca bir stratejidir. Bu tür soru örnekleri, müşteri bir hizmet temsilcisine sohbet veya çağrı yoluyla bir şey hakkında bağırdığında veya sizden bir ürün veya hizmet aldıktan sonra sorulduğunda en parlak şekilde parlar.
Örnek E-posta
- Genel olarak şirketimizin ürün/hizmetlerinden ne kadar memnunsunuz?
- Müşteri hizmetlerimizden duyduğunuz memnuniyeti 1'den 5'e kadar nasıl değerlendirirsiniz?
- Bizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
- Bizimle iş yapmanın en çok nesini seviyorsunuz?
- İhtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için ürünlerimizi/hizmetlerimizi nasıl geliştirebiliriz?
- Ürünlerimizin/hizmetlerimizin kalitesini 1'den 5'e kadar nasıl değerlendirirsiniz?
- Bizimle harcadığınız paranın karşılığını aldığınızı düşünüyor musunuz?
- Şirketimizle iş yapmak kolay mıydı?
- Şirketimizle yaşadığınız deneyimi genel olarak nasıl değerlendirirsiniz?
- İhtiyaçlarınız zamanında ve yeterince karşılandı mı?
- Deneyimlerinizde daha iyi ele alınabilecek bir şey var mı?
- Genel performansımızı 1'den 5'e kadar bir ölçekte nasıl değerlendirirsiniz?
2. Esnek Çalışma İçin Anket Soruları
Bu tür sorularla geri bildirim almak, çalışanların esnek çalışma düzenlemeleri konusundaki ihtiyaçlarını ve tercihlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Örnekler
- Çalışma düzenlemelerinizde esneklik ne kadar önemlidir? (ölçek sorusu)
- Hangi esnek çalışma seçenekleri size en çekici geliyor? (tüm başvuruyu kontrol et)
- Yarı zamanlı saatler
- Esnek başlangıç/bitiş süreleri
- Evden çalışma (bazı/tüm günler)
- Sıkıştırılmış çalışma haftası
- Ortalama olarak haftada kaç gün uzaktan çalışmak istersiniz?
- Esnek çalışma düzenlemelerinde hangi faydaları görüyorsunuz?
- Esnek çalışmayla ilgili ne gibi zorluklar öngörüyorsunuz?
- Uzaktan çalışmanın ne kadar verimli olacağını düşünüyorsunuz? (ölçek sorusu)
- Uzaktan etkili bir şekilde çalışmak için hangi teknolojiye/ekipmana ihtiyacınız var?
- Esnek çalışma, iş-yaşam dengenize ve refahınıza nasıl yardımcı olabilir?
- Esnek çalışmayı uygulamak için hangi desteğe (varsa) ihtiyacınız var?
- Genel olarak deneme esnek çalışma süresinden ne kadar memnun kaldınız? (ölçek sorusu)
3. Çalışanlara Yönelik Anket Soruları
Mutlu çalışanlar daha üretken. Bu anket soruları size katılımı, morali ve bağlılığı nasıl artıracağınız konusunda fikir verecektir.
Memnuniyet
- Genel olarak işinizden ne kadar memnunsunuz?
- İş yükünüzden ne kadar memnunsunuz?
- İş arkadaşınızla ilişkilerden ne kadar memnunsunuz?
nişan
- Bu şirkette çalışmaktan gurur duyuyorum. (Kabul etmek reddetmek)
- Çalışılacak harika bir yer olarak şirketimi tavsiye ederim. (Kabul etmek reddetmek)
Yönetim
- Yöneticim işime ilişkin net beklentiler sunar. (Kabul etmek reddetmek)
- Yöneticim beni daha da ileri gitmem için motive eder. (Kabul etmek reddetmek)
Yakın İletişim
- Bölümümde olup bitenlerin farkındayım. (Kabul etmek reddetmek)
- Önemli bilgiler zamanında paylaşılır. (Kabul etmek reddetmek)
Çalışma alanı
- Çalışmamın etki yarattığını hissediyorum. (Kabul etmek reddetmek)
- Fiziksel çalışma koşulları işimi iyi yapmamı sağlıyor. (Kabul etmek reddetmek)
Faydalar
- Avantaj paketi ihtiyaçlarımı karşılıyor. (Kabul etmek reddetmek)
- Sizin için en önemli ek faydalar nelerdir?
Açık uçlu
- Burada çalışmakla ilgili en çok neyi seviyorsun?
- Neler geliştirilebilir?
4.Eğitim İçin Anket Soruları
Eğitim, çalışanların işlerini yapma yeteneklerini geliştirir. Eğitiminizin etkili olup olmadığını öğrenmek için şu anket sorusu örneklerini göz önünde bulundurun:
ilgi
- Eğitimin içeriği işinizle alakalı mıydı?
- Öğrendiklerinizi uygulayabilecek misiniz?
Dağıtım
- Teslimat yöntemi (örneğin şahsen, çevrimiçi) etkili miydi?
- Eğitimin hızı uygun muydu?
kolaylaştırma
- Eğitmen bilgili ve anlaşılması kolay mıydı?
- Eğitmen katılımcıların katılımını etkili bir şekilde sağladı mı/dahil etti mi?
Organizasyonu
- İçerik iyi organize edilmiş ve takip edilmesi kolay mıydı?
- Eğitim materyalleri ve kaynakları faydalı mıydı?
kullanışlılık
- Eğitim genel olarak ne kadar yararlıydı?
- En faydalı yönü neydi?
İyileştirme
- Eğitimle ilgili neler geliştirilebilir?
- Hangi ek konuları yararlı bulursunuz?
darbe
- Eğitim sonrasında işinize daha fazla güvendiğinizi hissediyor musunuz?
- Eğitim işinizi nasıl etkileyecek?
PUAN
- Genel olarak eğitimin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
5.Öğrenciler İçin Anket Soruları
Öğrencilerin akıllarında beliren şeylere dokunmak, onlara anlamlı bilgiler bırakabilir. okul hakkında ne hissettiler. Dersler ister yüz yüze ister çevrimiçi olsun, anket çalışmaları, öğretmenleri, kampüsteki yerleri ve kafa boşluğunu sorgulamalıdır.
Kurs içeriği
- İçerik doğru zorluk seviyesinde mi işleniyor?
- Yararlı beceriler öğrendiğinizi düşünüyor musunuz?
Öğretmenler
- Eğitmenler ilgi çekici ve bilgili mi?
- Eğitmenler yararlı geri bildirim sağlıyor mu?
Öğrenme Kaynakları
- Öğrenme materyalleri ve kaynakları erişilebilir mi?
- Kütüphane/laboratuvar kaynakları nasıl geliştirilebilir?
İş yoğunluğu
- Kursun iş yükü yönetilebilir mi yoksa çok mu ağır?
- Okul-hayat dengesinin iyi olduğunu düşünüyor musun?
Zihinsel Sağlık
- Ruh sağlığı sorunları konusunda desteklendiğinizi hissediyor musunuz?
- Öğrenci refahını nasıl daha iyi teşvik edebiliriz?
Öğrenme ortamı
- Sınıflar/kampüsler öğrenmeye elverişli mi?
- Hangi tesislerin iyileştirilmesi gerekiyor?
Toplam deneyim
- Şu ana kadar programınızdan ne kadar memnunsunuz?
- Bu programı başkalarına tavsiye eder misiniz?
Yorumu Aç
- Başka geri bildiriminiz var mı?
Temel Çıkarımlar ve Şablonlar
Bu anket sorusu örneklerinin hedef kitlenin yanıtlarını anlamlı bir şekilde ölçmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Amaçlarınıza hizmet edeni seçebilmeniz için bunlar düzgün bir şekilde kategorize edilmiştir. Şimdi ne bekliyorsun? BURAYA AŞAĞIDAKİ bir tıklamayla hedef kitle etkileşiminde artış garantileyen bu çok popüler şablonları edinin👇
