Müşteri Başarı Müdürü

Biz bir SaaS (hizmet olarak yazılım) şirketi olan AhaSlides'iz. AhaSlides, liderlerin, yöneticilerin, eğitimcilerin ve konuşmacıların izleyicileriyle bağlantı kurmasına ve onların gerçek zamanlı olarak etkileşime girmesine izin veren bir izleyici katılım platformudur. AhaSlides'ı Temmuz 2019'da kullanıma sunduk. Şu anda tüm dünyada 200'den fazla ülkeden milyonlarca kullanıcı tarafından kullanılıyor ve güveniliyor.

Biz, Vietnam'da bir yan kuruluşu ve AB'de yakında kurulacak bir yan kuruluşu bulunan bir Singapur şirketiyiz. Vietnam'dan (çoğunlukla), Singapur'dan, Filipinler'den, İngiltere'den ve Çek'ten gelen 30'un üzerinde üyemiz var. 

Sürdürülebilir bir şekilde büyüme çabamızın bir parçası olarak Hanoi'deki ekibimize katılacak bir Müşteri Başarı Yöneticisi arıyoruz.

Dünya çapındaki insanların bir araya gelme ve işbirliği yapma şeklini temelden iyileştirme konusundaki büyük zorlukların üstesinden gelmek için hızlı hareket eden bir yazılım şirketine katılmakla ilgileniyorsanız, bu pozisyon tam size göre.

Ne yapacaksın

• Hafta içi (Pzt-Cum) 8-6 saatleri arasında 3 saatlik mola dahil 1 saat çalışın.
• Müşteri sorularını, şikayetlerini ve sorunlarını etkili bir şekilde çözün, ürünle ilgili sorunlar için e-posta ve canlı sohbet aracılığıyla teknik destek sunun.
• Sorunlarının onları memnun edecek şekilde çözüldüğünden emin olmak için müşterileri takip edin ve daha fazla yardıma ihtiyaç olup olmadığını öğrenin.
• Doğru bilgi ve sorun giderme rehberliği sağlamak için şirketin ürün veya hizmetlerine ilişkin derinlemesine bir anlayış geliştirin.
• İhtiyaçlarını, hedeflerini ve zorluklarını anlamak için müşterilerle güçlü ilişkiler geliştirin.
• Hizmet kalitesini artırmak için ekip üyeleriyle işbirliği yapın.
• Ekip lideri tarafından atanan ek görevleri yerine getirin.

Neyi iyi yapmalısın

• İyi İngilizce iletişim becerileri.
• Sabır, dayanıklılık ve baskı altında sakin ve sakin kalabilme yeteneği.
• Müşteri Desteği, Ağırlama veya Satış rollerinde deneyim sahibi olmak… bir avantaj olacaktır.
• Detaylara büyük önem vererek güçlü problem çözme ve analitik yetenekler.
• Teknoloji ürünlerine büyük ilgi duymak büyük bir avantaj olacaktır.
• Topluluk önünde konuşma veya öğretimde deneyim sahibi olmak bir avantaj olacaktır. Kullanıcılarımızın çoğu AhaSlides'i topluluk önünde konuşma ve eğitim için kullanıyor ve onların yerinde olduğunuzu takdir edecekler.

Ne alacaksın

• Piyasadaki en yüksek maaş aralığı.
• Yıllık eğitim bütçesi.
• Yıllık sağlık bütçesi.
• Esnek evden çalışma politikası.
• Bonus ücretli izin ile cömert izin günleri politikası.
• Sağlık sigortası ve sağlık kontrolü.
• İnanılmaz şirket gezileri.
• Office snack bar ve mutlu Cuma zamanı.
• Kadın ve erkek personel için ikramiye analık ücreti politikası.

Takım hakkında

30'dan fazla yetenekli mühendis, tasarımcı, pazarlamacı ve insan yöneticisinden oluşan hızla büyüyen bir ekibiz. Hayalimiz “Made in Vietnam” teknoloji ürünü bir ürünün tüm dünya tarafından kullanılması. AhaSlides'te bu hayali her gün gerçekleştiriyoruz.

Hanoi ofisimiz, 4. Kat, IDMC Binası, 105 Lang Ha, Dong Da bölgesi, Hanoi'dedir.

Kulağa hoş geliyor. Nasıl uygularım?

• Lütfen CV'nizi ha@ahaslides.com adresine gönderiniz (konu: “Müşteri başarısı”).