Müşteri Başarı Müdürü

Biz, Vietnam Hanoi merkezli bir SaaS (hizmet olarak yazılım) girişimi olan AhaSlides'iz. AhaSlides, konuşmacıların, öğretmenlerin, etkinlik sahiplerinin ... izleyicileriyle bağlantı kurmalarına ve gerçek zamanlı etkileşim kurmalarına olanak tanıyan bir kitle etkileşim platformudur. AhaSlides'i Temmuz 2019'da kullanıma sunduk. Şu anda 180'den fazla ülkeden kullanıcılar tarafından kullanılıyor ve güveniliyor.

Dünyanın her yerinden binlerce kullanıcımıza ve müşterimize mükemmel bir AhaSlides deneyimi sağlamaya yardımcı olmak için ekibimize katılacak 1 Müşteri Başarı Yöneticisi arıyoruz.

Ne yapacaksın

• AhaSlides kullanıcılarını, yazılımı tanıma, teknik sorunları giderme, özellik isteklerini alma ve geri bildirim alma gibi çok çeşitli sorularla gerçek zamanlı olarak sohbet ve e-posta üzerinden destekleyin.
• Daha da önemlisi, desteğiniz için size gelen AhaSlides kullanıcısının başarılı bir etkinliğe ve unutulmaz bir deneyime sahip olmasını sağlamak için gücünüz ve bilginiz dahilinde her şeyi yapacaksınız. Bazen, doğru zamanda verilen bir cesaret kelimesi, herhangi bir teknik tavsiyeden daha ileri gidebilir.
• Ürün ekibine, bakmaları gereken konular ve fikirler hakkında zamanında ve yeterli geri bildirim verin. AhaSlides ekibi içinde, kullanıcılarımızın sesi olacaksınız ve bu, hepimizin dinlemesi gereken en önemli ses.
• İsterseniz AhaSlides'te diğer büyüme-hackleme ve ürün geliştirme projelerine de katılabilirsiniz. Ekip üyelerimiz proaktif, meraklı olma eğilimindedir ve önceden tanımlanmış rollerde nadiren hareketsiz kalırlar.

Neyi iyi yapmalısın

• Akıcı bir şekilde İngilizce konuşabilmelisiniz.
• Müşteriler stresli veya üzüldüklerinde her zaman sakin olabilirsiniz.
• Müşteri Desteği, Ağırlama veya Satış rollerinde deneyim sahibi olmak… bir avantaj olacaktır.
• Analitik bir zihne sahipseniz (verileri yararlı bilgilere dönüştürmeyi seviyorsanız) ve teknoloji ürünlerine büyük ilgi duyuyorsanız (iyi yapılmış bir yazılımı deneyimlemeyi seviyorsunuz) bu büyük bir bonus olacaktır.
• Topluluk önünde konuşma veya öğretimde deneyim sahibi olmak bir avantaj olacaktır. Kullanıcılarımızın çoğu AhaSlides'i topluluk önünde konuşma ve eğitim için kullanıyor ve onların yerinde olduğunuzu takdir edecekler.

Ne alacaksın

• Bu pozisyon için maaş aralığı, deneyiminize / yeterliliğinize bağlı olarak 8,000,000 VND ila 20,000,000 VND (net) arasındadır.
• Performansa dayalı bonuslar da mevcuttur.

AhaSlides hakkında

• 14 Müşteri Başarı Yöneticisi dahil 3 kişilik bir ekibiz. Ekip üyelerinin çoğu akıcı bir şekilde İngilizce konuşur. Herkes için kullanışlı ve kullanımı çok kolay olan teknoloji ürünleri yapmayı seviyoruz.
• Ofisimiz: Kat 9, Viet Kulesi, 1 Thai Ha caddesi, Dong Da bölgesi, Hanoi.

Kulağa hoş geliyor. Nasıl uygularım?

• Lütfen özgeçmişinizi dave@ahaslides.com (konu: "Müşteri Başarısı Yöneticisi").