SaaS Yeni Kullanıcı Eğitim Uzmanı

Rolü

Olarak SaaS Yeni Kullanıcı Eğitim UzmanıYeni kullanıcılarımız için "AhaSlides'ın yüzü" sizsiniz. Göreviniz, Brezilya'daki bir öğretmenden Londra'daki bir kurumsal eğitmene kadar her müşterinin, kaydolduktan birkaç dakika içinde platformumuzun değerini anlamasını sağlamaktır.

Sadece özellikler öğretmiyorsunuz; kullanıcıların etkileşim sorunlarını çözmelerine yardımcı oluyorsunuz. Teknik karmaşıklık ile "işte bu!" anları arasındaki boşluğu doldurarak, yeni kullanıcılarımızın AhaSlides'ı kullanmaktan heyecan duyacak, kendilerini güçlü ve başarılı hissetmelerini sağlayacaksınız.

Ne yapacaksın

• Yolculuğa Rehberlik Edin: Yeni kullanıcıların AhaSlides ile ilk etkileşimli sunumlarını oluşturmalarına yardımcı olmak için yüksek enerjili oryantasyon oturumları ve web seminerleri düzenleyin.
• Karmaşık Olanı Basitleştirin: Karmaşık özellikleri basit, anlaşılır bir dille açıklayın.
• Sorun Dedektifi Olun: Kullanıcı ihtiyaçlarını aktif olarak dinleyin, sorularının ardındaki "sorun noktalarını" belirleyin ve yaratıcı çözümler sunun.
• Ürün Benimsenmesini Artırın: Zorluk yaşayan kullanıcıları belirleyin ve onları başarıya ulaştırmak için proaktif olarak iletişime geçin.
• Kullanıcının Savunucusu: İç ekiplerimizle olan etkileşimlerinizden elde ettiğiniz görüş ve geri bildirimleri paylaşarak yol haritamızı şekillendirmemize yardımcı olun.

Neyi iyi yapmalısın

• Olağanüstü İletişim Yeteneğine Sahip: İngilizce diline (özellikle sözlü olarak) hakimsiniz. Sanal bir ortamda etkili bir şekilde konuşabiliyor ve insanların kendilerini dinlenmiş hissetmelerini sağlayabiliyorsunuz.
• Teknik Konulara Meraklı: Kodlama bilmenize gerek yok, ancak "işlerin nasıl yürüdüğünden" korkmuyorsunuz. Yazılımlarla uğraşmayı ve onları kullanmanın yeni yollarını bulmayı seviyorsunuz.
• Empati kurabilen ve sabırlı: Başkalarının başarılı olmasına gerçekten önem veriyorsunuz. Kullanıcı hayal kırıklığına uğradığında bile sakin ve yardımsever kalabiliyorsunuz.
• Büyüme Odaklı: Geri bildirimden besleniyorsunuz. Sunum tarzınızı, teknik bilginizi ve iç süreçlerimizi geliştirmek için sürekli yollar arıyorsunuz.
• Profesyonel Bakış Açısı: AhaSlides'ın bilinen eğlenceli ve samimi enerjisini korurken, markayı kusursuz bir profesyonellikle temsil ediyorsunuz.

Temel gereksinimler

• İngilizcede akıcılık: Anadili seviyesinde veya ileri seviyede bilgi sahibi olmak şarttır.
• Deneyim: SaaS sektöründe Müşteri Başarısı, Yeni Kullanıcıların İşe Alınması, Eğitim veya benzeri müşteriyle doğrudan etkileşim gerektiren rollerde en az 2 yıl deneyim.
• Sunum becerileri: Topluluk önünde konuşma ve sanal toplantı yönetme konusunda yetkinlik.
• Teknik Bilgi: Yeni yazılım araçlarını (CRM, yardım masası yazılımı vb.) hızlı bir şekilde öğrenme yeteneği.

AhaSlides hakkında

AhaSlides, liderlerin, yöneticilerin, eğitimcilerin ve konuşmacıların izleyicileriyle bağlantı kurmalarına ve gerçek zamanlı etkileşimi başlatmalarına yardımcı olan bir izleyici etkileşim platformudur.

Temmuz 2019'da kurulan AhaSlides, şu anda dünya çapında 200'den fazla ülkede milyonlarca kullanıcı tarafından güvenilmektedir.

Vizyonumuz basit: Dünyayı sıkıcı eğitim oturumlarından, uyuşuk toplantılardan ve ilgisiz ekiplerden kurtarmak; bunu da her seferinde ilgi çekici bir slaytla yapmak.

Singapur'da kayıtlı, Vietnam ve Hollanda'da iştirakleri bulunan bir şirketiz. 50'den fazla kişiden oluşan ekibimiz Vietnam, Singapur, Filipinler, Japonya ve İngiltere'ye yayılmış olup, farklı bakış açılarını ve gerçekten küresel bir zihniyeti bir araya getiriyor.

Bu, dünya çapında büyüyen bir SaaS ürününe katkıda bulunmak için heyecan verici bir fırsat; çalışmalarınız doğrudan insanların dünya genelinde iletişim kurma, iş birliği yapma ve öğrenme biçimlerini şekillendirecek.

Başvurmaya hazır mısınız?

• Lütfen özgeçmişinizi ha@ahaslides.com adresine (konu: “SaaS Onboarding Specialist”) gönderin.