Середньостатистичний корпоративний тренер поєднує шість або сім платформ для проведення одного заняття. Відеоконференції. Система управління навчанням (LMS). Програмне забезпечення для презентацій. Інструмент для опитувань. Платформа для опитувань. Додаток для чату. Кожна з них вирішує окрему проблему, і кожна створює певні труднощі.
Така фрагментація має реальну ціну: час, витрачений на перемикання між інструментами, учасники вибувають на кожному додатковому кроці входу та когнітивні витрати, які відволікають увагу від того, чи хтось насправді навчається.
Правильні інструменти справді мають значення. За даними Асоціації розвитку талантів [1], компанії з комплексними програмами навчання генерують на 218% вищий дохід на одного працівника, ніж ті, що їх не мають. Питання не в тому, чи використовувати технології навчання. Питання в тому, які інструменти знайдуть своє місце.
Цей посібник охоплює шість категорій, які потрібні кожному тренажеру, найкращі платформи в кожній з них та комбінації стеків, що підходять для різних типів тренажерів.
Шість основних категорій інструментів
Перш ніж оцінювати конкретні платформи, корисно зрозуміти шість категорій, які утворюють повний стек навчальних технологій. Більшість тренерів потребують чогось від кожної з них, хоча конкретний вибір залежить від контексту, аудиторії та способу проведення навчання.
1. Інструменти залучення та взаємодії
Ці інструменти стимулюють участь у живих сесіях у режимі реального часу. Вони перетворюють пасивних глядачів на активних учасників за допомогою опитувань, хмар слів, сеансів запитань і відповідей у реальному часі, вікторин та відстеження відповідей.
Аргументи на їхню користь прості: 95% бізнес-професіоналів визнають, що виконують багатозадачність під час зустрічей та презентацій, згідно зі Звітом Prezi про стан уваги за 2018 рік [2]. Інтерактивні елементи, що вимагають відповіді, порушують цю схему. Учасник, який друкує відповідь або голосує в опитуванні в реальному часі, не перевіряє електронну пошту.
Шукайте інструменти, за допомогою яких учасники можуть приєднатися з телефону або ноутбука без завантажень чи створення облікового запису. Кожен зайвий крок зменшує кількість учасників.
2. Інструменти для створення та дизайну контенту
Згідно з дослідженням когнітивного психолога Джона Медіни [3], учасники згадують 65% візуальної інформації через три дні порівняно з приблизно 10% лише вербальної інформації. Цей проміжок часу важливий під час створення навчальних матеріалів.
Інструменти для створення контенту дозволяють тренерам створювати відшліфовані презентації, інфографіку та візуальні роздаткові матеріали без досвіду графічного дизайну. Практичним критерієм є те, чи допомагає інструмент працювати швидше, не жертвуючи професійною якістю.
3. Системи управління навчанням (LMS)
Для навчання, яке триває більше одного сеансу, LMS займається розміщенням курсів, реєстрацією, відстеженням прогресу, видачею сертифікатів про завершення та звітністю. Це інфраструктурний рівень для навчання з дотримання вимог, програм адаптації, курсів сертифікації та будь-якого змішаного навчання з компонентами самостійного темпу.
Поширена помилка — надмірне придбання. Багато тренерів платять за корпоративні функції, які вони ніколи не використовують. Зіставте складність платформи з фактичним обсягом навчання та вимогами до звітності.
4. Платформи для відеоконференцій та доставки
Віртуальне навчання тепер є постійною інфраструктурою, а не тимчасовим рішенням. Тренери, які проводять переважно очні заняття, все ще потребують надійного віртуального навчання для віддалених учасників, дзвінків клієнтам та гібридних форматів.
Тут надійність важливіша за кількість функцій. Платформа з трохи меншою кількістю функцій, але без проблем з надійністю, перевершує багатофункціональну, яка вимикає звук у критичні моменти.
5. Інструменти оцінювання та аналітики
«Чи сподобалося їм?» не говорить вам, чи навчилися вони чогось. Професійним тренерам потрібні дані про збереження знань, застосування навичок та рентабельність інвестицій у навчання. Інструменти оцінювання забезпечують порівняння до та після навчання, перевірку розуміння під час сесій та тестування збереження знань через кілька тижнів після їх проведення.
Практична цінність полягає в тому, що ви робите з даними. Надавайте пріоритет інструментам, які надають практичні висновки, а не перевантаженим інформаційним панелям.
6. Інструменти для співпраці та комунікації
Навчання не припиняється після завершення сесії. Інструменти співпраці підтримують зв'язок, який закріплює концепції та підтримує їх застосування в реальній роботі. Вони займаються підготовкою до сесії, подальшим контролем після сесії, обміном ресурсами та постійним спілкуванням між офіційними навчальними заходами.
Ключовим обмеженням є впровадження. Платформа, яку учасники ніколи не перевіряють, не додає жодної цінності. Використовуються інструменти, які природно вписуються в існуючі робочі процеси.
Інструменти за категоріями: що використовувати та чому
Інструменти залучення та взаємодії
AhaSlides
AhaSlides створено спеціально для участі в навчанні в реальному часі. У той час як платформи для відеоконференцій використовують базові опитування як доповнення, AhaSlides надає повний набір інструментів для взаємодії: опитування в реальному часі з миттєвими візуальними результатами, хмари слів, анонімні запитання та відповіді з голосуванням, вікторини з таблицями лідерів, мозкові штурми та опитування щодо зворотного зв'язку після сесії.
Варто відзначити безперешкодний досвід участі. Учасники приєднуються за допомогою короткого коду на будь-якому пристрої. Без завантаження, без облікового запису, без налаштування. Після підключення їхні відповіді відображаються на спільному екрані в режимі реального часу, що створює динаміку, яка дуже відрізняється від пасивного перегляду слайдів.
Типова реалізація: почати з розминки хмари слів, щоб усі одразу долучилися до свого виступу, проводити опитування на перевірку розуміння кожні 10-15 хвилин протягом сесії, щоб виявити непорозуміння, перш ніж вони погіршаться, використовувати анонімні запитання та відповіді, щоб виявити питання, які учасники не ставили б усно, і завершити сесію опитуванням зі зворотним зв'язком, поки вона ще триває.
Тренери, які використовують AhaSlides разом із Zoom або Teams, описують цю комбінацію як стандартну конфігурацію: Zoom забезпечує інфраструктуру віртуального класу, AhaSlides забезпечує взаємодію, яка запобігає перетворенню її на пасивну трансляцію.
ціни: Доступний безкоштовний план. Платні плани починаються з доступних щомісячних тарифів для окремих осіб та масштабуються до облікових записів корпоративних команд.
Mentimeter
Mentimeter охоплює схожі теми, зосереджуючись на простоті разових презентацій. Його візуалізації у вигляді хмари слів є потужними, а налаштування швидким. Якщо ви презентуєте час від часу і вам потрібна базова взаємодія, він підійде. Якщо ви проводите регулярні навчальні сесії та потребуєте глибшої функціональності вікторин, аналітики відповідей та інструменту, створеного спеціально для навчання, а не для загальних презентацій, ці дві платформи мають різні варіанти використання.
Інструменти для створення та дизайну контенту
Visme
Visme — це універсальна платформа візуального дизайну, оптимізована для бізнес-контенту та навчального контенту. Бібліотека шаблонів містить макети, специфічні для навчання: огляди курсів, схеми процесів, порівняльні діаграми, розбивку модулів та візуальні резюме.
Практично: тренери використовують Visme для створення основних презентаційних блоків, односторінкових роздаткових матеріалів, які учасники можуть зберегти після сесії, інфографіки, яка коротко описує складні процеси, та коротких анімованих пояснювальних відео для підготовки до сесії.
ціни: Безкоштовний план з обмеженнями функцій. Платні плани охоплюють як окремих тренерів, так і команди.
Marq (раніше Lucidpress)
Марк вирішує конкретну проблему: підтримку узгодженості бренду, коли матеріали створюють кілька тренерів. Директори з навчання налаштовують заблоковані шаблони із затвердженими логотипами, кольорами та шрифтами. Потім окремі тренери налаштовують контент у рамках цих обмежень, не маючи можливості випадково порушити візуальну ідентичність. Корисно для навчальних організацій, де матеріали створює більше однієї особи.
Системи управління навчанням
Вивчай Світи
Вивчай Світи розроблено для незалежних тренерів та навчальних компаній, які продають курси. Він поєднує в собі проведення курсів з електронною комерцією, індивідуальним брендингом, сертифікатами про завершення, відстеженням прогресу студентів та функціями спільноти. Функція інтерактивного відео дозволяє тренерам вставляти запитання та підказки безпосередньо у відеоконтент, не залишаючи учнів у пасивному режимі перегляду.
Це найкраще підходить для тренерів, які монетизують досвід через онлайн-курси, консультантів, які створюють програми для клієнтів, та навчальних компаній, яким потрібна LMS та канал продажів в одній платформі.
Картки талантів
Картки талантів пропонує навчання у вигляді мобільних карток, а не традиційних курсів. Це робить його чудовим вибором для працівників першої лінії, які не сидять за столами: працівників роздрібної торгівлі, складських команд, працівників готельного бізнесу. Нагадування про відповідність вимогам, оновлення знань про продукти та процедури безпеки добре враховуються у форматі коротких карток. Вбудований офлайн-доступ, що важливо для працівників без постійного підключення до Інтернету.
Доцебо
Доцебо є варіантом для підприємств: рекомендації контенту на основі штучного інтелекту, персоналізовані навчальні шляхи, функції соціального навчання, багатомовна підтримка та глибока інтеграція з HR-системами. Функціональність реальна, а масштаб справжній. Так само, як і ціна, що робить його надмірним для незалежних тренерів або невеликих команд.
SkyPrep
SkyPrep знаходиться між інструментами початкового рівня та повноцінними корпоративними платформами. Він сумісний зі стандартом SCORM, має вбудовану електронну комерцію для продажу курсів та синхронізується між мобільними пристроями та веб-сторінками. Навчальні компанії використовують його для розміщення клієнтських програм, проведення курсів з розвитку співробітників та управління навчанням відповідності без адміністративної складності, характерної для великих платформ.
Платформи для відеоконференцій та доставки
Zoom
Функції Zoom, що стосуються навчання, добре працюють на практиці: кімнати для групової роботи в невеликих групах (до 50 кімнат), надійний запис, спільний доступ до екрана з анотаціями та управління учасниками, яке дозволяє працювати з великими групами без постійних проблем зі звуком чи відео. Функціональність кімнат для групової роботи, зокрема, відображає динаміку особистого навчання. Розділення 30 учасників на групи по п'ять осіб для спільної вправи, а потім повернення всіх до основної кімнати для обговорення, добре працює, коли технічне виконання відбувається безперебійно.
ціни: Безкоштовний план з обмеженням кількості зустрічей у 40 хвилин. Платні плани знімають обмеження та додають розширені функції адміністрування.
Microsoft Teams
Для корпоративних команд навчання та розвитку в організаціях, орієнтованих на Microsoft, Teams вже доступний. Обмін файлами інтегрується з SharePoint та OneDrive, учасники вже знайомі з інтерфейсом, а профіль безпеки та відповідності відповідає корпоративним вимогам. Логіка його використання полягає головним чином у тому, що це виключає представлення іншої платформи аудиторії, яка вже втомилася від платформи.
Інструменти оцінювання та аналітики
Плектон
Плектон перетворює дані про ефективність навчання на візуальні панелі інструментів у режимі реального часу з гейміфікацією: таблиці лідерів, сповіщення про етапи, відстеження цілей та порівняння команд та окремих учасників. Це добре працює для навчальних програм з вимірюваними результатами, найяскравішим прикладом яких є навчання з продажу, де ви хочете, щоб учасники бачили візуалізований прогрес під час програми, а не отримували звіт через кілька тижнів.
Інструменти співпраці та спілкування
Млявий
Slack не є навчальним інструментом, але тренери ефективно використовують його для підтримки зв’язків, що створюються під час формальних сесій. Спеціальний канал для кожної навчальної групи дозволяє учасникам продовжувати обговорення, ставити запитання щодо впровадження, коли вони стикаються з проблемами в реальній роботі, ділитися результатами та підтримувати активні стосунки з колегами після завершення програми. Безкоштовного плану достатньо для більшості застосувань у невеликих групах.
Рекомендовані стеки за типом тренера
Незалежний тренер або фріланс-фасилітатор
Вам потрібна професійна якість доставки з керованими щомісячними витратами та мінімальними адміністративними витратами.
AhaSlides займається живою взаємодією: опитуваннями, хмарами слів, питаннями та відповідями, а також завершальними опитуваннями зі зворотним зв'язком. Zoom надає віртуальну аудиторію. Visme займається дизайном слайдів та створенням роздаткових матеріалів. LearnWorlds надає вам місце для проведення курсів у власному темпі та їх безпосереднього продажу без потреби в окремій платформі електронної комерції.
Це охоплює всі основні функції. Щомісячні витрати становлять приблизно 50-100 доларів США залежно від рівня плану, і кожен інструмент має безкоштовний рівень для початку.
Фахівець з корпоративного навчання та розвитку
Вам потрібно навчати співробітників у великих масштабах, відстежувати виконання, демонструвати рентабельність інвестицій та інтегруватися з існуючими системами управління персоналом.
Microsoft Teams здійснює віртуальну доставку в середовищі, яке вже використовують співробітники. Docebo керує розміщенням курсів, навчальними шляхами та звітністю, яку мають бачити ваші зацікавлені сторони. AhaSlides додає живу взаємодію до сесій, які в іншому випадку були б пасивними трансляціями. Plecto візуалізує дані про ефективність у режимі реального часу для навчальних програм з вимірюваними результатами.
Пріоритетом тут є інтеграція. Кожен інструмент повинен підключатися до інших без ручного перенесення даних. Перш ніж переходити на будь-яку платформу, переконайтеся, що вона підключається до вашої існуючої системи управління персоналом, і що дані про виконання надходять туди, куди потрібно.
Навчальний бізнес або навчальна компанія
Вам потрібно обслуговувати зовнішніх клієнтів, підтримувати узгодженість бренду серед кількох тренерів, продавати навчальні програми та відстежувати бізнес-показники разом із результатами навчання.
SkyPrep розміщує клієнтські програми та займається електронною комерцією без адміністративної складності корпоративних платформ. Marq зберігає матеріали бренду для кількох тренерів, які одночасно створюють контент. AhaSlides проводить живі заняття для сесій з клієнтами, де досвід учасників безпосередньо відображається на вашому бізнесі. Slack підтримує когортні зв'язки між сесіями та надає клієнтам канал для ставлення запитань без надсилання електронних листів окремим тренерам.
Найважливішим бізнес-метриком тут є повторюваність. Обрані вами інструменти повинні полегшувати будь-якому тренеру у вашій команді забезпечення послідовного досвіду, а не лише тим, хто налаштовував систему.
Тренер навчального закладу
Вам потрібно керувати завданнями та оцінками, підтримувати різноманітні стилі навчання та діяти в інституційних рамках, які обмежують перелік інструментів, які ви можете впроваджувати.
Zoom обробляє віртуальну доставку для віддалених та гібридних сесій. LMS, яку вже підтримує ваша установа, незалежно від того, чи це Canvas, Blackboard або інша платформа охоплює розміщення курсів, подання завдань та відстеження оцінок. AhaSlides додає живу взаємодію, яку інституційні платформи LMS майже ніколи не забезпечують належним чином: опитування в режимі реального часу, анонімні запитання та відповіді та перевірки розуміння, які повідомляють вам, чи стежить аудиторія за вами, ще до початку іспиту.
Основним обмеженням в інституційних умовах є схвалення ІТ-відділу. AhaSlides не вимагає завантаження учасниками та створення облікового запису, що усуває найпоширенішу перешкоду для отримання дозволу на новий інструмент. Учасники приєднуються з браузера на будь-якому пристрої, що також відповідає вимогам доступності, які мають більшість установ.
Де підходить AhaSlides
Платформи LMS відстежують завершення. Інструменти для відеоконференцій передають аудіо та відео. Жоден з них не вирішує основну проблему залучення: підтримувати активну участь учасників протягом усього сеансу, а не пасивну присутність.
Zoom та Teams мають вбудовані опитування, але вони обмежені дизайном. Ці функції обробляють швидке запитання з підняттям рук, а не комплексну стратегію залучення. Їм бракує візуалізації відповідей, функції вікторини, анонімних запитань і відповідей та аналітики, які потрібні тренерам для проведення справді інтерактивних сесій.
AhaSlides заповнює цю прогалину, не замінюючи нічого, що вже є у вашому стеку. Ви продовжуєте використовувати Zoom для віртуальної класної кімнати. Ви продовжуєте використовувати свою LMS для розміщення курсів. AhaSlides додає шар, який робить учасників учасниками, а не глядачами.
Для тренерів, які раніше не використовували цей метод: почніть з одного заняття. Додайте вступну частину з хмаринки слів, два-три слайди з опитуванням під час заняття та завершальне опитування зі зворотним зв'язком. Різниця в енергії учасників є негайною та помітною.
Джерела
[1] Асоціація розвитку талантів. Звіт про стан галузі за 2016 рікДослідження ATD. Показник доходу на одного працівника у 218% широко цитується з цього дослідження ATD, яке порівнює компанії з комплексними та мінімальними програмами навчання.
[2] Презі. Звіт про стан уваги за 2018 рікОпитування, проведене компанією Kelton Global у березні 2018 року серед 2,036 бізнес-професіоналів. Оголошення PR Newswire
[3] Медіна, Дж. (2008). Правила роботи мозку: 12 принципів виживання та процвітання на роботі, вдома та в школіPear Press. Дослідження зорової пам'яті, узагальнені на brainrules.net.
