Сесія запитань і відповідей. Чудово, коли ваша аудиторія ставить багато питань, але буде незручно, якщо вони уникають запитувати, ніби дотримуються клятви мовчання.
Перш ніж ваш адреналін підскочить, а долоні пітніють, ми дамо вам ці 10 порад, які допоможуть успішно провести сесію запитань і відповідей!
Зміст
Що таке сесія запитань і відповідей?
Сесія запитань і відповідей (або сесії запитань і відповідей) – це сегмент, включений у презентацію, Запитай мене будь-що або загальна зустріч це дає учасникам можливість висловити свої думки та прояснити будь-яку плутанину щодо теми. Доповідачі зазвичай натискають на це в кінці розмови, але, на нашу думку, сеанси запитань і відповідей також можна розпочинати на початку, оскільки це фантастично криголамна діяльність!
Сеанс запитань і відповідей дозволяє вам, доповідачу, встановити справжній і динамічний зв'язок з вашими учасниками, що змушує їх повертатися за новими. Залучена аудиторія більш уважна, може ставити більш актуальні запитання та пропонувати нові та цінні ідеї. Якщо вони підуть із відчуттям, що їх почули та вирішили їхні хвилювання, швидше за все, це тому, що ви досягли сегмента запитань і відповідей.
10 порад щодо проведення захоплюючої сесії запитань і відповідей
Вбивча сесія запитань і відповідей покращує запам’ятовування аудиторією ключових моментів на 50%. Ось як це ефективно розмістити...
1. Приділіть більше часу запитанням і відповідям
Не думайте про запитання та відповіді як про останні кілька хвилин вашої презентації. Цінність сеансу запитань і відповідей полягає в його здатності з’єднати доповідача та аудиторію, тому використовуйте цей час якомога ефективніше, по-перше, приділяючи йому більше.
Ідеальним проміжком часу буде 1/4 або 1/5 вашої презентації, а іноді чим довше, тим краще. Наприклад, нещодавно я був на виступі L'oreal, де спікеру знадобилося більше 30 хвилин, щоб відповісти на більшість (не на всі) запитання аудиторії!
2. Створіть привітне та інклюзивне середовище
Зламати лід за допомогою запитань і відповідей дозволить людям дізнатися більше про вас особисто до того, як почнеться справжня суть презентації. Вони можуть висловити свої очікування та занепокоєння через запитання й відповіді, щоб ви знали, чи варто зосередитися на одному конкретному сегменті більше, ніж на інших.
Будьте привітними та доступними, відповідаючи на ці запитання. Якщо зняти напругу в глядачів, вони будуть жвавіше і багато більш зайнятий у вашій розмові.
3. Завжди готуйте резервний план
Не переходьте відразу до сеансу запитань і відповідей, якщо ви нічого не підготували! Незручне мовчання та наступне збентеження через вашу власну неготовність можуть потенційно вбити вас.
Принаймні мозковий штурм 5-8 запитань щоб аудиторія могла запитати, а потім підготуйте для них відповіді. Якщо ніхто не задає ці запитання, ви можете представити їх самостійно, сказавши "деякі люди часто запитують мене...". Це природний спосіб зрушити з місця.
4. Використовуйте технології, щоб розширити можливості своєї аудиторії
Просити вашу аудиторію публічно оголосити про свої занепокоєння/запитання — це застарілий метод, особливо під час онлайн-презентацій, де все здається далеким і незручніше розмовляти зі статичним екраном.
Інвестування в безкоштовні технічні інструменти може зняти великий бар’єр у ваших сесіях запитань і відповідей. В основному тому, що...
- Учасники можуть надсилати запитання анонімно, щоб не відчувати себе сором’язливими.
- Усі запитання перераховані, щоб жодне питання не загубилося.
- Ви можете впорядкувати запитання відповідно до найпопулярніших, останніх і тих, на які ви вже відповіли.
- Подати може кожен, а не тільки той, хто піднімає руку.
Готта Спіймати їх усіх
Візьміть велику сітку – вона вам знадобиться для вирішення всіх тих гострих питань. Нехай аудиторія запитує легко де завгодно, де завгодно з цим живим інструментом запитань і відповідей!
5. Перефразуйте свої запитання
Це не тест, тому рекомендуємо уникати запитань типу «так/ні»У вас є до мене запитання?» або « Чи задоволені ви наданими нами деталями? ". Ви, швидше за все, отримаєте мовчазне лікування.
Замість цього спробуйте перефразувати ці запитання на те, що буде викликати емоційну реакцію, як от "Як це викликало у вас відчуття?"Або"Як далеко зайшла ця презентація у розв’язанні ваших проблем?". Ймовірно, ви змусите людей задуматися трохи глибше, коли запитання буде менш загальним, і ви точно отримаєте кілька цікавіших запитань.
6. Заздалегідь анонсуйте сесію запитань і відповідей
Коли ви відкриваєте двері для запитань, учасники все ще перебувають у режимі прослуховування, обробляючи всю інформацію, яку вони щойно почули. Тому, коли їх ставлять на місце, вони можуть в кінцевому підсумку мовчати, а не питати a може, нерозумно-чи-ні питання, яке вони не встигли як слід обдумати.
Щоб протистояти цьому, ви можете оголосити свій порядок денний запитань і відповідей прямо на початку of ваша презентація. Це дає змогу вашій аудиторії підготуватися до придумування запитань під час вашої розмови.
Протіп 💡 Багато Програми для сеансу запитань і відповідей дозвольте вашій аудиторії задавати запитання в будь-який момент у вашій презентації, поки питання свіже в їхній свідомості. Ви збираєте їх усюди й можете розглянути їх усі в кінці.
7. Отримайте персональні запитання та відповіді після події
Як я щойно згадав, іноді найкращі запитання не спадають на думку ваших учасників, доки всі не покинуть кімнату.
Щоб уловити ці пізні запитання, ви можете надіслати своїм гостям електронний лист, заохочуючи їх ставити додаткові запитання. Коли є можливість отримати відповіді на запитання в персоналізованому форматі 1-на-1, ваші гості повинні сповна скористатися нею.
Якщо є запитання, відповідь на які, на вашу думку, принесе користь усім іншим гостям, попросіть дозволу переслати запитання та відповідь усім іншим.
8. Залучіть модератора
Якщо ви виступаєте на масштабному заході, вам, швидше за все, знадобиться компаньйон, який допоможе з усім процесом.
Модератор може допомогти з усім у сесії запитань і відповідей, включаючи фільтрацію запитань, категоризацію запитань і навіть анонімне надсилання власних запитань, щоб розгорнути кулю.
У неспокійні моменти попросіть їх прочитати запитання вголос і ви матимете більше часу, щоб чітко обдумати відповіді.
9. Дозвольте людям запитувати анонімно
Іноді страх здатися дурним переважує наше бажання бути цікавими. Це особливо вірно на великих заходах, коли переважна більшість відвідувачів не наважується підняти руку серед моря глядачів.
Ось як на допомогу приходить сеанс запитань і відповідей з можливістю анонімного задання питань. Навіть a простий інструмент може допомогти самим сором’язливим людям вийти з-під панциру та задати цікаві запитання, використовуючи лише свої телефони, без суджень!
💡 Потрібен список безкоштовні інструменти допомогти з цим? Перегляньте наш список 5 найкращих програм для питань і відповідей!
10. Використовуйте додаткові ресурси
Потрібна додаткова допомога, щоб підготуватися до цього заняття? Тут у нас є безкоштовні шаблони сеансів запитань і відповідей, а також корисний відеопосібник:
- Живий шаблон запитань і відповідей
- Шаблон опитування після події
Збільште участь і ясність за допомогою платформи запитань і відповідей
Профі презентації? Чудово, але всі ми знаємо, що навіть у найкращих планах є діри. AhaSlidesІнтерактивна платформа запитань і відповідей виправляє будь-які прогалини в режимі реального часу.
Більше не дивитись тупо, як лунає один самотній голос. Тепер будь-хто, будь-де, може приєднатися до розмови. Підніміть віртуальну руку зі свого телефону та запитайте – анонімність означає відсутність страху перед засудженням, якщо ви цього не отримаєте.
Готові розпочати змістовний діалог? Візьміть AhaSlides обліковий запис безкоштовно💪
Список використаної літератури:
Стрітер Дж., Міллер Ф.Дж. Є запитання? Короткий посібник із навігації під час сесії запитань і відповідей після презентації. EMBO Rep. 2011 Березень;12(3):202-5. doi: 10.1038/embor.2011.20. PMID: 21368844; PMCID: PMC3059906.
Поширені запитання
Що таке Q&A?
Запитання та відповіді, скорочення від «Запитання та відповідь», — це формат, який зазвичай використовується для полегшення спілкування та обміну інформацією. Під час сесії запитань і відповідей одна або кілька осіб, як правило, експерт або група експертів, відповідають на запитання, поставлені аудиторією або учасниками. Мета сеансу запитань і відповідей — надати людям можливість запитати про конкретні теми чи проблеми та отримати прямі відповіді від обізнаних осіб. Сеанси запитань і відповідей зазвичай використовуються в різних ситуаціях, включаючи конференції, інтерв’ю, публічні форуми, презентації та онлайн-платформи.
Що таке віртуальні запитання та відповіді?
Віртуальні запитання та відповіді повторюють обговорення в реальному часі під час особистої зустрічі запитань і відповідей, але під час відеоконференції чи Інтернету, а не віч-на-віч.
