Менеджер з навчання складає короткий список трьох платформ змішаного навчання. Кожен постачальник показує їй одне й те саме: огляд меню, панель інструментів та список функцій. Зрештою, вона може розповісти, що містить кожен продукт. Вона не може сказати, що відчує новий продавець протягом першого тижня або що робитиме тренер у день живого заняття. Тому вона ставить інше запитання: «Покажіть мені хоча б одного учня, який проходить шлях від підготовки, практики до живого заняття».
Це ілюстративний сценарій, а не задокументований випадок клієнта. Це правильне запитання, і цей посібник показує, як на нього відповісти. Він призначений для керівників відділів навчання та розвитку, розробників навчальних матеріалів та менеджерів з навчання, яким потрібно продемонструвати робочий процес платформи змішаного навчання або які збираються переглянути його. Він охоплює п'ять кроків: визначення завдання покупця, підготовка до демонстрації, практична демонстрація, перехід до живої сесії та пояснення подальших дій та залежностей. Посібник завершується карткою оцінок, яку ви можете використовувати як покупець або доповідач.
Що таке робочий процес платформи змішаного навчання?
Платформа змішаного навчання дозволяє поєднувати навчання у самостійному темпі з живими, фасилітованими сесіями навколо однієї мети. Робочий процес – це послідовність, яку фактично проходять учень та викладач: що робить учень самостійно, що він практикує, як викладач це засвоює під час живого заняття та що відбувається потім.
Список функцій описує деталі. Робочий процес показує, чи поєднуються деталі одна з одною. Ось чому демонстрація, побудована навколо одного завдання, розповість вам більше, ніж огляд продукту.
Швидкі факти
| Питання | Коротка відповідь |
|---|---|
| Чого має дотримуватися демонстрація? | Одне реальне завдання, від підготовки до подальших дій, а не список функцій. |
| Хто має бути в кімнаті? | Людина, яка проводитиме живу сесію, а не лише покупець. |
| Що вважається доказом? | Щось показано як працює в реальному середовищі, з видимими налаштуваннями. |
| Що слід маркувати? | Будь-що, що потребує додаткового інструменту, інтеграції або додаткової конфігурації. |
| Скільки часу це має зайняти? | Приблизно 20-30 хвилин на одне завдання, плюс питання. |
| Чого не показує демоверсія? | Чи будуть учні працювати краще? Для цього потрібен пілотний проект. |
1. Визначте завдання покупця та демо-обсяг
Виберіть одне завдання, яке ваші учні повинні виконати, одним реченням. Наприклад: «Новий менеджер з обслуговування клієнтів обробляє заперечення клієнта щодо ціни, використовуючи затверджені питання для уточнення». Потім перелічіть можливості, які покупець хоче бачити для цього завдання, такі як перевірка підготовки, практична робота зі зворотним зв’язком, практичний сеанс та перегляд результатів.
Узгодьте обсяг робіт перед демонстрацією. Вкажіть, що буде показано наживо, що буде лише описано, а що виходить за рамки робіт. Покупець, який знає це заздалегідь, може відрізнити робочу функцію від обіцянки.
Одне правило забезпечує чесність демонстрації: показуйте лише те, що доступно в реальному середовищі продукту сьогодні. Якщо функція є в плані розвитку, скажіть про це, а не демонструйте макет так, ніби він працює.
2. Продемонструйте самостійну підготовку
Почніть з учня. Покажіть, що він відкриває, що йому потрібно переглянути та скільки часу це займає. Зосередьтеся на тому, що потрібно для подальшої практики: правила, умови, затверджені питання.
Потім покажіть чек. Коротка діагностика перед початком живого заняття повідомляє інструктору, що той прибуває готовим. Чітко поясніть, що це доводить. Перевірка повторного заняття підтверджує наявність попередніх вимог. Вона не показує, що будь-хто може виконати завдання.
Якщо продукт описано як адаптивний, попросіть зрозуміти, що це означає на практиці. Що змінюється для учня, на основі чого та хто це налаштував? Зверніть увагу на фактичну поведінку або видиме налаштування. Твердження про невидимий двигун – це не те, що ви можете оцінити.
3. Покажіть інтерактивну практику
Тепер покажіть саму активність. Покупець повинен побачити запитання або кейс, який отримує учень, зроблений ним вибір та отриманий ним зворотний зв'язок. Задайте три питання:
- Чи зобов'язується учень відповісти, перш ніж побачити відповідь групи або правильну відповідь?
- Чи стосується відгук конкретного вибору, чи він однаковий для всіх?
- Які частини виконує платформа, а для яких потрібен зовнішній інструмент?
Третє питання має найбільше значення. Симулятори, відеорольові ігри, функції штучного інтелекту та інтеграції з іншими системами часто описуються разом із платформою. Ставтеся до кожного з них як до зовнішнього або непідтвердженого, доки ви не побачите, як він працює в демонстрації. Щоб дізнатися більше про розробку практичного етапу, дивіться наш посібник зіставлення навчальних завдань з таксономією Блума, що допомагає вам обрати діяльність, що відповідає бажаному вами думці.
4. Продемонструйте перехід до живої сесії
Це крок, який більшість демонстрацій пропускає, і той, який найбільше хвилює тренера. Покажіть, що робить інструктор між онлайн-сценою та живим заняттям:
- Що вони можуть побачити про групу до початку сеансу.
- Як вони починають сесію та вносять у неї той самий матеріал або кейс.
- Як учасники реагують у кімнаті, і що бачить інструктор.
- Як вони потім повертаються до індивідуальних або групових відповідей.
Тест полягає у зв'язності. Учень повинен розпізнати кейс, до якого він готувався, і викладач не повинен його переробляти. Наш посібник з поєднання самостійної підготовки з коучингом у реальному часі визначає, що передавати на кожному етапі, та коли використовувати адаптивне, інтерактивне та живе навчання може допомогти вам вирішити, на яких етапах перш за все потрібен живий фасилітатор.
Попросіть ведучого провести пряму трансляцію з кількома добровольцями, а не зі скріншотами. Короткий пробіжний сеанс зі справжніми відповідями покаже вам час і те, що робить інструктор, коли відповідь його несподівано дивує.
5. Поясніть подальші дії та залежності
Завершіть шлях. Покажіть наявні на сьогоднішній день подальші дії та звіти, і покажіть їх для цього завдання. Що може побачити інструктор, з ким він може цим поділитися і в якій формі? Якщо покупцеві потрібно щось, чого не показано, запишіть це, а не припускайте, що це можливо.
Тоді запитайте про залежності, перш ніж приймати рішення:
- Передумови. Які облікові записи, контент і дозволи потрібно мати?
- Зусилля з конфігурації. Хто це організував, і скільки часу знадобилося для справи, яку ви щойно бачили?
- Зовнішні інструменти. Які частини маршруту пролягають поза межами платформи?
- Що б змінилося. Що вам потрібно було б адаптувати для вашого власного контенту та учнів?
Завершіть завдання наступним кроком, спрямованим на конкретне виконання завдання, а не загальним телефонним дзвінком з метою продажу: коротким пілотним тестом вашого власного завдання з узгодженими заходами. Демонстрація показує, що шлях можна реалізувати. Вона не може показати, що це змінить продуктивність на роботі.
Працюючий приклад: демонстраційна таблиця показників
Ілюстрація. Практик, який проводить це навчання, повинен переглянути випадок та оціночну картку перед використанням.
Справа. Покупець запитує, як один учень переходить від підготовки через практику до живого заняття. Доповідач бере завдання менеджера облікового запису з кроку 1 і виконує його від початку до кінця.
Використовуйте цю таблицю для планування демонстрації або для ведення нотаток як покупець.
| Стажування | Що робить учень | На що звернути увагу в демо-версії |
|---|---|---|
| Підготовка | Переглядає правила та затверджені питання, а потім проводить коротку діагностику. | Перевірка показується як працює. Ведучий каже, що вона підтверджує, а що ні. |
| Практика | Обирає відповідь на реалістичний випадок та отримує зворотний зв'язок. | Учень приймає рішення, перш ніж побачити відповідь. Зворотній зв'язок стосується зробленого вибору. Називаються зовнішні інструменти. |
| Жива сесія | Зустрічає ту саму справу в кімнаті та обговорює неоднозначний вибір. | Викладач відкриває сеанс без перебудови контенту та може бачити відповіді в міру їх надходження. |
| Слідувати за | Завершує нову справу або контрольоване робоче завдання. | Звітність, що наведена, є реальною та відповідає конкретному завданню. Прогалини записані. |
Потім оцініть демоверсію за трьома критеріями, кожен від 0 до 2.
| критерій | Що записувати |
|---|---|
| Виконання завдання | Ведучий виконав подорож для обраного завдання, а ви можете назвати дію та докази на кожному етапі. |
| Обґрунтування | Доповідач пояснив обмеження, альтернативи та невизначені аспекти, зокрема те, для чого потрібен ще один інструмент. |
| Межі | Ведучий відділив підтверджене від запланованого, зовнішнього або недоведеного. |
Опорні точки: 0 означає відсутнє або непідтверджене, 1 означає часткове з відповідними пропусками та 2 означає повне та обґрунтоване відповідно до узгоджених критеріїв. Розглядайте твердження, яке не може бути показано, як критичну помилку та записуйте його окремо, оскільки середній бал не повинен її приховувати. Ця оціночна карта є пропозицією, а не затвердженим стандартом, тому адаптуйте критерії з кимось, хто знає роботу.
Де допомагає інтерактивна доставка
Демонстрація сама по собі є живою сесією, тому формат, який ви оцінюєте, можна відчути. Коли кожна людина в кімнаті зобов'язується відповісти до того, як буде показано результат групи, ви бачите, як поводяться практичний та живий етапи під реальними відповідями. AhaSlides підтримує інтерактивне навчання та перехід між живою та самостійною подачею, тому той самий матеріал можна використовувати як під час підготовки, так і в кімнаті. Перевірте будь-яку конкретну функцію створення, зворотного зв'язку чи звітності, на яку ви плануєте покладатися, порівняно з вашим власним робочим процесом, і розглядайте функції штучного інтелекту, моделювання та інтеграції як зовнішні або непідтверджені, доки ви не побачите їх у роботі.
Що говорять докази?
Будьте обережні з твердженнями, що змішане навчання працює краще. Метааналіз 2009 року для Міністерства освіти США розглянув дослідження з 1996 по 2008 рік, які порівнювали онлайн-навчання з очним. У середньому студенти в онлайн-умовах досягали кращих результатів, і різниця була більшою, коли змішані умови порівнювали лише з очним. Але аналітики зазначили, що змішані умови часто включали додатковий час на навчання та навчальні елементи, яких групи порівняння не отримували, тому позитивний ефект не слід пояснювати лише цим засобом (Мінс та колеги, 2009). Огляд базувався переважно на дослідженнях у сфері вищої освіти та медичної підготовки, тому розглядайте його як контекст для розробки, а не як доказ щодо якоїсь окремої платформи.
Виміряйте, що змінилося
Заздалегідь вирішіть, які докази свідчитимуть про те, що учні можуть виконати завдання. Центри контролю та профілактики захворювань США відокремлюють оцінювання навчання від оцінювання того, чи застосовують люди його на роботі, і пропонують оцінювати обидва (CDC, оцінка навчання: вимірювання ефективності). Для пілотного проекту після демонстрації порівняйте результати нового, раніше невідомого завдання з базовим рівнем та визначте, хто в нього входить, знаменник та час. Якщо результати покращаться, перевірте, що ще змінилося за той самий період, перш ніж зараховувати платформу чи курс.
Обмеження, які можуть залишитися
Гарна демонстрація не усуває цих проблем:
- Зусилля з налаштування. Кейс, який ви бачили, був підготовлений для демонстрації. Ваш контент і ваші люди потребуватимуть часу.
- Інструменти поза платформою. Все, що позначено як зовнішнє, все одно потрібно купувати, підключати та підтримувати.
- Майстерність інструктора. Плавний прохід залежить від людини, яка його керує, а не лише від продукту.
- Трансфер Завершення подорожі — це не те саме, що виконання роботи. Перевірте переведення після відповідного періоду роботи.
Плануйте кожен із цих пунктів та повідомте про це спонсорам. Демонстрація зменшує ризик вибору. Вона не гарантує результат.
Часті питання
Якої тривалості має тривати демонстрація платформи змішаного навчання?
Приблизно 20-30 хвилин на одне завдання, з часом для запитань. Довша демонстрація зазвичай перетворюється на огляд функцій.
Хто має керувати етапом живої трансляції в демонстрації?
В ідеалі це людина, яка проводитиме це у вашій організації, або доповідач, який може точно показати, що ця людина робитиме та бачитиме.
Що робити, якщо потрібна мені функція не відображається?
Запишіть це та запитайте, чи існує це вже зараз, чи потрібен для цього ще один інструмент і що передбачає його налаштування. Не робіть висновків зі списку функцій.
Чи доводить гарна демонстрація, що платформа покращує продуктивність?
Ні. Це показує, що шлях можна реалізувати. Чи покращує це виконання завдань та передачу, потрібен пілотний проект з базовою лінією та невидимим завданням.
З чого почати
Виберіть одне завдання та запишіть його реченням. Перелічіть чотири етапи: підготовку, практику, пряму трансляцію та подальші дії, і напишіть, що ви хочете побачити на кожному з них. Попросіть будь-якого постачальника, якого ви розглядаєте, виконати цей один етап, а потім оцініть його за таблицею вище, перш ніж порівнювати ціни.
Щоб побачити, як перевірка підготовки, інтерактивний практичний раунд та сеанс у прямому ефірі можуть проводитися для вашого власного завдання, ознайомтеся з AhaSlides.
