Розробити гарну анкету непросто.
Як людина, яка надсилає його, ви дійсно хочете дізнатися щось корисне від тих, хто його заповнює, а не просто розчаровувати їх безладом погано сформульованих запитань, чи не так?
У цьому посібнику на як оформляти анкети, ми розглянемо все, що потрібно✅ та чого не можна робити❌ щодо хорошого запитання опитування.
Після цього з більшою ймовірністю ви отримаєте вдумливі відповіді з тонкими нюансами, які справді допоможуть вам у роботі.
Зміст
- Характеристики хорошої анкети
- Як розробити анкети
- Як створити анкету в Google Forms
- Як створити анкету в AhaSlides
- ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Більше порад з AhaSlides
Створюйте опитування безкоштовно
AhaSlidesФункції опитування та масштабування дозволяють легко зрозуміти враження аудиторії.
🚀 Візьміть безкоштовну вікторину☁️
Характеристики хорошої анкети
Щоб створити хорошу анкету, яка дійсно отримує те, що вам потрібно, вона повинна задовольняти наступні вимоги:
• Чіткість: запитання мають бути чітко сформульовані, щоб респонденти точно розуміли, яку інформацію запитують.
• Стислість: запитання мають бути лаконічними, але не настільки короткими, щоб не було втрачено важливого контексту. Довгі, багатослівні запитання можуть втратити увагу людей.
• Конкретність: Ставте конкретні запитання, а не широкі, загальні. Конкретні запитання дають більш значущі та корисні дані.
• Об’єктивність: запитання мають бути нейтральними й об’єктивними за тоном, щоб не впливати на відповіді респондентів і не створювати упередженості.
• Релевантність: кожне запитання має бути цілеспрямованим і відповідати вашим дослідницьким цілям. Уникайте зайвих питань.
• Логіка/послідовність: структура анкети та послідовність запитань повинні мати логічний сенс. Пов’язані запитання слід згрупувати разом.
• Анонімність: для чутливих тем респонденти повинні відчувати, що вони можуть відповісти чесно, не боячись ідентифікації.
• Легкість відповіді: запитання мають бути легкими для розуміння та мати простий спосіб позначення/вибору відповідей.
Як розробити анкети
#1. Визначте цілі
По-перше, подумайте про те, чому ви проводите дослідження – чи це так? розвідувальний, описовий, пояснювальний чи прогностичний за своєю природою? Чому ви дійсно хочете знати X або розуміти Y?
Зосередьте цілі на необхідній інформації, а не на процесах, наприклад «розуміти рівень задоволеності клієнтів», а не «провести опитування».
Цілі повинні керувати розробкою запитань - Напишіть запитання відповідність цілям навчання. Будьте конкретними та такими, що піддаються вимірюванню. Такі цілі, як «дізнатися про вподобання клієнта», занадто широкі; вказати, які саме переваги вони мають.
Визначте цільову аудиторію – від кого саме ви шукаєте відповіді для досягнення цілей? Уявіть їх як окремих людей, щоб ваші запитання справді резонували.
#2. Розвивайте питання
Коли ваша мета визначена, настав час розробити питання.
Блискуча ідея довгий список потенційних запитань без цензури ідей. Запитайте себе, які різні типи даних/точок зору потрібні.
Перегляньте кожне запитання відповідно до ваших цілей. Зберігайте лише ті, що безпосередньо спрямовані на мету.
Уточніть слабкі запитання за допомогою кількох раундів редагування відгуків. Спростіть складні запитання та виберіть найкращий формат (відкритий, закритий, рейтингова шкала тощо) на основі питання та мети.
Організуйте запитання в логічні розділи на основі пов’язаних тем, послідовності чи простоти відповіді. Переконайтеся, що кожне запитання безпосередньо служить магнітній меті. Якщо він не вирівнюється, він ризикує стати нудним або просто перетворитися на безлад.
#3. Форма анкети
Візуальний дизайн і макет мають бути чистими, чистими та легкими для послідовного перегляду.
Ви повинні заздалегідь надати респондентам контекст щодо мети, часу, який це займе, та аспектів конфіденційності у вступі. У основній частині чітко поясніть, як відповідати на кожен тип запитання, наприклад, виберіть одну відповідь для кількох варіантів.
Залиште достатньо пробілу між запитаннями, розділами та відповідями для зручності читання.
Для цифрових опитувань чітко показуйте номери питань або засоби відстеження прогресу для кращої зручності навігації.
Форматування та візуальний дизайн повинні підтримувати чітке спілкування та оптимізувати досвід респондентів. Інакше учасники клацали б назад одразу, перш ніж прочитали запитання.
#4. Проект пілотного випробування
Цей пробний запуск дозволяє уточнити будь-які проблеми перед більшим запуском. Ви можете протестувати від 10 до 15 представників цільової групи.
Пройшовши тестування анкети, ви можете визначити, скільки часу знадобиться для проходження опитування, знати, чи є якісь запитання незрозумілими чи складними для розуміння, а також чи тестувальники плавно стежать за процесом або мають проблеми з проходженням розділів.
Після завершення проведіть індивідуальні бесіди, щоб отримати поглиблений відгук. Ставте відкриті запитання, щоб перевірити непорозуміння, і повторюйте їх, доки не впевнені відповіді не будуть усунені.
Під час ретельного пілотного тестування враховуються як кількісні показники, так і якісні відгуки, щоб уточнити вашу анкету перед повним розгортанням.
#5. Проведіть опитування
На основі цільової вибірки ви можете визначити найкращий спосіб розповсюдження (електронна пошта, онлайн, поштою, особисто тощо).
Для делікатних тем отримайте інформовану згоду учасників, яка гарантує конфіденційність і анонімність.
Зосередьтеся на тому, чому їхні голоси важливі. Розкажіть, як зворотний зв’язок допомагає формувати рішення чи ідеї, які дійсно можуть змінити ситуацію. Звернення до їхнього внутрішнього бажання зробити свій внесок!
Надсилайте ввічливі повідомлення з нагадуваннями/подальші дії, щоб підвищити рівень відповідей, особливо для опитувань поштою/онлайн.
За бажанням можна запропонувати невеликий знак вдячності за час/відгук, щоб додатково мотивувати відповіді.
Більше за все, задіяйте власне хвилювання. Поділіться новинами про набуті знання та наступні кроки, щоб респонденти відчули справжню зацікавленість у подорожі. Зберігайте стосунки живими навіть після завершення подання.
#6. Проаналізуйте відповіді
Систематично збирайте відповіді в електронну таблицю, базу даних або програмне забезпечення для аналізу.
Перевірте помилки, невідповідності та відсутню інформацію та виправте їх перед аналізом.
Обчисліть частоти, відсотки, середні значення, режими тощо для закритих запитань. Систематично переглядайте відкриті відповіді, щоб визначити спільні теми та категорії.
Коли теми кристалізуються, занурюйтеся глибше. Уточнюйте цифри, щоб підтвердити якісні припущення, або дозвольте статистиці розповсюдити нові історії. Перехресні таблиці, щоб побачити їхні особистості з унікальних кутів.
Зверніть увагу на будь-які фактори, які можуть вплинути на інтерпретацію, наприклад низький рівень відповідей. Належний аналіз дозволяє глибше зрозуміти відповіді, зібрані за допомогою вашої анкети.
#7. Інтерпретувати висновки
Always переглянути цілі забезпечити, щоб аналізи та висновки безпосередньо стосувалися кожного питання дослідження. Узагальніть узгоджені теми, що виникають із шаблонів у даних.
Зверніть увагу, чи показує інференційний аналіз сильний вплив чи ефект.
Обережно формулюйте гіпотетичні узагальнення, які потребують подальшої перевірки.
Враховуйте зовнішній контекст і попередні дослідження під час формування інтерпретацій. Процитуйте або наведіть приклади відповідей, які ілюструють ключові моменти.
Визначте нові питання, викликані прогалинами, обмеженнями або непереконливими областями. Розпалюйте подальші дискусії, куди б вони не призвели!
Як створити анкету в Google Forms
Google Forms є найпоширенішим способом створення простого опитування. Ось як розробити на ньому анкети:
Крок 1: Відкрийте forms.google.com і натисніть «Пусто», щоб почати нову форму, або виберіть один із готових шаблонів від Google.
Крок 2: Виберіть типи запитань: кілька варіантів відповіді, прапорець, текст абзацу, масштаб тощо, а також напишіть назву/текст запитання та варіанти відповіді для вибраного типу. Ви можете змінити порядок запитань пізніше.
Крок 3: За потреби додайте додаткові сторінки, натиснувши піктограму «Додати розділ» до питань, пов’язаних із групою. Налаштуйте зовнішній вигляд за допомогою опції «Тема» для стилю тексту, кольорів і зображення заголовка.
Крок 4: Поширте посилання на форму, натиснувши «Надіслати» та виберіть параметри електронної пошти, вбудовування чи прямого доступу.
Як створити анкету в AhaSlides
Ось 5 простих кроків для створення цікавого та швидкого опитування за 5-бальною шкалою Лайкерта. Ви можете використовувати шкалу для опитувань про задоволеність працівників/послуги, опитувань щодо розробки продуктів/функцій, відгуків студентів і багато іншого👇
Крок 1: Підпишіться на безкоштовно AhaSlides рахунок.
Крок 2: Створіть нову презентацію або попрямуйте до нашогоБібліотека шаблонів» і візьміть один шаблон із розділу «Опитування».
Крок 3: У своїй презентації виберіть "Вагитип слайда.
Крок 4: Введіть кожне твердження, щоб ваші учасники оцінили його та встановіть шкалу від 1 до 5.
Крок 5: Якщо ви хочете, щоб вони зробили це негайно, натисніть «Уявити', щоб вони могли отримати доступ до вашого опитування зі своїх пристроїв. Ви також можете перейти до «Налаштувань» - «Хто бере ініціативу» - і вибрати «Аудиторія (самостійний темп)можливість збирати думки в будь-який час.
💡 Чайові: Натисніть на "результати' дозволить вам експортувати результати в Excel/PDF/JPG.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
З яких п’яти кроків складається анкета?
П’ять кроків для розробки анкети: №1 – Визначення цілей дослідження, №2 – Вибір формату анкети, №3 – Розробка чітких і лаконічних запитань, №4 – Логічне розташування запитань і №5 – Попереднє тестування та вдосконалення анкети .
Які 4 типи опитувальників існують у дослідженнях?
У дослідженні використовується 4 типи опитувальників: структуровані - неструктуровані - напівструктуровані - гібридні.
Які 5 хороших питань опитування?
5 хороших запитань опитування – що, де, коли, чому та як є основними, але відповідь на них перед початком опитування допоможе отримати кращий результат.
