Ось статистика, яка має занепокоїти кожного, хто проводить вебінари: дослідження ON24 показало, що середній учасник вебінару залишається лише на 57 хвилин із 60-хвилинного сеансу, а його активна участь значно падає після перших 10 хвилин. Платформа, яку ви використовуєте, має значення, але важливіше те, як ви її використовуєте.
Більшість вебінарів зазнають невдачі не через погане програмне забезпечення, а тому, що доповідачі демонструють свої слайди особисто, показують свій екран у Zoom і розмовляють протягом 45 хвилин, поки учасники тихо перевіряють електронну пошту в іншій вкладці. Віртуальній аудиторії потрібні інші стратегії, інші інструменти та принципово інший підхід до утримання уваги.
У цьому посібнику розглядається, на що звертати увагу у програмному забезпеченні для вебінарів, як порівнюються основні платформи та які стратегії залучення відрізняють вебінари, на які люди забуваються, від тих, на які вони дійсно звертають увагу.
Що насправді має робити програмне забезпечення для вебінарів
Перш ніж порівнювати інструменти, варто зрозуміти, чого вимагає віртуальна презентація, чого не вимагає особиста презентація.
Змагайтеся з нескінченною кількістю відволікаючих факторів. У конференц-залі ваша аудиторія принаймні фізично присутня. На вебінарі вони знаходяться за одну вкладку від електронної пошти, Slack, соціальні мережі та все інше на їхньому екрані. Дослідження Harvard Business Review показало, що багатозадачність під час віртуальних зустрічей є майже повсюдною, причому 92% респондентів визнали, що виконують інші завдання під час відеодзвінків.
Забезпечте чіткість зображення на маленьких екранах. Багато учасників приєднуються до вебінарів з ноутбуків або навіть телефонів. Слайди, розроблені для проектора в конференц-залі, часто виглядають захаращеними та нечитабельними на 13-дюймовому екрані. Ваші інструменти повинні це враховувати.
Увімкніть двосторонній зв'язок. Найбільшим предиктором залученості до вебінарів є їхня участь. Дослідження Wainhouse Research показало, що вебінари, що містять інтерактивні елементи, такі як опитування та запитання й відповіді, мають на 32% вищий рівень завершення, ніж вебінари у форматі лекцій. Ваш програмний стек має зробити взаємодію легкою, а не незручною.
Надайте аналітику після сесії. На відміну від очних презентацій, де ви можете читати, що відбувається в аудиторії, віртуальні доповідачі часто не мають уявлення, чи залучена аудиторія. Гарне програмне забезпечення для вебінарів надає вам такі дані: тривалість відвідуваності, рівень участі в опитуваннях, обсяг запитань та показники залученості.
Порівняння платформ для вебінарів: що кожна з них робить найкраще
Ринок програмного забезпечення для вебінарів значно зріс. Ось як основні платформи виглядають на основі нашого досвіду тестування їх під час навчальних сесій, командних зустрічей та віртуальних заходів.
Вебінари Zoom
Найвідоміший та найширше прийнятий. Сила Zoom полягає в знайомстві — ваша аудиторія вже знає, як ним користуватися. Підтримує до 10 000 учасників лише для перегляду або 1,000 інтерактивних учасників. Вбудовані опитування, запитання та відповіді та чат. Аналітична панель надійна та надає дані про реєстрацію, відстеження відвідуваності та показники залученості.
Обмеження полягає в тому, що інструменти залучення Zoom є базовими. Опитування пропонують лише прості варіанти відповідей, немає хмари слів чи візуалізації відповідей з відкритим вибором, а функція запитань і відповідей може стати хаотичною на великих сесіях. Для простих вебінарів, де надійність має найбільше значення, Zoom — безпечний вибір.
Ціна починається від 79 доларів США на місяць за ліцензію на додатковий вебінар (потрібен план Zoom Workplace).
Microsoft Teams Вебінари
Природне поєднання, якщо ваша організація працює на Microsoft 365. Без додаткових витрат, якщо ви вже користуєтеся Business Standard або вище. Підтримує до 1,000 учасників з інтерактивними функціями (10 000 у режимі трансляції). Тісна інтеграція з Outlook для планування та PowerPoint Live для презентацій.
PowerPoint Live — це насправді видатна функція Teams для доповідачів: вона дозволяє бачити нотатки, майбутні слайди та реакції учасників на екрані, тоді як аудиторія бачить лише слайди. Інструменти взаємодії (опитування, запитання та відповіді) є достатніми, але не винятковими.
Недоліком є обмежені можливості налаштування та брендингу порівняно зі спеціалізованими платформами для вебінарів, а також інтерфейс може бути незрозумілим для зовнішніх учасників, які не регулярно користуються Teams.
Перейти до вебінару
Ветеран у цій галузі, що спеціалізується на маркетингу та вебінарах з генерування лідів. Потужний конструктор сторінок реєстрації, автоматизовані послідовності електронних листів та детальна аналітика учасників, включаючи відстеження уваги. Підтримує до 3,000 учасників.
GoTo чудово справляється з маркетинговою стороною вебінарів: налаштовувані сторінки реєстрації, відстеження джерел та інтеграція CRM з HubSpot та Salesforce. Функції взаємодії включають опитування, анкетування, роздаткові матеріали та питання та відповіді.
Інтерфейс здається застарілим порівняно з новішими платформами, а для роботи з учасниками іноді потрібно завантажувати програмне забезпечення на комп’ютер, що створює труднощі. Ціна починається від 49 доларів США на місяць для учасників до 250 осіб.
Жива буря
Сучасна платформа на базі браузера, яка не потребує завантажень ні для організаторів, ні для учасників. Відрізняється простотою використання та візуальним дизайном. Підтримує формати вебінарів у прямому ефірі, попередньо записаних вебінарів та вебінарів на вимогу.
Сильною стороною Livestorm є взаємодія учасників: зрозумілий інтерфейс, миттєве приєднання через браузер та хороші інструменти для взаємодії. Аналітика вище середнього рівня, з оцінкою взаємодії та інтеграцією з маркетинговими платформами.
Найкраще підходить для маркетингових вебінарів та демонстрацій продуктів, де важливий досвід учасників. Рідше використовується для внутрішнього навчання. Безкоштовний план доступний для учасників до 30 осіб; платні плани починаються від 79 доларів США на місяць.
Вебінари Webex
Корпоративне рішення Cisco з високими стандартами безпеки та масштабованості. Підтримує до 10 000 учасників завдяки шумопоглинанню на базі штучного інтелекту та перекладу в режимі реального часу. Найнадійніший варіант для масштабних корпоративних заходів та глобальної аудиторії.
Webex – це ідеальний вибір для організацій, де дотримання вимог, безпека та міжнародна доступність є головними пріоритетами. Це також найкращий варіант для гібридних заходів, які поєднують очну та віртуальну присутність аудиторій.
Компромісом є складність. Налаштування та адміністрування вимагають більше технічних знань, ніж зручні для споживача варіанти, такі як Zoom або Livestorm. Ціноутворення для підприємств; зверніться до відділу продажів для отримання цінових пропозицій.
Відсутній рівень: зробити контент вебінару справді цікавим
Ось що більшість порівнянь платформ не враховують: вибір правильної платформи для вебінарів вирішує проблему трансляції, але не вирішує проблему залучення. Zoom, Teams та GoTo чудово справляються з передачею відео та аудіо великій аудиторії. Вони мають достатньо вбудованих функцій залучення. Але якщо ви проводите навчальні сесії, семінари чи презентації, де участь аудиторії є критично важливою, вам, ймовірно, знадобиться ще один рівень залучення.
Ось де знадобляться інструменти AhaSlides вписуються в стек. Замість того, щоб замінити вашу платформу для вебінарів, AhaSlides працює паралельно з ним – додаючи опитування в реальному часі, вікторини, хмари слів, відкриті запитання та інтерактивні запитання й відповіді, які виходять далеко за рамки того, що пропонує будь-яка платформа для вебінарів.
Як це працює на практиці. Ви проводите свій вебінар у Zoom (або Teams, чи на будь-якій іншій платформі, яку використовує ваша організація). Коли ви хочете залучити аудиторію, ви ділитеся посиланням або QR-кодом. Учасники відповідають зі своїх телефонів або другої вкладки браузера. Результати відображаються в прямому ефірі на вашому спільному екрані.
Така конфігурація забезпечує вам надійність та знайомство з вашою існуючою платформою для вебінарів, а також глибину залучення спеціально розробленого інструменту взаємодії. Ми бачили, що це поєднання особливо добре працює для вебінарів з корпоративного навчання, де метою є не просто трансляція інформації, а забезпечення її фактичного засвоєння та застосування людьми.
П'ять стратегій для вебінарів, які привертають увагу
Незалежно від того, які інструменти ви використовуєте, ці стратегії, засновані на доказах, постійно покращують залученість до вебінарів.
Зробіть свою цінність на початку
Не витрачайте п'ять хвилин на вступи, підготовку до заходу та огляди порядку денного. Дослідження відеоаналітики Wistia показало, що залученість глядачів різко падає протягом перших кількох хвилин, а потім стабілізується. Якщо люди не знаходять цінності до п'ятої хвилини, вони психологічно збожеволіють.
Почніть із несподіваного факту, провокаційного питання або найціннішого висновку з вашої сесії. Дайте людям привід звернутися до вас, перш ніж вони відійдуть.
Переривайте монолог кожні 8-10 хвилин
Дані щодо тривалості віртуальної концентрації уваги однозначні: тривале пасивне слухання не працює онлайн. Регулярно вбудовуйте точки взаємодії у свою презентацію.
Це може бути опитування в реальному часі («Перш ніж ми переглянемо дані, що, на вашу думку, є найважливішим фактором?»), хмара слів («Одним словом, яка ваша найбільша проблема в цьому?») або питання вікторини, що перевіряє розуміння того, що ви щойно розглянули. Формат має менше значення, ніж частота. Кожні 8-10 хвилин аудиторія повинна займатися чимось іншим, ніж просто слухати.
Дизайн для маленького екрана
Припустімо, що щонайменше 30% вашої аудиторії користується екраном ноутбука з діагоналлю 13 дюймів або менше. Це означає великі шрифти (мінімум 24 пункти для основного тексту), мінімальну кількість тексту на слайд (одна ідея на екран), висококонтрастні кольори та візуальні елементи, які не вимагають примружування.
Якщо ваш слайд містить понад 15 слів, його, ймовірно, забагато для вебінару. Доповідачі, які розробляють дизайн спеціально для віртуальної презентації, постійно повідомляють про вищу залученість, ніж ті, хто перепрофілює свої презентації для особистої зустрічі.
Використовуйте чат навмисно
Більшість організаторів вебінарів дозволяють чату стати вільною справою або повністю ігнорують його. Натомість, призначте когось модератором чату та направляйте ключові теми доповідачу. Ставте конкретні запитання в чаті в певні моменти («Введіть свою відповідь у чаті: який інструмент ваша команда зараз використовує для цього?»). Це перетворює чат із шуму на структуровані дані про взаємодію.
Закінчуйте діями, а не чорною дірою у форматі питань і відповідей
Традиційне завершення вебінарів фразою «чи є питання?» часто призводить до незручної тиші. Натомість завершіть вебінари структурованим обговоренням: підсумковим опитуванням із запитанням про те, що учасники планують впровадити, хмарою слів, яка фіксує їхній ключовий висновок, або конкретним підказкою до дії.
Це надає вам корисні дані про те, що знайшло відгук, дає учасникам відчуття завершення та завершує сеанс на активній ноті, а не на пасивній.
Часті питання
Яка різниця між програмним забезпеченням для вебінарів та програмним забезпеченням для відеоконференцій?
Інструменти для відеоконференцій (такі як стандартні Zoom Meetings або Google Meet) призначені для двостороннього спілкування між невеликими групами. Програмне забезпечення для вебінарів створено для трансляції один на багато з більшою аудиторією та зазвичай включає інструменти для керування реєстрацією, аналітики учасників та залучення, яких немає у стандартному програмному забезпеченні для проведення зустрічей.
Чи потрібне мені окреме програмне забезпечення для участі в вебінарах?
Це залежить від ваших цілей. Якщо ви проводите прості інформаційні вебінари з базовими опитуваннями, вбудованих інструментів вашої платформи для вебінарів може бути достатньо. Якщо вам потрібна глибша взаємодія, як-от живі вікторини, хмари слів, відповіді з відкритими варіантами або гейміфіковані елементи для навчальних вебінарів, спеціалізований інструмент взаємодії, такий як AhaSlides розміщення поверх вашої платформи для вебінарів забезпечить значно кращі результати.
Як запобігти багатозадачності учасників вебінару?
Ви не можете повністю відмовитися від багатозадачності, але можете мінімізувати її. Заплануйте часті моменти взаємодії (кожні 8-10 хвилин), використовуйте опитування та запитання, що вимагають активної участі, по можливості зробіть сеанс коротшим за 45 хвилин і створюйте слайди спеціально для перегляду на екрані, а не перепрофілюйте презентації для особистого спілкування.
Яка ідеальна тривалість вебінару?
Дані ON24 показують, що найпоширеніша тривалість вебінарів – 60 хвилин, але пік залученості досягається в сесіях тривалістю від 30 до 45 хвилин. Якщо ваш контент вимагає цілої години, передбачте щонайменше три-чотири перерви на взаємодію, щоб підтримувати увагу. Для навчальних вебінарів подумайте про те, щоб розбити довші сесії на 30-хвилинні модулі з активностями для взаємодії між кожним. Якщо ви структуруєте цілу серію таким чином, творець онлайн-курсу може допомогти вам організувати ці модулі у належну навчальну програму та відстежувати, хто її завершує.
