У нашому останньому вебінарі Кассі ЛаБорі розглянула одне з найпостійніших припущень у віртуальному навчанні: правильний інструмент робить сеанс цікавим. Ось що ми дізналися.
Якщо ви коли-небудь проводили сесію з усіма необхідними функціями, але все одно втрачали простір, то цей варіант для вас. Саме цю розбіжність між наявністю інструментів та вмінням їх цілеспрямовано використовувати Кассі витратила годину на заповнення.
Зустріч зі спікером
Кассі ЛаБорі — засновниця та головна консультантка Kassy LaBorie Consulting, а також одна з найвідоміших піонерок у сфері віртуального навчання, яка майже три десятиліття формувала те, як фахівці з навчання та розвитку розробляють та проводять сесії. Вона є співавторкою книги... Взаємодійте та залучайте! Понад 75 заходів для віртуального навчання, зустрічей та вебінарів (ATD Press) та автор Проведення віртуальних тренінгів, зустрічей та вебінарів (ATD Press), і її робота змінила уявлення практиків про взаємодію у віртуальному світі.
Справжня проблема залученості
Кассі розпочала зустріч із запитання учасників, який інструмент їм постійно кажуть використовувати саме зараз. Розмова майже одразу наповнилася однією відповіддю: штучний інтелект.
Її відповідь змінила всю розмову.
Технології круті, але люди ще крутіші.
Вона довела, що інструменти можуть покращити враження, але не можуть створити їх. Опитування – це не залучення. Прорив – це не зв’язок. Веб-камера – це не присутність. Що робить будь-який з них значущим, так це дизайн та намір, що стоять за ними.
Залученість — це не особливість. Це досвід, який люди отримують, коли вони з вами.
Опитування в прямому ефірі з сесії: що люди насправді роблять, коли їх запитують: «Є питання?»
Структура YOU
Сесія Кассі була побудована на основі структури, яка переосмислює «ти є досвідом» у щось практичне:
- Y — Ваше запрошення має значення
- O — Володій інструментами
- U — Розкрийте свою присутність
У цій структурі розташовано п'ять конкретних моментів, які стимулюють реальну реакцію аудиторії, кожен з яких пов'язаний з людською потребою:
- Запрошення пов'язує з безпекою
- Визнання пов'язане з приналежністю
- Внесок пов'язаний з правом власності
- Допитливість пов'язана з увагою
- Значення пов'язане з пам'яттю
Решта сесії опрацьовувала кожен момент за допомогою живої активності.
Ключові стратегії сесії
Переосмисліть те, як ви запитуєте
Перший принцип Кассі був простим: «Що я щойно сказав чи зробив такого, чого міг би дозволити тобі сказати чи зробити?»
Вона продемонструвала це, використовуючи свою активність перед веб-камерою. Замість того, щоб читати список порад про те, як чудово виглядати перед камерою, вона поділилася ним і попросила учасників написати своє ім'я поруч із темою, яку вони хотіли обговорити. Розмова стала для них справою, а не для неї.
Попросіть людей вийти на камеру з важливої для них причини, і динаміка повністю зміниться.
Нехай внесок формує сесію
Для моменту внеску Кассі відтворила завдання з вебінару ATD 2020 року, де вона дозволила учасникам ранжувати теми сесії, а потім переструктурувала свою презентацію в прямому ефірі на основі їхнього порядку.
Вона зробила те саме тут. Навчання було на першому місці. Дизайн — на другому. Виробництво — на останньому.
Найскладніше не провести опитування, а підготуватися до його проведення.
Коли люди беруть участь у формуванні того, що відбувається, вони більше зацікавлені в тому, що відбувається далі. Вона стверджувала, що саме внесок створює почуття приналежності, а почуття приналежності – це те, що дозволяє людям бути присутніми.
Учасники в прямому ефірі оцінювали теми, і Кассі змінила порядок своєї презентації відповідно.
Дизайн для допитливості та сенсу
Цікавість, стверджувала Кассі, — це те, що спонукає людей до цього. Вона запропонувала кілька технік: несподівані результати опитувань, історії з напругою, несподівані запитання, прогнози та викриття, міфи проти реальності. Кожна з них працює, тому що створює момент, коли аудиторія ще не знає відповіді, і саме ця невизначеність утримує увагу.
Люди запам'ятають те, що для них важливо. Як фасилітатор, я не в моїх інтересах просто давати вам відповідь. Насправді для вас краще, якщо я попрошу вас подумати про це.
Учасники поділилися однією дією, яку вони виконали б, відповідно до кожного з п'яти моментів.
Винос
Кассі завершив сесію думкою, яка пронизувала його протягом усієї сесії:
Найпотужнішим елементом будь-якого сеансу є не сам інструмент. Важливо те, як ви його використовуєте.
Зміна, на яку вона вказувала, — це не нова техніка чи краща платформа. Це спосіб осмислення кожного моменту сеансу: якій людській потребі це служить, і як би виглядало це, якби це було спроектовано спеціально для цього?
Це питання, більше ніж будь-який інший інструмент, є тим, з чого починається навмисна фасилітація.
Перегляньте повний запис вище, щоб побачити живі демонстрації Кассі, реакції аудиторії та багато іншого із сесії.
.webp)
