Спеціаліст з адаптації SaaS
Цю посаду заповнено. Ми більше не приймаємо заявки на цю посаду.
Роль
Служити обличчям AhaSlides для нових користувачів, гарантуючи, що клієнти в усьому світі зрозуміють цінність платформи протягом кількох хвилин після реєстрації. Подолання технічної складності та моментів успіху користувачів.
Обов'язки
- Проведіть подорож: Проводьте енергійні вступні сесії та вебінари для нових користувачів
- Спростіть складні функції: Поясніть складні можливості простою мовою
- Визначте больові точки: Активно слухайте потреби користувачів та пропонуйте креативні рішення
- Стимулювання впровадження: Проактивно звертайтеся до користувачів, які мають труднощі, та керуйте ними на шляху до успіху
- Захисник користувачів: Діліться інформацією про взаємодію з внутрішніми командами, щоб формувати напрямок розвитку продукту
Необхідні кваліфікації
- Володіння англійською мовою, особливо усним спілкуванням
- Зручне навчальне програмне забезпечення; насолоджуйтесь дослідженням того, як все працює
- Щиро дбати про те, щоб допомогти іншим досягти успіху
- Прагніть до зворотного зв'язку; постійно вдосконалюйтеся
- Професійна присутність з веселою та доступною енергією
Основні вимоги
- Вільне володіння англійською мовою (рідним або просунутим)
- Мінімум 2 роки досвіду роботи в сфері успіху клієнтів, адаптації або суміжних посадах SaaS
- Комфорт під час публічних виступів та віртуальних зустрічей
- Технічно підкований; швидко навчаюся користуватися CRM та програмним забезпеченням служби підтримки