Account Manager

Ми шукаємо людину, яка впевнена у своїх комунікативних навичках, має досвід у продажах SaaS та має досвід роботи в навчанні, модерації або залученні співробітників. Ви повинні впевнено консультувати клієнтів щодо того, як проводити ефективніші зустрічі, семінари та навчальні сесії за допомогою AhaSlides.

Ця роль поєднує вхідні продажі (спрямування кваліфікованих потенційних клієнтів до покупки) з успіхом клієнтів та навчанням (забезпечення того, щоб клієнти впроваджували та отримували реальну цінність від AhaSlides).

Ви будете першою контактною особою для багатьох клієнтів та довгостроковим партнером, допомагаючи організаціям покращувати залучення аудиторії з часом.

Це чудова роль для того, хто любить консультувати, презентувати, вирішувати проблеми та будувати міцні, довірливі стосунки з клієнтами.

Що ти будеш робити

Вхідні продажі

• Реагуйте на вхідні ліди з різних каналів.
• Проведіть поглиблене дослідження облікового запису та запропонуйте найбільш підходяще рішення.
• Надавайте демонстрації продуктів та покрокові інструкції з цінністю зрозумілою англійською мовою.
• Співпрацюйте з відділом маркетингу для покращення якості конверсії, оцінки потенційних клієнтів та процесів передачі клієнтів.
• Керуйте контрактами, пропозиціями, поновленнями та обговореннями розширення за підтримки керівництва відділу продажів.

Адаптація, навчання та успіх клієнтів

• Проводити адаптаційні та навчальні сесії для нових клієнтів, включаючи команди навчання та розвитку, відділ кадрів, тренерів, викладачів та організаторів заходів.
• Навчайте користувачів найкращим практикам залучення, дизайну сесій та ходу презентацій.
• Відстежуйте впровадження продукту та інші сигнали, щоб максимізувати утримання клієнтів та виявити можливості для розширення.
• Завчасно звертайтеся, якщо з'являться можливості для розширення або падіння використання.
• Регулярно перевіряйте результати або оцінюйте бізнес, щоб повідомляти про їхній вплив та цінність.
• Виступати в ролі голосу клієнта в командах продукту, підтримки та розвитку.

У чому ти повинен бути хорошим

• Досвід роботи в навчанні, фасилітації навчання та розвитку, залученні співробітників, управлінні персоналом, консалтингу або коучингу з презентацій (велика перевага).
• 3–6+ років досвіду в управлінні клієнтським сервісом, вхідними продажами, управлінням обліковими записами, в ідеалі в середовищі SaaS або B2B.
• Відмінна розмовна та письмова англійська мова — здатність впевнено проводити живі демонстрації та навчання.
• Комфортно спілкуватися з менеджерами, тренерами, керівниками відділів кадрів та зацікавленими сторонами бізнесу.
• Емпатія та цікавість, щоб зрозуміти больові точки клієнтів та допомогти їх вирішити.
• Організований, проактивний та вміє впевнено керувати кількома розмовами та подальшими діями.
• Бонус, якщо ви керували програмами управління змінами або корпоративними тренінгами/проектами впровадження.

Про AhaSlides

AhaSlides – це платформа для залучення аудиторії, яка допомагає лідерам, менеджерам, викладачам та спікерам зв’язуватися зі своєю аудиторією та ініціювати взаємодію в режимі реального часу.

Заснована в липні 2019 року, AhaSlides зараз користується довірою мільйонів користувачів у понад 200 країнах світу.

Наше бачення просте: позбавити світ нудних тренінгів, сонних зустрічей та розгублених команд — один захопливий слайд за раз.

Ми – компанія, зареєстрована в Сінгапурі, з дочірніми компаніями у В'єтнамі та Нідерландах. Наша команда з понад 50 осіб працює у В'єтнамі, Сінгапурі, Філіппінах, Японії та Великій Британії, об'єднуючи різноманітні погляди та справді глобальний підхід.

Це чудова можливість зробити свій внесок у розвиток глобального SaaS-продукту, де ваша робота безпосередньо впливає на те, як люди спілкуються, співпрацюють та навчаються в усьому світі.

Готові подати заявку?

• Будь ласка, надішліть своє резюме на адресу ha@ahaslides.com (тема листа: «Менеджер з обслуговування клієнтів з досвідом роботи в Північній Америці»)