Менеджер успіху клієнтів

Ми AhaSlides, стартап SaaS (програмне забезпечення як послуга), що базується в Ханої, В’єтнам. AhaSlides це платформа для залучення аудиторії, яка дозволяє ораторам, викладачам, ведучим заходів... зв’язуватися зі своєю аудиторією та дозволяти їм взаємодіяти в режимі реального часу. Ми запустили AhaSlides у липні 2019 р. Зараз ним користуються та довіряють користувачі з понад 180 країн.

Ми шукаємо 1 менеджера з успіху клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди, щоб допомогти забезпечити відмінну роботу AhaSlides досвід для тисяч наших користувачів і клієнтів з усього світу.

Що ви будете робити

• Підтримка AhaSlides' користувачі в режимі реального часу через чат і електронну пошту з широким діапазоном запитів, таких як ознайомлення з програмним забезпеченням, усунення технічних проблем, отримання запитів на функції та відгуків.
• Що ще важливіше, ви зробите все, що в ваших силах і знаннях, щоб гарантувати, що AhaSlides користувач, який звернеться до вас за підтримкою, отримає успішну подію та незабутні враження. Іноді слово підбадьорення в потрібний момент може бути ширшим, ніж будь-яка технічна порада.
• Дайте команді продукту своєчасний і адекватний відгук про проблеми та ідеї, які вони повинні розглянути. У межах AhaSlides команда, ви будете голосом наших користувачів, і це найважливіший голос для всіх нас, до якого ми повинні прислухатися.
• Ви також можете брати участь в інших проектах із хакінгу зростання та розробки продуктів на AhaSlides якщо хочеш. Члени нашої команди, як правило, проактивні, цікаві та рідко залишаються нерухомими на попередньо визначених ролях.

У чому ти повинен бути хорошим

• Ви повинні вільно спілкуватися англійською мовою.
• Ви завжди можете бути спокійними, коли клієнти піддаються стресу або засмучені.
• Наявність досвіду роботи на посадах підтримки клієнтів, гостинності чи продажів... буде перевагою.
• Це буде чудовим бонусом, якщо ви володієте аналітичним розумом (вам подобається перетворювати дані на корисну інформацію) та сильним інтересом до технічних продуктів (ви любите користуватися добре зробленим програмним забезпеченням).
• Наявність досвіду публічних виступів або викладання буде перевагою. Більшість наших користувачів використовують AhaSlides для публічних виступів і навчання, і вони оцінять той факт, що ви були на їхньому місці.

Що ви отримаєте

• Діапазон зарплат на цій посаді становить від 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND до XNUMX XNUMX XNUMX VND (нетто), залежно від Вашого досвіду / кваліфікації.
• Також доступні бонуси на основі ефективності.

МЕНЮ AhaSlides

• Ми - команда з 14 осіб, у тому числі 3 менеджери з успіху клієнтів. Більшість членів команди вільно володіють англійською мовою. Ми любимо робити технічні продукти, які корисні та дуже прості у використанні для всіх.
• Наш офіс знаходиться за адресою: 9 поверх, вежа В'єт, вулиця Тайська 1, район Донг Да, Ханой.

Звучить все добре. Як подати заявку?

• Будь-ласка, надішліть свій CV до dave@ahaslides.com (тема: «Менеджер успіху клієнтів»).