Менеджер успіху клієнтів

Ми AhaSlides, стартап SaaS (програмне забезпечення як послуга), що базується в Ханої, В’єтнам. AhaSlides — це платформа для залучення аудиторії, яка дозволяє спікерам, викладачам, організаторам заходів... спілкуватися зі своєю аудиторією та дозволяти їм взаємодіяти в режимі реального часу. Ми запустили AhaSlides у липні 2019 року. Зараз ним користуються та їм довіряють користувачі з понад 180 країн.

Ми шукаємо 1 Менеджера успіху клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди, щоб забезпечити відмінний досвід AhaSlides тисячам наших користувачів та клієнтів з усього світу.

Що ви будете робити

• Підтримуйте користувачів AhaSlides у режимі реального часу через чат і електронну пошту з широким спектром запитів, таких як ознайомлення з програмним забезпеченням, усунення технічних проблем, отримання запитів на функції та відгуків.
• Що ще важливіше, ви зробите все, що є вашими силами та знаннями, для того, щоб користувач AhaSlides, який приходить до вас за підтримкою, провів успішну подію та незабутній досвід. Іноді слово заохочення в потрібний час може піти далі, ніж будь-яка технічна порада.
• Дайте команді продукту своєчасний і адекватний відгук про проблеми та ідеї, які вони повинні розглянути. У команді AhaSlides ви будете голосом наших користувачів, і це найважливіший голос, до якого ми всі повинні прислухатися.
• Ви також можете брати участь в інших проектах AhaSlides, пов’язаних із хакінгом зростання та розробкою продуктів, якщо бажаєте. Члени нашої команди, як правило, проактивні, цікаві та рідко залишаються нерухомими на попередньо визначених ролях.

У чому ти повинен бути хорошим

• Ви повинні вільно спілкуватися англійською мовою.
• Ви завжди можете бути спокійними, коли клієнти піддаються стресу або засмучені.
• Наявність досвіду роботи на посадах підтримки клієнтів, гостинності чи продажів... буде перевагою.
• Це буде чудовим бонусом, якщо ви володієте аналітичним розумом (вам подобається перетворювати дані на корисну інформацію) та сильним інтересом до технічних продуктів (ви любите користуватися добре зробленим програмним забезпеченням).
• Маючи досвід публічних виступів чи викладання, буде перевагою. Більшість наших користувачів використовують AhaSlides для публічних виступів та освіти, і вони оцінять те, що ви були в їхньому взутті.

Що ви отримаєте

• Діапазон зарплат на цій посаді становить від 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND до XNUMX XNUMX XNUMX VND (нетто), залежно від Вашого досвіду / кваліфікації.
• Також доступні бонуси на основі ефективності.

Про AhaSlides

• Ми - команда з 14 осіб, у тому числі 3 менеджери з успіху клієнтів. Більшість членів команди вільно володіють англійською мовою. Ми любимо робити технічні продукти, які корисні та дуже прості у використанні для всіх.
• Наш офіс знаходиться за адресою: 9 поверх, вежа В'єт, вулиця Тайська 1, район Донг Да, Ханой.

Звучить все добре. Як подати заявку?

• Будь-ласка, надішліть свій CV до dave@ahaslides.com (тема: «Менеджер успіху клієнтів»).