Менеджер успіху клієнтів

Ми AhaSlides, компанія SaaS (програмне забезпечення як послуга). AhaSlides це платформа залучення аудиторії, яка дозволяє лідерам, менеджерам, педагогам і спікерам зв’язуватися зі своєю аудиторією та дозволяти їм взаємодіяти в режимі реального часу. Ми запустили AhaSlides у липні 2019 р. Зараз ним користуються й довіряють мільйони користувачів із понад 200 країн світу.

Ми є сінгапурською корпорацією з дочірньою компанією у В’єтнамі та дочірньою компанією, яка незабаром буде створена в ЄС. У нас понад 30 членів із В’єтнаму (переважно), Сінгапуру, Філіппін, Великобританії та Чехії. 

Ми шукаємо менеджера з питань успіху клієнтів, який приєднається до нашої команди в Ханої, як частину наших зусиль щодо стійкого розширення масштабів.

Якщо ви зацікавлені в тому, щоб приєднатися до компанії, що займається розробкою програмного забезпечення, яка швидко розвивається, і взяти на себе серйозні завдання фундаментального покращення того, як люди по всьому світу збираються та співпрацюють, ця посада для вас.

Що ви будете робити

  • Робота 8 годин з 6:3 до 1:XNUMX в робочі дні (пн-пт), включаючи XNUMX годину перерви.
  • Ефективно вирішуйте запити клієнтів, скарги та проблеми, пропонуйте технічну допомогу щодо проблем, пов’язаних із продуктом, електронною поштою та в чаті.
  • Зв’яжіться з клієнтами, щоб переконатися, що їхні проблеми вирішено до їхнього задоволення, і запитайте, чи потрібна додаткова допомога.
  • Розвивайте глибоке розуміння продуктів або послуг компанії, щоб надавати точну інформацію та вказівки щодо усунення несправностей.
  • Розвивайте міцні стосунки з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби, цілі та проблеми.
  • Співпрацюйте з членами команди, щоб покращити якість обслуговування.
  • Виконувати додаткові завдання, поставлені керівником групи.

У чому ти повинен бути хорошим

  • Хороші навички спілкування англійською.
  • Терпіння, стійкість і вміння зберігати спокій і стриманість під тиском.
  • Наявність досвіду роботи в службі підтримки клієнтів, гостинності чи продажу… стане перевагою.
  • Високі здібності до вирішення проблем і аналітичні здібності з пильною увагою до деталей.
  • Великий інтерес до технологічних продуктів буде чудовим бонусом.
  • Наявність досвіду публічних виступів або викладання буде перевагою. Більшість наших користувачів використовують AhaSlides для публічних виступів і навчання, і вони оцінять той факт, що ви були на їхньому місці.

Що ви отримаєте

  • Найвищий діапазон зарплат на ринку.
  • Річний бюджет освіти.
  • Річний бюджет охорони здоров'я.
  • Гнучка політика роботи вдома.
  • Політика великої відпустки з додатковою оплачуваною відпусткою.
  • Медичне страхування та перевірка стану здоров'я.
  • Дивовижні поїздки компанії.
  • Офісна закусочна та щаслива п'ятниця.
  • Додаткова політика щодо виплати декретних як для жінок, так і для чоловіків.

Про команду

Ми швидкозростаюча команда з понад 30 талановитих інженерів, дизайнерів, маркетологів і менеджерів з персоналу. Наша мрія полягає в тому, щоб технічний продукт «зроблено у В’єтнамі» використовувався в усьому світі. на AhaSlides, ми реалізуємо цю мрію кожного дня.

Наш офіс у Ханої розташований на 4 поверсі будівлі IDMC, 105 Lang Ha, район Dong Da, Ханой.

Звучить все добре. Як подати заявку?

  • Будь ласка, надішліть своє резюме на адресу ha@ahaslides.com (тема: «Успіх клієнта»).