Менеджер успіху клієнтів
Ми AhaSlides, компанія SaaS (програмне забезпечення як послуга). AhaSlides — це платформа для залучення аудиторії, яка дозволяє лідерам, менеджерам, педагогам і спікерам зв’язуватися зі своєю аудиторією та дозволяти їм взаємодіяти в режимі реального часу. Ми запустили AhaSlides у липні 2019 року. Зараз ним користуються та їм довіряють мільйони користувачів із понад 200 країн світу.
Ми є сінгапурською корпорацією з дочірньою компанією у В’єтнамі та дочірньою компанією, яка незабаром буде створена в ЄС. У нас понад 30 членів із В’єтнаму (переважно), Сінгапуру, Філіппін, Великобританії та Чехії.
Ми шукаємо менеджера з питань успіху клієнтів, який приєднається до нашої команди в Ханої, як частину наших зусиль щодо стійкого розширення масштабів.
Якщо ви зацікавлені в тому, щоб приєднатися до компанії, що займається розробкою програмного забезпечення, яка швидко розвивається, і взяти на себе серйозні завдання фундаментального покращення того, як люди по всьому світу збираються та співпрацюють, ця посада для вас.
Що ви будете робити
Робота 8 годин з 6:3 до 1:XNUMX в робочі дні (пн-пт), включаючи XNUMX годину перерви.
Ефективно вирішуйте запити клієнтів, скарги та проблеми, пропонуйте технічну допомогу щодо проблем, пов’язаних із продуктом, електронною поштою та в чаті.
Зв’яжіться з клієнтами, щоб переконатися, що їхні проблеми вирішено до їхнього задоволення, і запитайте, чи потрібна додаткова допомога.
Розвивайте глибоке розуміння продуктів або послуг компанії, щоб надавати точну інформацію та вказівки щодо усунення несправностей.
Розвивайте міцні стосунки з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби, цілі та проблеми.
Співпрацюйте з членами команди, щоб покращити якість обслуговування.
Виконувати додаткові завдання, поставлені керівником групи.
У чому ти повинен бути хорошим
Хороші навички спілкування англійською.
Терпіння, стійкість і вміння зберігати спокій і стриманість під тиском.
Наявність досвіду роботи в службі підтримки клієнтів, гостинності чи продажу… стане перевагою.
Високі здібності до вирішення проблем і аналітичні здібності з пильною увагою до деталей.
Великий інтерес до технологічних продуктів буде чудовим бонусом.
Маючи досвід публічних виступів чи викладання, буде перевагою. Більшість наших користувачів використовують AhaSlides для публічних виступів та освіти, і вони оцінять те, що ви були в їхньому взутті.
Що ви отримаєте
Найвищий діапазон зарплат на ринку.
Річний бюджет освіти.
Річний бюджет охорони здоров'я.
Гнучка політика роботи вдома.
Політика великої відпустки з додатковою оплачуваною відпусткою.
Медичне страхування та перевірка стану здоров'я.
Дивовижні поїздки компанії.
Офісна закусочна та щаслива п'ятниця.
Додаткова політика щодо виплати декретних як для жінок, так і для чоловіків.
Про команду
Ми швидкозростаюча команда з понад 30 талановитих інженерів, дизайнерів, маркетологів і менеджерів з персоналу. Ми мріємо про технічний продукт «зроблено у В’єтнамі», яким би користувався весь світ. У AhaSlides ми реалізуємо цю мрію щодня.
Наш офіс у Ханої розташований на 4 поверсі будівлі IDMC, 105 Lang Ha, район Dong Da, Ханой.
Звучить все добре. Як подати заявку?
Будь ласка, надішліть своє резюме на адресу ha@ahaslides.com (тема: «Успіх клієнта»).