Менеджер успіху клієнтів

Ми - стартап AhaSlides, SaaS (програмне забезпечення як послуга), що базується в Ханої, В'єтнам. AhaSlides - це платформа для залучення аудиторії, яка дозволяє публічним спікерам, викладачам, організаторам подій… спілкуватися зі своєю аудиторією та дозволяти їм взаємодіяти в режимі реального часу. Ми запустили AhaSlides у липні 2019 року. Зараз його використовують і довіряють користувачі з понад 180 країн.

Ми шукаємо 1 Менеджера успіху клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди, щоб забезпечити відмінний досвід AhaSlides тисячам наших користувачів та клієнтів з усього світу.

Що ви будете робити

• Підтримуйте користувачів AhaSlides в режимі реального часу за допомогою чату та електронної пошти за допомогою широкого спектру запитів, таких як ознайомлення з програмним забезпеченням, усунення технічних проблем, отримання запитів на функції та відгуки.
• Що ще важливіше, ви зробите все, що є вашими силами та знаннями, для того, щоб користувач AhaSlides, який приходить до вас за підтримкою, провів успішну подію та незабутній досвід. Іноді слово заохочення в потрібний час може піти далі, ніж будь-яка технічна порада.
• Надайте команді продуктів своєчасний та адекватний відгук про проблеми та ідеї, на які їм слід звернути увагу. В команді AhaSlides ви будете голосом наших користувачів, і це найголовніший голос для всіх нас.
• Ви також можете брати участь у інших проектах із злому росту та розробки продуктів на AhaSlides, якщо хочете. Члени нашої команди, як правило, ініціативні, допитливі і рідко залишаються на місці у визначених ролях.

У чому ти повинен бути хорошим

• Ви повинні вільно спілкуватися англійською мовою.
• Ви завжди можете бути спокійними, коли клієнти піддаються стресу або засмучені.
• Наявність досвіду роботи в службі підтримки клієнтів, гостинності чи продажу… стане перевагою.
• Це буде чудовим бонусом, якщо ви володієте аналітичним розумом (вам подобається перетворювати дані на корисну інформацію) та сильним інтересом до технічних продуктів (ви любите користуватися добре зробленим програмним забезпеченням).
• Маючи досвід публічних виступів чи викладання, буде перевагою. Більшість наших користувачів використовують AhaSlides для публічних виступів та освіти, і вони оцінять те, що ви були в їхньому взутті.

Що ви отримаєте

• Діапазон зарплат на цій посаді становить від 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND до XNUMX XNUMX XNUMX VND (нетто), залежно від Вашого досвіду / кваліфікації.
• Також доступні бонуси на основі ефективності.

Про AhaSlides

• Ми - команда з 14 осіб, у тому числі 3 менеджери з успіху клієнтів. Більшість членів команди вільно володіють англійською мовою. Ми любимо робити технічні продукти, які корисні та дуже прості у використанні для всіх.
• Наш офіс знаходиться за адресою: 9 поверх, вежа В'єт, вулиця Тайська 1, район Донг Да, Ханой.

Звучить все добре. Як подати заявку?

• Будь-ласка, надішліть свій CV до dave@ahaslides.com (тема: «Менеджер успіху клієнтів»).