Спеціаліст з адаптації SaaS

Роль

Як Спеціаліст з адаптації SaaS, ви є «Обличчям AhaSlides» для наших нових користувачів. Ваша місія полягає в тому, щоб кожен клієнт — від вчителя в Бразилії до корпоративного тренера в Лондоні — зрозумів цінність нашої платформи протягом кількох хвилин після реєстрації.

Ви не просто навчаєте функціям; ви допомагаєте користувачам вирішувати їхні проблеми залученості. Ви подолаєте розрив між технічною складністю та моментами "ага!", гарантуючи, що наші нові користувачі почуватимуться уповноваженими, успішними та захопленими використанням AhaSlides.

Що ви будете робити

• Проведіть подорож: Проводьте енергійні вступні сесії та вебінари для нових користувачів, щоб допомогти їм створити свою першу інтерактивну презентацію за допомогою AhaSlides.
• Спростіть складне: Візьміть складні функції та поясніть їх простою, зрозумілою мовою.
• Станьте детективом проблем: Активно слухайте потреби користувачів, визначаючи «больові точки», що стоять за їхніми питаннями, та пропонуючи креативні рішення.
• Стимулювання впровадження продукту: Виявляйте користувачів, які мають труднощі, та проактивно звертайтеся до них, щоб допомогти їм досягти успіху.
• Захисник користувача: Діліться думками та відгуками про вашу взаємодію з нашими внутрішніми командами, щоб допомогти сформувати наш план дій.

У чому ти повинен бути хорошим

• Винятковий комунікатор: Ви володієте англійською мовою (особливо усною). Ви можете керувати віртуальною кімнатою та створювати враження, що вас почують.
• Технічно цікаво: Вам не потрібно бути програмістом, але ви не боїтеся того, «як речі працюють». Ви любите експериментувати з програмним забезпеченням і знаходити нові способи його використання.
• Співчутливий та терплячий: Ви щиро дбаєте про те, щоб допомогти іншим досягти успіху. Ви можете залишатися спокійними та готові допомогти, навіть коли користувач розчарований.
• Орієнтований на зростання: Ви цінуєте зворотний зв'язок. Ви завжди шукаєте способи покращити свій стиль презентації, свої технічні знання та наші внутрішні процеси.
• Професійно налаштований: Ви представляєте бренд з відшліфованим професіоналізмом, зберігаючи водночас веселу та доступну енергію, якою відомий AhaSlides.

Основні вимоги

• Вільне володіння англійською мовою: Обов'язковий рівень володіння мовою (рідний або просунутий).
• Досвід: Принаймні 2 роки досвіду роботи в сфері успіху клієнтів, адаптації, навчання або на пов'язаній посаді, пов'язаній з клієнтами, в SaaS.
• Презентаційні навички: Комфортні умови для публічних виступів та проведення віртуальних зустрічей.
• Досвідченість у техніці: Здатність швидко вивчати нові програмні інструменти (CRM, програмне забезпечення служби підтримки тощо).

Про AhaSlides

AhaSlides – це платформа для залучення аудиторії, яка допомагає лідерам, менеджерам, викладачам та спікерам зв’язуватися зі своєю аудиторією та ініціювати взаємодію в режимі реального часу.

Заснована в липні 2019 року, AhaSlides зараз користується довірою мільйонів користувачів у понад 200 країнах світу.

Наше бачення просте: позбавити світ нудних тренінгів, сонних зустрічей та розгублених команд — один захопливий слайд за раз.

Ми – компанія, зареєстрована в Сінгапурі, з дочірніми компаніями у В'єтнамі та Нідерландах. Наша команда з понад 50 осіб працює у В'єтнамі, Сінгапурі, Філіппінах, Японії та Великій Британії, об'єднуючи різноманітні погляди та справді глобальний підхід.

Це чудова можливість зробити свій внесок у розвиток глобального SaaS-продукту, де ваша робота безпосередньо впливає на те, як люди спілкуються, співпрацюють та навчаються в усьому світі.

Готові подати заявку?

• Будь ласка, надішліть своє резюме на адресу ha@ahaslides.com (тема листа: «Спеціаліст з адаптації SaaS»)