گفت و شنید صرف مشکل، جیت ہار لڑائیوں کی تصاویر کے بارے میں نہیں ہے، جس سے ایک فریق کو فتح اور دوسرے کو شکست کا احساس ہو۔ یہ ایک بہتر طریقہ ہے جسے کہا جاتا ہے۔ اصولی مذاکراتجہاں انصاف اور تعاون مرکزی حیثیت رکھتا ہے۔
اس بلاگ پوسٹ میں، ہم آپ کو اصولی گفت و شنید کی دنیا سے متعارف کرائیں گے، اس کا کیا مطلب ہے، چار بنیادی اصول جو اس کی رہنمائی کرتے ہیں، اس کے فائدے اور نقصانات، اور اس کی مثالیں بتائیں گے۔ لہذا، اگر آپ اپنی گفت و شنید کی مہارت کو تیز کرنے اور مضبوط تعلقات استوار کرنے کے لیے تیار ہیں، تو پڑھتے رہیں!
فہرست
بہتر مشغولیت کے لیے نکات
اپنی پیشکش میں بہتر تعامل کریں!
بورنگ سیشن کے بجائے، کوئز اور گیمز کو یکسر ملا کر تخلیقی مضحکہ خیز میزبان بنیں! کسی بھی hangout، میٹنگ یا اسباق کو مزید دلفریب بنانے کے لیے انہیں صرف ایک فون کی ضرورت ہے!
🚀 مفت سلائیڈز بنائیں ☁️
اصولی مذاکرات کیا ہے؟
ایک اصولی گفت و شنید، جسے مفاد پر مبنی گفت و شنید بھی کہا جاتا ہے، تنازعات کو حل کرنے اور سودے کرنے کا ایک تعاون پر مبنی طریقہ ہے۔ جیتنے یا ہارنے پر توجہ دینے کے بجائے، یہ انصاف اور باہمی فائدے پر زور دیتا ہے۔
اسے راجر فشر اور ولیم یوری نے 1980 کی دہائی میں ہارورڈ کے مذاکراتی پروجیکٹ میں تیار کیا تھا۔ اس نقطہ نظر کو انہوں نے اپنی پراثر کتاب میں بیان کیا ہے۔ہاں میں جانا: بغیر سمجھوتے کے معاہدے پر بات چیت کرنا۔"پہلی بار 1981 میں شائع ہوا۔
اصولی گفت و شنید خاص طور پر ان حالات میں موثر ہوتی ہے جہاں فریقین تعلقات کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں، دیرپا معاہدوں تک پہنچنا چاہتے ہیں، اور روایتی، مسابقتی گفت و شنید سے منسلک مخالف حرکیات سے بچنا چاہتے ہیں۔
اصولی مذاکرات کے چار اصول کیا ہیں؟
اس قسم کے مذاکرات کے 4 اصول یہ ہیں:
1/ لوگوں کو مسئلہ سے الگ کرنا:
اصولی گفت و شنید میں، توجہ اس مسئلے پر ہوتی ہے، نہ کہ افراد پر حملہ کرنے یا الزام لگانے پر۔ یہ ہر فریق کے نقطہ نظر کی باعزت مواصلت اور تفہیم کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔
2/ مفادات پر توجہ مرکوز کریں، عہدوں پر نہیں:
مقررہ مطالبات یا عہدوں پر قائم رہنے کے بجائے، اصولی مذاکرات کار تمام فریقین کے بنیادی مفادات اور ضروریات کو تلاش کرتے ہیں۔ اس بات کی نشاندہی کرکے کہ ہر فریق کے لیے واقعی کیا اہمیت رکھتا ہے، وہ تخلیقی حل تلاش کرسکتے ہیں جو ہر ایک کو مطمئن کرتے ہیں۔
3/ باہمی فائدے کے لیے اختیارات ایجاد کریں:
اصولی گفت و شنید ایک سے زیادہ ممکنہ حل کے لیے ذہن سازی کی حوصلہ افزائی کرتی ہے۔ یہ نقطہ نظر معاہدوں کے لیے مزید انتخاب اور مواقع پیدا کرتا ہے جس سے تمام فریقین کو فائدہ ہوتا ہے۔
4/ مقصدی معیار کے استعمال پر اصرار:
طاقت کے ڈراموں پر بھروسہ کرنے کی بجائے، جیسے کہ کون زیادہ مضبوط یا بلند ہے، اصولی گفت و شنید تجاویز کا جائزہ لینے اور فیصلے کرنے کے لیے منصفانہ اور غیر جانبدارانہ معیارات کا استعمال کرتی ہے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ نتائج معقول اور انصاف پر مبنی ہیں۔
اصولی مذاکرات کے فائدے اور نقصانات
اصولی مذاکرات کے فوائد:
- منصفانہ اور اخلاقی: اصولی گفت و شنید منصفانہ اور اخلاقی رویے پر زور دیتی ہے، مذاکراتی عمل میں انصاف کو فروغ دیتی ہے۔
- رشتوں کی حفاظت: یہ مسابقت کی بجائے تعاون پر توجہ مرکوز کرکے فریقین کے درمیان تعلقات کو برقرار رکھنے یا بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔
- تخلیقی مسئلہ حل کرنا: دلچسپیاں تلاش کرنے اور ذہن سازی کے آپشنز کے ذریعے، یہ گفت و شنید ایسے تخلیقی حل کی حوصلہ افزائی کرتی ہے جو تمام فریقین کو فائدہ پہنچا سکتے ہیں۔
- تنازعات کو کم کرتا ہے: یہ بنیادی مسائل اور مفادات کو حل کرتا ہے، تنازعات کے بڑھنے کے امکانات کو کم کرتا ہے۔
- طویل مدتی معاہدے: اصولی گفت و شنید کا نتیجہ اکثر زیادہ پائیدار معاہدوں میں ہوتا ہے کیونکہ وہ باہمی افہام و تفہیم اور انصاف پر مبنی ہوتے ہیں۔
- اعتماد پیدا کرتا ہے: اعتماد کھلے مواصلات اور منصفانہ عزم کے ذریعے پیدا ہوتا ہے، جو زیادہ کامیاب مذاکرات کا باعث بن سکتا ہے۔
- جیت کے نتائج: یہ ایسے حل تلاش کرتا ہے جہاں تمام فریقین کو کچھ حاصل ہو، جس میں شامل ہر فرد کے لیے اطمینان کا احساس پیدا ہو۔
اصولی مذاکرات کے نقصانات:
- وقت لگتا: یہ عمل وقت طلب ہو سکتا ہے، کیونکہ اس میں دلچسپیوں اور اختیارات کی مکمل کھوج شامل ہے۔
- تمام حالات کے لیے موزوں نہیں: انتہائی مسابقتی یا مخالف حالات میں، اصولی گفت و شنید اتنی موثر نہیں ہو سکتی جتنی زیادہ جارحانہ نقطہ نظر۔
- تعاون کی ضرورت ہے: کامیابی کا انحصار تمام فریقین کے تعاون اور تعمیری بات چیت میں شامل ہونے کی خواہش پر ہے۔
- طاقت کا ممکنہ عدم توازن: کچھ حالات میں، ایک فریق کے پاس نمایاں طور پر زیادہ طاقت ہوتی ہے، لہذا اصولی بات چیت کھیل کے میدان کو برابر نہیں کر سکتی۔
- ہمیشہ جیت حاصل نہیں کرنا: بہترین کوششوں کے باوجود، اس میں شامل حالات اور فریقین کے لحاظ سے، ایک حقیقی جیت کا نتیجہ حاصل کرنا ہمیشہ ممکن نہیں ہو سکتا۔
اصولی گفت و شنید کی مثالیں۔
عمل میں اس گفت و شنید کی چند سادہ مثالیں یہ ہیں:
1. کاروباری شراکت:
دو کاروباری افراد، سارہ اور ڈیوڈ، ایک ساتھ کاروبار شروع کرنا چاہتے ہیں۔ ان دونوں کے نام اور لوگو کے بارے میں مختلف خیالات ہیں۔ وہ بحث کرنے کے بجائے اصولی گفت و شنید کا سہارا لیتے ہیں۔
- وہ اپنی دلچسپیوں پر تبادلہ خیال کرتے ہیں، جس میں برانڈ کی شناخت اور ذاتی لگاؤ شامل ہیں۔
- وہ ایک منفرد نام بنانے کا فیصلہ کرتے ہیں جو ان کے دونوں خیالات کے عناصر کو یکجا کرتا ہے اور ایک لوگو ڈیزائن کرتا ہے جو ان کے دونوں تصورات کی عکاسی کرتا ہے۔
- اس طرح، وہ ایک ایسے سمجھوتہ پر پہنچتے ہیں جو دونوں فریقوں کو مطمئن کرتا ہے اور ان کی شراکت داری کے لیے مثبت لہجہ طے کرتا ہے۔
2. کام کی جگہ کا اختلاف:
کام کی جگہ پر، دو ساتھی کارکنان، ایملی اور مائیک، اس بات پر متفق نہیں ہیں کہ پروجیکٹ پر کاموں کو کیسے تقسیم کیا جائے۔ گرما گرم بحث میں پڑنے کے بجائے وہ اصولی گفت و شنید کا اطلاق کرتے ہیں۔
- وہ اپنی دلچسپیوں کے بارے میں بات کرتے ہیں، جیسے کام کا منصفانہ بوجھ اور پروجیکٹ کی کامیابی۔
- وہ ہر فرد کی طاقتوں اور مفادات کی بنیاد پر کاموں کو تفویض کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، محنت کی متوازن اور موثر تقسیم پیدا کرتے ہیں۔
- یہ نقطہ نظر تناؤ کو کم کرتا ہے اور زیادہ نتیجہ خیز کام کرنے والے تعلقات کی طرف جاتا ہے۔
اصولی مذاکراتی حکمت عملی کی تلاش
یہاں ایک آسان حکمت عملی ہے جس کی پیروی آپ تنازعات کو حل کرنے اور مختلف حالات میں معاہدے تک پہنچنے کے لیے کر سکتے ہیں۔
1/ تیاری:
- دلچسپیوں کو سمجھیں: مذاکرات شروع کرنے سے پہلے، اپنے مفادات اور دوسرے فریق کے مفادات کو سمجھنے کے لیے وقت نکالیں۔ آپ دونوں واقعی اس مذاکرات سے کیا چاہتے ہیں؟
- معلومات جمع کرنا: اپنے موقف کی تائید کے لیے متعلقہ حقائق اور ڈیٹا اکٹھا کریں۔ آپ کے پاس جتنی زیادہ معلومات ہوں گی، آپ کا کیس اتنا ہی مضبوط ہوگا۔
- BATNA کی تعریف کریں: مذاکراتی معاہدے (BATNA) کے لیے اپنے بہترین متبادل کا تعین کریں۔ اگر مذاکرات کامیاب نہیں ہوتے تو یہ آپ کا بیک اپ پلان ہے۔ آپ کے BATNA کو جاننا آپ کی پوزیشن کو مضبوط کرتا ہے۔
2/ اصولی گفت و شنید کے چار اصول
تیاری کے بعد، آپ اوپر بیان کردہ اصولی مذاکرات کے چار اصولوں کو لاگو کر سکتے ہیں:
- لوگوں کو مسئلہ سے الگ کریں۔
- مفادات پر توجہ دیں، عہدوں پر نہیں۔
- باہمی فائدے کے لیے اختیارات پیدا کریں۔
- مقصدی معیار کے استعمال پر اصرار کریں۔
3/ مواصلات:
دونوں فریق اپنے نقطہ نظر اور مفادات کا اشتراک کرتے ہیں، مذاکرات کی بنیاد رکھتے ہیں۔
- غور سے سننا: آپ کچھ ایسا کہہ سکتے ہیں، "میں نے آپ کو یہ کہتے ہوئے سنا ہے کہ آپ قیمت کے بارے میں فکر مند ہیں۔ کیا آپ مجھے اس کے بارے میں مزید بتا سکتے ہیں؟"
- سوالات پوچھیے: آپ پوچھ سکتے ہیں، "اس مذاکرات میں آپ کے لیے سب سے اہم چیزیں کیا ہیں؟"
- اپنی دلچسپیوں کا اظہار: آپ کہہ سکتے ہیں، "میں اس پروجیکٹ کو وقت پر اور بجٹ کے اندر مکمل کرنے میں دلچسپی رکھتا ہوں۔ میں کام کے معیار کے بارے میں بھی فکر مند ہوں۔"
4/ مذاکرات:
- قدر بنائیں: معاہدے کو دونوں فریقوں کے لیے زیادہ فائدہ مند بنانے کے طریقے تلاش کرکے پائی کو بڑھانے کی کوشش کریں۔
- ٹریڈ آف: زیادہ اہم معاملات پر فوائد کے بدلے کم اہم مسائل پر رعایتیں دینے کے لیے تیار رہیں۔
- غیر ضروری محاذ آرائی سے بچیں: مذاکراتی عمل کو ہر ممکن حد تک خوشگوار رکھیں۔ ذاتی حملے یا دھمکیاں نہ دیں۔
5/ معاہدہ:
- معاہدے کی دستاویز کریں: تمام شرائط و ضوابط کا خاکہ پیش کرتے ہوئے معاہدے کو تحریری شکل میں رکھیں۔
- جائزہ لیں اور تصدیق کریں: اس بات کو یقینی بنائیں کہ دونوں فریق معاہدے کو حتمی شکل دینے سے پہلے شرائط کو پوری طرح سمجھتے ہیں اور ان سے اتفاق کرتے ہیں۔
6/ نفاذ اور فالو اپ:
- معاہدے پر عمل: دونوں فریق اپنے وعدوں کو پورا کریں جیسا کہ اتفاق ہے۔
- اندازہ: وقتاً فوقتاً معاہدے کا جائزہ لیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ اب بھی دونوں فریقوں کے مفادات پر پورا اتر رہا ہے۔
کلیدی لے لو
اصولی گفت و شنید انصاف پسندی اور تعاون کو فروغ دیتی ہے، جو اسے مختلف حالات میں ایک مؤثر طریقہ بناتی ہے۔ اپنے گفت و شنید کے عمل کو بڑھانے اور اپنے خیالات کو مؤثر طریقے سے پیش کرنے کے لیے، استعمال کرنے پر غور کریں۔ اہلسلائڈز. ہمارے انٹرایکٹو خصوصیات اور سانچے دوسرے فریق کے ساتھ مشغول ہونے، افہام و تفہیم کو فروغ دینے اور باہمی فائدہ مند معاہدوں تک پہنچنے کے لیے قیمتی ٹولز ہیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
اصولی مذاکرات کے 4 اصول کیا ہیں؟
لوگوں کو مسئلہ سے الگ کرنا؛ مفادات پر توجہ مرکوز کریں، عہدوں پر نہیں۔ باہمی فائدے کے لیے اختیارات پیدا کریں؛ مقصدی معیار کے استعمال پر اصرار کریں۔
اصولی مذاکرات کے 5 مراحل کیا ہیں؟
تیاری، مواصلت، مسئلہ حل کرنا، گفت و شنید، بندش اور عمل درآمد۔
اصولی مذاکرات کیوں ضروری ہیں؟
یہ انصاف پسندی کو فروغ دیتا ہے، تعلقات کو محفوظ رکھتا ہے، اور تخلیقی مسائل کے حل کو فروغ دیتا ہے، جس کے نتیجے میں بہتر نتائج برآمد ہوتے ہیں اور تنازعات کم ہوتے ہیں۔
کیا BATNA اصولی مذاکرات کا حصہ ہے؟
ہاں، BATNA (مذاکرات کے معاہدے کا بہترین متبادل) اس گفت و شنید کا ایک لازمی حصہ ہے، جو آپ کو اپنے اختیارات کا اندازہ لگانے اور باخبر فیصلے کرنے میں مدد کرتا ہے۔
